目前，大數(shù)據(jù)宰客現(xiàn)象屢有發(fā)生，以打車平臺(tái)為例，蘋果手機(jī)和非蘋果手機(jī)用 戶使用同款軟件到距離相同的地方，蘋果手機(jī)用戶的打車費(fèi)更貴。你怎么看？

【參考解析】

很多時(shí)候，個(gè)性化服務(wù)與大數(shù)據(jù)宰客叫人傻傻分不清楚，消費(fèi)者即便是熟諳“貨 比三家”的道理，恐怕終究是逃不開大數(shù)據(jù)的惦記。拿過的折扣、用過的滿減紅包， 最后總得通過“大數(shù)據(jù)宰客”的方式吐出來。這種“看人下菜碟”的病的確該治治 了。 一方面運(yùn)營商的價(jià)格設(shè)置違背了消費(fèi)者的知情權(quán)。通過大數(shù)據(jù)算法技術(shù)對(duì)消費(fèi) 者進(jìn)行區(qū)別定價(jià)的行為侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)，所設(shè)置的價(jià)格不符合消費(fèi)者內(nèi) 心的真實(shí)意愿，違背了公平交易的原則。 另一方面隨意獲取用戶的手機(jī)數(shù)據(jù)侵犯了消費(fèi)者的隱私權(quán)。“最懂你的，傷你 最深”，用戶原本希望運(yùn)營商能夠?yàn)樽约旱纳钐峁┍憷瑓s不曾想自己的隱私成 了運(yùn)營商的大數(shù)據(jù)。 究竟是緣何讓這些商家們可以磨刀霍霍呢？誠知其本,方可去火而已矣。?

第一：天下熙熙，商戶皆為利來。在商家的眼中，手機(jī)的價(jià)值越貴，證明手機(jī) 用戶的購買力及消費(fèi)能力越強(qiáng)。本著“要想發(fā)，眾人頭上刮”的原則，獲取用戶的手機(jī)型號(hào)，以便根據(jù)用戶的手機(jī)價(jià)格來顯示用戶瀏覽商品的價(jià)格。運(yùn)用差別定價(jià)以 期獲得利益的最大化。

第二：消費(fèi)者維權(quán)成本高。通常情況下，消費(fèi)者消費(fèi)單件商品的數(shù)量不多且數(shù) 額不大，另外幾乎所有的消費(fèi)者均是在購買商品或者是享受服務(wù)后才會(huì)發(fā)覺到自己 被“宰客”，且維權(quán)所需要付出的時(shí)間成本與金錢成本使得絕大多數(shù)用戶放棄維權(quán)， 助長了大數(shù)據(jù)“宰客”行為的盛行。 第三：相關(guān)法律規(guī)制不完善。一方面消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)、個(gè)人信息 受保護(hù)的權(quán)利未得到充分尊重和有效保障，大數(shù)據(jù)“宰客”行為的判斷標(biāo)準(zhǔn)界定模 糊。另一方面網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制不夠健全。雖然我國已經(jīng)形成其網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系，但是內(nèi) 部網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管主體多元而零散，各監(jiān)管主體之間仍然處于相對(duì)獨(dú)立、封閉的狀態(tài)，資 源不能得到很好的整合運(yùn)用，實(shí)踐過程中各監(jiān)管主體之間協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)、辦事效率 低下。 解決問題還需探幽索微，切莫梟將東徙。我認(rèn)為： 第一：增強(qiáng)行業(yè)自治。行業(yè)協(xié)會(huì)可以制定相應(yīng)的規(guī)章制度和懲罰措施，對(duì)常用 “宰客”手段的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查和公示。相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)約見商家負(fù)責(zé)人，從意識(shí)上 確立誠信服務(wù)的原則，在整個(gè)行業(yè)營造“宰客”違規(guī)的氛圍。?

第二：打破信息壁壘。政府應(yīng)該要求企業(yè)提供算法運(yùn)行的規(guī)則和利用途徑，打 破“算法黑箱”，將算法置于公眾的監(jiān)督之下。應(yīng)提高算法透明度，要求經(jīng)營者披 露算法設(shè)計(jì)與運(yùn)行的目的及算法決策的考量因素；要求經(jīng)營者如實(shí)記錄算法運(yùn)行的 痕跡，包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)標(biāo)記、決策運(yùn)算等；要求經(jīng)營者定期公開內(nèi)部算法驗(yàn)證 和外部算法認(rèn)證的結(jié)果；?

第三：完善法律細(xì)節(jié)。法者，治之端也。還是要將完善相關(guān)法律細(xì)節(jié)作為大殺 器。對(duì)關(guān)于價(jià)格欺詐、價(jià)格歧視行為的定性進(jìn)行細(xì)化，明確對(duì)價(jià)格欺詐的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)， 適當(dāng)擴(kuò)大適用范圍和主體，為現(xiàn)實(shí)中的諸類問題找到相應(yīng)的法律歸屬。此外，可適 當(dāng)考慮制定或完善相關(guān)的單行條例和部門規(guī)章，進(jìn)一步為大數(shù)據(jù)“宰客”的規(guī)制提 供法律依據(jù)。