體驗(yàn)感，小到一個(gè)物品，大到一種生活環(huán)境或者生活方式，它無處不在，帶給我們對(duì)物品的另一種評(píng)價(jià)，對(duì)生活的另一種追求，使精神和身體都能夠得到滿足。

哈佛商業(yè)雜志發(fā)表的一項(xiàng)研究報(bào)告指出:"公司利潤的25%~85%來自于再次光臨的顧客，而吸引他們?cè)賮淼囊蛩厥紫仁欠?wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身，最后才是價(jià)格。"

當(dāng)下的環(huán)境，(新)零售企業(yè)，做好服務(wù)并不夠，體驗(yàn)比服務(wù)更重要。

專注高端生活方式的順電味，就是體驗(yàn)營銷的成功案例——

2017年，順電味在業(yè)內(nèi)首倡“老男孩，慢生活”的經(jīng)營理念，即，生活可以更慢一點(diǎn);今天比昨天更好;為辛苦的自已找到好商品。原木質(zhì)感的空間搭配植栽、沙發(fā)、吧臺(tái)營造出舒適、自然的環(huán)境，也詮釋著簡單、回歸、冒險(xiǎn)的設(shè)計(jì)DNA。店內(nèi)采用了大量木質(zhì)材料和綠化，整體調(diào)性溫暖、自然，給人溫馨和以人為本的感覺。

新店運(yùn)營第一年，即實(shí)現(xiàn)了盈利!2017年，商場成交率提升了53%;客單價(jià)增長了25%;銷售額增長了42%!而客流量更是實(shí)現(xiàn)了成倍增長!

2018年，順電味提出“生活提案”的年度主題，即：目標(biāo)顧客群的生活風(fēng)格呈現(xiàn)出高水平化、多樣化的發(fā)展趨勢，作為綜合性零售賣場必須向多樣化的個(gè)人，提出一對(duì)一的家電、家居生活提案，以匹配每一位顧客的生活風(fēng)格、方向、質(zhì)量。

圍繞“生活提案”這一年度主題，智旗通過美陳和店內(nèi)體驗(yàn)活動(dòng)，為順電味策劃并輔助執(zhí)行了大小推廣活動(dòng)20余次，每場活動(dòng)都能給顧客帶來不一樣的驚喜，同時(shí)促進(jìn)銷售額的提升。

智旗認(rèn)為新零售更多的是“帶來驚喜”“帶來回憶”“俘獲人心”的創(chuàng)新。對(duì)實(shí)體零售商而言，更好的購物體驗(yàn)、社交化的場景營造、生活方式的引領(lǐng)，以及用創(chuàng)意宣傳去驅(qū)動(dòng)生意變現(xiàn)，將成為未來最有力的客流與銷量增長戰(zhàn)略。

你怎么看待體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與新零售?歡迎和老邵一起探討。