近日，由中國信息協(xié)會指導(dǎo)，中國信息協(xié)會客戶聯(lián)絡(luò)中心分會與客戶觀察共同主辦的2021中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎頒獎典禮于武漢隆重舉辦。中廣電器售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi){借良好的市場反饋與售后服務(wù)質(zhì)量，從數(shù)百家企業(yè)中脫穎而出，一舉奪得2021中國客戶聯(lián)絡(luò)中心“客戶口碑獎”，中廣電器售后部經(jīng)理?xiàng)詈瓯皇谟?021年度“杰出管理人獎”。

2021年是“十四五”開局元年，也是數(shù)字服務(wù)發(fā)展承上啟下的“第二階段”。站在數(shù)字服務(wù)新時代客戶聯(lián)絡(luò)快速發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎評委會從定位規(guī)劃、指標(biāo)績效、運(yùn)營管理、生態(tài)建設(shè)、平臺技術(shù)、客戶體驗(yàn)、價值創(chuàng)造等維度綜合評估，選出最具前瞻性和影響力的企業(yè)，因此獲獎企業(yè)均為行業(yè)標(biāo)桿。

秉承著“以客戶為本”的價值理念，中廣電器服務(wù)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持完善售后服務(wù)體系，堅(jiān)持為客戶提供24小時的全天候響應(yīng)服務(wù)——任何時間、任何地點(diǎn)，只要客戶需求，駐當(dāng)?shù)厥酆髨F(tuán)隊(duì)都能在一定時間內(nèi)及時趕到，為客戶排憂解難，保障客戶的權(quán)益。

此外，由中國商業(yè)聯(lián)合會主辦、北京五洲天宇認(rèn)證中心承辦的“第十屆全國售后服務(wù)大會”于12月22日在海南博鰲隆重召開，中廣電器作為空氣能行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)應(yīng)邀出席，并在該會議上連續(xù)斬獲“全國國標(biāo)五星級售后服務(wù)企業(yè)”“全國服務(wù)行業(yè)TOP10”兩項(xiàng)榮譽(yù)大獎！

大會以原國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會頒布的國家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評價體系》為測評依據(jù)，由北京五洲天宇認(rèn)證中心依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)開展“全國商品售后服務(wù)達(dá)標(biāo)認(rèn)證”，獲獎企業(yè)均為美的、格力、海爾等知名企業(yè)，一定程度上代表了整體領(lǐng)先國內(nèi)的售后服務(wù)水平。

中廣電器位列其中，再一次證明了其售后服務(wù)能力的專業(yè)性！

隨著新的一年即將到來，中廣電器也會繼續(xù)優(yōu)化的售后服務(wù)體系，在服務(wù)好客戶的同時，也將為客戶帶去更為舒適的用機(jī)體驗(yàn)。

讓客戶滿意，就是我們最大的目標(biāo)！