陳忱:雪糕刺客背後的心理博弈
什么叫“雪糕刺客”?簡單來說就是你隨便拿上一根去付帳,本以為價廉物美結(jié)果身價奇高,導(dǎo)致你錢包莫名被刺一劍的雪糕。
讓人防不勝防的是,這樣的雪糕未必是什么耳聞能詳?shù)拇笈?,包裝也未必看上去非常精美,但它的價格卻能輕易做到10元起步,上不封頂。
針對這樣的情況,網(wǎng)友也展開了大討論,在一片吐槽聲中,我看到幾個有趣的觀點,那就是有的網(wǎng)友是被某些平臺安利的,有的網(wǎng)友是因為孩子拆開了就吃不得不付的,還有的網(wǎng)友是隨便挑的,結(jié)帳的時候明知道價格貴,卻最終還是買了下來。
關(guān)于第三種聲音,他們是這么描述的:去冰柜隨便挑了一根雪糕,以為不會有多少錢,結(jié)果付帳的時候才發(fā)現(xiàn)要幾十塊。就在猶豫的時候,發(fā)現(xiàn)老板好像有點嫌棄自己,或是朋友起哄說自己舍不得,只能礙于面子買了下來,撕開一嘗,真心不值這個價錢。
說實話,不知道從什么時候開始,在資本加注下很多東西的銷售已經(jīng)變了味,不再從最基本的品質(zhì)下手,而是沾滿了濃濃的自大和傲慢。
因為消費者覺得價格高、規(guī)矩大的餐廳必然有著高品質(zhì),也能夠在朋友圈中彰顯自己的地位,所以店家就隨他們的心意,在他們錢包上狠狠來一刀,讓他們啞巴吃黃連,有苦說不出。藏在冰柜里的“雪糕刺客”真可謂是防不勝防了。同樣也是品質(zhì)和價格不成正比,但廠家可不怕賣不掉,因為他們賭的就是你的臉皮到底是厚是薄。
臉皮厚的,結(jié)帳時發(fā)現(xiàn)價格高了,不在乎別人的眼光退回去,廠家沒有損失;臉皮薄的,結(jié)帳時發(fā)現(xiàn)價格高了,礙于面子含淚買下,廠家這就狠賺一筆,這套路簡直就和旅游景點賣東西一樣。
都是簡單認(rèn)為年輕消費者的好奇心理,認(rèn)為年輕消費者需要與眾不同、獨特的消費體驗,從而產(chǎn)生購買。但實質(zhì)上,并不是新生代消費者不愿意用自己“父母”用過的老品牌,相反他們比自己父母更注重“價實”比。如今的平臺還是雪糕刺客,都倒逼著消費者理性、逼著他們?nèi)ハM那些自己“熟悉”的品牌。
一定程度上,新的營銷故事,對新生代消費者來講就是PUA。