第八章 社會工作研究

考點一 社會工作的研究的基本內涵

1.界定視角

社會工作研究是獲取和發(fā)現與社會工作相關的知識和事實的過程。社會工作及相關領域的研究者依托社會工作倫理和社會研究倫理，使用社會研究的方法和程序，收集和分析與社會福利和社會工作有關的資料，以協助達到社會工作的目標。

2.要素特性

（1）主要探究困難群體及其議題。社會工作研究的問題涉及失業(yè)、貧困、疾病、社區(qū)流離、家庭暴力、環(huán)境不適應、服務機構管理混亂等方面。這些問題一般與某類主體有關，其人口載體或組織載體（如貧窮人士、病人、失業(yè)者、流動人口、機構、面臨壓力的群體等）就成為研究對象。

（2）采用整合審視的研究視角。社會工作研究在發(fā)現可變原因的基礎上提出相應干預思路，并予以推行，以協助當事者舒緩工作壓力，促使其發(fā)展自身能力。

（3）堅守社會工作倫理和社會研究倫理。社會工作研究不是僅僅完成研究任務，而是必須在研究中遵守知情同意等社會研究倫理，彰顯尊重研究對象的價值和尊嚴、領悟研究對象的共同需要和獨特偏好、相信研究對象的潛能和改變動機、協助研究對象進行自我決定等社會工作倫理，關心服務對象，協助服務對象進行積極改變。

（4）旨在推進福利、促進實務和提升理論。社會工作研究不僅要完成總結報告，還應該積極推進社會工作實務，使研究與實踐獲得有效整合。此外，社會工作研究也可以檢驗某個技術或概念、模式、理論的本土應用，從而發(fā)現其在特殊場境中的適應性，進而對專業(yè)發(fā)展作出積極貢獻。

（5）體現研究者的多元角色。社會工作研究可以獨立于具體實務過程。如研究者在觀察社會工作者開展的個案社會工作之后，提出優(yōu)化專業(yè)關系的思路;也可以對政策進行文本研究，提出優(yōu)化社會政策的建議。社會工作研究也可以融于實務過程。如督導在對機構工作反思后發(fā)現，自己在指導新進社會工作者時互動方式存在不足，然后及時調整督導方式。

考點二 社會工作研究的研究倫理

作為社會工作與社會研究的交叉領域，社會工作研究要遵循的倫理包括∶（1）信守研究選題的倫理。（2）恪守社會工作的倫理。（3）遵守社會研究的倫理。考點三 社會工作研究的主要功能1.優(yōu)化實務過程

社會工作研究可以改善社會工作實務，以促進民眾福利。社會工作研究可以對服務對象及其場境進行研究，清楚了解服務對象的需要，提供合適服務。社會工作研究可以分析因果，從而提出解決思路。社會工作研究可以協助社會工作者在項目執(zhí)行過程中把握動態(tài)信息，及時提出完善思路，從而保證社會服務目標的達到。社會工作研究可以發(fā)現社會工作者、社會工作項目及社會工作機構的實務效果，從而改進工作技術，增進服務質量。

2.發(fā)展社會工作知識

社會工作研究旨在檢驗社會工作的知識。社會工作研究可以檢驗基礎理論和本體知識在特定場境的適用性。社會工作研究還旨在發(fā)展社會工作理論。社會工作的有關理論和模型來自社會工作領域諸多人員的不懈努力。社會工作范疇的完善、豐富和進步都以社會工作研究為基礎。與此同時，社會工作研究也可以對實踐中諸多細節(jié)進行提煉整合，并可能凝練出某種理論。研究與實務的整合，檢驗了原有理論，又推進了實務理論。

考點四 社會工作研究方法的分類

社會工作研究的方法分為調查研究、實驗研究和非接觸性研究三大類，涉及定量研究和定性研究。實務研究、干預研究、行動研究、評估研究、循證研究等都是上述類型中具體研究方法在社會工作相應領域的應用。

考點五 定量研究和定性研究

定量研究在嚴格設計的基礎上，采用定量測量手段，注重變量的操作與測量，收集資料并對此進行統計分析。定性研究以反實證主義為方法論基礎。

對于具體研究而言，采用何種研究方法要視具體情況而定。有時只能采用定量研究，如分析學生統計資料以把握學校社會工作的潛在需要，就只能采用統計方法。有時只能采用定性研究，如審視社會工作者制訂的個案社會工作計劃書。有時兩種方法都可以采用，如社會工作者可以通過家訪等了解社區(qū)民眾的需要，也可以采用問卷調查收集資料。研究者究竟采用哪類方法，需要根據實際情況綜合考慮。

定量研究與定性研究是相互依存、相互滲透和相互補充的。當然，多角度測量法可以整合定量研究和定性研究的不同技術，可以使資料相互佐證補充，發(fā)現社會現象的異常部分并提供深入的描述和理解，從而修正或豐富當前的理論。

考點六 問卷調查中問題和答案的設計需要注意的細節(jié)

1）關于答案。開放式問題的答案應注意空間大小的適當性，封閉式問題中單項選擇的答案必須滿足窮盡性和互斥性。其中，窮盡性指答案包含所有可能，互斥性指不同答案并不交叉。

關于語言。問題語目應該簡短明了，避免雙重含義，不要有傾向性，對敏感問題注意提問方式。

（3）關于排序。一般而言，被訪者熟悉或感興趣的、簡單的、封閉式的問題可以置于前面，行為、態(tài)度、背景、敏感的問題放在后面。這利于被調查者較快進入狀態(tài)，提高問卷回答的完整度。

（4）關于題數。無論研究內容、性質、方法、資源、禮品、對象興趣等方面狀況如何，回答問卷所花時間越短越好。有時，設計者或研究者希望獲得盡可能多的問題答案，但這可能導致被訪者的隨意圈填和空白，從而降低了問卷調查的質量。根據經驗，一份問卷最好讓被調查者能在30分鐘左右完成為宜。

考點七 實驗研究

實驗研究是基于因果關系的邏輯，把研究問題置于特定場境中，通過嚴格的控制和策劃，使得所研究變量及其關系得以體現。

1.三對要素

（1）自戀量和因戀。前者是實驗刺激，后者是受試者的反應，實驗目的就是檢驗自變量對因變量的影響。

（2）實驗生和一制中。實驗組是對其施加影響的小組，控制組是不施加影響的小組。實驗組和控制組可以隨機形成也可以匹配而得。隨機選擇需要概率抽樣。

（3）前側后測。在實驗前后分別測驗實驗組和控制組的因變量狀況，實驗組變化與控制組變化之間的差異視為實驗刺激的效果。

2.標準實驗設計

（1）前后測控制組設計（傳統實驗設計）就是首先把對象隨機分配到實驗組和控制組，其次測量兩組在某指標上的水平，最后對實驗組進行某種干預，此后對兩組再測。實驗組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預效果。

（2）單后測控制組設計，認為隨機分配已消除了實驗組和控制組最初的重要差異，從而后測所得的兩組間差異反映了自變量影響。

3.成功設計的標準實驗設計好壞有一定標準∶

（1）是否回答研究主題?是否有效測量假設?

（2）對外在變量或不恰當變量有無控制從而使因變量前后差異盡可能擴大?（3）可推論性如何?

（4）研究過程是否有漏洞?可能造成誤差的因素是否已排除?研究結果是否準確?研究場境是否受干擾?安排是否產生偏差?

如果上述回答都是肯定的，那么就是好的實驗設計。4.評價實驗設計的優(yōu)點∶

（1）變量清楚明白，自變量作用明顯。（2）規(guī)模有限從而節(jié)省資源。

（3）可有效控制實驗場境和外在場境，排除影響自變量、因變量及實驗過程的因素。（4）測量工具較精確，誤差較少。實驗設計的缺點∶

（1）實驗設計場境是創(chuàng)造的，研究條件不自然從而其實務推進上有困難，太強調精細從而難于復制。

（2）由于社會工作中實驗研究往往以人為對象，研究者在實驗人員的選擇、實驗刺激的應用等方面都會面臨倫理難題。

考點八 觀察法

觀察法就是利用感覺器官和其他手段收集和感受對象的資料，可分為以下幾種類型∶（1）根據觀察者是否融入被觀察群體，觀察法分為參與觀察和非參與觀察。前者是觀察者真正進入被觀察場境，被視為自己人，從內部進行感受;后者是觀察者持旁觀者身份，一般用于探索性研究，收集一般信息。

（2）根據過程控制程度，觀察法分為結構式觀察和非結構式觀察。前者體現標準化特性，對象選擇、范圍確定、內容架構和程序安排都事先有明確計劃;后者的諸多要素都是臨時決定的。

考點九 個案研究的特性

個案研究適用于了解真實場境中的現象、考察現象與其場境邊界不清、資料多元、資料不易量化或數據化等場合。

個案研究的資料收集的特色∶

（1）非正式，可以不拘時間、地點并用多種方法進行研究。

（2）手段和資料多元研究者可以運用各種手段，采用不同角度，進行訪問、觀察、記錄等，詳細記載研究對象的各方面資料。訪問記錄、觀察記錄，個人文稿、官方文獻、新聞報道、他人評論等都是其重要資料載體。

（3）詳盡深入，對個人生活史及有關文獻都加以考慮，常使用歷史視角把握資料，并在此過程中注重服務對象的主觀感受。

（4）強調應用性研究，注重改變行為的模式。

對文本資料，要詳細描述其來源、特點和收集過程，并判斷其效度和信度;對訪問和觀察資料，要考慮訪問和觀察中雙方的社會互動;此外，必須詳盡討論資料的分析過程，并對分析和綜合進行專門說明。

考點十 非干擾性研究

非干擾性研究是不接觸研究對象而把握資料本質的研究技術。工作對象不受研究過程和場境的影響而變化是其根本特征?，F存統計資料分析、歷史分析和比較分析是其常用方法

1.現存統計資料分析

現存統計資料分析，就是對既有統計數據進行剖析以進一步發(fā)現其信息，可以直接達到

研究目的，也可以為大型研究提供背景資料?，F存統計資料的審校要完成的工作∶

（1）了解其來源、目的、方法、整理和分析技術，以對其背景有全面把握。（2）了解資料的指標定義、分組、統計范圍等信息從而判斷其可比性。（3）對可疑資料進行邏輯檢查和幅度檢查?，F存統計資料的分析應注意的問題∶

（1）分析單位往往不是個人而是群體甚至國家。

（2）指標屬于不同測量層次，在探索多變量關系時應關注統計技術的前提是否滿足，使用恰當指標。在分析準備和實施中充分關注所有統計陷阱，是發(fā)現客觀事實和把握真實聯系的根本要求。

2.比較法

比較法有歷史分析和比較分析兩種，目的是尋求發(fā)現發(fā)生在不同時間和地點的事件的共同特征，根據原始數據提出結論。

比較法可以以現存非統計資料為研究對象，這類資料包括服務對象的個人資料和個案記錄、公共資料、服務機構資料、政府資料、學術機構報告等。避免資料錯誤是比較法的關鍵。

比較法應該遵循的原則∶（1）橫向比較與縱向比較結合。（2）比較共同點和差異點。（3）注意可比性。

（4）發(fā)現和比較本質的異同。

考點十二行動研究

1.行動研究的內涵

行動研究是研究者與"被研究者"一起參與"研究"和"行動"的研究方法。被研究者不再只是研究對象，也是研究者。研究者也不是"袖手旁觀"，他要同"被研究者"一起行動。行動研究有"對行動進行研究""為行動而研究""在行動中研究"和"由行動者研究"等多重含義。

行動研究的特點∶

（1）目標在于改善實踐本身和優(yōu)化實務工作者的工作情境，而不是理論建構。（2）對象是行動者的實踐情境。

（3）研究者就是實務工作者，他們通過研究與行動的配合，提高改造社會實踐的能力。（4）研究者與行動者進行伙伴式合作，邊行動邊研究。

（5）研究成果的應用者就是實務工作者和研究者自身，并體現出即時性。

（6）研究效果用于解決實踐問題，促進實務工作者的自我反思和自我教育，增強其實踐能力，實現其專業(yè)成長和全面發(fā)展。

2.行動研究的分類

（1）按照側重點的分類∶

①行動者用科學方法對自己的行動進行的研究。②行動者為解決自己實踐中的問題而進行的研究。③行動者對自己的實踐進行批判性反思。

（2）根據參與者對自己行動的反思的分類∶

①"行動中認識"，對實踐者的例行式行動進行的研究，通過觀察和反思了解其無法清楚地用語言表達的內隱性知識。

②"行動中反思"，對特定情境進行反思式交談，促使參與者將思考轉換為行動，比較不同策略，提煉相同因素，排除不恰當做法。

③"對行動進行反思"，參與者用口語明白地建構或形成知識，把自己抽離出行動，對自己的行動進行反思，從而催化了他們對自己行動的細微分析，將其內隱知識明朗化。

（3）根據參與研究的成員成分的分類∶合作模式、支持模式、獨立模式。考點十三 定量研究的研究邏輯定量研究的研究邏輯包括∶

（1）定量研究的根本目標在于把握事實和獲得知識。（2）定量研究包含歸納推理和演繹推理。（3）定量研究的邏輯方法。

考點十四 定量研究準備中的進行研究操作化

進行研究操作化，就是使研究具體可行。首先要確定分析單位。分析單位就是資料所及的主體。其次要確定調查內容∶選擇與該問題有關的內容，根據研究問題、研究假設、方法論、研究層次、抽象程度、解釋方式等進行選擇。將理論概念轉化為可測指標。

考點十五 定量研究分析中的資料分析統計分析可以分為多個層面∶

（1）描述單變量的集中趨勢和離中趨勢?？梢园l(fā)現眾數、中位數和平均數等反映集中趨勢的指標。

（2）統計分析還可以發(fā)現雙變量間關聯（如性別與收入），探索多變量間的關系（如分析以前職業(yè)、退休金水平與社區(qū)參與程度間的關系。在隨機抽樣時，研究者還可以估計這些指標的總體參數值。

考點十六

?定性研究的資料收集、整理和分析定性研究的資料收集和分析很可能結合在一起∶

（1）研究者要通過正式或非正式聯絡方式進入現場。如果能依托社會工作理念、倫理和方法，與研究對象盡快建立工作關系，似乎可以更好地突出社會工作的特色。

（2）通過語言、表情和行動與被觀察對象互動，發(fā)現研究對象及其場境的顯性信息和隱性信息，并采用恰當方式做好語言、場境、感想、思考等方面的記錄。耐心、細微是其必須遵循的原則。

研究階段與資料收集緊密結合∶

（1）對于初次觀察或訪問，研究者要對主題或個案所涉及資料進行特質分析，證明有關特質、概念和架構，發(fā)現被研究者的主觀理念、定義新概念和形成新假設。

（2）針對初次觀察或訪問的不足，在隨后的過程中要不斷彌補、累積、豐富資料，逐步形成對某一問題的初步解釋。

考點十七 撰寫總結報告應注意的原則撰寫總結報告還應注意以下原則∶（1）標題內容呼應，體現出良好的內容效度。

（2）注意資料的邏輯性和完整性，資料體現邏輯先后，可要可不要的內容堅決刪除。

（3）觀點與資料密切配合，論證有理有據。

（4）注意定量資料和定性資料的結合，使論證資料相互佐證、補充和深化。（5）樸實流暢，體現學術研究或者實務研究的樸素文風。