近年來(lái)，“可代理全額退?！背蔀榉欠怖男率侄巍！按硗吮！辈粌H會(huì)擾亂保險(xiǎn)市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，更侵害了保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益。那到底什么是“代理退保"，“代理退?！庇心男┨茁芳帮L(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)消費(fèi)者又該如何應(yīng)對(duì)? 一、什么是“代理退?！? “代理退保”是指社會(huì)上一些機(jī)構(gòu)或個(gè)人以“可代理全額退?！睘橛桑苑欠怖麨槟康?，慫恿、誘導(dǎo)消費(fèi)者委托其代理“全額退保"事宜，并收取高額手續(xù)費(fèi)，主要涉及傳統(tǒng)壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品。 二、“代理退?！庇心男┨茁? 1、假冒身份、虛假宣傳 冒充監(jiān)管部門(mén)、保險(xiǎn)公司工作人員或法律工作者，通過(guò)QQ群、微信群、朋友圈、電商平臺(tái)等渠道進(jìn)行虛假宣傳。 2、欺騙客戶、慫恿退保 謊稱(chēng)消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品“已有多名消費(fèi)者投訴，保險(xiǎn)公司存在欺詐"，或欺騙消費(fèi)者“繼續(xù)持有將會(huì)蒙受巨大經(jīng)濟(jì)損失”，慫恿消費(fèi)者退保。 3、控制客戶、非法牟利 謊稱(chēng)可以為消費(fèi)者辦理“全額退保”，誘導(dǎo)消費(fèi)者簽署代理服務(wù)協(xié)議，甚至以扣留保單、身份證件等手段對(duì)消費(fèi)者加以控制，牟取高額手續(xù)費(fèi)。 4、造假證據(jù)、要挾保司 提供話術(shù)，要求消費(fèi)者通過(guò)電話錄音、微信聊天等方式誘騙銷(xiāo)售人員回復(fù)，進(jìn)行虛假取證;或者通過(guò)偽造微信聊天記錄、捏造違規(guī)銷(xiāo)售的虛假事實(shí)，以要挾保險(xiǎn)公司全額退保。 5、 切斷聯(lián)系、反復(fù)施壓 挑唆消費(fèi)者拒接保險(xiǎn)公司電話，阻止消費(fèi)者與監(jiān)管部門(mén)、保險(xiǎn)公司溝通，試圖切斷消費(fèi)者的正常維權(quán)通道。以維權(quán)舉報(bào)為名，通過(guò)煽動(dòng)以維權(quán)舉損為名通過(guò)煽動(dòng)消費(fèi)者多次、反復(fù)向監(jiān)管部門(mén)惡意投訴等方式向保險(xiǎn)公司施壓以達(dá)到目的。 三、“代理退?！贝嬖谀男╋L(fēng)險(xiǎn) 1、失去正常保險(xiǎn)保障風(fēng)險(xiǎn) “代理退保"后消費(fèi)者喪失了風(fēng)險(xiǎn)保障，未來(lái)可能將面臨保費(fèi)上漲甚至被拒保的風(fēng)險(xiǎn)。 2、資金受損或遭受詐騙風(fēng)險(xiǎn) “代理退?！闭呃谩靶畔⒆钄唷彬_取消費(fèi)者支付高額費(fèi)用，退保后通過(guò)誘導(dǎo)消費(fèi)者“退舊投新”、購(gòu)買(mǎi)所謂“高收益”產(chǎn)品、截留侵占消費(fèi)者退保資金、誘導(dǎo)消費(fèi)者參與非法集資等方式實(shí)施詐騙。 3、 個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn) “代理退保”存在泄露消費(fèi)者身份、收入、保單、銀行卡、聯(lián)系方式等敏感隱私信息的風(fēng)險(xiǎn)，很可能被不法分子惡意使用進(jìn)行詐騙、洗錢(qián)、非法集資、網(wǎng)絡(luò)借貸等活動(dòng)。部分“代理退保”團(tuán)伙甚至與黑惡勢(shì)力勾結(jié)，消費(fèi)者可能遭到騷擾、恐嚇、威脅。 4、信用受損風(fēng)險(xiǎn) “代理退?！眰€(gè)人或機(jī)構(gòu)在代理投訴全額退費(fèi)時(shí)可能造成消費(fèi)者貸款逾期、保費(fèi)斷繳等合同違約，從而形成征信不良記錄或是被列入“黑名單”，進(jìn)而對(duì)消費(fèi)者未來(lái)的貸款、出行、就業(yè)和任職等產(chǎn)生不良影響。