合同簽署是住房租賃業(yè)務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，但也是極易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)。隨著接觸的同行越來越多，我們發(fā)現(xiàn)關(guān)于合同的頭疼事還真不少。

有一次聽到某位同行吐槽說，新來的業(yè)務(wù)員能力不錯，很快就帶看順利且成功簽約，可問題就出在這個“快”上。原來因為業(yè)務(wù)員隨身攜帶的合同的與公司內(nèi)部的統(tǒng)一合同內(nèi)容不符，需要客戶重新簽約，雖然單子最終還是成了，但中間也浪費了許多心力，還讓客戶對公司的專業(yè)度產(chǎn)生懷疑。

這種情況或許少見，且好像影響不大，但關(guān)于合同的問題卻也屢見不鮮。比如有些中小型企業(yè)因房源共享問題引起的一房多簽；有業(yè)務(wù)員和客戶簽了合同卻惡意“藏房”，卷錢跑路；也有客戶因簽約流程繁瑣，一來二去導(dǎo)致流失等問題?？梢?，合同雖小，但卻能給業(yè)務(wù)線制造不小的麻煩。

在企業(yè)發(fā)展壯大的過程中，業(yè)務(wù)流程的順暢度與企業(yè)發(fā)展速度正相關(guān)。因此，“合同簽的好，租房麻煩少”，這句話不僅適用于企業(yè)和租客的關(guān)系，也同樣適用于企業(yè)自身發(fā)展。

要想業(yè)務(wù)順暢，必須減少麻煩。對于很多剛剛起步的中小型企業(yè)來說，發(fā)展的麻煩似乎不可避免。但隨著數(shù)字化社會的發(fā)展，我們有了更多技術(shù)手段去解決人工帶來的麻煩。在住房租賃行業(yè)，電子合同就是解決以上問題的撒手锏。

便捷簽署，規(guī)避撞單

很多住房租賃企業(yè)為避免線下簽署合同的風(fēng)險，經(jīng)常需要業(yè)務(wù)員成功帶看后，和客戶到公司專門負(fù)責(zé)合同簽署的部門完成這一步。但對于上班族群來說，帶看時間多是發(fā)生在下班后，等帶看結(jié)束，公司這邊負(fù)責(zé)合同簽署的工作人員或許已經(jīng)下班。這個等候期內(nèi)就會有客戶流失的風(fēng)險。

電子合同則可以有效規(guī)避這一問題。合同內(nèi)容由公司根據(jù)自身情況適配，業(yè)務(wù)員可和客戶隨時隨地簽署，以免夜長夢多。再配合押金條的使用，讓辛苦得來的單子落袋為安。電子合同的簽署，也可及時同步到業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，便于提前鎖定房源，從而避免線下簽約帶來的撞單問題。

為方便業(yè)務(wù)員合同簽約，企業(yè)可提前設(shè)置好合同中的常規(guī)收費項目，如鑰匙押金、物業(yè)費、服務(wù)費等等，業(yè)務(wù)員只需和租客核對確認(rèn)即可，防止漏收、多收。同時可配置相關(guān)簽約規(guī)則，在完整的合同文件生成后，系統(tǒng)會自動檢查文件內(nèi)容，在符合設(shè)定規(guī)則的情況下，電子合同才會被確認(rèn)有效，并發(fā)送客戶簽署。

云端管理，節(jié)省人工

人力成本是住房租賃企業(yè)的運營大頭。在很多中小型住房租賃企業(yè)中，常常是財務(wù)負(fù)責(zé)合同相關(guān)事項。原本的業(yè)績核算以及賬務(wù)管理已經(jīng)讓財務(wù)焦頭爛額，再加上需要存檔管理的合同，一個財務(wù)難免捉襟見肘，再增加一名助理則又是一筆不小的人工開支。

電子合同的介入，可以有效釋放該工作的人力?；趨^(qū)塊鏈技術(shù)的完善，電子合同可以實現(xiàn)永久保存，且調(diào)閱方便，大大減輕了租戶資料管理工作。老板也可以根據(jù)電子合同數(shù)量，第一時間了解企業(yè)概況，對發(fā)展決策做好心理預(yù)期。

精心維護(hù)，續(xù)租轉(zhuǎn)介

合同簽訂后，才是服務(wù)的開始。在住房租賃行業(yè)中，很常見的一個問題就是租客入住后，企業(yè)和租客的關(guān)聯(lián)度急劇減弱，甚至服務(wù)打折的情況。這是一個老生常談的問題，也是一個亟待改善的問題。

隨著90后甚至00后成為租房主力大軍，這個注重自我權(quán)益且不怕折騰的群體，更在乎“體驗感”。電子合同的使用，可以讓企業(yè)服務(wù)更加精細(xì)化和個性化。

基于其云端存儲的便捷性，業(yè)務(wù)員可掌握租客的基本租住信息。比如租客電話、付款方式、押金、合同有效期及退租日期等相關(guān)信息。不僅便于業(yè)務(wù)員對手中房源的合理規(guī)劃，也可以給客戶更多的驚喜服務(wù)，比如：相關(guān)節(jié)日問候、生日祝福短信、特殊情況提醒等。在租房期間以更多元和人性化的服務(wù)，提升租客體驗，為續(xù)租及轉(zhuǎn)介紹打下基礎(chǔ)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展與技術(shù)提升，人們?nèi)粘Ｉ钕嚓P(guān)的各種證件逐步電子化。且在2005年我國出臺了《電子簽名法》，2013年發(fā)布了《電子合同在線訂立流程規(guī)范》，確定了可靠的電子簽名與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力。電子合同的使用，不僅更加安全、可靠、便捷，也更契合當(dāng)代年輕人的生活場景。

以技術(shù)手段，賦能租房業(yè)務(wù)流程，是荔刻管房一直努力的方向。在探索電子合同的相關(guān)功能上，我們不斷研發(fā)突破，讓電子合同不僅僅是一份可以便捷簽署的文件，也是一個高效的客戶管理工具。

首先電子合同是需要租客實名認(rèn)證的，這就避免有些租客使用虛假信息，導(dǎo)致后期有問題追責(zé)難的情況發(fā)生；其次在房源動態(tài)中，可以和租客同步確認(rèn)房屋狀態(tài)，清點家具狀況，確保交接無異議；最后可以使用合同新增備注信息功能，將給予租客的相關(guān)優(yōu)惠及注意事項納入電子合同文件，實現(xiàn)租客的個性化服務(wù)。這樣一份完善細(xì)致的合同，不僅是為了建立更清爽的租住關(guān)系，也是為讓企業(yè)與租客產(chǎn)生更多鏈接，探索更良好的服務(wù)生態(tài)。

隨著眾多巨頭以及同行的加入，住房租賃行業(yè)勢必產(chǎn)生更多細(xì)致高效的運營手段。在這個要求愈發(fā)精細(xì)的行業(yè)中，愿我們攜手以技術(shù)創(chuàng)新賦能業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，以人性服務(wù)提升企業(yè)價值。

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