在人人都談私域的當(dāng)下，真正能將其理解透徹的卻是少數(shù)，很多商家在做私域的時候都會踩到很多誤區(qū)：

據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計：國內(nèi)知名品牌有超過65%都已建立了私域社群，但目前市場上70%以上的私域社群都做成了死群。私域變成是一門看起來很美、做起來很累、一下手抹黑的生意。

隨著行業(yè)發(fā)展，私域營銷領(lǐng)域最近出現(xiàn)了一個系統(tǒng)性的運(yùn)營方法論： “十環(huán)法則”，這一法則正在被越來越多的企業(yè)主所認(rèn)同并采用。

“十環(huán)法則”指私域運(yùn)營中從匯集原始流量開始到分銷管理等一共10個步驟，囊括了品牌從0到1、再從1到無限的私域營銷過程。每一環(huán)都有專業(yè)豐富的手段支撐，每一步都是環(huán)環(huán)相扣，最終產(chǎn)生用戶規(guī)模和銷售規(guī)模雙增長的效果。

第一環(huán)：“匯集原始流量”，一個都不要放過。

企業(yè)方首先要清晰的認(rèn)識到“使用者--關(guān)注者--粉絲--忠實(shí)粉絲--傳播者”之間的關(guān)系。企業(yè)只有擁有更多自愿傳播的忠實(shí)鐵粉，才會為未來長期發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

對于公域流量成本翻倍增長的今天，每一個可利用的流量都不要錯過和遺漏。

基于不同的流量來源需要設(shè)計相應(yīng)的匯集方式。采用不同的方法，得到的效果也完全不同。這里很考驗(yàn)私域負(fù)責(zé)人對線上/線下/大客戶合作等銷售模式的了解深度。這里要注意的是企業(yè)不能想自己“一鍋端”，要建立更多合作關(guān)系，流量匯集才會順暢。

第二環(huán)“建立人設(shè)”，要重視運(yùn)營人員的崗位屬性。

這里說的人設(shè)指的是企業(yè)直接接觸用戶的運(yùn)營人人員。有些企業(yè)稱為“群主\群運(yùn)營\導(dǎo)購”，對這些崗位的人設(shè)重視度不夠。在十環(huán)法則中使用“服務(wù)顧問”這個職位名稱，這個職位一般出現(xiàn)在大型企業(yè)、技術(shù)性企業(yè)中的大客戶銷售、大項(xiàng)目銷售，對這個崗位人員的要求里包含著對大客戶的一系列服務(wù)、包含著做大項(xiàng)目所需要具備的一系列專業(yè)能力。

再例如第九環(huán)—“自主裂變”，老用戶自發(fā)裂變率既是私域運(yùn)營非常重要的一個指標(biāo)，也是一個客戶情感信任的具體表現(xiàn)。

愿意主動幫企業(yè)拉新裂變的老用戶越多，說明私域越被用戶認(rèn)可。裂變率跟行業(yè)屬性相關(guān)，20%-80%都有可能，常見的日化快消品行業(yè)一般在30%以上才算合格。

其余幾環(huán)就不一一贅述了。多個案例實(shí)踐證明，高速增長的私域可以反哺品牌公域的宣傳和銷售，同時公域增長也進(jìn)一步助長私域。公私域循環(huán)增長，共同助力品牌發(fā)展壯大。

為了更深入了解私域運(yùn)營及“十環(huán)法則”的戰(zhàn)略價值，該法則創(chuàng)始人—廣州新啟成CEO 席雋濤先生的一些觀點(diǎn)是：

觀點(diǎn)一：要想把私域做好，首先深刻理解私域營銷的幾宗“最”：

觀點(diǎn)二：私域營銷根本不是簡單的一個銷售團(tuán)隊(duì)的補(bǔ)充，而是整合企業(yè)所有通路的客戶并進(jìn)行深度運(yùn)營。與所有相關(guān)銷售部門循環(huán)互助，是企業(yè)長期發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一，是重要的“一把手”工程。要真正做好私域營銷就必須具備以下幾個條件：

以上這幾點(diǎn)也可以作為企業(yè)搭建私域團(tuán)隊(duì)或者選擇私域代運(yùn)營服務(wù)商是否專業(yè)的關(guān)鍵要素。

觀點(diǎn)三：專業(yè)的事情交給專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來做，可以共建項(xiàng)目組，也可以全委托代運(yùn)營。目標(biāo)是在2022年快速圍欄用戶，預(yù)判2023年私域的成本一定會翻倍增長。

私域營銷賽道發(fā)展迅猛，期待未來市場上出現(xiàn)更多的優(yōu)秀服務(wù)商和人才，用更深刻的認(rèn)知、更高效的方法、更有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)真正解決企業(yè)痛點(diǎn)，為企業(yè)發(fā)展助力。

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