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作為微信向企業(yè)端延展的網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)微信架起企業(yè)員工與微信用戶的橋梁。其與微信協(xié)同互補(bǔ)，相互打通，組建起企業(yè)、客戶和服務(wù)的私域運(yùn)營體系。很多公司都看到企業(yè)微信的優(yōu)勢和價(jià)值，紛紛開始啟用企業(yè)微信，并計(jì)劃把客戶從個(gè)人微信轉(zhuǎn)移過來。但很多企業(yè)在內(nèi)部推行的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)很難落地，很大一個(gè)問題就是員工不愿意用企業(yè)微信。

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?造成這個(gè)問題的原因其實(shí)也很簡單，很多員工不想再花時(shí)間去學(xué)一個(gè)新的軟件，但企業(yè)微信的操作其實(shí)和個(gè)人微信基本一致，使用門檻很低，我們可以通過以下幾點(diǎn)，讓員工主動(dòng)用企業(yè)微信。

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(1) 首先要了解清楚他們不使用的原因，做好內(nèi)部培訓(xùn)。

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如果不愿意嘗試新鮮事物，認(rèn)為這個(gè)工具很難用好，就要告訴他們企業(yè)微信能夠幫助員工提升營銷效果。而做內(nèi)部培訓(xùn)，要結(jié)合功能介紹，告訴員工，如何用能提高他們的效率，給他們一套解決方案，而不是靠他們自己去摸索。

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內(nèi)部培訓(xùn)可以安排一個(gè)專門負(fù)責(zé)的人員來定期進(jìn)行培訓(xùn)，這個(gè)人員需要率先學(xué)習(xí)并探索企業(yè)微信新功能與思考如何與企業(yè)商業(yè)模式結(jié)合，建議可以由管理層帶隊(duì)來完成這項(xiàng)工作，自上而下推動(dòng)員工使用企業(yè)微信。

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(2) 企業(yè)微信管理員可以設(shè)置各個(gè)部門的主管、或者負(fù)責(zé)人，從部門出發(fā)，模塊化地推行落地企業(yè)微信。這些部門的主管，可以通過查看員工添加的客戶人數(shù)、創(chuàng)建的群聊數(shù)量、消息數(shù)等等，分析判斷員工使用企業(yè)微信的情況。也可以通過試點(diǎn)的方式，讓其他部門看到企業(yè)微信帶來的提效，這樣其他部門也就愿意用企業(yè)微信了。

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（3）很多員工不愿意用企業(yè)微信，還有一個(gè)大難題就是加不上客戶好友。特別是銷售部門，比如說：

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大家都習(xí)慣了在微信上和客戶溝通，再用企業(yè)微信加一遍覺得麻煩。

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如果直接用企業(yè)微信來加客戶，就看不到客戶的朋友圈了。

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用企業(yè)微信很難加上客戶，因?yàn)楹糜焉暾?qǐng)是在服務(wù)通知里，很容易被忽略掉。

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針對(duì)這個(gè)問題，我們總結(jié)了一套“多崗位協(xié)同”的私域客戶運(yùn)營方法論，來實(shí)現(xiàn)不強(qiáng)制要求用企業(yè)微信加客戶，也能用企業(yè)微信管理客戶，做私域客戶運(yùn)營。操作很簡單，只需要在企業(yè)微信上，把參與協(xié)作的同事和自己的微信拉到群里，再把客戶邀請(qǐng)進(jìn)來，就可以在協(xié)同群里用企業(yè)微信來經(jīng)營客戶了。

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這種方式除了能解決企業(yè)微信加好友難的問題，還能提高企業(yè)內(nèi)部的跨部門協(xié)同效率，通過協(xié)同跟進(jìn)提高客戶轉(zhuǎn)化率。以前我們跟進(jìn)客戶是銷售點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、單槍匹馬跟進(jìn)客戶，需要其它部門協(xié)助的時(shí)候，銷售主動(dòng)去尋求幫助，整個(gè)過程都由銷售主導(dǎo)。

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而如果我們變成多崗位協(xié)同經(jīng)營客戶，就可以讓市場、銷售、客服、技術(shù)支持等崗位在不同的客戶階段參與進(jìn)來，每個(gè)人都可以是項(xiàng)目的主導(dǎo)人，發(fā)揮自己的專業(yè)，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。

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最后，使用企業(yè)微信，一定要做好管理，我們可以從數(shù)據(jù)、權(quán)限和資源這單個(gè)維度來把控。其中，數(shù)據(jù)維度是指企業(yè)在做服務(wù)管理和員工管理時(shí)都需要通過查看后臺(tái)數(shù)據(jù)來幫助企業(yè)完成反饋。我們要知道數(shù)據(jù)在哪里可以看？數(shù)據(jù)有哪些？分別是什么概念？權(quán)限維度是指我們要設(shè)置好負(fù)責(zé)人和員工的對(duì)外權(quán)限。資源維度是指客戶都是企業(yè)的資源，那么企業(yè)將客戶分配給其他員工。

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總之，想要用好企業(yè)微信，需要內(nèi)外協(xié)調(diào)，借助點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)，更能讓企業(yè)微信的價(jià)值發(fā)揮到最大化。點(diǎn)鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。