響應(yīng)型供應(yīng)鏈模式的建立之如何確保生產(chǎn)流程正常開展2

在前一篇文章中，曉閑介紹了生產(chǎn)流程這個(gè)話題，且主要介紹的是生產(chǎn)流程中的子話題生產(chǎn)流程的部分內(nèi)容，主要介紹的是系統(tǒng)化資料體系和生產(chǎn)流程這2個(gè)子話題，在今天的文章中，曉閑將繼續(xù)介紹生產(chǎn)流程中的第三個(gè)方面——生產(chǎn)管理制度。

一、生產(chǎn)流程

1.生產(chǎn)管理制度

生產(chǎn)管理制度是指：企業(yè)或者生產(chǎn)部門所制定的用于加強(qiáng)生產(chǎn)管理的各項(xiàng)規(guī)章、制度和操作流程。

對(duì)于企業(yè)而言，與生產(chǎn)相關(guān)的管理制度，從制度的重要性程度可以區(qū)分為4個(gè)維度，分別是：管理制度、管理流程、操作規(guī)程與文件體系。

管理制度是關(guān)于企業(yè)的各項(xiàng)管理工作的制度性設(shè)計(jì)，屬于規(guī)定性的方面，管理制度一般不會(huì)嚴(yán)格規(guī)定每一項(xiàng)管理制度的具體操作步驟。

管理流程是針對(duì)管理工作中的具體事項(xiàng)所設(shè)置的各個(gè)操作步驟以及操作要點(diǎn)。操作流程主要涉及的方面是步驟的先后順序以及操作的技巧。

操作規(guī)程是指：針對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)管理工作，設(shè)定了完成相關(guān)工作的具體操作規(guī)范以及相關(guān)事項(xiàng)有關(guān)的崗位職能的設(shè)定以及崗位職責(zé)的確定。操作規(guī)程主要針對(duì)的是操作過程中的相關(guān)規(guī)定，屬于強(qiáng)制性規(guī)范。操作規(guī)程的英文簡(jiǎn)稱是SOP。

文件體系是指：用于支持企業(yè)的各種管理工作、管理制度、操作流程、操作規(guī)程的文件資料，其中既可能包括了各項(xiàng)管理制度相關(guān)的文件本身，又有可能包括了日常管理工作所涉及的需要進(jìn)行記錄的文件模板，以及需要查閱使用的各種文件記錄，等等。

管理流程主要針對(duì)的是：如何對(duì)企業(yè)的管理制度和日常工作的開展所設(shè)定的操作步驟，其主要作用價(jià)值在于維持生產(chǎn)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

雖然企業(yè)的管理制度方面主要是由上述4個(gè)方面構(gòu)成，但是，管理流程的強(qiáng)制程度較低，往往比較適合于風(fēng)險(xiǎn)不高的管理工作。而在運(yùn)營(yíng)過程中，企業(yè)往往面臨著很高的風(fēng)險(xiǎn)以及很多風(fēng)險(xiǎn)，因此，對(duì)于這一類具備風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，往往需要采取強(qiáng)制性的制度和流程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控，因此會(huì)采納操作規(guī)程這種管理制度。在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理中，操作流程的重要程度是偏低的，企業(yè)為了應(yīng)對(duì)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，一般都會(huì)用管理制度和操作規(guī)程一起來替代掉管理流程。

在以下內(nèi)容部分，曉閑將分別針對(duì)以上四個(gè)方面來展開論述。

A.管理制度

管理制度是企業(yè)在對(duì)生產(chǎn)工廠、生產(chǎn)車間以及生產(chǎn)部門等管理的核心管理體系，對(duì)于企業(yè)的綜合管理的價(jià)值最大。

對(duì)于企業(yè)來說，與生產(chǎn)相關(guān)的管理制度比較多，比如：生產(chǎn)班組制度、生產(chǎn)換班制度、職能管理制度、工廠和車間日常巡查制度、生產(chǎn)記錄管理制度、物料管理制度、車間日常管理制度、車間檢修停產(chǎn)和復(fù)產(chǎn)管理制度、車間廠房和設(shè)備改造管理制度、車間和設(shè)備維護(hù)和檢修管理制度、事故處理與異常處理制度、生產(chǎn)管理匯報(bào)制度、異常匯報(bào)制度，工廠5S管理制度、工廠獎(jiǎng)懲制度、生產(chǎn)管理優(yōu)化制度，等等制度。

以下，曉閑將會(huì)針對(duì)各個(gè)管理制度進(jìn)行展開論述。

a.生產(chǎn)班組制度

對(duì)于當(dāng)下的多數(shù)生產(chǎn)型企業(yè)而言，在產(chǎn)品生產(chǎn)方面，企業(yè)要想提高運(yùn)營(yíng)效益，往往會(huì)考慮采取連續(xù)生產(chǎn)的模式。因此，對(duì)于企業(yè)來說，要想確保產(chǎn)品生產(chǎn)連續(xù)以及生產(chǎn)安全，企業(yè)就會(huì)制定生產(chǎn)班組制度。

在生產(chǎn)班組制度中，企業(yè)要確定好在不同班組中的人員或者部門的工作職責(zé)以及相關(guān)要履行的義務(wù)，并規(guī)定相關(guān)部門需要完成的工作，比如生產(chǎn)批次切換的管理要求，即生產(chǎn)批次切換時(shí)各個(gè)相關(guān)部門的工作職責(zé)。

在生產(chǎn)班組制度中，企業(yè)繞不開的一個(gè)環(huán)節(jié)是不同生產(chǎn)班組的換班管理，因此，在生產(chǎn)班組制度中，企業(yè)會(huì)特別針對(duì)生產(chǎn)部門人員進(jìn)行換班的方方面面的制度考慮，比如企業(yè)每天幾點(diǎn)換班；如果出現(xiàn)換班規(guī)定調(diào)整時(shí)，如何實(shí)施換班制度調(diào)整；還會(huì)規(guī)定在生產(chǎn)部門換班時(shí)的各個(gè)部門的工作安排是什么。

對(duì)于企業(yè)來說，生產(chǎn)換班制度是一個(gè)專業(yè)的制度，但由于它屬于生產(chǎn)班組制度的一個(gè)方面，因此，曉閑并不會(huì)單獨(dú)介紹生產(chǎn)換班制度了。

b.職能管理制度

職能管理制度是一套面向全企業(yè)的管理制度。

在職能管理制度中，它會(huì)規(guī)定與工廠運(yùn)營(yíng)相關(guān)的部門所需承擔(dān)的工作職責(zé)和職能，也會(huì)針對(duì)各個(gè)部門職能中的每個(gè)具體崗位設(shè)定相應(yīng)的工作職責(zé)和崗位義務(wù)。

在這項(xiàng)管理制度中，生產(chǎn)部門、環(huán)境與安全和健康部門、倉(cāng)儲(chǔ)部門、設(shè)備部門、工程部門等部門是最密切相關(guān)的部門，一般的，職能管理制度也主要是針對(duì)這些部門進(jìn)行展開。

為了方便起見，曉閑將針對(duì)職能管理制度，詳細(xì)描述每個(gè)部門的部門職能，并對(duì)各個(gè)崗位的職能進(jìn)行詳細(xì)介紹。

首先，曉閑先介紹一番各個(gè)主要部門的部門職能。

在職能管理制度中，對(duì)生產(chǎn)部門的職能設(shè)定為：生產(chǎn)部門需要根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃的需要而按時(shí)按質(zhì)按量地完成公司所需交付的產(chǎn)品；為了保證產(chǎn)品生產(chǎn)的正常，為了避免安全事故以及環(huán)境危害事件的發(fā)生，并盡可能保護(hù)設(shè)備，生產(chǎn)部門需在設(shè)備生產(chǎn)過程中，合理安全的操作設(shè)備，正確且合理地使用原料，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行合理處理；在工廠的日常管理中，及時(shí)對(duì)設(shè)備、車間和廠房進(jìn)行維護(hù)，降低安全風(fēng)險(xiǎn)并讓車間和設(shè)備經(jīng)常處于正常且良好的狀態(tài)。

環(huán)境與安全和健康部門，一般簡(jiǎn)稱EHS，職能管理制度對(duì)這個(gè)部門的職能設(shè)定為：對(duì)企業(yè)所在范圍周邊的所有與環(huán)境污染、企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)與安全事故、企業(yè)人員以及外來人員甚至工廠周邊人員的健康直接負(fù)責(zé)的部門；EHS部門需要承擔(dān)檢測(cè)和監(jiān)控人員健康風(fēng)險(xiǎn)因素、企業(yè)安全隱患因素、環(huán)境污染和安全事故風(fēng)險(xiǎn)，并需要及時(shí)將存在風(fēng)險(xiǎn)的因素及時(shí)進(jìn)行處理。

倉(cāng)儲(chǔ)部門的部門職能是配合生產(chǎn)部門的物料領(lǐng)取或者存放的相關(guān)職能，負(fù)責(zé)承擔(dān)監(jiān)督和監(jiān)控企業(yè)所用物料的相關(guān)管理職責(zé)，承擔(dān)企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中所使用的設(shè)備、專用工具等的存儲(chǔ)管理職責(zé)。

設(shè)備部門的部門職能是負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查公司所使用的各類設(shè)備的使用狀態(tài)，負(fù)責(zé)對(duì)存在風(fēng)險(xiǎn)和故障的設(shè)備等進(jìn)行維修和維護(hù)，并負(fù)責(zé)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，負(fù)責(zé)檢查企業(yè)所使用的各項(xiàng)設(shè)備的存儲(chǔ)是否在正確區(qū)域。

工程部門的部門職能是負(fù)責(zé)對(duì)正在維護(hù)的設(shè)備以及正在建設(shè)的項(xiàng)目進(jìn)行全方位的監(jiān)控，在設(shè)備和項(xiàng)目完工前的主體安全、建設(shè)進(jìn)度等的相關(guān)責(zé)任主要承擔(dān)部門就是工程部門。

其次，曉閑再介紹一下不同崗位的主要職能。

生產(chǎn)責(zé)任人

對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)而言，法人以及生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人或者環(huán)境、安全與健康部門的負(fù)責(zé)人是安全事故和風(fēng)險(xiǎn)的第一責(zé)任人。

對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)而言，會(huì)面臨很多的風(fēng)險(xiǎn)，比如安全事故以及環(huán)境污染的風(fēng)險(xiǎn)。

安全事故風(fēng)險(xiǎn)類型很多，比如重物墜落、人員高空墜落、人員機(jī)械損傷、化學(xué)物傷害、燃燒事故、爆炸事故、觸電事故、電離輻射損傷、有毒物質(zhì)傷害、中毒事故、致病菌侵害，等等風(fēng)險(xiǎn)。

而環(huán)境污染風(fēng)險(xiǎn)也不少，比如有害液體泄露入地下水或河道水，廢棄有害固體隨意排放，重金屬污染、有害氣體泄露入大氣，治病微生物泄露，等等。

目前我國(guó)的相關(guān)法律《安全生產(chǎn)法》已經(jīng)落實(shí)了安全事故和環(huán)境污染相關(guān)事件的主體責(zé)任，其中，法人以及安全部門的第一責(zé)任人是安全事故和環(huán)境污染事件的第一責(zé)任人或者主要責(zé)任人，企業(yè)會(huì)對(duì)安全事故和環(huán)境污染的第一責(zé)任人進(jìn)行備案登記并對(duì)外進(jìn)行公示。

除了上述涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全的第一責(zé)任人之外，在企業(yè)安全生產(chǎn)中，不同部門的人員會(huì)承擔(dān)不同的崗位職能，因此，曉閑在介紹不同部門的人員的崗位職能時(shí)將以職級(jí)高低進(jìn)行介紹。

在不同的組織中，組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)差異可能會(huì)影響到組織的人員設(shè)計(jì)和崗位職能的安排。因此，在實(shí)際的工作中，我們需要結(jié)合組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)來展示部門崗位職能的主要職能。

對(duì)于很多組織架構(gòu)單一的企業(yè)而言，其組織架構(gòu)往往采取的是部門總監(jiān)——部門經(jīng)理——部門主管——基層員工這樣一個(gè)組織架構(gòu)。

而對(duì)于組織架構(gòu)比較復(fù)雜的企業(yè)或者采取事業(yè)部架構(gòu)的企業(yè)，其組織架構(gòu)可能采取的是：事業(yè)部總裁——部門總監(jiān)——部門經(jīng)理——部門主管或部門主任——基層員工。

部門負(fù)責(zé)人

不同類型的企業(yè)的部門負(fù)責(zé)人的職位或者職務(wù)存在稍微差異。

在上面兩種組織架構(gòu)之下，部門負(fù)責(zé)人的職務(wù)可能會(huì)存在一些差異，比如對(duì)于組織架構(gòu)簡(jiǎn)單的企業(yè)而言，一般部門負(fù)責(zé)人往往是由部門總監(jiān)擔(dān)任。當(dāng)然，在某些企業(yè)中，對(duì)某些部門，并不會(huì)設(shè)置總監(jiān)一職，其部門負(fù)責(zé)人職位只到經(jīng)理。

不過，總監(jiān)只是一種稱呼，在不同類型的企業(yè)中會(huì)存在差異，比如國(guó)企一般可能會(huì)稱呼為部長(zhǎng)，而韓國(guó)企業(yè)可能會(huì)成為為部長(zhǎng)或者次長(zhǎng)之類，而民營(yíng)企業(yè)可能會(huì)稱呼為總監(jiān)。

而對(duì)于組織架構(gòu)復(fù)雜或者采取事業(yè)部架構(gòu)的企業(yè)而言，部門負(fù)責(zé)人往往是由事業(yè)部總裁或者部門總監(jiān)負(fù)責(zé)，具體什么樣的部門由總裁負(fù)責(zé)，則取決于部門的重要程度，對(duì)于某些關(guān)鍵部門，部門負(fù)責(zé)人可能直接由總裁兼任了部門負(fù)責(zé)人的職務(wù)。

不論哪一類型的企業(yè)，部門負(fù)責(zé)人所需承擔(dān)的崗位職責(zé)并不會(huì)有非常大的差異。

從企業(yè)生產(chǎn)管理的角度看，部門負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)是：作為部門負(fù)責(zé)人，承擔(dān)保證自身部門的生產(chǎn)管理相關(guān)工作正常進(jìn)行，不出現(xiàn)重大危害事件，如出現(xiàn)異常事件，可配合相關(guān)部門妥善處理異常事件。

比如：對(duì)于生產(chǎn)部門而言，假定該企業(yè)的組織架構(gòu)比較簡(jiǎn)單，生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人是生產(chǎn)總監(jiān)，那么，對(duì)于生產(chǎn)總監(jiān)而言，其所肩負(fù)的崗位職能至少將包括如下幾個(gè)方面：

對(duì)企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)直接負(fù)責(zé)；

負(fù)責(zé)杜絕因?yàn)樵O(shè)備操作不當(dāng)?shù)陌踩L(fēng)險(xiǎn)以及設(shè)備故障風(fēng)險(xiǎn)；

負(fù)責(zé)確保設(shè)備在生產(chǎn)時(shí)處于健康狀態(tài)，杜絕設(shè)備不健康和故障狀態(tài)的生產(chǎn)運(yùn)作；

負(fù)責(zé)確保生產(chǎn)計(jì)劃能夠得到保質(zhì)保量的完成；

負(fù)責(zé)確保部門人員的能力能夠滿足產(chǎn)品生產(chǎn)的需要；

負(fù)責(zé)建立安全且健康的安全生產(chǎn)制度并確保安全生產(chǎn)制度得到保質(zhì)保量的實(shí)施；

負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間和廠區(qū)的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別以及解決；

負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)效益和質(zhì)量的提升，負(fù)責(zé)生產(chǎn)消耗的下降；

等等。

而對(duì)于其他部門而言，其部門負(fù)責(zé)人的崗位職能會(huì)存在較大的差異，但其職能的高低層次差不多。

比如對(duì)于環(huán)境、安全與健康部門的負(fù)責(zé)人而言，其部門總監(jiān)所肩負(fù)的一項(xiàng)崗位職能就是對(duì)企業(yè)的安全事故的風(fēng)險(xiǎn)防控肩負(fù)主要責(zé)任。

部門經(jīng)理

部門經(jīng)理是企業(yè)管理工作中對(duì)部門管理落地的最核心的崗位職能，他們主要肩負(fù)了將制度、流程、操作規(guī)程等進(jìn)行落地的最核心崗位。

部門經(jīng)理肩負(fù)著制定制度并讓制度生效的崗位職能，且肩負(fù)了對(duì)部門管理工作狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督和把關(guān)的崗位職能。

以下，曉閑以生產(chǎn)部的部門經(jīng)理為例說明其崗位職能：

生產(chǎn)部經(jīng)理對(duì)某個(gè)具體生產(chǎn)車間的工作負(fù)責(zé)。

對(duì)自己所負(fù)責(zé)的車間的安全事故方法負(fù)責(zé)，對(duì)安全隱患風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)現(xiàn)和杜絕負(fù)責(zé)；

對(duì)自己所負(fù)責(zé)的車間的設(shè)備安全負(fù)責(zé)，確保設(shè)備在工作狀態(tài)時(shí)處于正常工作狀態(tài)；

對(duì)自己車間所產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)量和產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)責(zé)；

對(duì)自己所負(fù)責(zé)的車間的生產(chǎn)績(jī)效的提升負(fù)責(zé)，如：負(fù)責(zé)提高原料利用率；

等等。

其他部門的部門經(jīng)理也肩負(fù)有類似的崗位職能。

部門主管或部門主任

部門主管和部門主任處于同一個(gè)崗位級(jí)別，只是由于在不同的企業(yè)中，該基礎(chǔ)崗位的崗位名稱存在差異，有些企業(yè)會(huì)稱呼為部門主管，有些企業(yè)會(huì)稱呼為部門主任。

請(qǐng)注意，部門主管指的并不是這個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，而是企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)具體的崗位。

部門主管（或部門主任）是企業(yè)管理中的基層管理者，肩負(fù)著在一定的工作職能范圍內(nèi)履行管理工作的職能。

一般的，部門主管所負(fù)責(zé)的管理職能范圍是比較狹窄的，其工作范圍也是比較具體的。

以下，曉閑依然以生產(chǎn)部的部門主管為例，展示這個(gè)崗位的崗位職能。

一般的，生產(chǎn)部的部門主管一般會(huì)被成為某某車間或者某某崗位的某某主任。

車間主任的主要工作范圍是對(duì)生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)中的某個(gè)具體環(huán)節(jié)的生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

以復(fù)合肥生產(chǎn)工藝為例，在生產(chǎn)線上，車間主任將負(fù)責(zé)復(fù)合肥生產(chǎn)工藝中某一段生產(chǎn)工藝的產(chǎn)品生產(chǎn)安全。

比如在復(fù)合肥生產(chǎn)工藝中，有個(gè)核心工藝是造粒工藝，車間主任需要負(fù)責(zé)這段生產(chǎn)工藝。

其崗位職能包括：負(fù)責(zé)確保復(fù)合肥造粒工藝階段的物料溫度正常，確保造粒工藝后的在產(chǎn)品的品質(zhì)正常，確保造粒階段的物料消耗量和產(chǎn)量正常甚至高產(chǎn)，確保造粒階段并無生產(chǎn)異常發(fā)生，負(fù)責(zé)檢測(cè)造粒階段所使用的設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，生產(chǎn)工藝中無異常發(fā)生。

而其他部門的部門主任也會(huì)肩負(fù)著類似的崗位職能。

基層員工

基層員工主要是每個(gè)具體部門之中的具體工作的執(zhí)行者，他們一般不負(fù)責(zé)企業(yè)的管理制度的制定、審核和批準(zhǔn)承擔(dān)責(zé)任。

基層員工的崗位職能可能會(huì)比較復(fù)雜，在不同的行業(yè)、企業(yè)和部門中，我們很難用一個(gè)普遍性的崗位職能對(duì)幾乎所有行業(yè)、企業(yè)和部門進(jìn)行界定，但其崗位職能、具備一些普遍性。

基層員工常見的崗位職能包括：確保自己所做的基礎(chǔ)工作能夠按時(shí)、按質(zhì)和按量完成；對(duì)于無法第一時(shí)間解決的工作，要及時(shí)對(duì)上進(jìn)行匯報(bào)；對(duì)于工作中的異常，及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)。

以上內(nèi)容為企業(yè)生產(chǎn)管理制度相關(guān)的部分內(nèi)容，在下篇文章中，曉閑將會(huì)繼續(xù)介紹相關(guān)的管理制度，感興趣的朋友請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注后續(xù)文章。