金牌賣家自誕生以來，作為淘寶服務(wù)良好、交易良好、信譽(yù)良好的賣家群體的象征，已成為許多消費(fèi)者在平臺上購物的重要參考依據(jù)。為了適應(yīng)新的市場環(huán)境和消費(fèi)者需求的變化，湖北樂柏獲悉上個月全面升級了金牌賣家的評價體系，調(diào)整了好評率、買家喜愛等指標(biāo)。

為了更全面、更真實(shí)地評估商家的服務(wù)能力和狀態(tài)，金牌賣家是由原來的DSR 以贊譽(yù)率為主的考核體系升級為以綜合服務(wù)質(zhì)量為主的考核體系。

1、對于需要類別資格準(zhǔn)入的特殊行業(yè)（寵物活體、葡萄酒、書籍），商家需要首先獲得相應(yīng)的資格并發(fā)布相應(yīng)范圍的商品。該平臺將在商品發(fā)布和商店運(yùn)營方面進(jìn)行預(yù)控制，金牌賣家不會直接顯示在指標(biāo)評估項目中。

2.如果商店里有以下類別的商品，就不能成為這個金牌賣家。商品類別如下:早孕檢測、電子血糖儀、家用電子理療儀、輪椅、血壓計、避孕套、排卵試紙、體溫計/儀器、延遲套、早孕試紙；佛像/神像、佛牌、唐卡、畫像、紙制品/冥紙/冥幣。

3.連續(xù)期計算:新指標(biāo)上線后，現(xiàn)有金牌賣家的連續(xù)期計算將延續(xù)，賣家之前積累的連續(xù)期不受影響。

回答常見問題：

1.金牌賣家有什么權(quán)益支持？

成為金牌賣家后，將在商店搜索頁面、商店主頁、商店影響、商品詳細(xì)信息頁面顯示黃金賣家標(biāo)志，提高商店對消費(fèi)者端的影響，推動商家提升業(yè)務(wù)能力。以及隨后增加黃金賣家的活動權(quán)益資源和無線終端的透露權(quán)益。

2.金牌賣家2.0和以前有什么區(qū)別？

1)投標(biāo)日期由原評估周期結(jié)束后的15天改為評估周期結(jié)束后的第二天。時間跨度短，數(shù)據(jù)更有參考性。

2)取消好評率，DSR，買方喜愛服務(wù)等指標(biāo)，選擇綜合服務(wù)質(zhì)量評價體系(淘寶新燈塔)。

3)頁面增加數(shù)據(jù)監(jiān)控和診斷建議，可以提高和優(yōu)化自己的服務(wù)能力。

4)獲得更多的活動資源比例。

3.升級后考核指標(biāo)突然變化，升級后第一期沒有打標(biāo)。連續(xù)投標(biāo)怎么辦？

親愛的，金牌賣家的升級提供了一個過渡期。如果舊的評估指標(biāo)已達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，無論升級后的第一個評估數(shù)據(jù)是否滿足，您都可以享受金牌招標(biāo)，并積累連續(xù)的投標(biāo)。但從第二階段開始，安全按照新的要求進(jìn)行評估。請主動關(guān)注新的評估要求，及時優(yōu)化。

4.我在哪里可以看到新頁面評估？

親愛的，新的評估結(jié)果頁面已于4月2日上線，原金牌賣家的指標(biāo)頁面將切換為新的指標(biāo)頁面，

5.如果評估指標(biāo)與實(shí)際情況不一致或數(shù)據(jù)異常怎么辦？例如，評估期內(nèi)有處罰，但評估期結(jié)束后成功撤銷處罰申報。評估期內(nèi)有爭議率。評估期結(jié)束后，消除了爭議率申報？

湖北樂柏建議，由于目前的金牌招標(biāo)來自評估期的數(shù)據(jù)，如果評估期結(jié)束時指標(biāo)不符合要求，金牌授予期滿足要求，您可以反饋二年級申請補(bǔ)充投標(biāo)。申請補(bǔ)充投標(biāo)的場景例如：評估期內(nèi)的處罰投訴成功，處罰撤銷。