隨著疫情反復(fù)，2022年的春天變得格外與眾不同，豐車（上海）信息技術(shù)有限公司對于服務(wù)客戶的態(tài)度依舊沒有變，以“為客戶提供價值”認(rèn)真為客戶服務(wù)。因此近一段時間，遠(yuǎn)程線上會議數(shù)量肉眼可見的增加，二手車市場也在疫情下數(shù)據(jù)起起伏伏。對于汽車4S店門店客源數(shù)量變化憂心的主管及經(jīng)銷商集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)來說頭疼欲裂。今天豐車（上海）信息技術(shù)有限公司編者與大家分享汽車4S店在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中應(yīng)該有的面貌和功能。

　　消費需求決定市場發(fā)展趨勢，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的消費者對數(shù)字化便捷模式有著更高的需求。汽車后服務(wù)市場的眾多門店，歷經(jīng)十余年仍舊停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式上，并未享受到移動互聯(lián)網(wǎng)的普及帶給他們的時代紅利。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前仍有95%以上的車服門店，仍未實現(xiàn)線上、線下一體化的營銷和服務(wù)能力。

　　眾多門店為了疫情防控不得不關(guān)門停業(yè)。一時間，眾多中小型門店因到店客源和業(yè)務(wù)驟減。汽車后市場不缺系統(tǒng)，缺的是數(shù)字化的基礎(chǔ)建設(shè)。國內(nèi)車后市場過于分散，特別是覆蓋絕大多數(shù)車主的下沉市場，大型連鎖模式很難滲透下去。只能靠數(shù)字化的基建高效連接整個生態(tài)，從而幫助整個行業(yè)發(fā)展高效協(xié)同發(fā)展起來。

　　面對這充滿變化與不確定的市場，豐車編者認(rèn)為汽車經(jīng)銷商要加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，達(dá)成降本增效，提升汽車盈利的目的。對內(nèi)完善工作管理流程，標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理，強化資源整合，提高業(yè)務(wù)效率；對外建立數(shù)字化營銷體系，深化客戶洞察，優(yōu)化服務(wù)體驗，提升客戶價值。在每一個價值鏈和場景當(dāng)中，收集、存儲、處理、分析和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)流動起來，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、資產(chǎn)服務(wù)化、服務(wù)業(yè)務(wù)化，構(gòu)建屬于經(jīng)銷商自己的數(shù)字戰(zhàn)斗力！

　　基于對經(jīng)銷商集團(tuán)現(xiàn)狀及需求的理解，豐車編者認(rèn)為打造經(jīng)銷商集團(tuán)總部價值（規(guī)范管理、整合提升）是企業(yè)未來增長的驅(qū)動力和保障。而在實際運營過程中，打通業(yè)務(wù)價值鏈，構(gòu)建一體化的管控平臺，是汽車4S店實現(xiàn)長久穩(wěn)定發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。豐車智慧門店立足于激活企業(yè)的客戶資產(chǎn)與數(shù)據(jù)資產(chǎn)，集成滿足不同需求的功能模塊，賦能銷售、售后、財務(wù)、市場等各個業(yè)務(wù)部門，為汽車經(jīng)銷商提供完整的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案，為汽車4S店的數(shù)字化解決方案落實保駕護(hù)航。

　　豐車智慧門店為汽車經(jīng)銷商集團(tuán)量身打造了智慧門店、智慧二手車、全國拍三大企業(yè)級數(shù)據(jù)應(yīng)用；豐車智慧門店基于大數(shù)據(jù)賦能汽車經(jīng)銷商集團(tuán)化戰(zhàn)略與執(zhí)行聯(lián)動管理，實現(xiàn)管理可視、快速見效、信息互通、運營可控、數(shù)據(jù)融合創(chuàng)新；通過豐車智慧門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案打造采購供應(yīng)鏈韌性，提高了生態(tài)協(xié)同效率。

　　此外，豐車智慧門店端到端的數(shù)字化解決方案在奔馳、寶馬、奧迪、保時捷、豐田、雷克薩斯、大眾、上汽、長城等合作的廠商、經(jīng)銷商集團(tuán)等豪華品牌汽車4S店，都有著廣泛和深入的應(yīng)用，幫助企業(yè)解決實際痛點，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，大步邁向數(shù)字化征程。

　　值得一提的是，豐車智慧門店以數(shù)字化管理、數(shù)字化運營、數(shù)字化營銷、數(shù)字化交易為基礎(chǔ)打造汽車4S店數(shù)字化解決方案，聚焦汽車行業(yè)新車、二手車業(yè)務(wù)能力升級，與行業(yè)用戶共建共研數(shù)字能力，并依托豐車提供的數(shù)字化平臺，向汽車行業(yè)用戶提供可定制的汽車應(yīng)用APP服務(wù)。