一、專賣店導(dǎo)購職務(wù)行為規(guī)范要求

1、了解公司

要充分了解公司的歷史狀況，得過哪些榮譽(yù)、商品研發(fā)與質(zhì)量管理、售后服務(wù)承諾的內(nèi)容，以及公司未來發(fā)展方向等事項(xiàng)；另外，商品在市場(chǎng)上的行情、流通路徑等相關(guān)知識(shí)也應(yīng)該了解一下

2、了解行業(yè)和專業(yè)

要對(duì)行業(yè)的過去和現(xiàn)狀有所了解，還應(yīng)對(duì)行業(yè)的未來演變過程、流行趨勢(shì)有所認(rèn)知，另外，關(guān)于商品材質(zhì)等方面的專業(yè)術(shù)語也必須了解

3、專業(yè)知識(shí)的了解

要求：對(duì)運(yùn)動(dòng)鞋以及運(yùn)動(dòng)服飾的專業(yè)知識(shí)的深入了解，熟練的掌運(yùn)用通過公司的培訓(xùn)以及自我的學(xué)習(xí)

4、商品知識(shí)掌握；謹(jǐn)記：商品知識(shí)是至關(guān)重要的

5、促銷技巧

日常工作中的表現(xiàn)取決于銷售業(yè)績(jī)，能否獲得更多的顧客，贏得老顧客，發(fā)掘新顧客，所以掌握扎實(shí)靈活的促銷技巧能使你工作更加出色。

6、準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)

每天上下班前15分鐘由當(dāng)班管理組主持例會(huì)（每班次一次），在例會(huì)中需積極反映工作情況反映給管理組，并且反饋顧客意見以及給自己當(dāng)天的促銷工作設(shè)定目標(biāo)，給工作伙伴彼此鼓勁。（例會(huì)時(shí)間不超過15分鐘）

7、報(bào)表及時(shí)、準(zhǔn)確無誤地填寫各類報(bào)表，認(rèn)真完成按時(shí)上交。?

8、貨品管理

?A每周進(jìn)貨數(shù)量必須認(rèn)真統(tǒng)計(jì)并記錄，包括：日期、數(shù)量、品種等，如有差錯(cuò)，在無正當(dāng)理由的情況下，由當(dāng)班導(dǎo)購負(fù)責(zé)賠償。

B認(rèn)真作好銷售記錄，公司提供的周報(bào)表和月報(bào)表需填寫清楚、詳細(xì)。每月盤存一次，如在盤存時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物遺失或者貨款短少情況，由當(dāng)班導(dǎo)購賠償

C認(rèn)真作好交接班工作，早班人員必須和換班人員交接清楚后方可下班離崗，交接時(shí)，須認(rèn)真清點(diǎn)并記錄上一班次的商品銷售和庫存商品明細(xì)。若在沒有 履行交接的情況下出現(xiàn)貨品或貨款問題，由雙方當(dāng)事人共同承擔(dān)。

9、了解競(jìng)爭(zhēng)商品在工作過程中，應(yīng)利用閑暇時(shí)間，隨時(shí)注意同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的舉動(dòng)，如銷售額、銷售方式、市場(chǎng)活動(dòng)、價(jià)格變動(dòng)、新品上市、人員變動(dòng)的情況等等，并將這些情況向店長匯報(bào)。

10、人際關(guān)系與同事處理好關(guān)系，決不惹是生非與顧客決不發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)與公司管理人員保持密切聯(lián)系，有問題及時(shí)解決，不拖延。

終端導(dǎo)購培訓(xùn)手冊(cè)：專賣店導(dǎo)購行為規(guī)范-導(dǎo)購職務(wù)規(guī)范（連載四）