鄰區(qū)有關(guān)部門準(zhǔn)備到錦林區(qū)學(xué)習(xí)考察，了解“智慧錦林”綜合平臺(tái)在社區(qū)治理方面的特點(diǎn)和運(yùn)行情況。如果你是錦林區(qū)負(fù)責(zé)接待的工作人員，請(qǐng)根據(jù)“給定資料3”，寫一份情況介紹提綱。（20分）

要求：要點(diǎn)完整，內(nèi)容具體，條理清晰。不超過500字。

在錦林區(qū)社會(huì)治理綜合指揮中心，一塊巨大的顯示屏實(shí)時(shí)顯示著交通、餐飲、環(huán)境等領(lǐng)域的幾十個(gè)監(jiān)控場(chǎng)景，每個(gè)場(chǎng)景的運(yùn)行都配有詳細(xì)的數(shù)據(jù)和指標(biāo)。這個(gè)集管理、執(zhí)法、服務(wù)為一體的“智慧錦林”綜合平臺(tái)，是錦林區(qū)社會(huì)治理的中樞神經(jīng)。它可以通過網(wǎng)格巡查、視頻監(jiān)控、無(wú)人機(jī)巡防、移動(dòng)終端接受舉報(bào)等多種手段，對(duì)公共秩序、公共環(huán)境、公共安全等相關(guān)問題進(jìn)行巡查，“觸角”延伸至轄區(qū)的每一個(gè)角落。

（這道題的難道在于清楚“特點(diǎn)”和“運(yùn)行情況”，這段內(nèi)容中出現(xiàn)了對(duì)“智慧錦林”的概括，那么能夠作為這個(gè)平臺(tái)的概括句，應(yīng)該也出現(xiàn)了它的特征（特點(diǎn)）。其實(shí)讀完整篇材料也可以發(fā)現(xiàn)在后面文章的表述中，都出現(xiàn)了“實(shí)現(xiàn)了”、“提高了”這種詞語(yǔ)，根據(jù)應(yīng)試技巧判斷，應(yīng)該都是屬于運(yùn)行情況。這也是一道題的一個(gè)啟發(fā)，以后遇到類似的兩問題目，可以通過材料一些句式的表達(dá)手法進(jìn)行反推。）

特點(diǎn)：集管理、執(zhí)法、服務(wù)為一體，通過網(wǎng)格巡查、視頻監(jiān)控、無(wú)人機(jī)巡防、移動(dòng)終端接受舉報(bào)等多種手段，對(duì)公共秩序、公共環(huán)境、公共安全等相關(guān)問題進(jìn)行巡查，覆蓋轄區(qū)每個(gè)角落。

“觸角”的末端，除了智能設(shè)備，既有各部門下沉到基層的工作人員，也有街道社區(qū)干部、網(wǎng)格管理員，還有使用專門APP的每一位市民。區(qū)委李書記介紹，通過“智慧錦林”綜合平臺(tái)，錦林區(qū)打造了部門聯(lián)動(dòng)、街道配合、群眾參與的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了以指揮中心為圓心，以網(wǎng)格責(zé)任體系為基礎(chǔ)，以全方位快速響應(yīng)隊(duì)伍為力量的社會(huì)治理共建、共治、共享新格局。

運(yùn)行情況1（總體運(yùn)營(yíng)情況）：實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理共建、共治、共享新格局。除了智能設(shè)備，也包括基層工作人員與市民，打造了部門聯(lián)動(dòng)、街道配合、群眾參與的機(jī)制。

專門的APP里面，設(shè)置有水、電、氣、物業(yè)等多種生活繳費(fèi)功能，并提供養(yǎng)老金、老年證、低保申請(qǐng)等常用便民服務(wù)咨詢與網(wǎng)上辦理服務(wù)。在“錦林群眾”欄，設(shè)有“你是我的眼”平臺(tái)，提供違法、違規(guī)及擾民行為的舉報(bào)渠道及獎(jiǎng)勵(lì)方式；而在“政民互動(dòng)”欄，則有市民關(guān)于入學(xué)、物業(yè)、環(huán)境衛(wèi)生等各方面的訴求，以及相關(guān)單位的具體答復(fù)和聯(lián)系人等內(nèi)容。指揮中心王助理介紹，在平臺(tái)上，大到環(huán)境整治、食品安全、治安防控、物業(yè)糾紛，小到車輛違停、占道經(jīng)營(yíng)等各類雜事煩事，群眾都可以上來(lái)反映，通過APP實(shí)現(xiàn)信息源頭全覆蓋。

運(yùn)行情況2：實(shí)現(xiàn)信息源頭全覆蓋。提供生活繳費(fèi)，服務(wù)咨詢、網(wǎng)絡(luò)辦理、舉報(bào)渠道和獎(jiǎng)勵(lì)方式還有“政民互動(dòng)”平臺(tái)，打通群眾反映渠道。

網(wǎng)格員童大姐每天都會(huì)巡察自己負(fù)責(zé)的網(wǎng)格，并上報(bào)各種情況。通常情況下，這些事由網(wǎng)格員自己發(fā)現(xiàn)并處理?！霸谖覀冞@兒，小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)?！蓖蠼阕院赖卣f，“網(wǎng)格員就像社區(qū)客服，有求必應(yīng)。我處置過群租擾民、違規(guī)占道等好多事情，也舉報(bào)過安全隱患、河道污染等問題?！毕裢蠼氵@樣的網(wǎng)格員，在錦林區(qū)共有五百多名。這是一支充分發(fā)動(dòng)各社區(qū)黨員、志愿者，按照“一格一員”原則組建的專兼職隊(duì)伍。“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的問題多了，市民的投訴也就少了?！蓖踔碚f，“平臺(tái)上70%的問題信息是由網(wǎng)格員上報(bào)的，問題隱患可以在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、處置、解決，提高了源頭發(fā)現(xiàn)和前端處置能力。”

運(yùn)行情況3：提高源頭發(fā)現(xiàn)和前端處置能力。發(fā)動(dòng)各社區(qū)黨員、志愿者組建專兼職隊(duì)伍，每日巡察網(wǎng)格，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、處置、解決或上報(bào)問題。

初夏，新開業(yè)的德嘉酒店將空調(diào)外掛機(jī)組安在錦繡小區(qū)綠地，噪音擾民嚴(yán)重。居民舉報(bào)當(dāng)日，酒店經(jīng)理滿口答應(yīng)整改，卻遲遲未見實(shí)際行動(dòng)。舉報(bào)的第四天，指揮中心啟動(dòng)共治機(jī)制，通過平臺(tái)通報(bào)，區(qū)綜合執(zhí)法局、園林局、派出所和街道辦事處等組成聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)，進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法。在處理現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)查看了酒店規(guī)劃設(shè)計(jì)圖，指出“空調(diào)外掛機(jī)組占用綠地并不在規(guī)劃之中，屬非法占用綠地”，責(zé)成其立即整改。經(jīng)過一個(gè)月的施工，原本想拖過夏季再做改造的酒店方將機(jī)組搬到了酒店樓頂。（舉例子，下面一段總結(jié)）

“辦案中，3天內(nèi)屬于社區(qū)端自治機(jī)制，盡力將問題在社區(qū)、網(wǎng)格員、居委會(huì)、物業(yè)、業(yè)主委員會(huì)協(xié)同自治層面處置。對(duì)于自治無(wú)效的，4天后啟動(dòng)‘大聯(lián)動(dòng)’執(zhí)法共治機(jī)制，打破了社區(qū)工作人員單打獨(dú)斗處理問題的困難局面。”社區(qū)馬書記說，“過去解決這些難題時(shí)，協(xié)調(diào)過程復(fù)雜、耗時(shí)長(zhǎng)，現(xiàn)在通過綜合平臺(tái)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了‘平臺(tái)一吹哨，大家來(lái)報(bào)到’的智能化聯(lián)合管理?！眻?zhí)法中隊(duì)隊(duì)員小方同樣也感受到了變化：“現(xiàn)在和‘大聯(lián)動(dòng)’小分隊(duì)一起處理案件，執(zhí)法過程順利多了，也能實(shí)實(shí)在在幫老百姓解決問題。”

運(yùn)行情況4：實(shí)現(xiàn)智能化聯(lián)合管理。3天內(nèi)為社區(qū)端自治機(jī)制，4天后啟動(dòng)‘大聯(lián)動(dòng)’執(zhí)法共治機(jī)制，提高部門協(xié)同效率，確保執(zhí)法過程順利。

“2018年，我們經(jīng)過對(duì)舉報(bào)數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期觀察，發(fā)現(xiàn)餐飲行業(yè)的油煙污染是市民反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題?！蓖踔碚f。研判數(shù)據(jù)提交后，區(qū)政府多次召開專題會(huì)議研究部署，在餐飲行業(yè)集中的街道，開展綠色餐飲示范街區(qū)建設(shè)?！霸诰C合平臺(tái)，大數(shù)據(jù)的運(yùn)用無(wú)處不在。針對(duì)居民訴求較多的問題，指揮中心工作人員定期分析研判，為政府提供決策依據(jù)?！眳^(qū)綜合執(zhí)法局吳局長(zhǎng)說。平臺(tái)借助視頻天眼系統(tǒng)，利用1000多個(gè)攝像頭對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行不間斷監(jiān)控，抓拍采集油煙污染線索，及時(shí)取證，第一時(shí)間將數(shù)據(jù)下派執(zhí)法隊(duì)員查處。此外，還利用無(wú)人機(jī)反應(yīng)迅速、覆蓋范圍廣、無(wú)死角監(jiān)控等特點(diǎn)，對(duì)餐廚油煙、焚燒垃圾、鍋爐黑煙等問題進(jìn)行空中取證，形成了平臺(tái)化、科學(xué)化、效能化的管理與執(zhí)法常態(tài)，有效解決了空氣污染環(huán)境違法難管、難罰的問題。

運(yùn)行情況4：形成了平臺(tái)化、科學(xué)化、效能化的管理與執(zhí)法常態(tài)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)，定期分析研判，為政府提供決策依據(jù)；利用視頻天眼、無(wú)人機(jī)進(jìn)行取證，解決違法難管難罰問題。

最終整理的答案如下：

關(guān)于“智慧錦林”綜合平臺(tái)介紹提綱【1】

??????“智慧錦林”綜合平臺(tái)的特點(diǎn)：集管理、執(zhí)法、服務(wù)為一體，通過網(wǎng)格巡查、視頻監(jiān)控、無(wú)人機(jī)巡防、移動(dòng)終端接受舉報(bào)等多種手段，對(duì)公共秩序、環(huán)境、安全等問題進(jìn)行巡查，覆蓋轄區(qū)每個(gè)角落。【5】

??????該平臺(tái)在運(yùn)行中打造了部門聯(lián)動(dòng)、街道配合、群眾參與的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理共建、共治、共享新格局。具體情況如下：【8】

?????一、實(shí)現(xiàn)信息源頭全覆蓋。提供生活繳費(fèi)，服務(wù)咨詢、網(wǎng)絡(luò)辦理、舉報(bào)渠道和獎(jiǎng)勵(lì)方式還有“政民互動(dòng)”平臺(tái)，打通群眾反映渠道。【11】

?????二、提高源頭發(fā)現(xiàn)和前端處置能力。發(fā)動(dòng)各社區(qū)黨員、志愿者組建專兼職隊(duì)伍，每日巡察網(wǎng)格，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、處置、解決或上報(bào)問題。【14】

?????三、實(shí)現(xiàn)智能化聯(lián)合管理。3天內(nèi)為社區(qū)端自治機(jī)制，4天后啟動(dòng)‘大聯(lián)動(dòng)’執(zhí)法共治機(jī)制，提高部門協(xié)同效率，確保執(zhí)法過程順利。【17】

?????四、形成平臺(tái)化、科學(xué)化、效能化的管理與執(zhí)法常態(tài)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)，定期分析研判，為政府提供決策依據(jù)；利用視頻天眼、無(wú)人機(jī)進(jìn)行取證，解決違法難管難罰問題。【20】

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