編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見(jiàn)專欄」

隨著小康社會(huì)的全面建成，中國(guó)消費(fèi)者將更多的注意力轉(zhuǎn)移到身體與精神健康方面，口腔醫(yī)療健康服務(wù)得以逐步普及。實(shí)際上，近些年來(lái)隨著社會(huì)化辦醫(yī)的推進(jìn)，民營(yíng)口腔醫(yī)院迅速崛起，民營(yíng)口腔醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。

由于居民消費(fèi)升級(jí)以及口腔健康意識(shí)的增加，我國(guó)口腔醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)得到了快速增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模由2015年的757億元增長(zhǎng)到2020年的1199億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到9.6%。但我國(guó)口腔醫(yī)療市場(chǎng)仍然有待開(kāi)發(fā)。

以下是關(guān)于她的真實(shí)故事：

王芳，55歲，天津。

在天津街道的附近，有一家看起來(lái)不起眼的牙科診所。診所面積不大，只有一名牙醫(yī)和兩位護(hù)士，卻已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了15年。診所老板叫王芳，一米六八的個(gè)頭，標(biāo)準(zhǔn)的北方女人，在她的身上，你感受不到她是一名牙醫(yī)博士。從業(yè)29年，擁有數(shù)家診所，在2019年開(kāi)始了自己的第二次創(chuàng)業(yè)。

柏油馬路起伏不止，就像貼在海面上，我走在這條山區(qū)的路上，就像一條船，那年我18歲。就像小說(shuō)里描述的那樣，王芳也在自己18歲那年來(lái)到吉林大學(xué)醫(yī)學(xué)部學(xué)習(xí)口腔醫(yī)學(xué)，那一年是1987年，恢復(fù)高考的第十年。

“為什么當(dāng)初選擇口腔醫(yī)學(xué)呢？因?yàn)榈谝恢驹笡](méi)考上?！?這位樸實(shí)的東北女人直言，“我當(dāng)時(shí)最想考的其實(shí)是工程師，當(dāng)時(shí)年輕覺(jué)得應(yīng)該志在四方，投身建設(shè)祖國(guó)，那才是我應(yīng)該去的地方?！睂?duì)于這段過(guò)往，王芳坦言，自己是“陰差陽(yáng)錯(cuò)”學(xué)了醫(yī)學(xué)。

作為半路進(jìn)修的專業(yè)，王芳一開(kāi)始對(duì)口腔醫(yī)學(xué)并沒(méi)有過(guò)多的了解，學(xué)這個(gè)專業(yè)也是因?yàn)楦改傅囊痪湓挘簩W(xué)口腔可以自己開(kāi)診所。于是奔著以后能開(kāi)一家屬于自己的診所這個(gè)簡(jiǎn)單的想法，王芳開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)15年的口腔醫(yī)學(xué)歷程。

“大學(xué)本科讀下來(lái)，發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有學(xué)到很多有用的東西，怎么辦？我想再讀個(gè)研究生?！痹谕醴嫉脑捳Z(yǔ)里，這次讀研的經(jīng)歷跟高考填志愿非常相似，又費(fèi)了一大番功夫才完成。

“我們學(xué)校當(dāng)時(shí)有個(gè)規(guī)定，讀本學(xué)校的碩士必須要有三年的工作經(jīng)驗(yàn)?！彪m然隔了這么多年，王芳的語(yǔ)氣似乎還有當(dāng)年的一絲無(wú)奈感。沒(méi)有辦法，讀完本科的王芳又在自己所屬的醫(yī)院分校工作了三年，這樣才有資格報(bào)考學(xué)校的研究生。前后加起來(lái)，本科加上碩士一共花了王芳十年的時(shí)間。

其實(shí)這并不算什么，因?yàn)橥醴冀酉聛?lái)還要再花五年的時(shí)間完成博士的學(xué)業(yè)?！霸诋?dāng)時(shí)的90年代，日本的口腔醫(yī)學(xué)乃至整個(gè)醫(yī)療水準(zhǔn)，在亞洲或者是世界來(lái)說(shuō)，都是非常優(yōu)秀的。這也是我去日本學(xué)習(xí)口腔醫(yī)學(xué)的緣由。”帶著這樣的想法，王芳一個(gè)人坐船去到日本留學(xué)。

“當(dāng)時(shí)決定去日本，完全是腦子沖動(dòng)的選擇?！蓖醴颊f(shuō)。其實(shí)什么都沒(méi)有準(zhǔn)備，語(yǔ)言不通該怎樣生活？所以王芳先不提學(xué)業(yè)的事情，先把語(yǔ)言搞定。就這樣，王芳花了大半年的時(shí)間，粗略的學(xué)會(huì)了日語(yǔ)，然后就開(kāi)始不斷的給各大醫(yī)學(xué)院寫(xiě)推薦信。當(dāng)時(shí)一個(gè)人也不認(rèn)識(shí)，也沒(méi)有人推薦自己，所以王芳只能自薦，功夫不負(fù)有心人，最后收到了來(lái)自日本一所知名大學(xué)的錄取通知書(shū)。

然而，在準(zhǔn)備入學(xué)的時(shí)候遇見(jiàn)一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)時(shí)日本有規(guī)定，讀博士必須要先讀一個(gè)博士前期，時(shí)間為一年。就這樣，王芳又花了一年的時(shí)間讀完了博士前期?！白x個(gè)醫(yī)學(xué)博士，最快的話也要四年?！?說(shuō)起自己坎坷的求學(xué)經(jīng)歷時(shí)，王芳哭笑不得。確實(shí)很少人讀書(shū)像王芳一樣，為了讀個(gè)醫(yī)學(xué)博士，一共花了15年的時(shí)間。用她的話來(lái)說(shuō)，這個(gè)時(shí)候自己已經(jīng)是個(gè)35歲的大齡博士了。

在日本讀完博士后，王芳就回到了中國(guó)。學(xué)有所成的王芳想要實(shí)現(xiàn)她的初衷——開(kāi)一家診所。從日本留學(xué)回來(lái)后來(lái)到天津，在一家有日資背景的牙科診所當(dāng)一名牙科醫(yī)生，積累工作經(jīng)驗(yàn)。大概不到兩年的時(shí)間，王芳就出來(lái)單干了。最后王芳在天津開(kāi)了第一家牙科診所，主要是給成年人看牙。

按正常來(lái)說(shuō)，醫(yī)生想要開(kāi)一家診所，應(yīng)該提前籌備。不僅要提高自己的醫(yī)術(shù)，也要大力宣傳。等到診所有一些名氣的時(shí)候，才可以更好地經(jīng)營(yíng)。但王芳卻反其道而行之。想要從零開(kāi)始，磨礪自己。

當(dāng)時(shí)診所只有一個(gè)醫(yī)生，兩個(gè)護(hù)士，在這種前提下開(kāi)始接客。王芳回憶當(dāng)時(shí)的經(jīng)歷坦言，診所在第四個(gè)月就開(kāi)始盈利了，在當(dāng)時(shí)的私立診所里是非常罕見(jiàn)的。

對(duì)于在四個(gè)月不到的時(shí)間內(nèi)就開(kāi)始盈利，王芳說(shuō)：“當(dāng)時(shí)自己跟公立醫(yī)院相比，其實(shí)沒(méi)有任何的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。在當(dāng)時(shí)我拔一顆智齒大概要三百，這個(gè)價(jià)格你去別的醫(yī)院也差不多。更重要的是，我的診所沒(méi)有報(bào)銷，在這里患者要自己出錢(qián)，所以當(dāng)時(shí)我跟公立醫(yī)院相比。只能靠技術(shù)和服務(wù)取勝?！?br/>

怎樣才能把技術(shù)、服務(wù)盡可能的展現(xiàn)出來(lái)？“首先要確定患者的定位，可以從中國(guó)人的生活習(xí)慣下手。對(duì)于一些城市里的人，他們對(duì)于愛(ài)護(hù)牙齒更有意識(shí)，并且診所會(huì)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給他們，也能獲得更多的認(rèn)可。雖然跟公立醫(yī)院相比沒(méi)有什么價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但我對(duì)自己的術(shù)后服務(wù)還是挺有信心的。”王芳說(shuō)。

在當(dāng)時(shí)王芳開(kāi)診所投入了50萬(wàn)，半年就收回了成本。這家診所每年的營(yíng)業(yè)額大概有200多萬(wàn)，利潤(rùn)也有100來(lái)萬(wàn)。王芳幾年后又在北京開(kāi)了另一家牙科診所，生意也挺不錯(cuò)，每年除去所有的開(kāi)銷，王芳大概能掙個(gè)200來(lái)萬(wàn)。

但生意并不是一直都這么好，大概過(guò)了四年左右，當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)不景氣，很多店鋪都倒閉了。診所流失了很多客人，在半年內(nèi)診所的銷售額就下降八成左右。

面對(duì)這種情形，王芳開(kāi)始分析，把眼光放在了行業(yè)里。口腔醫(yī)學(xué)其實(shí)包括了健康、美麗的理念，有很好的市場(chǎng)廣度和運(yùn)行空間。不管是從人口數(shù)量、服務(wù)理念還是市場(chǎng)需求，中國(guó)口腔醫(yī)療都是一個(gè)快速發(fā)展、具有強(qiáng)大市場(chǎng)潛力的新生產(chǎn)業(yè)。對(duì)于口腔行業(yè)的發(fā)展，王芳有獨(dú)特的理解，也促使她開(kāi)始第二次創(chuàng)業(yè)。

再說(shuō)到牙科發(fā)展，王芳表示，每一個(gè)機(jī)構(gòu)所形成的連鎖反應(yīng)，再分布到不同社區(qū)才是正確的發(fā)展道路。牙科具有典型的社區(qū)醫(yī)學(xué)特征，每一個(gè)口腔門(mén)診平均輻射范圍是三到四公里，如果超過(guò)這個(gè)距離，輻射能力將會(huì)下降。

雖然有很多人坐飛機(jī)到北上廣深去弄牙齒，但這并不是普遍的現(xiàn)象。很多人看牙齒因?yàn)閺?fù)診次數(shù)比較多，他們還是愿意到附近的社區(qū)進(jìn)行醫(yī)治。成熟的牙科機(jī)構(gòu)應(yīng)該通過(guò)連鎖形式來(lái)擴(kuò)展已有的規(guī)模，當(dāng)受到人力、物力、財(cái)力的限制時(shí)，連鎖發(fā)展才是行業(yè)的解藥。

“現(xiàn)在的第二次創(chuàng)業(yè)，就是要成立連鎖機(jī)構(gòu)，聚集更多的行業(yè)人才。我想把和我有共同想法的人集合在一起，一起為這個(gè)社會(huì)做更多的事，幫助更多的人解決口腔問(wèn)題。”有這種想法，其實(shí)跟王芳在日本的一段經(jīng)歷有關(guān)。

在國(guó)外求學(xué)那段時(shí)間，生活非常辛苦，打工是王芳留學(xué)生涯中除醫(yī)學(xué)外出現(xiàn)最多的詞語(yǔ)。在日本生活，必須要打很多份工才能維持生存。每天放學(xué)王芳就得去便利店打工賺生活費(fèi)，要不然在日本根本生活不下去。

對(duì)那種獨(dú)在異鄉(xiāng)的孤寂悲涼，王芳深有體會(huì)。因?yàn)榻?jīng)歷過(guò)，所以想盡自己最大的努力幫助社會(huì)。“現(xiàn)在想做的，就是做一個(gè)真正幫助人的平臺(tái)，為這個(gè)社會(huì)做點(diǎn)事，這就是我的想法?！蓖醴颊f(shuō)。

「于見(jiàn)專欄」認(rèn)為，隨著越來(lái)越多消費(fèi)者關(guān)注口腔問(wèn)題，“顏值經(jīng)濟(jì)”也成為提升口腔行業(yè)發(fā)展的重要原因之一?，F(xiàn)在很多消費(fèi)者為了擁有一口健康的牙齒，相關(guān)業(yè)務(wù)擴(kuò)展速度比之前快了不少。從流量方面來(lái)說(shuō)，新口腔消費(fèi)者的需求越來(lái)越受到行業(yè)的重視。

信息科技的迅猛發(fā)展，為眾多行業(yè)領(lǐng)域帶來(lái)了堪稱顛覆性的變革。對(duì)醫(yī)療行業(yè)來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)、人工智能、3D打印、5G等新技術(shù)正前所未有地改變著人們的就醫(yī)方式。特別在疫情時(shí)期，5G通信、智慧醫(yī)療等技術(shù)的應(yīng)用有效地解決疫情帶來(lái)的問(wèn)題。

同時(shí)，隨著數(shù)字化、信息化科技及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展，口腔醫(yī)療行業(yè)更新?lián)Q代加速，基于5G通信技術(shù)的遠(yuǎn)程診療、基于3D打印技術(shù)的隱形正畸、電子病歷的普及與應(yīng)用等新科技與新技術(shù)在口腔領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，將會(huì)快速到來(lái)。