寶潔利用新媒體的互動聯(lián)通性特點(diǎn)進(jìn)行品牌營銷，通過體驗性傳播，提高消費(fèi) 者的卷入度。

寶潔確保微博微信等新媒體的反饋渠道暢通，使受眾可直接與品牌對話，并建立品牌討論社區(qū)，由專人監(jiān)控，建立及時的互動反饋機(jī)制，適應(yīng)新媒體的 特性，實(shí)現(xiàn)營銷目的。

寶潔旗下碧浪的微博采用擬人化的手法，以“姐”自稱，與消費(fèi)者朋友般交流， 提升了品牌形象對的親和力。

在微信平臺上，關(guān)注產(chǎn)品的用戶都會希望自己的問題 能得到品牌及時回復(fù)，寶潔的品牌微信及時回復(fù)反饋，實(shí)現(xiàn)實(shí)時互動，避免了用戶 由于失去耐心而對品牌失去興趣的可能，例如Olay在4月1號愚人節(jié)發(fā)起的游戲 “愚男友”，通過有趣且即時的自動回復(fù)娛樂關(guān)注的用戶，有效縮短了品牌和用戶 之間的距離。