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企業(yè)微信推出的會(huì)話存檔功能，能夠更好的保證員工對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量、提高內(nèi)部協(xié)作工作，更好的對(duì)員工進(jìn)行管理，開(kāi)通會(huì)話存檔可以保存客戶聊天記錄，有效保存客戶資產(chǎn)，能為企業(yè)節(jié)省成本；簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是企業(yè)微信推出了一項(xiàng)可以看到員工聊天記錄的功能，很多企業(yè)只是知道會(huì)話存檔最基礎(chǔ)的看聊天記錄，但是對(duì)于會(huì)話存檔更深層次的利用并不清楚，下面點(diǎn)鏡scrm就列舉會(huì)話存檔中對(duì)于銷售的應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)展示下會(huì)話存檔強(qiáng)大之處。

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　　1.可以實(shí)時(shí)看到銷售的聊天記錄

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　　點(diǎn)鏡scrm會(huì)話存檔可以實(shí)時(shí)同步銷售與客戶的聊天記錄，員工與客戶發(fā)送對(duì)應(yīng)的消息，在點(diǎn)鏡scrm會(huì)話存檔系統(tǒng)上就可以同步到最新的聊天記錄，也能展示整個(gè)企業(yè)最新時(shí)間段發(fā)送的消息。

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　　2.出現(xiàn)糾紛可追溯

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　　企業(yè)開(kāi)通會(huì)話存檔后，保存了員工與客戶間所有的聊天記錄，如果說(shuō)出現(xiàn)了糾紛，不論是客戶還是員工，可以根據(jù)聊天記錄進(jìn)行溯源，即使銷售或者客戶在手機(jī)上刪除了某些特定的消息，點(diǎn)鏡scrm會(huì)話存檔也能存儲(chǔ)最原始的聊天記錄，必要的時(shí)候可以作為具有法律效力的證據(jù)。

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　　3.防止銷售飛單私單

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　　通過(guò)對(duì)銷售的聊天記錄監(jiān)管與關(guān)鍵詞的設(shè)置，一旦銷售在溝通過(guò)程中出現(xiàn)了對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞，點(diǎn)鏡scrm會(huì)話存檔就會(huì)自動(dòng)通知到對(duì)應(yīng)的上級(jí)人員，提醒該人員可能存在風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容。通過(guò)靈活應(yīng)用點(diǎn)鏡scrm會(huì)話存檔的敏感詞預(yù)警功能可以防止銷售的接私單行為。

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　　4.記錄銷售的報(bào)價(jià)信息

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　　通過(guò)對(duì)銷售的聊天記錄的存儲(chǔ)，能夠準(zhǔn)確記錄銷售的報(bào)價(jià)信息，可以有效監(jiān)管銷售的報(bào)價(jià)，同時(shí)其他職能人員也能同步看到報(bào)價(jià)信息，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的協(xié)同。

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　　5.銷售話術(shù)規(guī)范

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　　通過(guò)對(duì)銷售的聊天記錄監(jiān)管，可以查看到銷售溝通過(guò)程中話術(shù)是否存在問(wèn)題，同時(shí)可以對(duì)聊天記錄進(jìn)行總結(jié)銷售的話術(shù)，實(shí)現(xiàn)銷售的話術(shù)規(guī)范化。

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　　6總結(jié)企業(yè)話術(shù)

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　　可以根據(jù)銷售日常的會(huì)話內(nèi)容，總結(jié)出一些客戶常見(jiàn)的問(wèn)題做成企業(yè)的快捷話術(shù)庫(kù)，配置到企業(yè)微信的快捷回復(fù)，這樣就有助于銷售的轉(zhuǎn)化。

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　　7.銷售回復(fù)及時(shí)性監(jiān)督

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　　通過(guò)點(diǎn)鏡scrm會(huì)話存檔系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售回復(fù)的及時(shí)性進(jìn)行監(jiān)督，當(dāng)給銷售設(shè)定對(duì)應(yīng)的規(guī)則，比如客戶發(fā)送消息后，銷售超過(guò)5分鐘沒(méi)有進(jìn)行回復(fù)，那么點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)就會(huì)給對(duì)應(yīng)的銷售推送消息提醒銷售回復(fù)客戶，每天會(huì)對(duì)銷售的超時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)同時(shí)推送給對(duì)應(yīng)的的上級(jí)。

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　　通過(guò)會(huì)話存檔功能，能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售的全方位監(jiān)管，點(diǎn)鏡scrm專注于會(huì)話存檔，基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。