201611項管上午真題（大匠老師整理）

第 1 題

信息要滿足一定的質(zhì)量屬性，其中信息（ ?）指信息的來源、采集方法、傳輸過程是可以信任的，符合預期。

• (A) 完整性

• (B) 可靠性

• (C) 可驗證性

• (D) 保密性

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：信息化與系統(tǒng)集成技術>國家信息化體系

• 試題答案：[['B']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為信息化基礎知識，出自《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第2版）》第1章信息化知識，全書第4頁。
  信息是一種有價值的客觀存在，消除或消減事物或者事件的不確定性，因此信息價值的大小取決于信息的質(zhì)量，而要滿足信息的質(zhì)量，其中可靠性是七大信息的質(zhì)量屬性之一。
  信息反映的是事物或者事件確定的狀態(tài)，具有客觀性、普遍性等特點，由于獲取信息滿足了人們消除不確定性的需求，因此信息具有價值，而價值的大小取決于信息的質(zhì)量，這就要求信息滿足一定的質(zhì)量屬性，包括：?
  （1）精確性：對事物狀態(tài)描述的精準程度。?
  （2）完整性：對事物狀態(tài)描述的全面程度，完整信息應包括所有重要事實。?
  （3）可靠性：信息的來源、采集方法、傳輸過程是可以信任的、符合預期的?
  （4）及時性：指獲得信息的時刻與事件發(fā)生時刻的間隔長短。昨天的天氣信息不論怎樣精確、完整，對指導明天的穿衣并無幫助，從這個角度出發(fā)，這個信息的價值為零。?
  （5）經(jīng)濟性：指信息獲取、傳輸帶來的成本在可以接受的范圍之內(nèi)?
  （6）可驗證性：指信息的主要質(zhì)量屬性可以被證實或者證偽的程度。?
  （7）安全性：指在信息的生命周期中，信息可以被非授權訪問的可能性，可能性越低，安全性越高。
  

第 2 題

以下關于信息化的敘述中，不正確的是:（ ?）。

• (A) 信息化的主體是程序員、工程師、項目經(jīng)理、質(zhì)量管控人員

• (B) 信息化的時域是一個長期的過程

• (C) 信息化的手段是基于現(xiàn)代信息技術的先進社會生產(chǎn)工具

• (D) 信息化的目標是使國家的綜合實力、社會的文明素質(zhì)和人民的生活質(zhì)量全面達到現(xiàn)代化水平

答案與解析

• 試題難度：容易

• 知識點：信息化與系統(tǒng)集成技術>國家信息化體系

• 試題答案：[['A']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為信息化基礎知識，出自《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第2版）》第1章信息化知識 1.1.3 信息化，全書第8頁。
  信息化的基本內(nèi)涵啟示我們：信息化的主體是全體社會成員，包括政府、企業(yè)、事業(yè)、團體和個人；它的時域是一個長期的過程；它的空域是政治、經(jīng)濟、文化、軍事和社會的一切領域；它的手段是基于現(xiàn)代信息技術的先進社會生產(chǎn)工具；它的途徑是創(chuàng)建信息時代的社會生產(chǎn)力，推動社會生產(chǎn)關系及社會上層建筑的改革；它的目標是使國家的綜合實力、社會的文明素質(zhì)和人民的生活質(zhì)量全面提升。

第 3 題

兩化（工業(yè)化和信息化）深度融合的主攻方向是:（ ?）。

• (A) 智能制造

• (B) 數(shù)據(jù)挖掘

• (C) 云計算

• (D) 互聯(lián)網(wǎng)+

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：信息化與系統(tǒng)集成技術>國家信息化體系

• 試題答案：[['A']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為信息化基礎知識，出自《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第2版）》第1章 信息化知識 1.1.5 信息技術發(fā)展及趨勢，全書第14頁。
  隨著工業(yè)和信息化的深度融合成為我國目前乃至緊后相當長的一段時期的產(chǎn)業(yè)政策和資金投入主導方向，以“智能制造”為標簽的各種軟硬件應用將為各行各業(yè)的各類產(chǎn)品帶來“換代式”的飛躍甚至是“革命”，成為拉動行業(yè)產(chǎn)值的主要方向。
  智能制造（Intelligent Manufacturing，IM）源于人工智能的研究。一般認為智能是知識和智力的總和，前者是智能的基礎，后者是指獲取和運用知識求解的能力。智能制造應當包含智能制造技術和智能制造系統(tǒng)，智能制造系統(tǒng)不僅能夠在實踐中不斷地充實知識庫，具有自學習功能，還有搜集與理解環(huán)境信息和自身的信息，并進行分析判斷和規(guī)劃自身行為的能力。
  數(shù)據(jù)挖掘一般是指從大量的數(shù)據(jù)中通過算法搜索隱藏于其中信息的過程。
  云計算（cloud computing）是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關服務的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動態(tài)易擴展且經(jīng)常是虛擬化的資源。
  “互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。它代表一種新的社會形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟、社會各域之中，提升全社會的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎設施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。

第 4 題

以下關于信息系統(tǒng)運維工作的敘述中不正確的是：（ ?）。

• (A) 運維工程師在運維工作中也可能會有軟件開發(fā)的工作

• (B) 運維工作的重要目的之一是保證系統(tǒng)的可用性和穩(wěn)定性

• (C) 運維工程師需要定期對運維對象進行巡檢

• (D) 運維工作量的結算是以運維工程師的統(tǒng)計作為依據(jù)的

答案與解析

• 試題難度：容易

• 知識點：信息系統(tǒng)開發(fā)基礎>軟件運行與維護

• 試題答案：[['D']]

• 試題解析：

  本考題考查的知識點為信息系統(tǒng)運維基礎知識，出自《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第2版）》第3章信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術知識 3.3 軟件工程，全書第135頁。
  運維工作是包含軟件工程一大類的，所以A正確。
  運行維護的目的就是保證系統(tǒng)正常運用，所以保證系統(tǒng)的可用性和穩(wěn)定性是運維工作的重要目的之一，B正確。
  運維工程師要進行運維工作，當然需要定期進行巡檢，C正確。
  運維工作量的結算不應以運維工程師的統(tǒng)計為依據(jù)，應該是實際系統(tǒng)本身或是系統(tǒng)變更為一定的依據(jù)，D錯誤。

第 5 題

以下關于軟件需求變更的敘述中，不正確的是：（ ?）。

• (A) 每一個需求變更都必須能追溯到一個經(jīng)核準的變更請求

• (B) 變更控制過程本身應該形成文檔

• (C) 所有需求變更必須遵循變更控制過程

• (D) 需求變更后，可以刪除原始的需求文檔
  

答案與解析

• 試題難度：容易

• 知識點：信息系統(tǒng)開發(fā)基礎>需求工程

• 試題答案：[['D']]

• 試題解析：

  本考題考查的知識點為變更管理基礎知識，出自《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第2版）》第16章變更管理 16.2 變更管理的基本原則，全書第505頁。
  變更管理的基本原則是首先建立項目基準、變更流程和變更控制委員會。
  1）基準管理
  基準是變更的依據(jù)。在項目實施過程中，制定基準計劃并經(jīng)過評審后即建立初始基準，此后應針對每次批準的變更重新確定基準。A正確。
  2）建立變更控制流程
  建立或選用符合項目需要的變更管理流程后，所有變更都必須遵循這個流程進行控制。流程的作用在于將變更的原因、專業(yè)能力、資源運用方案、決策權、干系人的共識和信息流轉等元素有效地綜合起來，按科學的順序進行變更。C正確。
  3）建立變更控制委員會。
  4）完整體現(xiàn)變更的影響。
  5）變更產(chǎn)生的相關文檔應納入配置管理中。
  可以使用手工或自動化工具進行配置管理，目前常用的配置管理工具有Rational ClearCase、Perforce、CA CCC/ Harvest、Merant PVCS、Microsoft VSS、CVS等，常用的開源免費的配置管理工具有SVN、GIT、CVS等。B正確 D不正確。

第 6 題

以下關于軟件需求分析的敘述中，不正確的是：（ ?） 。

• (A) 軟件需求分析階段的任務是描述出軟件架構及相關組件之間的接口

• (B) 軟件需求分析可以檢測和解決需求之間的沖突

• (C) 軟件需求分析可以確定系統(tǒng)的邊界

• (D) 軟件需求分析是軟件工程中的一個關鍵過程
  

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：信息系統(tǒng)開發(fā)基礎>需求工程

• 試題答案：[['A']]

• 試題解析：

  本考題考查的知識點為軟件需求基礎知識。出自《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第2版）》第3章 信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術知識，全書第135頁。
  A描述的是軟件設計的任務。
  軟件需求是針對待解決問題的特性的描述。所定義的需求必須可以被驗證。在資源有限時，可以通過優(yōu)先級對需求進行權衡。通過需求分析，可以檢測和解決需求之間的沖突；發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的邊界；并詳細描述出系統(tǒng)需求。?
  軟件設計：根據(jù)軟件需求，產(chǎn)生一個軟件內(nèi)部結構的描述，并將其作為軟件構造的基礎。通過軟件設計，描述出軟件架構及相關組件之間的接口；然后，進一步詳細地描述組件，以便能構造這些組件。?
  通過軟件設計得到要實現(xiàn)的各種不同模型，并確定最終方案。其可以劃分為軟件架構設計（也叫做高層設計）和軟件詳細設計兩個階段。

第 7 題

中間件可以分為數(shù)據(jù)庫訪問中間件、遠程過程調(diào)用中間件、面向消息中間件、事務中間件、分布式對象中間件等多種類型。Windows平臺的ODBC和Java平臺的JDBC屬于（ ?）。

• (A) 數(shù)據(jù)庫訪問中間件

• (B) 遠程過程調(diào)用中間件

• (C) 面向消息中間件

• (D) 事務中間件

答案與解析

• 試題難度：容易

• 知識點：信息化與系統(tǒng)集成技術>中間件技術

• 試題答案：[['A']]

• 試題解析：

  本考題考查的知識點為軟件中間件知識點，出自《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第2版）》第3章 信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術知識 3.5.4 軟件中間件，全書第143頁。
  中間件（middleware）是基礎軟件的一大類，屬于可復用的軟件范疇。中間件在操作系統(tǒng)軟件，網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫之上，應用軟件之下，總的作用是為處于自己上層的應用軟件提供運行于開發(fā)的環(huán)境，幫助用戶靈活、高效的開發(fā)和集成復雜的應用軟件。
  IDC對中間件的定義為：中間件是一種獨立的系統(tǒng)軟件或服務程序，分布式應用軟件借助這種軟件在不同的技術之間共享資源，中間件定位于客戶機服務器的操作系統(tǒng)之上，管理計算機資源和網(wǎng)絡通信。
  因而中間件是指一類軟件，是基于分布式處理的軟件，最突出的特點是其網(wǎng)絡通信功能。也可認為中間件是位于平臺和應用之間的通用服務，這些服務具有標準的程序接口和協(xié)議。針對不同的操作系統(tǒng)和硬件平臺，可以有符合接口和協(xié)議的多種實現(xiàn)。
  常見的中間件可以分為：
  （1）數(shù)據(jù)訪問中間件
  此類中間件是為了建立數(shù)據(jù)應用資源互操作的模式，對異構環(huán)境下的數(shù)據(jù)庫或文件系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)接。數(shù)據(jù)庫訪問中間件通過一個抽象層訪問數(shù)據(jù)庫，從而允許使用相同或相似的代碼訪問不同的數(shù)據(jù)庫資源。典型的技術如Windows平臺的ODBC和Java平臺的JDBC等。
  （2）遠程過程調(diào)用中間件
  此類中間件可以使開發(fā)人員在需要時調(diào)用位于遠端服務器上的過程，屏蔽了在調(diào)用過程中的通信細節(jié)。一個應用程序使用RPC來遠程執(zhí)行一個位于不同地址空間里的過程，在效果上看和執(zhí)行本地調(diào)用相同。
  （3）消息中間件
  消息中間件（MOM）指的是利用高效可靠的消息傳遞機制進行平臺無關的數(shù)據(jù)交流，并基于數(shù)據(jù)通信來進行分布式系統(tǒng)的集成。通過提供消息傳遞和消息排隊模型，它可在分布環(huán)境下擴展進程間的通信，并支持多通訊協(xié)議、語言、應用程序、硬件和軟件平臺。目前流行的MOM中間件產(chǎn)品有IBM的MQSeries、BEA的MessageQ等。消息傳遞和排隊技術有以下三個主要特點： 通訊程序可在不同的時間運行：程序不在網(wǎng)絡上直接相互通話，而是間接地將消息放入消息隊列，因為程序間沒有直接的聯(lián)系。所以它們不必同時運行。消息放入適當?shù)年犃袝r，目標程序甚至根本不需要正在運行；即使目標程序在運行，也不意味著要立即處理該消息。
  （4）分布式對象中間件
  傳統(tǒng)的對象技術通過封裝、繼承及多態(tài)提供了良好的代碼重用功能。但這些對象只存在于一個程序中，外界并不知道它們的存在，也無法訪問它們。對象中間件提供了一個標準的構建框架，能使不同廠家的軟件通過不同的地址空間，網(wǎng)絡和操作系統(tǒng)實現(xiàn)交互訪問。對象中間件的目標是為軟件用戶及開發(fā)者提供一種應用級的即插即用的互操作性。目前主流的對象中間件有OMG的CORBA，Microsoft 的COM/DCOM/COM+以及IBM的SOM，Sun的RMI/EJB等。
  （5）事務中間件
  也稱事務處理監(jiān)控器（Transaction Processing Monitor,TPM），最早出現(xiàn)在大型機上，為其提供支持大規(guī)模事務處理的可靠運行環(huán)境。隨著分布計算技術的發(fā)展，分布應用系統(tǒng)對大規(guī)模的事務處理也提出了需求。事務處理監(jiān)控程序位于客戶和服務器之間，完成事務管理與協(xié)調(diào)、負載平衡、失效恢復等任務，提高系統(tǒng)的整體性能。
  典型產(chǎn)品如BEA的Tuxedo。隨著對象技術與事務技術的結合，近年還出現(xiàn)了一類新產(chǎn)品，即對象事務監(jiān)控器（ Object Transaction Monitor,OTM），可以保證分布式對象的事務完整性，支持EJB的J2EE應用服務器就屬于該類產(chǎn)品。
  ODBC（Open Database Connectivity，開放數(shù)據(jù)庫連接）是微軟公司開放服務結構（WOSA,Windows Open Services Architecture）中有關數(shù)據(jù)庫的一個組成部分，它建立了一組規(guī)范，并提供了一組對數(shù)據(jù)庫訪問的標準API（應用程序編程接口）。
  JDBC（Java Data Base Connectivity,java數(shù)據(jù)庫連接）是一種用于執(zhí)行SQL語句的Java API，可以為多種關系數(shù)據(jù)庫提供統(tǒng)一訪問，它由一組用Java語言編寫的類和接口組成。

第 8 題

以下關于軟件質(zhì)量管理過程的敘述中，不正確的是：（ ?）。

• (A) 驗證過程的目的是確?；顒拥妮敵霎a(chǎn)品滿足活動的規(guī)范說明

• (B) 確認過程的目的是確保產(chǎn)品滿足其特定的目標

• (C) 技術評審的目的之一是評價所用管理方法的有效性

• (D) 審計是正式組織的活動

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：項目質(zhì)量管理>過程分析

• 試題答案：[['C']]

• 試題解析：

  本考題考查的知識點為軟件工程基礎知識，出自《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第2版）》第3章 信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術知識，全書第136頁。
  軟件質(zhì)量指的是軟件特性的總和，是軟件滿足用戶需求的能力，即遵從用戶需求，達到用戶滿意。軟件質(zhì)量包括“內(nèi)部質(zhì)量”“外部質(zhì)量”和“使用質(zhì)量”三部分。軟件需求定義了軟件質(zhì)量特性，及確認這些特性的方法和原則。?
  軟件質(zhì)量管理過程由許多活動組成，一些活動可以直接發(fā)現(xiàn)缺陷，另一些活動則檢查活動的價值。其中包括質(zhì)量保證過程、驗證過程、確認過程、評審過程、審計過程等。?
  （1）軟件質(zhì)量保證：通過制訂計劃、實施和完成等活動保證項目生命周期中的軟件產(chǎn)品和過程符合其規(guī)定的要求。?
  （2）驗證與確認：確定某一活動的產(chǎn)品是否符合活動的需求，最終的軟件產(chǎn)品是否達到其意圖并滿足用戶需求（A，B正確）。?
  驗證過程試圖確保活動的輸出產(chǎn)品已經(jīng)被正確構造，即活動的輸出產(chǎn)品滿足活動的規(guī)范說明；確認過程則試圖確保構造了正確的產(chǎn)品，即產(chǎn)品滿足其特定的目的。?
  （3）評審與審計：包括管理評審、技術評審、檢查、走查、審計等。管理評審的目的是監(jiān)控進展，決定計劃和進度的狀態(tài)，或評價用于達到目標所用管理方法的有效性。技術評審的目的是評價軟件產(chǎn)品，以確定其對使用意圖的適合性。 （C錯誤）
  軟件審計的目的是提供軟件產(chǎn)品和過程對于可應用的規(guī)則、標準、指南、計劃和流程的遵從性的獨立評價。審計是正式組織的活動（D正確），識別違例情況，并要生成審計報告，采取更正性行動。

第 9 題

以下關于質(zhì)量保證的敘述中，不正確的是：（ ?）。

• (A) 質(zhì)量保證應該貫穿整個項目生命期

• (B) 質(zhì)量保證活動屬于監(jiān)控過程組

• (C) 質(zhì)量保證是對質(zhì)量規(guī)劃和質(zhì)量控制過程的質(zhì)量控制，可分為內(nèi)部質(zhì)量控制和外部質(zhì)量控制

• (D) 質(zhì)量保證決定了項目質(zhì)量控制的結果

答案與解析

• 試題難度：容易

• 知識點：項目質(zhì)量管理>質(zhì)量保證

• 試題答案：[['B']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為項目質(zhì)量管理基礎知識。
  項目質(zhì)量保證對整個項目起著關鍵性的作用，所以質(zhì)量保證應該貫穿整個項目生命期。A正確。
  質(zhì)量保證活動屬于執(zhí)行過程組，質(zhì)量控制屬于監(jiān)督和控制過程組。B不正確。
  項目質(zhì)量管理由過程組成，是項目管理的重要組成部分，包括確定質(zhì)量政策、目標與職責的各過程和活動，從而使項目滿足其預定的需求。而質(zhì)量保證活動就是督促項目按照過程標準來執(zhí)行，所以C正確。
  實施質(zhì)量保證是審計質(zhì)量要求和質(zhì)量控制測量結果，確保采用合理的質(zhì)量標準和操作性定義的過程。D正確。

第 10 題

根據(jù)GB/T-17544，軟件包質(zhì)量要求包括三部分，即產(chǎn)品描述要求、（? ）? 、程序和數(shù)據(jù)要求。

• (A) 用戶文檔要求

• (B) 系統(tǒng)功能要求

• (C) 設計要求說明

• (D) 軟件配置要求

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：知識產(chǎn)權與標準化知識>軟件文檔管理指南

• 試題答案：[['A']]

• 試題解析：

  本考題考查的知識點為軟件包質(zhì)量概念，出自《信息技術軟件包質(zhì)量要求和測試》（GB/T 17544）。
  軟件包包括產(chǎn)品描述要求、用戶文檔要求、程序和數(shù)據(jù)要求。所以選A。
  軟件設計要求說明在《軟件設計規(guī)范》中體現(xiàn)。
  軟件配置要求一般在配置管理計劃當中。

第 11 題

軟件維護工作包括多種類型，其中（ ?）的目的是檢測并更正軟件產(chǎn)品中的潛在錯誤，防止它們成為實際錯誤。

• (A) 更正性維護

• (B) 適應性維護

• (C) 完善性維護

• (D) 預防性維護

答案與解析

• 試題難度：容易

• 知識點：信息系統(tǒng)開發(fā)基礎>軟件運行與維護

• 試題答案：[['D']]

• 試題解析：

  本考題考查的知識點為軟件維護基礎知識，出自《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第2版）》第3章 信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術知識，全書第136頁。
  軟件維護有如下類型：
  （1）更正性維護：更正交付后發(fā)現(xiàn)的錯誤；
  （2）適應性維護：使軟件產(chǎn)品能夠在變化后或變化中的環(huán)境中繼續(xù)使用；
  （3）完善性維護：改進交付后產(chǎn)品的性能和可維護性；
  （4）預防性維護：在軟件產(chǎn)品中的潛在錯誤成為實際錯誤前，檢測并更正它們。所以選D。

第 12 題

《信息技術軟件工程術語》（GB/T 11457-2006）規(guī)定了配置管理的三種基線，它們是（ ?） 。

• (A) 功能基線、測試基線和原始基線

• (B) 功能基線、分配基線和產(chǎn)品基線

• (C) 產(chǎn)品基線、分配基線和測試基線

• (D) 產(chǎn)品基線、原始基線和測試基線

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：項目配置管理>配置管理

• 試題答案：[['B']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為軟件配置管理基礎知識。
  配置管理的三種基線分別為：功能基線（最初通過的功能配置）、分配基線（最初通過的分配的配置）、產(chǎn)品基線（最初通過的或有條件地通過的產(chǎn)品配置）。所以選B。

第 13 題

以下敘述中，不符合《軟件文檔管理指南》（

GB/T 16680?） 規(guī)定的是：（? ）。

• (A) 質(zhì)量保證計劃屬于管理文檔

• (B) 詳細設計評審需要評審程序單元測試計劃

• (C) 文檔的質(zhì)量可以按文檔的形式和列出的要求劃分為四級

• (D) 軟件產(chǎn)品的所有文檔都應該按規(guī)定進行簽署，必要時進行會簽

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：知識產(chǎn)權與標準化知識>軟件文檔管理指南

• 試題答案：[['A']]

• 試題解析：

  本考題考查的知識點為軟件文檔管理基礎知識。
  軟件文檔根據(jù)文檔產(chǎn)生和使用范圍可分為：開發(fā)文檔，產(chǎn)品文檔和管理文檔。
  1.開發(fā)文檔：描述開發(fā)過程本身，基本文檔包括：可行性研究報告和項目任務書、需求規(guī)格說明、功能規(guī)格說明、設計規(guī)格說明、開發(fā)計劃、軟件集成和測試計劃、質(zhì)量保證計劃、安全和測試信息。 A選項說法錯誤，當選。??
  2.管理文檔建立在項目管理信息的基礎上，
  例如：
  （1）開發(fā)過程中各個階段的進度和進度變更的記錄；
  （2）變更軟件詳情的記錄；
  （3）相對于開發(fā)的判定記錄；
  （4）職責定義。
  3.產(chǎn)品文檔描述開發(fā)過程的產(chǎn)物，基本文檔包括：培訓手冊、參考手冊和用戶指南、軟件支持手冊、產(chǎn)品手冊和信息廣告。
  文檔的質(zhì)量按文檔的形式和列出要求劃分為四級，分別為最低限度文檔、內(nèi)部文檔、工作文檔和正式文檔。

第 14 題

《計算機軟件可靠性與可維護性管理》（GB/T 14394-2008）提出了軟件生存周期各個階段進行軟件可靠性和可維護性管理的要求?！皽y量可靠性，分析現(xiàn)場可靠性是否達到要求”是（ ?）的可靠性和可維護性管理要求。

• (A) 獲取過程

• (B) 供應過程

• (C) 開發(fā)過程

• (D) 運作過程和維護過程

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：知識產(chǎn)權與標準化知識>計算機軟件可靠性和可維護性管理

• 試題答案：[['D']]

• 試題解析：

  本考題考查的知識點為計算機軟件可靠性與可維護性管理知識。
  在GB/ T14394‐2008 中對軟件運作和維護過程中的可靠性和可維護性要求如下：
  （1）制定并實施軟件可靠性數(shù)據(jù)采集規(guī)程；
  （2）實施軟件FRACAS；
  （3）測量可靠性，分析現(xiàn)場可靠性是否達到要求；
  （4）跟蹤用戶滿意程度；
  （5）用可靠性測量數(shù)據(jù)指導產(chǎn)品和工程過程的改進；
  （6）軟件產(chǎn)品維護時執(zhí)行適當?shù)木S護規(guī)程并實施適用的管理活動。

第 15 題

評估信息系統(tǒng)安全時，需要對風險項進行量化來綜合評估安全等級。如果對于需求變化頻繁這一事件，其發(fā)生概率為0.5，產(chǎn)生的風險影響值為5，則該風險項的風險值為（ ?）。

• (A) 10

• (B) 5.5

• (C) 4.5

• (D) 2.5

答案與解析

• 試題難度：容易

• 知識點：項目風險管理>風險定性分析

• 試題答案：[['D']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為風險值計算知識。出自《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第2版）》第十八章 項目風險管理，全書第560頁。
  風險值=發(fā)生概率×風險影響值
  5×0.5=2.5 所以選D。

第 16 題

為了保護網(wǎng)絡系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，需要相應的網(wǎng)絡安全工具。以下安全工具中，（ ?）被比喻為網(wǎng)絡安全的大門，用來鑒別什么樣的數(shù)據(jù)包可以進入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。

• (A) 殺毒軟件

• (B) 入侵檢測系統(tǒng)

• (C) 安全審計系統(tǒng)

• (D) 防火墻

答案與解析

• 試題難度：容易

• 知識點：信息系統(tǒng)安全管理>網(wǎng)絡安全

• 試題答案：[['D']]

• 試題解析：

  本考題考查的知識點為網(wǎng)絡安全工具基礎知識。出自《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第2版）》第3章 信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術知識3.7.12 網(wǎng)絡安全，全書第158頁。
  網(wǎng)絡安全中系統(tǒng)安全產(chǎn)品使用最廣泛的技術就是防火墻技術，即在Internet和內(nèi)部網(wǎng)絡之間設一個防火墻。防火墻通常被比喻為網(wǎng)絡安全的大門，用來鑒別什么樣的數(shù)據(jù)包可以進入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。在應對黑客入侵方面，可以阻止基于IP包頭的攻擊和非信任地址的訪問。但傳統(tǒng)防火墻無法阻止基于數(shù)據(jù)內(nèi)容的黑客攻擊和病毒入侵，同時也無法控制內(nèi)部網(wǎng)絡之間的違規(guī)行為?！?br>對企業(yè)網(wǎng)絡用戶來說，如果決定設定防火墻，那么首先需要由網(wǎng)絡決策人員及網(wǎng)絡專家共同決定本網(wǎng)絡的安全策略，即確定什么類型的信息允許通過防火墻，什么類型的信息不允許通過防火墻。防火墻的職責就是根據(jù)本單位的安全策略，對外部網(wǎng)絡與內(nèi)部網(wǎng)絡之間交流的數(shù)據(jù)進行檢查，符合的予以放行，不符合的拒之門外。?
  防火墻有基于硬件的包過濾技術，還可以利用代理服務器軟件實現(xiàn)。早期的防火墻主要起屏蔽主機和加強訪問控制的作用，現(xiàn)在的防火墻則逐漸集成了信息安全技術中的最新研究成果，一般都具有加密、解密和壓縮、解壓等功能，這些技術增加了信息在互聯(lián)網(wǎng)上的安全性?，F(xiàn)在，防火墻技術的研究已經(jīng)成為網(wǎng)絡信息安全技術的主導研究方向。?
  防毒軟件是最為人熟悉的安全軟件，可以檢測、清除各種文件病毒、宏病毒和郵件病毒。
  安全審計系統(tǒng)通過獨立的、對網(wǎng)絡行為和主機操作提供全面與忠實的記錄，方便用戶分析與審查事故原因，很像飛機上的黑匣子。

第 17 題

信息系統(tǒng)訪問控制機制中，（ ?）是指對所有主體和客體都分配安全標簽用來標識所屬的安全級別，然后在訪問控制執(zhí)行時對主體和客體的安全級別進行比較，確定本次訪問是否合法的技術或方法。

• (A) 自主訪問控制

• (B) 強制訪問控制

• (C) 基于角色的訪問控制

• (D) 基于組的訪問控制

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：信息系統(tǒng)安全管理>信息系統(tǒng)安全

• 試題答案：[['B']]

• 試題解析：

  本考題考查的知識點為信息系統(tǒng)訪問控制基礎概念。出自《信息系統(tǒng)項目管理師（第2版）》第二十九章 PMI權限管理基礎設施 29.1.2 訪問控制機制分類，全書第613頁。
  訪問控制是為了限制訪問主體對訪問客體的訪問權限，從而使計算機系統(tǒng)在合法范圍內(nèi)使用，訪問控制機制決定用戶及代表一定用戶利益的程序能做什么，及做到什么程度。訪問控制是信息安全保障機制的核心內(nèi)容，是實現(xiàn)數(shù)據(jù)保密性和完整性機制的主要手段。
  訪問控制可分為以下兩種：
  （1）強制訪問控制（MAC）：系統(tǒng)獨立于用戶行為強制執(zhí)行訪問控制，用戶不能改變他們的安全級別或?qū)ο蟮陌踩珜傩?，通常對?shù)據(jù)和用戶安全等級劃分標簽，訪問控制機制通過比較安全標簽來確定接受還是拒絕用戶對資源的訪問；所以選B。
  （2）自主訪問控制（DAC）：允許對象的屬主來制定針對該對象的保護策略，通常DAC通過授權列表來限定主體對客體可以執(zhí)行什么操作。每個主體擁有一個用戶名并屬于一個組或具有一個角色，每個客體擁有一個限定主體對其訪問權限的訪問控制列表。
  （3）基于角色的訪問控制（RBAC）：基于角色的控制系統(tǒng)中，主要關心的是保護信息的完整性。即“誰可以對什么信息執(zhí)行何種動作。角色控制比較靈活，根據(jù)配置可以使某些角色接近DAC，而某些角色更接近于MAC”。
  （4）用戶和組的區(qū)別。組通常僅僅是作為用戶的集合，而角色一方面是用戶的集合，另一方面又是權限的集合，作為中間媒介將用戶和權限連接起來。當然角色可以在組的基礎上實現(xiàn)，這樣就對保持原有系統(tǒng)非常有利。

第 18 題

以下關于信息系統(tǒng)審計的敘述中，不正確的是：（ ?）。

• (A) 信息系統(tǒng)審計是安全審計過程的核心部分

• (B) 信息系統(tǒng)審計的目的是評估并提供反饋、保證及建議

• (C) 信息系統(tǒng)審計師須了解規(guī)劃、執(zhí)行及完成審計工作的步驟與技術，并盡量遵守國際信息系統(tǒng)審計與控制協(xié)會的一般公認信息系統(tǒng)審計準則、控制目標和其他法律與規(guī)定

• (D) 信息系統(tǒng)審計的目的可以是收集并評估證據(jù)以決定一個計算機系統(tǒng)（信息系統(tǒng)）是否有效做到保護資產(chǎn)、維護數(shù)據(jù)完整、完成組織目標

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：項目質(zhì)量管理>項目質(zhì)量管理

• 試題答案：[['A']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為信息系統(tǒng)審計基礎知識。出自《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第2版）》第2章? 信息系統(tǒng)集成及服務管理 ?2.3.3 信息系統(tǒng)審計，全書第127頁。
  系統(tǒng)安全審計應是信息系統(tǒng)審計的基本業(yè)務。所以A不正確。
  信息系統(tǒng)審計業(yè)務將隨著信息技術的發(fā)展而發(fā)展，為滿足信息使用者不斷變化的需要而增加新的服務內(nèi)容，目前其基本業(yè)務如下：
  （1）系統(tǒng)開發(fā)審計，包括開發(fā)過程的審計、開發(fā)方法的審計，為IT規(guī)劃指導委員會及變革控制委員會提供咨詢服務。
  （2）主要數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡、通信設施的結構審計，包括財務系統(tǒng)和非財務系統(tǒng)的應用審計。
  （3）支持其他審計人員的工作，為財務審計人員與經(jīng)營審計人員提供技術支持和培訓。
  （4）為組織提供增值服務，為管理信息系統(tǒng)人員提供技術、控制與安全指導；推動風險自評估程序的執(zhí)行。
  （5）軟件及硬件供應商及外包服務商提供的方案、產(chǎn)品及服務質(zhì)量是否與合同相符審計。
  （6）災難恢復和業(yè)務持續(xù)計劃審計。
  （7）對系統(tǒng)運營效能、投資回報率及應用開發(fā)測試審計。
  （8）系統(tǒng)的安全審計。
  （9）網(wǎng)站的信譽審計。
  （10）全面控制審計等。

第 19 題

雖然不同的操作系統(tǒng)可能裝有不同的瀏覽器，但是這些瀏覽器都符合（ ?）協(xié)議。

• (A) SNMP

• (B) HTTP

• (C) HTML

• (D) SMTP

答案與解析

• 試題難度：容易

• 知識點：計算機網(wǎng)絡基礎>網(wǎng)絡技術標準與協(xié)議

• 試題答案：[['B']]

• 試題解析：

  本考題考查的知識點為瀏覽器基礎知識。
  超文本傳輸協(xié)議（HTTP,Hyper Text Transfer Protocol）是互聯(lián)網(wǎng)上應用最為廣泛的一種網(wǎng)絡協(xié)議。所有的瀏覽器都必須遵守這個標準。
  簡單網(wǎng)絡管理協(xié)議（SNMP,Simple Network Management Protocol），是一組網(wǎng)絡管理的標準組成，包含一個應用層協(xié)議、數(shù)據(jù)庫模型和一組資源對象。
  超文本標記語言（HTML,Hyper Text Markup Language），標準通用語言下的一個應用。
  簡單郵件傳輸協(xié)議（SMTP,Simple Mail Transfer Protocol），是一組用于由源地址到目的地址傳送郵件的規(guī)則，由它來控制信件的中轉方式。

第 20 題

在機房工程的設計過程中，所設計的機房工程需就有支持多種網(wǎng)絡傳輸、多種物理接口的能力，是考慮了（ ?）原則。

• (A) 實用性和先進性

• (B) 安全可靠性

• (C) 靈活性和可擴展性

• (D) 標準化

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：信息系統(tǒng)安全管理>物理安全管理

• 試題答案：[['C']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為機房工程設計原則。
  機房的設計必須滿足當前的各項業(yè)務需求應用，又面向未來快速增長的發(fā)展需求，因此必須是高質(zhì)量的、靈活的、開放的。在進行機房設計時，應遵循以下設計原則：
  （1）實用性和先進性。采用先進成熟的技術和設備，滿足當前業(yè)務需求，兼顧未來的業(yè)務需求。盡可能采用先進的技術、設備和材料，以適應高速的數(shù)據(jù)傳輸需要，使整個系統(tǒng)在一段時期內(nèi)保持技術的先進性，并具有良好的發(fā)展?jié)摿?，以適應未來業(yè)務的發(fā)展和技術升級的需要。
  （2）安全可靠性。為保證各項業(yè)務應用，網(wǎng)絡必須具有高可靠性，絕不能出現(xiàn)單點故障。要對機房布局、結構設計、設備選型、日常維護等各個方面進行高可靠性的設計和建設。在關鍵設備采用硬件備份、冗余等可靠性技術的基礎上，采用相關的軟件技術提供較強的管理機制、控制手段和事故監(jiān)控與安全保密等技術措施以提高電腦機房的安全可靠性。
  （3）靈活性和可擴展性。機房必須具有良好的靈活性和可擴展性，能夠根據(jù)業(yè)務不斷深入發(fā)展的需要，擴大設備容量，提高可容納的用戶數(shù)量。具備支持多種網(wǎng)絡傳輸、多種物理接口的能力，提供技術升級、設備更新的靈活性。所以選C。
  （4）標準化。在機房系統(tǒng)整體設計，基于國際標準和國家頒布的有關標準，包括各種建筑、機房設計標準，電力電氣保障標準以及計算機局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)標準，堅持統(tǒng)一規(guī)范，從而為未來的業(yè)務發(fā)展和設備增容奠定基礎。
  （5）經(jīng)濟性，投資保護。應以較高的性能價格比構建機房，使資金的產(chǎn)出，投入比達到最大值。能以較低的成本、較少的人員投入來維持系統(tǒng)運轉，提供高效能與高效益。盡可能保留并延長已有系統(tǒng)的投資，充分利用以往在資金與技術方面的投入。
  （6）可管理性。機房具有一定復雜性，隨著業(yè)務的不斷發(fā)展，管理的任務必定會日益繁重。所以在電腦中心的設計中，必須建立一套全面、完善的機房管理和監(jiān)控系統(tǒng)。所選用的設備應具有智能化，可管理的功能，同時采用先進的管理監(jiān)控系統(tǒng)設備及軟件，實現(xiàn)先進的集中管理監(jiān)控，實時監(jiān)控、監(jiān)測整個電腦機房的運行狀況，實時燈光、語音報警，實時事件記錄，這樣可以迅速確定故障，提高的運行性能、可靠性，簡化機房管理人員的維護工作，從而為機房安全、可靠的運行提供最有力的保障。

第 21 題

在建筑物綜合布線系統(tǒng)中，由用戶終端到信息插座之間的連線系統(tǒng)稱為（ ?）。

• (A) 工作區(qū)子系統(tǒng)

• (B) 終端布線子系統(tǒng)

• (C) 水平布線子系統(tǒng)

• (D) 管理子系統(tǒng)

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：計算機網(wǎng)絡基礎>綜合布線系統(tǒng)

• 試題答案：[['A']]

• 試題解析：

  本考題考查的知識點為綜合布線系統(tǒng)知識。
  綜合布線系統(tǒng)是一個用于傳輸語音、數(shù)據(jù)、影像和其他信息的標準結構化布線系統(tǒng)，是建筑物或建筑群的傳輸網(wǎng)絡，它使語言和數(shù)據(jù)通信設備、交換設備和其他信息管理系統(tǒng)彼此相連接。綜合布線的熱物理結構一般采用模塊化設計和分層星型拓撲結構。系統(tǒng)結構有6個獨立的子系統(tǒng)：
  （1）工作區(qū)子系統(tǒng)：它是工作區(qū)內(nèi)終端設備連接到信息插座之間的設備組成（所以選A），包括信息插座、連接軟線、適配器、計算機、網(wǎng)絡集散器、電話、報警探頭、攝像機、監(jiān)視器、音響等。
  （2）水平子系統(tǒng)：水平子系統(tǒng)是布置在同一樓層上，一端接在信息插座，另一端接在配線間的跳線架上，它的功能是將干線子系統(tǒng)線路延伸到用戶工作區(qū)，將用戶工作區(qū)引至管理子系統(tǒng)，并為用戶提供一個符合國際標準，滿足語音及高速數(shù)據(jù)傳輸要求的信息點出口。

  （3）管理子系統(tǒng)：安裝有線路管理器件及各種公用設備，實現(xiàn)整個系統(tǒng)集中管理，它是干線子系統(tǒng)和水平子系統(tǒng)的橋梁，同時又可為同層組網(wǎng)提供條件。其中包括雙絞線跳線架、跳線（有快接式跳線和簡易跳線之分）。
  （4）垂直干線子系統(tǒng)：通常它是由主設備間至各層管理間，特別是在位于中央點的公共系統(tǒng)設備處提供多個線路設施，采用大對數(shù)的電纜饋線或光纜，兩端分別端接在設備間和管理間的跳線架上，目的是實現(xiàn)計算機設備、程控交換機（PBX）、控制中心與各管理子系統(tǒng)間的連接，是建筑物干線電纜的路由。
  （5）設備間子系統(tǒng)：該子系統(tǒng)是由設備間中的電纜、連接跳線架及相關支撐硬件、防雷電保護裝置等構成。可以說是整個配線系統(tǒng)的中心單元，因此它的布放、造型及環(huán)境條件的考慮適當與否，直接影響到將來信息系統(tǒng)的正常運行及維護和使用的靈活性。
  （6）建筑群子系統(tǒng)：它是將多個建筑物的數(shù)據(jù)通信信號連接成一體的布線系統(tǒng)，它采用架空或地下電纜管道或直埋敷設的室外電纜和光纜互連起來，是結構化布線系統(tǒng)的一部分，支持提供樓群之間通信所需的硬件。

第 22 題

在網(wǎng)絡系統(tǒng)的設計與實施過程中，需要重點考慮網(wǎng)絡在（ ?）方面的可擴展性。

• (A) 規(guī)模和性能

• (B) 規(guī)模和安全

• (C) 功能和性能

• (D) 功能和帶寬

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：計算機網(wǎng)絡基礎>網(wǎng)絡規(guī)劃與設計

• 試題答案：[['A']]

• 試題解析：

  本考題考查的知識點為網(wǎng)絡規(guī)劃、設計與實施知識，出自《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第2版）》第3章信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術知識，全書第156頁。

  網(wǎng)絡工程是一項復雜的系統(tǒng)工程，涉及技術問題、管理問題等，必須遵守一定的系統(tǒng)分析和設計方法。網(wǎng)絡總體設計就是根據(jù)網(wǎng)絡規(guī)劃中提出的各種技術規(guī)范和系統(tǒng)性能要求，以及網(wǎng)絡需求分析的要求，制訂出一個總體計劃和方案。
  網(wǎng)絡設計工作包括：
  （1）網(wǎng)絡拓撲結構設計
  網(wǎng)絡的拓撲結構主要是指園區(qū)網(wǎng)絡的物理拓撲結構，因為如今的局域網(wǎng)技術首選的是交換以太網(wǎng)技術。采用以太網(wǎng)交換機，從物理連接看拓撲結構可以是星型、擴展星型或樹型等結構，從邏輯連接看拓撲結構只能是總線結構。對于大中型網(wǎng)絡考慮鏈路傳輸?shù)目煽啃?，可采用冗余結構。確立網(wǎng)絡的物理拓撲結構是整個網(wǎng)絡方案規(guī)劃的基礎，物理拓撲結構的選擇往往和地理環(huán)境分布、傳輸介質(zhì)與距離、網(wǎng)絡傳輸可靠性等因素緊密相關。選擇拓撲結構時，應該考慮的主要因素有：地理環(huán)境、傳輸介質(zhì)與距離以及可靠性。
  （2）主干網(wǎng)絡（核心層）設計
  主干網(wǎng)技術的選擇，要根據(jù)以上需求分析中用戶方網(wǎng)絡規(guī)模大小、網(wǎng)上傳輸信息的種類和用戶方可投入的資金等因素來考慮。一般而言，主干網(wǎng)用來連接建筑群和服務器群，可能會容納網(wǎng)絡上 50％～80％的信息流，是網(wǎng)絡大動脈。連接建筑群的主干網(wǎng)一般以光纜做傳輸介質(zhì)，典型的主干網(wǎng)技術主要有 100Mbps-FX以太網(wǎng)、l000Mbps以太網(wǎng)、 ATM等。
  （3）匯聚層和接入層設計
  匯聚層的存在與否，取決于網(wǎng)絡規(guī)模的大小。當建筑樓內(nèi)信息點較多（比如大于 22個點）超出一臺交換機的端口密度，而不得不增加交換機擴充端口時，就需要有匯聚交換機。交換機間如果采用級連方式，則將一組固定端口交換機上聯(lián)到一臺背板帶寬和性能較好的匯聚交換機上，再由匯聚交換機上聯(lián)到主干網(wǎng)的核心交換機。如果采用多臺交換機堆疊方式擴充端口密度，其中一臺交換機上聯(lián)，則網(wǎng)絡中就只有接入層。
  （4）廣域網(wǎng)連接與遠程訪問設計
  根據(jù)網(wǎng)絡規(guī)模的大小、網(wǎng)絡用戶的數(shù)量，來選擇對外連接通道的帶寬。如果網(wǎng)絡用戶沒有 WWW、E-mail等具有 Internet功能的服務器，用戶可以采用 ISDN或 ADSL等技術連接外網(wǎng)。如果用戶有 WWW、E-mail等具有 Internet功能的服務器，用戶可采用 DDN（或 E1）專線連接、ATM交換及永久虛電路連接外網(wǎng)。如果用戶與網(wǎng)絡接入運營商在同一個城市，也可以采用光纖 10Mbps/100Mbps的速率連接 Internet。
  （5）無線網(wǎng)絡設計
  無線網(wǎng)絡的出現(xiàn)就是為了解決有線網(wǎng)絡無法克服的困難。無線網(wǎng)絡首先適用于很難布線的地方（比如受保護的建筑物、機場等）或者經(jīng)常需要變動布線結構的地方（如展覽館等）。學校也是一個很重要的應用領域，一個無線網(wǎng)絡系統(tǒng)可以使教師、學生在校園內(nèi)的任何地方接入網(wǎng)絡。另外，因為無線網(wǎng)絡支持十幾公里的區(qū)域，因此對于城市范圍的網(wǎng)絡接入也能適用，可以設想一個采用無線網(wǎng)絡的 ISP可以為一個城市的任何角落提供高達 10Mbps的互聯(lián)網(wǎng)接入。
  （6）網(wǎng)絡通信設備選型
  網(wǎng)絡通信設備選型包括核心交換機選型、匯聚層 /接入層交換機選型、遠程接入與訪問設備選型。
  根據(jù)加粗字體我們可以看出此題選A。

第 23 題

存儲轉發(fā)是網(wǎng)絡傳輸?shù)囊环N形式，其問題是不確定在每個節(jié)點上的延遲時間?？朔搯栴}最有效的方式是（ ?）。

• (A) 設計更有效的網(wǎng)絡緩沖區(qū)分配算法

• (B) 設置更大的緩沖區(qū)

• (C) 提高傳輸介質(zhì)的傳輸能力

• (D) 減少分組的長度

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：計算機網(wǎng)絡基礎>計算機網(wǎng)絡基礎其他

• 試題答案：[['C']]

• 試題解析：

  本題考查的知識點為交換方式、擁塞控制方面的基本知識。?
  首先來看選項A，設計更有效的網(wǎng)絡緩沖區(qū)分配算法對于解決延遲問題效果不明顯。
  然后看選項B，設置更大的緩沖區(qū)可能反而導致延遲時間的增加。
  接著看選項C，提高傳輸介質(zhì)的傳輸能力，會使得接收到分組后能迅速地從輸出介質(zhì)上傳送出去，是減少延遲的最有效措施的方法。所以此題選C。
  選項D的話， 減少分組的長度是不能解決延遲問題的。

第 24 題

TCP/IP協(xié)議簇中所定義的TCP和UDP協(xié)議，實現(xiàn)了OSI七層模型中的（ ?）的主要功能。

• (A) 物理層

• (B) 網(wǎng)絡層

• (C) 傳輸層

• (D) 應用層

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：計算機網(wǎng)絡基礎>開放系統(tǒng)互連參考模型

• 試題答案：[['C']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為 OSI框架中各層的主要網(wǎng)絡協(xié)議。
  

第 25 題

在人事管理系統(tǒng)中，計算企業(yè)員工的報酬可以利用面向?qū)ο蟮模??）技術，使系統(tǒng)可以用有相同名稱、但有不同核算方法的對象來計算專職員工和兼職員工的報酬。

• (A) 多態(tài)

• (B) 繼承

• (C) 封裝

• (D) 復用

答案與解析

• 試題難度：容易

• 知識點：信息系統(tǒng)開發(fā)基礎>面向?qū)ο蠡靖拍?/p>

• 試題答案：[['A']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為面向?qū)ο蟮幕靖拍?。出自《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第2版）》第3章 信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術知識 3.4.1 面向?qū)ο蟮幕靖拍?，全書?38頁。
  面向?qū)ο蟮幕靖拍钣袑ο?、類、抽象、封裝、繼承、多態(tài)、接口、消息、組件、模式和復用等。
  首先來看選項A（多態(tài)性）：
  多態(tài)性是一種方法，這種方法使得在多個類中可以定義同一個操作或?qū)傩悦?，并在每個類中可以有不同的實現(xiàn)。多態(tài)性使得一個屬性或變量在不同的時期可以表示不同類的對象。?所以此題選A。
  然后來看選項B（繼承）：
  繼承表示類之間的層次關系，這種關系使得某類對象可以繼承另外一類對象的特征（attributes）和能力（operations），繼承又可分為單繼承和多繼承，單繼承是子類只從一個父類繼承，而多繼承中的子類可以從多于一個的父類繼承，Java是單繼承的語言，而C++允許多繼承。假設類B繼承類A，即類B中的對象具有類A的一切特征（包括屬性和操作）。類A稱為基類或父類或超類，類B稱為類A的派生類或子類，類B在類A的基礎上還可以有一些擴展。
  接著來看選項C（封裝）：
  封裝是將相關的概念組成一個單元，然后通過一個名稱來引用它。面向?qū)ο蠓庋b是將數(shù)據(jù)和基于數(shù)據(jù)的操作封裝成一個整體對象，對數(shù)據(jù)的訪問或修改只能通過對象對外提供的接口進行。對于銀行賬戶類而言，有取款和存款的行為特征，但實現(xiàn)細節(jié)對于客戶而言并不可見，所以在進行ATM提款交易的過程中，我們并不知道交易如何進行，對應賬戶是如何保存狀態(tài)的，這就體現(xiàn)了對象的封裝。?
  最后來看選項D（復用）：
  軟件復用是指將已有的軟件及其有效成分用于構造新的軟件或系統(tǒng)。組件技術是軟件復用實現(xiàn)的關鍵。
  

第 26 題

以下關于UML的敘述中，不正確的是：（ ?）。

• (A) UML適用于各種開發(fā)方法

• (B) UML適用于軟件生命周期的各個階段

• (C) UML是一種可視化的建模語言

• (D) UML也是一種編程語言

答案與解析

• 試題難度：容易

• 知識點：信息系統(tǒng)開發(fā)基礎>UML

• 試題答案：[['D']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為標準建模語言知識，出自《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第2版）》第3章 信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術知識，全書第140頁。
  統(tǒng)一建模語言Unified Modeling Language (UML)用于對軟件進行可視化描述、構造和建立軟件系統(tǒng)的文檔。UML適用于各種軟件開發(fā)方法（選項A正確）、軟件生命周期的各個階段（選項B正確）、</span>各種應用領域以及各種開發(fā)工具，是一種總結了以往建模技術的經(jīng)驗并吸收當今優(yōu)秀成果的標準建模方法。需要注意的是，UML是一種可視化的建模語言（選項C正確），而不是編程語言（選項D錯誤）。

第 27 題

在面向?qū)ο笙到y(tǒng)中，（ ）關系表示一個較大的“整體”類包含一個或多個“部分”類。

• (A) 概化

• (B) 合成

• (C) 泛化

• (D) 聚合

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：信息系統(tǒng)開發(fā)基礎>面向?qū)ο蠡靖拍?/p>

• 試題答案：[['D']]

• 試題解析：

  本考題考查的知識點為面向?qū)ο笙到y(tǒng)基礎知識。

  聚合是關聯(lián)關系的一種特例，他體現(xiàn)的是整體與部分、擁有的關系，即has-a的關系，此時整體與部分之間是可分離的，他們可以具有各自的生命周期，部分可以屬于多個整體對象，也可以為多個整體對象共享；比如計算機與CPU、公司與員工的關系等；表現(xiàn)在代碼層面，和關聯(lián)關系是一致的，只能從語義級別來區(qū)分。所以此題選D。
  另外，UML中還有繼承、實現(xiàn)、依賴、關聯(lián)和組合等多種類間關系。以下介紹主要的四種關系：

  依賴：指兩個事物之間的語義關系，其中一個事物發(fā)生變化會影響另一個事物的語義。

  關聯(lián)：描述一組對象之間連接的結構關系。題目中體現(xiàn)的聚合時該關系一種特例。

  泛化：是一般化和特殊化的關系，描述特殊元素的對象可替換一般元素的對象。

  實現(xiàn)：是類之間的語義關系，其中一個類指定了由另一個類保證執(zhí)行的契約。

第 28 題

根據(jù)《中華人民共和國合同法》，以下敘述中，正確的是：（ ?）。

• (A) 當事人采用合同書形式訂立合同的，自合同付款時間起合同生效

• (B) 只有書面形式的合同才受法律的保護

• (C) 當事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同的，可以在合同成立之前要求簽訂確認書，簽訂確認書時合同成立

• (D) 當事人采用合同書形式訂立合同的，甲方的主營業(yè)地為合同成立的地點

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：項目采購管理>合同管理

• 試題答案：[['C']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為合同法知識，出自《中華人民共和國合同法》。
  根據(jù)《中華人民共和國合同法》?第三十二條 當事人采用合同書形式訂立合同的，自雙方當事人簽字或者蓋章時合同成立。所以A不正確。
  根據(jù)《中華人民共和國合同法》第十條　當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式。所以B不正確。
  根據(jù)《中華人民共和國合同法》第三十五條 當事人采用合同書形式訂立合同的，雙方當事人簽字或者蓋章的地點為合同成立的地點。所以D不正確。
  根據(jù)《中華人民共和國合同法》第三十三條 當事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同的，可以在合同成立之前要求簽訂確認書。簽訂確認書時合同成立。所以C選項正確。
  

第 29 題

格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。對于格式條款，不正確的是：（ ?）。

• (A) 提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效

• (B) 格式條款和非格式條款不一致的，應當采用格式條款

• (C) 對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋

• (D) 采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：項目采購管理>合同管理

• 試題答案：[['B']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為合同法知識，出自《中華人民共和國合同法》。
  根據(jù)《中華人民共和國合同法》第四十一條　對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當按通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格條式款不一致的，應當采用非格式條款。所以B不正確，C正確。
  根據(jù)《中華人民共和國合同法》第四十條 格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規(guī)定情形的，或者提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效。所以A正確。
  根據(jù)《中華人民共和國合同法》第三十九條 采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。所以D正確。

第 30 題

依據(jù)《中華人民共和國招標投標法》，以下敘述中，不正確的是：（ ?）。

• (A) 招標人具有編制招標文件和組織評標能力的，可以自行辦理招標事宜

• (B) 招標人不可以自行選擇招標代理機構

• (C) 依法必須進行招標的項目，招標人自行辦理招標事宜的，應當向有關行政監(jiān)督部門備案

• (D) 招標代理機構與行政機關和其他國家機關不得存在隸屬關系或者其他利益關系
  

答案與解析

• 試題難度：容易

• 知識點：項目采購管理>招投標法、合同法與索賠管理

• 試題答案：[['B']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為招標投標法，出自《中華人民共和國招標投標法》
  根據(jù)《中華人民共和國招標投標法》第十二條　招標人有權自行選擇招標代理機構（所以選B），委托其辦理招標事宜。任何單位和個人不得以任何方式為招標人指定招標代理機構。招標人具有編制招標文件和組織評標能力的，可以自行辦理招標事宜。任何單位和個人不得強制其委托招標代理機構辦理招標事宜。依法必須進行招標的項目，招標人自行辦理招標事宜的，應當向有關行政監(jiān)督部門備案。
  根據(jù)《中華人民共和國招標投標法》第十四條 招標代理機構與行政機關和其他國家機關不得存在隸屬關系或者其他利益關系。
  因此，A、C、D都正確，B不正確。
  

第 31 題

以下關于項目章程的敘述中，正確的是：（ ?）。

• (A) 項目章程與合同內(nèi)容是一致的

• (B) 項目章程要由項目經(jīng)理發(fā)布

• (C) 項目章程要明確項目在組織中的地位

• (D) 項目章程就是一個程序文件
  

答案與解析

• 試題難度：容易

• 知識點：項目整體管理>制定項目章程

• 試題答案：[['C']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為項目章程基礎知識，出自《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第2版）》 第6章 項目整體管理，全書第244，245頁。
  制定項目章程是編寫一份正式批準項目并授權項目經(jīng)理在項目活動中使用阻止資源的文件的過程。項目章程宣告一個項目的正式啟動、項目經(jīng)理的任命，并對項目的目標、范圍、主要可交付成果、主要制約因素與主要假設條件等進行總體性描述。
  項目章程是用來定義項目和授權項目經(jīng)理用的。合同是簽訂各方的真實意愿的表達。合同一般都很細致全面，而項目章程可以很粗略。項目章程和合同內(nèi)容一致，與前面的描述不符，所以A選項錯誤。
  項目經(jīng)理可以參與甚至起草項目章程，但項目章程是由項目以外的實體來發(fā)布的，如發(fā)起人、項目集或項目管理辦公室職員，或項目組合治理委員會主席或授權代表。所以選項B也錯誤。
  程序文件是在質(zhì)量管理體系中質(zhì)量手冊的下一級文件層次，規(guī)定某項工作的一般過程。明顯項目章程不是程序文件。所以選項D也錯誤。
  雖然沒有專門的條款說過項目章程要明確項目在組織中的地位，但是項目章程本身是定義項目的，順帶說下它在組織中的地位也未嘗不可，所以C是最優(yōu)選項。
  

第 32 題

項目工作說明書是對項目所要提供的產(chǎn)品、成果或服務的描述，其內(nèi)容一般不包括 （ ?）。

• (A) 業(yè)務要求

• (B) 產(chǎn)品范圍描述

• (C) 項目目標

• (D) 技術可行性分析

答案與解析

• 試題難度：容易

• 知識點：項目整體管理>制定項目章程

• 試題答案：[['D']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為項目工作說明書知識。
  工作說明書是對項目所要提供的產(chǎn)品或服務的敘述性的描述。對內(nèi)部項目而言，項目發(fā)起人或投資者基于業(yè)務的需要、或產(chǎn)品或服務的需求提出工作說明書。對外部項目而言，工作說明書作為投標文檔的一部分從客戶那里得到，如：邀標書，投標的信息，投標邀請書，或者作為合同的一部分得到。
  工作說明書包括以下幾個內(nèi)容：
  （1）業(yè)務要求：一個組織的業(yè)務要求可能基于需要的培訓，市場需要，技術的進步，法律的要求或政府的標準。?A屬于。
  （2）產(chǎn)品范圍描述：記述項目要創(chuàng)建的產(chǎn)品的需求以及產(chǎn)品或服務的特性。通常，產(chǎn)品需求在項目的啟動過程中并不是很詳細，在后續(xù)的過程中隨著產(chǎn)品特性的明晰會逐漸細化。這些需求也要記述項目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務與業(yè)務要求或其他引出產(chǎn)品要求的刺激因素之間的關系。雖然產(chǎn)品需求文檔形式和實質(zhì)內(nèi)容各不相同，但他應該總是保持足夠詳細以支持后續(xù)的項目規(guī)劃。?B屬于
  （3）戰(zhàn)略計劃：所有項目要支持組織的戰(zhàn)略目標——執(zhí)行組織的戰(zhàn)略計劃作為項目選擇的一個要素來考慮。C屬于。
  所以只有D不屬于，此題選D。

第 33 題

在項目計劃階段由于各種約束條件尚不清晰，所以在計劃過程中會遵循基本的方法論以指導項目計劃的制定。（ ?）屬于項目管理方法論的一部分。

• (A) 計劃的標準格式和模板

• (B) 項目相關授權

• (C) 項目干系人的技能

• (D) 初步范圍說明書
  

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：項目整體管理>制定項目管理計劃

• 試題答案：[[A]]

• 試題解析：本考題考查的知識點為項目計劃知識。
  在項目計劃階段中，項目管理方法論在項目管理團隊制定項目管理計劃和控制項目管理計劃的變更起著關鍵性的作用，例如組織過程資產(chǎn)中的歷史項目信息、標準指導方針、模板、工作指南等對項目管理計劃的制定都有著直接的幫助。?
  項目管理方法論上主要有：階段化管理、量化管理和優(yōu)化管理三個方面。
  階段化管理指的是從立項之初直到系統(tǒng)運行維護的全過程。根據(jù)工程項目的特點，我們可將項目管理分為若干個小的階段：信息采集、信息分析、工程項目立項及項目申請書的編寫。
  量化管理：在公司的運作方面，應盡可能的進行數(shù)量化，做到責任清楚。
  優(yōu)化管理：分析項目每部分所蘊涵的知識、經(jīng)驗和教訓，更好地發(fā)揚項目進程中的經(jīng)驗，吸取教訓，在全公司傳播有益的知識。
  所以標準格式和模板屬于項目管理方法論的重要組成部分，此題選A。

第 34 題

在項目收尾階段，召開項目總結會議，總結項目實施中的成功和尚需改進之處，屬于項目管理中的（ ?）。

• (A) 合同收尾

• (B) 管理收尾

• (C) 會議收尾

• (D) 組織過程資產(chǎn)收尾

答案與解析

• 試題難度：容易

• 知識點：項目整體管理>項目收尾

• 試題答案：[['B']]

• 試題解析：

  本考題考查的知識點為項目總結基礎知識，出自《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第2版）》第19章 項目收尾管理，全書第578頁。
  項目總結屬于項目收尾的管理收尾。而管理收尾有時又被稱為行政收尾（所以選B），就是檢查項目團隊成員及相關干系人是否按規(guī)定履行了所有責任。實施行政結尾過程還包括收集項目記錄、分析項目成敗、收集應吸取的教訓，以及將項目信息存檔供本組織將來使用等活動統(tǒng)一為一個整體。?
  1.項目總結的意義?
  項目總結的主要意義如下。?
  （1）了解項目全過程的工作情況及相關的團隊或成員的績效狀況。?
  （2）了解出現(xiàn)的問題并進行改進措施總結。?
  （3）了解項目全過程中出現(xiàn)的值得吸取的經(jīng)驗并進行總結。?
  （4）對總結后的文檔進行討論，通過后即存入公司的知識庫，從而納入企業(yè)的過程資產(chǎn)。?
  2.項目總結會的準備工作?
  （1）收集整理項目過程文檔和經(jīng)驗教訓。這需要全體項目人員共同進行，而非項目經(jīng)理一人的工作。項目經(jīng)理可將此項工作列入項目的收尾工作中，作為參與項目人員和團隊的必要工作。項目經(jīng)理還可以根據(jù)項目的實際情況對項目過程文檔進行收集，對所有的文檔進行歸類和整理，給出具體的文檔模板并加以指導和要求。?
  （2）經(jīng)驗教訓的收集和形成項目總結會議的討論稿。在此初始討論稿中，項目經(jīng)理有必要列出項目執(zhí)行過程中的若干主要優(yōu)點和若干主要缺點，以有利于討論的時候加以重點呈現(xiàn)。?
  3.項目總結會?
  項目總結會需要全體參與項目的成員都參加，并由全體討論形成文件。項目總結會議所形成的文件一定要通過所有人的確認，任何有違此項原則的文件都不能作為項目總結會議的結果。?
  項目總結會議還應對項目進行自我評價，有利于后面的項目評估和審計的工作開展。?
  一般的項目總結會應討論如下內(nèi)容。?
  （1）項目績效：包括項目的完成情況、具體的項目計劃完成率、項目目標的完成情況等，作為全體參與項目成員的共同成績。?
  （2）技術績效：最終的工作范圍與項目初期的工作范圍的比較結果是什么，工作范圍上有什么變更，項目的相關變更是否合理，處理是否有效，變更是否對項目等質(zhì)量、進度和成本有重大影響，項目的各項工作是否符合預計的質(zhì)量標準，是否達到客戶滿意。?
  （3）成本績效：最終的項目成本與原始的項目預算費用，包括項目范圍的有關變更增加的預算是否存在大的差距，項目盈利狀況如何。這牽扯到項目組成員的績效和獎金的分配。?
  （4）進度計劃績效：最終的項目進度與原始的項目進度計劃比較結果是什么，進度為何提前或者延后，是什么原因造成這樣的影響。?
  （5）項目的溝通：是否建立了完善并有效利用的溝通體系；是否讓客戶參與過項目決策和執(zhí)行的工作：是否要求讓客戶定期檢查項目的狀況：與客戶是否有定期的溝通和階段總結會議，是否及時通知客戶潛在的問題，并邀請客戶參與問題的解決等；項目溝通計劃完成情況如何：項目內(nèi)部會議記錄資料是否完備等。?
  （6）識別問題和解決問題：項目中發(fā)生的問題是否解決，問題的原因是否可以避免，如何改進項目的管理和執(zhí)行等。?
  （7）意見和建議：項目成員對項目管理本身和項目執(zhí)行計劃是否有合理化建議和意見，這些建議和意見是否得到大多數(shù)參與項目成員的認可，是否能在未來項目中予以改進。

第 35 題

某項目由并行的3個模塊A、B和C組成，其中活動A 需要3人5天時間完成，活動B需要6人7天時間完成，活動C需要4人2天時間完成。為了保證項目在最低時間內(nèi)完成，則最少應該為項目組配置（ ?）人。假設活動A、B和C按時完成的概率分別多80%、70%和100%，則該項目按時完成的概率為（ ?）。

• (A) 6

• (B) 9

• (C) 1 0

• (D) 13

• (A) 50%

• (B) 56%

• (C) 64%

• (D) 90%

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：項目時間管理>制訂進度計劃

• 試題答案：[['C'],['B']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為項目資源平衡計算題和項目風險管理計算題。
  第一問：我們知道A、B和C可同時進行，那么最短時間就是7天。但是如果A、B和C同時進行比較浪費資源，所以可以先B、C同時進行，然后C完成后接著做A，可以得知最少需要10人才能在最短時間內(nèi)完成。?所以選C。
  第二問：項目完工概率就是三個活動概率相乘。0.8×0.7×1=0.56 所以選B。
  

第 36 題

某項目包括的活動情況如下表所示：

活動D和活動F只能在活動C結束后開始。活動A和活動B可以在活動C開始后的任何時間內(nèi)開始，但是必須在項目結束前完成。活動E只能在活動D完成后開始?；顒覤是在活動C開始1天后才開始的。在活動B的過程中，發(fā)生了一件意外事件，導致活動B延期2天。為了確保項目按時完成，（ ?）。

• (A) 應為活動B添加更多資源

• (B) 可不需要采取任何措施

• (C) 需為關鍵路徑上的任務重新分配資源

• (D) 應為活動D添加更多的資源

答案與解析

• 試題難度：容易

• 知識點：項目時間管理>關鍵路徑法

• 試題答案：[['B']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為項目進度管理綜合知識。
  

• 本題題畫簡易的時標網(wǎng)絡圖可快速解答。原關鍵路徑為C-D-E。
  

  B這個活動在C開始1天后開始，原計劃完成時間是在第4天，后來延誤兩天到B'，那就是第6天，還是在E結束前完成的，所以不影響整個項目完成時間。所以本題選B。

第 37 題

WBS最底層的工作單元被稱為工作包。以下關于工作包的敘述中，正確的是：（ ?）。

• (A) 可依據(jù)工作包來確定進度安排、成本估算等工作

• (B) 工作包可以非常具體，也可以很粗略，視項目情況而定

• (C) 如果項目規(guī)模很大，也可以將其分解為子項目，這時子項目可以認為是一個工作包

• (D) 工作包的規(guī)模應該較小，可以在40小時之內(nèi)完成

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：項目范圍管理>創(chuàng)建工作分解結構

• 試題答案：[['A']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為WBS基礎知識，出自《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第2版）》第7章 項目范圍管理，全書第277頁。
  工作包是位于工作分解結構每條分支最底層的可交付成果或項目工作組成部分。由于工作包便于完整地分派給不同的人或組織，所以要求明確各工作單元之間的界面。工作包應該非常具體，以便承擔者能明確自己的任務、努力的目標和承擔的責任，工作包是基層任務或工作的指派，同時其具有檢測和報告工作的作用。所有工作包的描述必然讓成本會計管理者和項目監(jiān)管人員理解，并能夠清楚區(qū)分不同工作包的工作的同時，工作包的大小也是需要考慮的細節(jié)，如果工作包太大，那么難以達到可管理、可控制的目標，如果工作包太小，那么工作分解結構就要消耗項目管理人員和項目團隊成員的大量時間和精力。作為一種經(jīng)驗法則，8/80規(guī)則（80小時原則）建議工作包的大小應該至少需要8個小時來完成，而總完成時間也不應該大于80小時。
  WBS最底層的工作單元被稱為工作包，是我們進行進度安排、成本估算和監(jiān)控的基礎。所以A正確。
  工作包需要確定項目范圍。所以B不正確。
  工作包的規(guī)模較小。所以C不正確。
  工作包的大小應該至少需要8個小時來完成，而總完成時間也不應該大于80個小時。所以D不正確。

第 38 題

投標文件中存在對招標文件響應的非實質(zhì)性的微小偏差，則該投標文件應（ ?）。

• (A) 不予淘汰，但需訂立合同前予以澄清

• (B) 不予淘汰，但需在評標結束前予以澄清

• (C) 不予淘汰，允許投標人重新投標

• (D) 予以淘汰

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：項目采購管理>詢價/招投標

• 試題答案：[[B]]

• 試題解析：本考題考查的知識點為招標投標法，出自《中華人民共和國招標投標法》。
  根據(jù)《中華人民共和國招標投標法》第三十九條　評標委員會可以要求投標人對投標文件中含義不明確的內(nèi)容作必要的澄清或者說明，但是澄清或者說明不得超出投標文件的范圍或者改變投標文件的實質(zhì)性內(nèi)容。?所以選B

第 39 題

在評標過程中，發(fā)現(xiàn)有一投標單位提交了兩份不同的投標文件，而且招標文件中也未要求提交備選投標，則應（ ?）。

• (A) 否決其投標

• (B) 以最低報價投標文件為準

• (C) 以最高得分投標文件為準

• (D) 征求投標方的建議后決定

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：項目采購管理>招投標法、合同法與索賠管理

• 試題答案：[['A']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為項目投標基礎知識。出自《中華人民共和國招標投標法》第五十一條。
  ?第五十一條　有下列情形之一的，評標委員會應當否決其投標：
  ??? （一）投標文件未經(jīng)投標單位蓋章和單位負責人簽字；
  ??? （二）投標聯(lián)合體沒有提交共同投標協(xié)議；
  ??? （三）投標人不符合國家或者招標文件規(guī)定的資格條件；
  ????（四）同一投標人提交兩個以上不同的投標文件或者投標報價，但招標文件要求提交備選投標的除外；
  ??? （五）投標報價低于成本或者高于招標文件設定的最高投標限價；
  ??? （六）投標文件沒有對招標文件的實質(zhì)性要求和條件作出響應；
  ??? （七）投標人有串通投標、弄虛作假、行賄等違法行為。
  若招標文件中沒有要求提交備選投標，這種情況應該否決其投標。所以此題選A。

第 40 題

績效報告一般不包括（ ?）方面的內(nèi)容。

• (A) 項目的進展情況

• (B) 成本支出情況

• (C) 項目存在的問題及解決方案

• (D) 干系人溝通需求

答案與解析

• 試題難度：容易

• 知識點：項目溝通管理>績效報告

• 試題答案：[['D']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為績效報告基礎知識，出自《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第2版）》第12章 項目溝通管理和干系人管理，全書第413頁。
  工作績效報告是指項目進行過程中，項目經(jīng)理應該定期或者不定期的檢查項目的進度、成本等有關項目當前的績效以及狀態(tài)，并且形成工作績效報告。全面的、準確的、及時的工作績效報告有利于進行討論和建立溝通，是高質(zhì)量溝通的保證。所以A、B、C都正確。此題選D。
  

第 41 題

以下對溝通管理計劃的理解中，正確的是（ ?）。

• (A) 溝通管理計劃不僅包括項目干系人的需求和預期，還包括用于溝通的信息，如格式、內(nèi)容、細節(jié)水平等

• (B) 由于項目具有獨特性，一個公司的各個項目不宜采取統(tǒng)一格式記錄及傳遞信息

• (C) 對于不同層次的項目干系人，也應規(guī)定相同的信息格式

• (D) 溝通需求分析是項目干系人信息需求的匯總，而項目的組織結構不會影響項目的溝通需求

答案與解析

• 試題難度：容易

• 知識點：項目溝通管理>制訂溝通管理計劃

• 試題答案：[['A']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為對于溝通管理計劃的理解，出自《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第2版）》第12章 項目溝通管理和干系人管理，全書第410-412頁。
  溝通管理計劃包括干系人的溝通需求，還需針對溝通信息的描述，包括格式、內(nèi)容、詳盡程度等。所以選A。
  一個公司的各個項目應該基本采取統(tǒng)一格式記錄信息以及進行傳遞，管理部門總結好的模板進行分享，或有助于信息格式標準化，以免引起不必要的混亂。所以B錯誤 。
  對于不同層次的項目干系人,應規(guī)定不同的信息格式。所以C錯誤。
  項目的組織結構肯定會影響項目的溝通需求。?所以D錯誤。

第 42 題

對于干系人的管理可使項目沿預期軌道進行，在進行干系人分析時，可使用權力/利益方格的方法，以下敘述中，正確的是：（ ?）。

• (A) 對于權力高、利益低的干系人管理策略是隨時匯報，重點關注

• (B) 對于權力高、利益高的干系人的管理策略是重點管理，及時報告

• (C) 對于權力低、利益高的干系人的管理策略是花較少的精力監(jiān)督即可

• (D) 對于權力低、利益低的干系人的管理策略是可以忽略不計

答案與解析

• 試題難度：容易

• 知識點：項目溝通管理>干系人管理

• 試題答案：[['B']]

• 試題解析：

  本考題考查的知識點為干系人管理基礎知識，出自《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第2版）》第12章 項目溝通管理和干系人管理，全書第425頁。
  識別每個干系人可能產(chǎn)生的影響或提供的支持，并把他們分類，以便制定管理策略?？捎玫姆诸惙椒ㄓ泻芏喾N：
  （1）權利/利益方格
  （2）權利/影響方格
  （3）影響/作用方格
  （4）凸顯模型
  此題講的是（1）權利/利益方格 如下圖：
  

• 在權利/利益方格中：
  權力大/利益高的干系人，重點管理，隨時匯報；
  權力大/利益低的干系人，使其滿意；
  權力小/利益高的干系人，隨時告之；
  權力小/利益低的干系人，監(jiān)督。

第 43 題

開發(fā)的產(chǎn)品不再符合市場需要，這種狀況屬于項目的（ ?）。

• (A) 技術風險

• (B) 社會風險

• (C) 商業(yè)風險

• (D) 組織風險

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：項目風險管理>項目風險管理

• 試題答案：[['C']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為風險管理基礎知識。
  不符合市場需要是屬于商業(yè)風險，所以此題選C。
  商業(yè)風險主要包括五個風險：市場風險、策略風險、銷售風險、管理風險、預算風險。?
  （1）市場風險：開發(fā)了一個沒有人真正需要的優(yōu)秀產(chǎn)品或系統(tǒng)。?
  （2）策略風險：開發(fā)的產(chǎn)品不符合公司的整體商業(yè)策略。?
  （3）銷售風險：開發(fā)了一個銷售部門不知道如何去賣的產(chǎn)品。?
  （4）管理風險：由于重點的轉移或人員的變動而失去了高級管理層的支持的風險。?
  （5）預算風險：沒有得到預算或人力上的保證。

第 44 題

項目風險管理計劃不包含的內(nèi)容是（ ?）。

• (A) 確定風險管理的方法

• (B) 風險管理估算

• (C) 風險類別

• (D) 如何審計風險管理過程

答案與解析

• 試題難度：較難

• 知識點：項目風險管理>制訂風險管理計劃

• 試題答案：[[B]]

• 試題解析：本考題考查的知識點為規(guī)劃風險管理的輸出基礎知識，出自《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第2版）》第18章 項目風險管理，全書第551頁。
  風險管理計劃是項目管理計劃的組成部分，描述將如何安排與實施風險管理活動。風險管理計劃包括以下內(nèi)容：
  （1）方法論；
  （2）角色和職責；?
  （3）預算；?
  （4）時間安排；
  （5）風險類別；
  （6）風險概率和影響力的定義；
  （7）概率及影響矩陣；
  （8）已修訂的項目干系人對風險的容忍度；?
  （9）報告的格式；
  （10）跟蹤。

第 45 題

在項目風險識別時，一般不用的技術是（ ?）。

• (A) 因果圖

• (B) 流程圖

• (C) 影響圖

• (D) 帕累托圖

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：項目風險管理>風險識別

• 試題答案：[[D]]

• 試題解析：本考題考查的知識點為項目風險圖解技術知識，出自《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第2版）》第18章 項目風險管理，全書第556頁。
  風險圖解技術可包括：
  （1）因果圖，又稱石川圖或魚骨圖，用于識別風險的起因。（選項A）
  （2）系統(tǒng)或過程流程圖，顯示系統(tǒng)各要素之間的相互聯(lián)系及因果傳導機制。(選項B）
  （3）影響圖，用圖形方式表示變量與結果之間的因果關系、事件時間順序及其他關系。（選項C）
  帕累托圖又叫排列圖、主次圖，主要按照頻率大小順序繪制的直方圖，表示有多少結果是由已確認類型或范疇的原因所造成。用于分析質(zhì)量問題，確定產(chǎn)生質(zhì)量問題的主要因素。D不符合，所以此題選D。
  

第 46 題

分析“應對策略實施后，期望的殘留風險水平”的活動屬于項目（ ?）的內(nèi)容。

• (A) 風險識別

• (B) 風險分析

• (C) 風險應對計劃

• (D) 風險監(jiān)控

答案與解析

• 試題難度：較難

• 知識點：項目風險管理>風險監(jiān)控

• 試題答案：[['C']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為規(guī)劃風險應對知識，出自《信息系統(tǒng)項目管理師教程》第12章 項目風險管理 12.6.3 風險應對計劃的輸出 全書第285頁。
  

  在風險應對計劃過程中，我們要選擇適當?shù)膽獙Υ胧┎⒌玫揭恢抡J可，而且還要包含在風險記錄中。風險記錄要詳細到具體執(zhí)行哪些措施。重要程度為“高”和“中”的風險經(jīng)常被詳細地描述，而“低”重要程度的風險被列在一張“監(jiān)視表”中以備定期監(jiān)視。此時的風險記錄包括以下組成部分。

  ?已識別的風險及其描述，受影響的項目領域(如WBS元素)，風險成因(如RBS元素)，以及它們?nèi)绾斡绊戫椖磕繕恕?span id="s0sssss00s" class="Apple-converted-space">??風險責任人及其職責。
  ?定性和定量風險分析過程的結果，包括對項目風險的優(yōu)先級排序及項目的概率分析。
  ?一致認同的應對策略。
  ?執(zhí)行選定的應對策略所需的具體行動。
  ?在應對策略執(zhí)行后，期望的殘留風險的水平。
  ?風險發(fā)生時的預警和信號。
  ?風險應對策略所需的預算和時間。
  ?時間和成本的應急儲備，目的是為項目干系人提供一定的風險承受能力。
  ?啟動應急計劃的觸發(fā)條件。
  ?風險一旦發(fā)生后所采用的回退計劃。
  ?殘留風險：殘留風險是采取了規(guī)避、轉移、或減輕應對措施后余留的風險，也包括已經(jīng)被故意接受的風險。
  ?二級風險，執(zhí)行某一風險應對措施而直接引發(fā)的風險。
  ?需要的應急儲備量：它是通過風險的定量分析和組織對風險的承受能力來確定的。

第 47 題

（ ?）風險應對策略是指通過改變計劃， 以排除風險，或者保護項目目標不受影響，或?qū)κ艿酵{的一些項目目標放松要求。

• (A) 消極

• (B) 積極

• (C) 接受

• (D) 提高

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：項目風險管理>編制風險應對計劃

• 試題答案：[['A']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為規(guī)劃風險應對知識，出自《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第2版）》第18章 項目風險管理，全書第568-570頁。
  規(guī)劃風險應對的工具與技術分為：
  （1）消極風險或威脅的應對策略；
  通常用規(guī)避、轉移、減輕這三種策略來應對威脅或可能給項目目標帶來消極影響的風險。第四種策略即接受，既可用來應對消極風險或威脅，也可用來應對積極風險或機會。
  風險規(guī)避是指項目團隊采取行動來消除威脅，或保護項目免受風險影響的風險應對策略。通常包括改變項目管理計劃，以完全消除威脅、項目經(jīng)理也可以把項目目標從風險的影響中分離出來，或者改變受到威脅的目標，如延長進度，改變策略或縮小范圍等。最極端的規(guī)避策略是關閉整個項目。因此改變項目計劃屬于風險規(guī)避，是消極應對項目風險的情形之一。所以此題選A。
  風險轉移是指項目團隊把威脅造成的影響連同應對責任一起轉移給第三方的風險應對策略。
  風險減輕是指項目團隊采取行動降低到風險發(fā)生的概率或造成的影響的風險應對策略。
  風險接受是指項目團隊決定接受風險的存在，該策略可以是被動或主動的。
  （2）積極風險或機會的應對策略；
  開拓、提高、分享是專為對項目目標有潛在積極影響的風險而設計的，第四種策略即接收，既可用來應對消極風險或威脅，也可用來應對積極風險或機會。
  （3）應急應對策略；
  （4）專家判斷。

第 48 題

（ ?）沖突管理方法是指綜合多方面的觀點和意見，得到一個多數(shù)人能夠接受的解決方案。

• (A) 強制

• (B) 妥協(xié)

• (C) 合作

• (D) 回避

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：項目人力資源管理>沖突管理

• 試題答案：[['C']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為沖突管理基礎知識，出自《信息系統(tǒng)項目管理師教程（第3版）》第9章 項目人力資源管理，全書第349頁。
  不管沖突對項目的影響是正面的還是負面的，項目經(jīng)理都有責任處理它，以減少沖突對項目的不利影響，增加其對項目積極有利的一面。
  以下是沖突管理的5種方法
  ?（1）撤退/回避。撤退就是從實際或潛在沖突中退出，將問題推遲到準備充分的時候，或者將問題推給其他人員解決。

  （2）緩和/包容。強調(diào)一致、淡化分歧；為維持和諧與關系而單方面退讓一步。

  （3）妥協(xié)/調(diào)解。為了暫時或部分解決沖突，尋找能讓各方都在一定程度上滿意的方案。雙方在態(tài)度上都愿意果斷解決沖突，也愿意合作。

  （4）強迫/命令。以犧牲其它方為代價，推行某一方的觀點；只提供贏輸方案。

  （5）合作/解決。綜合考慮不同觀點和意見，采用合作的態(tài)度和開放式對話引導各方達成共識和承諾。這是沖突雙方最理想的結果。

第 49 題

對于大型及復雜項目而言，制定活動計劃之前，必須先考慮項目的（ ?）。

• (A) 成本計劃

• (B) 質(zhì)量計劃

• (C) 過程計劃

• (D) 范圍計劃

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：組織級項目管理與大型項目管理>大型及復雜項目管理過程

• 試題答案：[[C]]

• 試題解析：本考題考查的知識點為大型及復雜項目的計劃過程知識，出自《信息系統(tǒng)項目管理師教程》第19章 組織級項目管理與大型項目管理。
  在某種意義上來說，一般項目的計劃主要關注是項目活動計劃。但是對大型及復雜項目來說，制定活動計劃之前，必須先考慮項目的過程計劃（此題選C），也就是必須先確定用什么方法或過程來完成項目。

第 50 題

組織級項目管理是一種包括項目管理、大型項目管理、項目組合管理的系統(tǒng)的管理體系，其最終目標是幫助企業(yè)實現(xiàn)（ ?）。

• (A) 戰(zhàn)略目標

• (B) 資源有效利用

• (C) 質(zhì)量目標

• (D) 業(yè)務目標

答案與解析

• 試題難度：容易

• 知識點：組織級項目管理與大型項目管理>項目組合管理

• 試題答案：[[A]]

• 試題解析：本考題考查的知識點為組織級項目管理基礎知識。
  項目組合是項目或大型項目和其他工作的一個集合，將其組合在一起的目的是為了進行有效的管理以滿足組織的戰(zhàn)略目標。此題選A?

第 51 題

在大型項目中，項目的績效通過組織結構層層傳遞，就可能導致信息的傳遞失真。因此相對于一般項目，大型項目在執(zhí)行過程中，（ ?）更容易出現(xiàn)失真。
①范圍；②質(zhì)量；③進度；④成本。

• (A) ③④

• (B) ①③

• (C) ①②

• (D) ②③

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：組織級項目管理與大型項目管理>大型及復雜項目管理

• 試題答案：[['C']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為大型項目的信息失真知識。
  由于大型項目大都依托項目群的組織，項目的績效也是通過組織結構層層傳遞，這就可能導致信息的傳遞失真。然而對于IT項目來說，其進度和成本實際績效信息比較明確，不宜失真。所以在范圍和質(zhì)量上可能存在很大的出現(xiàn)信息失真。所以此題選C。

第 52 題

在項目組合管理中，經(jīng)常會涉及到項目管理辦公室。（ ?）不屬于項目管理辦公室的職能。

• (A) 建立項目管理的支撐環(huán)境

• (B) 提供項目管理指導和咨詢

• (C) 多項目的管理和監(jiān)控

• (D) 制定具體的項目管理計劃

答案與解析

• 試題難度：容易

• 知識點：項目管理基礎知識>項目管理辦公室

• 試題答案：[['D']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為項目管理辦公室基礎知識。
  項目管理辦公室（PMO）在組織內(nèi)部承擔起了將組織戰(zhàn)略目標通過一個個的項目執(zhí)行并加以實現(xiàn)的功能。其概念本身還在發(fā)展之中，在實踐上也并不存在統(tǒng)一的方法。但總體來說其主要的功能和作用可以分為兩大類：日常性職能和戰(zhàn)略性職能。其中，日常性職能包括：?
  （1）建立組織內(nèi)項目管理的支撐環(huán)境；A正確
  （2）培養(yǎng)項目管理人員?；
  （3）提供項目管理的指導和咨詢；B正確?
  （4）組織內(nèi)的多項目的管理和監(jiān)控；C正確?
  戰(zhàn)略職能包括：項目組合管理和提高組織項目管理能力。
  

第 53 題

在項目中經(jīng)常會利用外包的手段，以提高項目的盈利能力。對于工作規(guī)模或產(chǎn)品界定不是特別清楚的項目，外包時一般應采用（ ?）。

• (A) 成本補償合同

• (B) 采購單形式的合同

• (C) 工時材料合同

• (D) 固定總價合同

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：項目采購管理>合同類型

• 試題答案：[['C']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為項目合同分類基礎知識。

  下圖給出了常見的合同分類。

• 本題的題干體現(xiàn)的是：對于工作規(guī)模或產(chǎn)品界定不是特別清楚的項目，并且采用外包的形式。一般采用工時材料合同（工料合同）。 ?

第 54 題

以下關于采購計劃的敘述中，不正確的是：（ ?）

• (A) 編制采購計劃的第一步是考慮哪些產(chǎn)品或服務由項目團隊自己提供劃算，還是通過采購更為劃算

• (B) 每一次采購都要經(jīng)歷從編制采購計劃到完成采購的全過程

• (C) 項目進度計劃決定和影響著項目采購計劃，項目采購計劃做出的決策不會影響項目進度計劃

• (D) 編制采購計劃時，需要考慮的內(nèi)容有成本估算、進度、質(zhì)量管理計劃、現(xiàn)金流預測等

答案與解析

• 試題難度：容易

• 知識點：項目采購管理>制訂采購管理計劃

• 試題答案：[['C']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為采購計劃編制的輸入。
  項目管理計劃提供了管理項目的總體計劃，包含輔助的計劃如采購管理計劃、變更控制管理計劃和對采購管理計劃編制提供指導的總體合同管理計劃。在其他計劃產(chǎn)出可得的情況下，采購計劃編制需要考慮其他計劃編制的產(chǎn)出。通常應加以考慮的其他計劃編制產(chǎn)出包括：成本估算、進度，質(zhì)量管理計劃，現(xiàn)金流預測，可識別風險和計劃的人員配備等。
  項目采購計劃作出的決策當然會影響項目進度計劃，所以C錯誤。

第 55 題

項目經(jīng)理負責對項目進行成本估算。下述表格是依據(jù)某項目分解的成本估算表，該項目總成本估算是（ ?）萬元。

• (A) 184

• (B) 219

• (C) 262

• (D) 297

答案與解析

• 試題難度：容易

• 知識點：項目成本管理>成本估算

• 試題答案：[['C']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為項目成本基礎計算。

  在本題中我們需要理解成本估算是對完成項目活動所需資金進行近似估算的過程，自下而上的估算過程。
  設總成本估算是X萬元，研發(fā)階段估算成本占比84%，花費220萬。那么有：X×84%=220，求出X≈261.905?所以選C。

第 56 題

用德爾菲方法估算一個活動的成本，三個回合后的結果如下表所示（數(shù)值表示活動時間）。如果每小時的成本是40美元，那么可能的成本應該是（ ?）美元。

• (A) 880

• (B) 800

• (C) 1000

• (D) 900

答案與解析

• 試題難度：容易

• 知識點：項目成本管理>成本估算

• 試題答案：[['B']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為德爾菲方法的理解。
  德爾菲方法要求專家組就某個觀點達成一致，應該以最后一輪的結果來計算，一般理解為相對一致，即最后一輪次有幾位專家意見一致的數(shù)據(jù)。20×40=800元?。所以選B。

第 57 題

項目經(jīng)理小李對自己的項目采用掙值法進行分析后，發(fā)現(xiàn)SPI>1、CPI<1，則該項目（ ?）。

• (A) 進度超前，成本節(jié)約

• (B) 進度超前，成本超支

• (C) 進度延后，成本節(jié)約

• (D) 進度延后，成本超支

答案與解析

• 試題難度：容易

• 知識點：項目成本管理>掙值管理

• 試題答案：[['B']]

• 試題解析：

  本考題考查的知識點為掙值管理基礎知識。
  （1）CPI（Cost Performed Index，成本執(zhí)行指數(shù)）與CV（Cost Variance，成本偏差）?
  CPI是指預算成本與實際成本之比（或工時值之比）。計算公式為：?
  CPI = BCWP / ACWP?
  當CPI＜1時，表示已完成工作的實際成本高于預算成本。?
  當CPI＞1時，表示已完成工作的實際成本低于預算成本。
  當CPI＝1時，表示已完成工作的實際成本等于預算成本。?
  CV=EV－AC?
  CV＜0時，已完成工作量的實際成本超過了預算成本，即出現(xiàn)了超支的現(xiàn)象。?
  CV＞0時，已完成工作量的實際成本低于預算成本，即有所結余，說明工作效率高。?
  CV＝0時，已完成工作量的實際成本等于預算成本。?
  （2）SPI（Schedule Performed Index，進度執(zhí)行指數(shù)）與SV（Schedule Variance，進度偏差）?
  SPI是指項目掙值與計劃值之比。計算公式為：?
  SPI=BCWP / BCWS?
  當SPI＜1時，表示進度延誤，即實際進度比計劃進度慢。?
  當SPI＞1時，表示進度提前，即實際進度比計劃進度快。?
  當SPI＝1時，表示實際進度與計劃進度一致。

第 58 題

在項目質(zhì)量計劃編制過程常用的工具和技術中，（ ?）是將實際實施過程中或計劃之中項目做法同其他類似項目的實際做法進行比較，改善與提高項目的質(zhì)量。

• (A) 成本/效益分析

• (B) 實驗設計

• (C) 質(zhì)量成本

• (D) 基準分析

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：項目質(zhì)量管理>制訂質(zhì)量管理計劃

• 試題答案：[['D']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為規(guī)劃質(zhì)量的工具和技術。規(guī)劃質(zhì)量的方法包括成本收益法、質(zhì)量成本法、標桿對照（基準分析）、實驗設計等。下圖列出了這些方法的詳細信息。

第 59 題

以下關于軟件質(zhì)量控制的敘述中，正確的是：（ ?）。

• (A) 質(zhì)量控制是監(jiān)督并記錄開發(fā)活動結果，以便評估績效

• (B) 確認項目的可交付成果及工作滿足主要干系人的既定要求是軟件質(zhì)量控制的主要作用之一

• (C) 質(zhì)量管理計劃是質(zhì)量控制的輸出，項目管理計劃中不包括質(zhì)量管理計劃

• (D) 核實的可交付成果是質(zhì)量控制的輸出，同時也是確認范圍過程的一項輸出

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：項目質(zhì)量管理>質(zhì)量控制

• 試題答案：[['B']]

• 試題解析：

  本考題考查的知識點為質(zhì)量控制基礎知識，出自《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第2版）》第十章項目質(zhì)量管理 10.4.1 質(zhì)量控制概述，全書第362-369頁。
  質(zhì)量控制是監(jiān)督并記錄質(zhì)量活動執(zhí)行結果（A錯誤），以便評估績效，并推薦必要的變更的過程。本過程的主要作用包括：
  （1）識別過程低效或產(chǎn)品質(zhì)量低劣的原因，建議并采取相應措施消除這些原因；
  （2）確認項目的可交付成果及工作滿足主要干系人的既定需求，足以進行最終驗收。（B正確）
  質(zhì)量控制輸入有：項目管理計劃，質(zhì)量測量指標、質(zhì)量核對單、工作績效數(shù)據(jù)、批準的變更請求，可交付成果，項目文件和組織過程資產(chǎn)。
  而項目管理計劃中包含質(zhì)量管理計劃，因此質(zhì)量管理計劃屬于質(zhì)量控制的輸入，質(zhì)量管理計劃同時也是項目管理計劃的組成部分。（C錯誤）
  質(zhì)量控制輸出有：質(zhì)量控制測量結果，確認的變更、核實的可交付成果、變更請求、項目管理計劃更新、項目文件更新和組織過程資產(chǎn)更新。
  控制質(zhì)量過程的一個目的就是確定可交付成果的正確性。開展控制質(zhì)量過程的結果，是核實的可交付成果。核實的可交付成果是確認范圍的一項輸入，以便正式驗收。（D錯誤）
  綜上所得，此題選B。

第 60 題

以下對項目管理和項目監(jiān)理的理解中，正確的是（ ?） 。

• (A) 項目監(jiān)理屬于項目管理的監(jiān)控過程組

• (B) 項目監(jiān)理屬于項目管理的執(zhí)行過程組

• (C) 項目管理與項目監(jiān)理是獨立的兩個過程，沒有任何關系

• (D) 項目建設方和項目承建方都需要開展項目管理工作，而項目監(jiān)理要由第三方負責

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：信息系統(tǒng)服務管理>信息系統(tǒng)工程監(jiān)理（四控三管一協(xié)調(diào)）

• 試題答案：[['D']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為項目管理與項目監(jiān)理的理解。
  項目管理是人們在各類項目建設實踐過程中，不斷研究總結和創(chuàng)新發(fā)展而來的。由于項目具有一次性、整體性、目標明確性等屬性，使其建設行為不同于連續(xù)不斷、周而復始的日常組織活動，需要人們利用有限資源，在諸多條件限制下實現(xiàn)項目目標?？梢哉f，正是項目的特殊屬性使項目管理在項目實現(xiàn)過程中應運而生。??
  我國推行建設工程監(jiān)理的初衷就是要引入國際先進的項目管理思想，在項目法人與承包商之間引入了監(jiān)理單位作為中介服務第三方，以經(jīng)濟合同為紐帶，努力構建相互制約、相互協(xié)作、相互促進的新的建設項目管理運行體系，目的是為了提高工程質(zhì)量和建設水平，使我國的建設工程管理逐步與國際接軌。所以此題選D。

第 61 題

某項目范圍基準發(fā)生變化，經(jīng)（ ?）同意，對需求規(guī)格說明書進行變更，則該配置項的狀態(tài)應從（ ?）。

• (A) 項目經(jīng)理

• (B) 技術負責人

• (C) 配置管理員

• (D) 變更控制委員會

• (A) “草稿”變遷為“正在修改”

• (B) “正式發(fā)布”變遷為“正在修改”

• (C) “Check in”變遷為“Check out”

• (D) “Check out”變遷為“Check in”

答案與解析

• 試題難度：容易

• 知識點：項目整體管理>整體變更控制

• 試題答案：[['D'],['B']]

• 試題解析：

  本考題考查的知識點為配置項版本控制流程基礎知識。出自《信息系統(tǒng)項目管理工程師（第2版）》第十五章 配置管理 15.5 版本管理，全書第331頁。
  （1）創(chuàng)建配置項?
  項目成員依據(jù)《配置管理計劃》，在配置庫中創(chuàng)建屬于其任務范圍內(nèi)的配置項。此時配置項的狀態(tài)為“草稿”，其版本號格式為0.YZ。?
  （2）修改處于“草稿”狀態(tài)的配置項?
  項目成員使用配置管理軟件的Cbeck in/Check out功能，可以自由修改處于“草稿”狀態(tài)的配置項（不受變更控制規(guī)程約束），版本號格式為0.YZ。
  （3）技術評審或領導審批?
  如果配置項是技術文檔，則需要接受技術評審。?
  如果配置項是“計劃”類文件，則需要項目經(jīng)理（或上級領導）的審批。?
  若配置項通過了技術評審或領導審批，則轉向（4），否則轉向（2）。
  （4）正式發(fā)布?
  配置項通過技術評審或領導審批之后，則配置項的狀態(tài)從“草稿”變遷為“正式發(fā)布”，版本號格式為X.Y。?
  （5）變更?
  修改處于“正式發(fā)布”狀態(tài)的配置項，必須按照“變更控制規(guī)程”執(zhí)行，主要步驟如下（詳見變更控制）。
  如果變更控制委員會或者是配置管理委員會同意變更，則配置項狀態(tài)從“正式發(fā)布”變遷為“正在修改”。所以第一問選D，第二問選B。
  項目成員使用Check in/Check out功能，可以修改處于“正在修改”狀態(tài)的配置項，
  版本號格式為X.YZ。?

  修改完畢后，該配置項要重新接受技術評審或領導審批，轉向（3）。

第 62 題

在進行項目需求管理時，某需求的狀態(tài)描述是：該需求已被分析，估計了其對項目余下部分的影響，已用一個明確的產(chǎn)品版本號或創(chuàng)建編號分配到相關的基線中，軟件開發(fā)團隊已同意實現(xiàn)該需求，則這個需求狀態(tài)值是（ ?）。

• (A) 已建議

• (B) 已驗證

• (C) 已實現(xiàn)

• (D) 已批準

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：信息系統(tǒng)開發(fā)基礎>需求工程

• 試題答案：[['D']]

• 試題解析：

  本考題考查的知識點為需求屬性知識。出自《信息系統(tǒng)項目管理師教程（第2版）》第十七章需求管理 17.1.3 需求屬性，全書第373頁。
  需求狀態(tài)如下：
  （1）已建議：該需求已被有權提出需求的人建議。?
  （2）已批準：該需求已被分析，估計了其對項目余下部分的影響（包括成本和對項目其余部分的干擾），已用一個確定的產(chǎn)品版本號或創(chuàng)建編號分配到相關的基線中，軟件開發(fā)團隊已同意實現(xiàn)該項需求；所以選D。
  （3）已實現(xiàn)：已實現(xiàn)需求代碼的設計、編寫和單元測試。
  （4）已驗證：使用所選擇的方法已驗證了實現(xiàn)的需求，例如測試和檢測，審查該需求跟蹤與測試用例相符。該需求現(xiàn)在被認為完成。
  （5）已刪除： 計劃的需求已從基線中刪除，但包括一個原因說明和做出刪除決定的人員。

第 63 題

某企業(yè)軟件開發(fā)人員的下列做法中，不正確的是：（ ?） 。

• (A) 計劃根據(jù)同行評審、階段評審的結果建立需求、設計、產(chǎn)品三條基線

• (B) 在需求分析規(guī)格說明書通過同行評審后建立需求基線

• (C) 建立需求基線沒有包括用戶需求說明書

• (D) 因用戶需求有變更，故依據(jù)變更控制流程修改了需求基線

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：項目配置管理>配置管理

• 試題答案：[[C]]

• 試題解析：

  本考題考查的知識點為需求管理基礎知識。出自《信息系統(tǒng)項目管理師教程（第二版）》第十七章 需求管理 17.1.1 需求工程，全書第370頁。
  需求管理包括：

  （1）需求獲取：積極地與用戶進行交流，捕捉、分析和修正用戶對目標系統(tǒng)的需求，并提煉出符合解決問題的用戶需求，產(chǎn)生《用戶需求說明書》。所以C不正確

  （2）需求分析。對各種需求信息進行分析并抽象描述，為目標系統(tǒng)建立一個概念模型。

  （3）需求定義。根據(jù)需求調(diào)查和需求分析的結果，進一步定義準確無誤的產(chǎn)品需求，產(chǎn)生《需求規(guī)格說明書》。系統(tǒng)設計人員將依據(jù)《需求規(guī)格說明書》開展系統(tǒng)設計工作。

  （4）需求確認。開發(fā)方和用戶共同對需求文檔評審，經(jīng)雙方對需求達成共識后做出書面承諾，使需求文檔具有商業(yè)合同效果。

  （5）需求管理。收集需求的變更和變更的理由，并且維持對原有需求和所有產(chǎn)品構件需求的雙向跟蹤。

第 64 題

下圖中從A到E的最短路線是（ ?），其長度是（ ?）。

• (A) A——B1——C1——D2——E

• (B) A——B2——C1——D1——E

• (C) A——B3——C2——D2——E

• (D) A——B2——C2——D3——E

• (A) 70

• (B) 80

• (C) 90

• (D) 100

答案與解析

• 試題難度：容易

• 知識點：科學管理基礎>圖論-最短路徑

• 試題答案：[['B'],['B']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為項目進度基礎知識。
  首先我們知道算出到B1 是30， B2是20， B3是10， 到C1的最短時間是A-B2-C1，即30。到C2最短時間是50 然后再算到D1，D2，D3的最短時間，可以知道D1是50 D2是80 D3是40 最后可以知道選D1這條線是最短距離，即A-B2-C1-D1-E 題一選B 長度為80 題二也選B。
  

  求取最小路徑的快捷方法可結合選項，計算出詳細的路徑長度，對比排除即可。

第 65 題

某工廠計劃生產(chǎn)甲、乙兩種產(chǎn)品。生產(chǎn)每套產(chǎn)品所需的設備臺時、A、B兩種原材料和可獲利潤以及可利用資源數(shù)量如下表所示。則應按（ ?）方案來安排計劃以使該工廠獲利最多。

• (A) 生產(chǎn)甲2套，乙3套

• (B) 生產(chǎn)甲1套，乙4套

• (C) 生產(chǎn)甲3套，乙4套

• (D) 生產(chǎn)甲4套，乙2套

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：科學管理基礎>線性規(guī)劃

• 試題答案：[['B']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為線性規(guī)劃問題。
  設X、Y分別表示在計劃期內(nèi)產(chǎn)品甲、乙的套數(shù)，X>=0，Y>=0，
  則題目中表可用以下數(shù)學模型表示：?
  目標函數(shù)：MAX Z=2X+3Y?
  約束條件：?
  2X+3Y<=14?
  8X<=16 ?X<=2
  3Y<=12??Y<=4
  X，Y>=0?
  求解以上約束條件可知，所以當甲生產(chǎn)1套，乙生產(chǎn)4套的時候利潤為?2+12=14；當甲生產(chǎn)2套，乙只能生產(chǎn)3套的時候利潤為4+9=13。 所以此題選B。

第 66 題

袋子里有50個乒乓球，其中20個黃球，30個白球。現(xiàn)在兩個人依次不放回地從袋子中取出一個球，第二個人取出黃球的概率是（ ?）。

• (A) 1/5

• (B) 3/5

• (C) 2/5

• (D) 4/5

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：科學管理基礎>其他

• 試題答案：[['C']]

• 試題解析：本考題考查的知識點為風險管理計算問題
  

  本題要求第二個人取得黃球的概率，設為P。

  分析題目之后得出有兩種情況。

  ① 第一個人取得白球后第二個人取得黃球的概率=第一個人取得白球的概率×第二個人取得黃球的概率

  第一個人取得白球的概率=30/50

  不放回的話，此時總數(shù)是49，黃球數(shù)為20，所以第二個人再取黃球的概率為20/49

  所以第一個人取得白球后第二個人取得黃球的概率=30/50×20/49。

  ②第一個人取得黃球后第二個人取得黃球的概率=第一個人取得黃球的概率×第二個人取得黃球的概率

  第一個人取得黃球的概率=20/50。

  不放回的話，此時總數(shù)是49，黃球數(shù)為19，所以第二個人再取黃球的概率為19/49。

  第一個人取得黃球后第二個人取得黃球的概率=20/50×19/49。

  </div>

  所以P=30/50×20/49+20/50×19/49=2/5。

第 67 題

某項目中多個風險的發(fā)生概率和對成本、進度、績效的影響如下表所示：

若實現(xiàn)成本目標為首要考慮的問題，項目團隊應處理的最關鍵風險是（ ?）。

• (A) A

• (B) B

• (C) C

• (D) D

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：項目風險管理>風險定性分析

• 試題答案：[['D']]

• 試題解析：

  本題考查知識點為實施定性風險分析的工具與技術——風險概率與影響評估。參考《信息系統(tǒng)項目管理師教程（第3版）》P404。

  實現(xiàn)成本首要考慮的問題，其實就是概率乘以成本。根據(jù)表格，我們可以算出A為0.6；B為1.8； C為0.6； D為2； E為0.6。 所以最關鍵的風險為D，所以此題選D。

第 68 題

（ ?）promises to streamline the on-demand provisioning of software,data as a service, achieving economies of scale in IT solutions deployment and operation.

• (A) Big data

• (B) Cloud computing

• (C) Internet

• (D) CPS

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：信息化與系統(tǒng)集成技術>云計算（IaaS、PaaS、SaaS）

• 試題答案：[['B']]

• 試題解析：

  （ ）承諾簡化軟件，硬件和數(shù)據(jù)作為服務的需求配置，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟在IT解決方案的部署和操作。
  A、大數(shù)據(jù)??
  B、云計算??
  C、互聯(lián)網(wǎng)??
  D、信息物理系統(tǒng)
  解析：?
  大數(shù)據(jù)是指無法在一定時間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。
  云計算是一種基于并高度依賴互聯(lián)網(wǎng)，用戶與實際服務提供的計算資源相分離，集合了大量計算設備和資源，并向用戶屏蔽底層差異的分布式處理架構。
  信息物理系統(tǒng)（CPS）：是一個綜合計算、網(wǎng)絡和物理環(huán)境的多維復雜系統(tǒng)。

第 69 題

（ ?）is a term for data sets that are so large or complex that traditional data processing applications are inadequate. Challenges include analysis, capture, data ?curation, search, sharing, storage, transfer,visualization, querying, updating and information privacy.

• (A) Data market

• (B) Data warehouse

• (C) Big data

• (D) BI

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：信息化與系統(tǒng)集成技術>大數(shù)據(jù)

• 試題答案：[['C']]

• 試題解析：

  此題選C，Big data 即大數(shù)據(jù)。
  （? ）設定是非常巨大的或復雜的，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理應用程序數(shù)據(jù)集是不夠的。這些挑戰(zhàn)包括分析、捕捉、數(shù)據(jù)管理、搜索、分享、存儲、轉移、可視化、查詢、更新與信息隱私。
  A、數(shù)據(jù)集市
  B、數(shù)據(jù)倉庫
  C、大數(shù)據(jù)
  D、商業(yè)智能
  A 數(shù)據(jù)集市：也被稱為數(shù)據(jù)市場，是一個從操作的數(shù)據(jù)和其他的為某個特殊的專業(yè)人員團隊服務的數(shù)據(jù)源中收集數(shù)據(jù)的倉庫。
  B 數(shù)據(jù)倉庫：存放大量數(shù)據(jù)的集合。主要用于數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析，輔助領導做決策。
  C 大數(shù)據(jù)：指無法在一定時間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進行捕捉、管理和處理數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。
  D 商業(yè)智能（BI）：商業(yè)智能通常被理解為將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉化為知識，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務經(jīng)營決策的工具。

第 70 題

Quality management ensures that an organization,product or service is （ ?）.It has four main components:quality planning,quality assurance,quality control and quality （ ?）.

• (A) guaranteed

• (B) sustain

• (C) good

• (D) consistent

• (A) improvement

• (B) change

• (C) spiral

• (D) evolution

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識點：項目質(zhì)量管理>質(zhì)量保證

• 試題答案：[[D],[A]]

• 試題解析：Guaranteed：保證?
  Consistent：一致的?
  Improvement：改進?
  質(zhì)量管理確保組織、產(chǎn)品或服務是一致的。
  質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標和職責，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制以及質(zhì)量改進來使其實現(xiàn)所有管理職能的全部活動，質(zhì)量管理是指為了實現(xiàn)質(zhì)量目標而進行的所有質(zhì)量性質(zhì)的活動。

第 71 題

（ ?） is the process of determining, documenting, and managing stakeholder needs and requirements to meet project objectives.

• (A) collecting requirements

• (B) Defining requirements

• (C) Creating WBS

• (D) Requirements analysis

答案與解析

• 試題難度：較難

• 知識點：項目范圍管理>需求管理

• 試題答案：[['A']]

• 試題解析：（? ）是確定、記錄和管理干系人的需求和要求以滿足項目目標的過程。?
  A、收集需求?
  B、定義需求?
  C、創(chuàng)建WBS?
  D、需求分析?
  解析：范圍管理主要通過規(guī)劃范圍管理、收集需求、定義范圍、創(chuàng)建WBS、確認范圍和控制范圍六個過程來實現(xiàn)。

  規(guī)劃范圍管理：編制范圍管理計劃，書面描述將如何定義、確認和控制項目范圍的過程。

  收集需求：為實現(xiàn)項目目標而確定、記錄并管理干系人的需要和需求的過程。

  定義范圍：制定項目和產(chǎn)品描述的過程。

  創(chuàng)建WBS：將項目可交付成果和項目工作分解為較小的、更易于管理的組件的過程。

  （前4個為規(guī)劃過程）

  確認范圍：正式驗收已完成項目可交付成果

  控制范圍：監(jiān)督項目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)，管理范圍基準變更的過程。

  （后2個為監(jiān)控過程）