近幾年來，在線教育和數(shù)字教育注冊企業(yè)總數(shù)不斷增加，供應(yīng)方的增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于需求方。這個市場的蛋糕看起來更大，但實際上更小。隨著雙減政策的實施，職業(yè)技能類的在線教育凸顯的尤為重要，放眼現(xiàn)在，在線教育已經(jīng)進(jìn)入了精細(xì)化運(yùn)營階段。如果有人忽視了商業(yè)模式的這一變化，誰將最終被淘汰。

　　然而，在線教育的精細(xì)化運(yùn)作應(yīng)該做什么，如何做?

　　根據(jù)某調(diào)查報告顯示，當(dāng)用戶選擇在線教育在線課程產(chǎn)品時，他們最看重的是平臺聲譽(yù)、師資力量、平臺規(guī)模、課程設(shè)計等，售后服務(wù)體驗網(wǎng)絡(luò)流暢度是直接影響平臺美譽(yù)度的關(guān)鍵因素。在此背景下，整合服務(wù)平臺能力、建立客戶管理體系、打造服務(wù)新口碑，是所有在線教育機(jī)構(gòu)需要特別關(guān)注的事情，也是精細(xì)化運(yùn)營的重點(diǎn)。與其他行業(yè)相比，它遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以占領(lǐng)用戶入口以戰(zhàn)勝敵人，必須建立自己獨(dú)特的核心競爭力，而內(nèi)容、服務(wù)和效果的能力是關(guān)鍵。

　　例如，教育新貴品牌磨金石教育，它的價值就在于始終堅持為用戶提供體驗式服務(wù)和成長，追求讓學(xué)員學(xué)得更好，幫助樹立正確的價值觀、職場觀。這種服務(wù)第一的企業(yè)文化，實現(xiàn)了磨金石教育穩(wěn)定、健康、良性的發(fā)展趨勢。同時，磨金石教育不斷壯大的技術(shù)實力和數(shù)據(jù)沉淀，不斷推動技術(shù)在教育領(lǐng)域的深入應(yīng)用，多年來，已經(jīng)形成了一套其獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。

　　據(jù)了解，早在2020年年初，磨金石教育就進(jìn)一步推進(jìn)內(nèi)部服務(wù)閉環(huán)升級，形成了講師、班主任、學(xué)管、助教多位一體的聯(lián)動機(jī)制，用戶服務(wù)和體驗有了新的提升。以正式課程為例，跟蹤學(xué)習(xí)讓學(xué)員更放心：在課程服務(wù)方面，授課講師帶領(lǐng)學(xué)員課前預(yù)習(xí)輔導(dǎo)，教學(xué)方法多樣，知識結(jié)構(gòu)清晰，有利于培養(yǎng)學(xué)員的良好習(xí)慣，班主任更是全程服務(wù)，不管學(xué)員是學(xué)習(xí)上的問題還是工作上的問題，都會悉心解答，學(xué)管老師加強(qiáng)與學(xué)員的聯(lián)系，助教老師一對一解答學(xué)員的任何疑問。據(jù)悉，磨金石教育倡導(dǎo)通過教學(xué)激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，陪伴學(xué)員快樂學(xué)習(xí)。通過這種多維學(xué)習(xí)關(guān)懷，磨金石教育能夠為每個選擇他們的學(xué)員定制個性化的學(xué)習(xí)計劃，科學(xué)規(guī)劃學(xué)習(xí)路徑，真正實現(xiàn)引導(dǎo)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)符合社會發(fā)展的職場型、技能型人才。

　　數(shù)年的教學(xué)科研積累使磨金石教育不斷以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得用戶的口碑。依靠口碑，以質(zhì)量贏得客戶，是教育行業(yè)最健康、最長遠(yuǎn)的道路。與其隨大流，不如保持原有的心態(tài)，做好閉環(huán)服務(wù)。

　　在線教育肩負(fù)著教育興國的使命。磨金石教育認(rèn)為，如何回歸用戶需求和教育本質(zhì)，是在線教育機(jī)構(gòu)真正值得思考和投資的核心支撐，也是未來繼續(xù)發(fā)展的根基所在。