RingCentral 音頻和視頻人工智能 （AI） API 專為業(yè)務通信而設計，由我們專有的 AI 和數(shù)據(jù)集提供支持。借助我們的 AI API，開發(fā)人員可以捕獲音頻和視頻文件的準確轉(zhuǎn)錄，包括非英語母語語音。通過我們的說話人檢測，我們的 AI API 可以檢測背景噪音、識別說話人、分析交互、檢測情緒并提供其他有價值的見解，以增強您的客戶體驗。此外，RingCentral AI API 還提供摘要和關(guān)鍵字分析，以簡化記筆記、呼叫分類和識別會議中的行動項等任務。

最重要的是，RingCentral 音頻和視頻 AI API 不僅可以與您的 RingCentral 視頻和通話錄音無縫協(xié)作，還支持多種第三方音頻和視頻文件格式，允許您將我們的高級 AI 功能應用于幾乎任何音頻或視頻交互。

RingCentral AI API 如何幫助開發(fā)人員從通信數(shù)據(jù)中獲得洞察？

RingCentral AI API 為開發(fā)人員提供了一個強大的工具，幫助他們構(gòu)建應用程序以提高生產(chǎn)力和決策能力。例如，通過使用 RingCentral 的語音到文本轉(zhuǎn)換自動轉(zhuǎn)錄和分析通信內(nèi)容，它使企業(yè)能夠有效地轉(zhuǎn)錄電話會議，從營銷角度提取見解，并承擔各種任務，所有這些都是手動轉(zhuǎn)錄所需的時間和成本的一小部分。當公司不必花費寶貴的時間進行轉(zhuǎn)錄對話的手動工作時，他們可以節(jié)省時間和資源。使用 AI API，它可以更快地完成，同時它可以從原始對話信息中提取有價值的見解。許多公司可以節(jié)省時間和資源，因為公司不必花費寶貴的時間進行手動工作，轉(zhuǎn)錄對話，因為它可以更快地完成，同時從他們的互動中獲得有價值的見解。

但這還不是全部，開發(fā)人員還可以使用 RingCentral API 來識別客戶交互期間使用的正面或負面單詞或短語;在轉(zhuǎn)錄時，我們的 AI 可以指示自動突出顯示這些單詞，以便您可以輕松確定是否存在問題或問題。例如，在銷售方面，重要的是要確定客戶是否準備好進行購買。您可以通過使用 RingCentral AI API 來自動執(zhí)行該過程來總結(jié)您的客戶互動，識別關(guān)鍵短語、時刻和語氣以提供提示或更新您的客戶關(guān)系管理 （CRM），或與其他工具集成，例如 RingCentral 的團隊消息，以通知您的銷售代表該客戶可能準備購買。這樣，您的銷售團隊可以整合最佳實踐并快速識別問題或機會，通過關(guān)閉更多客戶來幫助業(yè)務增長。

我們了解背景很重要，這就是為什么我們的工程團隊確保我們的人工智能的廣泛功能也可以涵蓋金融服務、零售、教育、醫(yī)療保健等行業(yè)。例如，您可以使用 RingCentral AI API 轉(zhuǎn)錄視頻會議或音頻對話，并使其突出顯示關(guān)鍵關(guān)鍵字。在這種情況下，您需要的關(guān)鍵字可以是任何東西，而 RingCentral AI API 可以通過幫助企業(yè)轉(zhuǎn)錄會議并快速確定他們在對話中尋找的重要關(guān)鍵字來自動化該過程——這意味著什么？簡而言之，如果您正在搜索會議中討論的某個主題，則不必為了等到該主題出現(xiàn)而重播整個視頻。您可以簡單地搜索與上下文相關(guān)的關(guān)鍵字，然后您將能夠找到與該上下文相關(guān)的要查找的內(nèi)容。

利用 RingCentral AI API 可以幫助開發(fā)人員創(chuàng)建可以增強業(yè)務通信系統(tǒng)的應用程序，從而提高團隊生產(chǎn)力并增強客戶服務。

如何使用 RingCentral AI API

將 RingCentral AI API 集成到您的系統(tǒng)中是快速，簡單和直接的。按照此鏈接中的 （https://developers.ringcentral.com/guide/ai）?步驟操作，以幫助您入門。 開發(fā)人員可以試用 RingCentral AI API，您可以使用以下 Javascript 語言開始：

完成此 RESTful API 調(diào)用后，你將在 AI 處理文件時收到作業(yè) ID。如果您提供 WEBHOOK_URL 則處理后的結(jié)果將在完成后發(fā)送到您的服務器。當然，您也可以使用返回的作業(yè) ID 檢查處理狀態(tài)或從我們的 AI API 中提取結(jié)果。

總結(jié)

RingCentral AI API 為開發(fā)人員和企業(yè)提供了許多新的獨特機會，可以在其通信工作流程中利用 AI 驅(qū)動的功能，最終實現(xiàn)更高效的運營和改進的通信結(jié)果。通過無縫整合 RingCentral AI API，公司可以簡化工作流程，并在最重要的時候提供更深入的見解。

如果您想了解有關(guān) RingCentral AI API 的更多信息，可以通過請求訪問?https://developers.ringcentral.com/ai-api?來開始使用此 AI API。

原文地址：https://medium.com/ringcentral-developers/what-is-ringcentral-ai-api-and-how-can-it-help-your-business-2a178c2a7105

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