親愛的召喚師：

《英雄聯(lián)盟手游》全新4.3版本更新將于7月19日上午9:30開啟。請各位召喚師們查閱以下版本更新指引，選擇合適的網絡環(huán)境，將客戶端更新至最新版本，體驗全新的游戲內容。

本次更新內容較多，建議您在WI-FI環(huán)境下更新。后續(xù)舊版本將停止使用，您需要更新至最新版本才能進入游戲。

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iOS版本號：4.3.0.6994

安卓版本號：4.3.0.6994

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更新說明

本次更新為非強制更新，召喚師們可以選擇適當?shù)木W絡環(huán)境更新版本。由于新舊版本之間存在差異，已更新與未更新的召喚師之間會進行隔離，如無法組隊、邀請、匹配到同一局；未更新版本的召喚師無法看到新版本英雄、皮膚等道具圖標資源，不能體驗新版本玩法與系統(tǒng)功能。

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新版本更新指引

Q：本次更新包的大小是多少，需要預留多少手機空間，安裝流程是怎么樣的？

iOS系統(tǒng)：

1）對于手機內未安裝英雄聯(lián)盟手游或仍停留在4.1及之前版本的召喚師，召喚師需先在應用商店下載整包約2.9G，安裝后總占用空間約4G，隨后再下載約3.7G（2G即可登錄，剩下的大廳下載）的資源包便可進入游戲。

2）對于手機內已安裝并更新過英雄聯(lián)盟手游4.2版本的召喚師，召喚師需先在應用商店下載整包約2.9G，安裝后總占用空間約4G，隨后再下載約870M的資源包便可進入游戲。

安卓系統(tǒng)：

1）對于新用戶或重新安裝4.3版本的召喚師，需要先下載整包約1.94G，由于系統(tǒng)原因請預留至少7.8G空間；隨后再下載約4.8G（2.9G即可登錄，剩下的大廳下載）即可進入游戲。

2）對于手機內已安裝并更新過英雄聯(lián)盟手游4.2版本的召喚師，只需先下載約644M的內容進行合并安裝包，再下載約670M資源包便可進入游戲，總共只需要下載約1.3G內容。如召喚師們遇到更新不成功的提示，建議檢查手機內存是否預留足夠空間。

注：當前外網版本開啟了預約下載，所以活躍玩家的實際下載量會更小一些

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Q：本次更新是強制更新嗎？

A:本次更新為非強制更新。未更新的召喚師依然可以正常登錄游戲體驗舊版本。建議召喚師們選擇合適的網絡環(huán)境進行更新。

由于新舊版本之間存在差異，已更新與未更新的召喚師之間會進行隔離，具體隔離方式如下：

（1）舊版本和新版本召喚師之間無法組隊、邀請、匹配。

（2）舊版本無法參與體驗新版本的活動。

（3）舊版本無法看到新版本推出的新英雄、裝備等內容。

（4）舊版本無法參與新版本玩法、系統(tǒng)相關的任務活動。

（5）舊版本看不到新版本中的新入口、新跳轉按鈕。

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Q：更新過程的各種問題

A：若出現(xiàn)提示“合并失敗”，請關閉進程并重啟客戶端再次嘗試。

-若在合并過程中出現(xiàn)閃退，可關閉進程并重啟客戶端再次嘗試，若仍無法解決問題，請卸載客戶端重新安裝。

-若在更新后游戲內資源表現(xiàn)異常，請在登錄界面點擊“修復”按鈕進行資源修復，若仍無法解決問題，請卸載客戶端重新安裝。

-若在更新過程中出現(xiàn)其他失敗情況，并在嘗試重啟客戶端，修復客戶端資源以及卸載重裝均無效后，請與客服聯(lián)系，我們將第一時間為您提供幫助。

-若出現(xiàn)提示“內存空間不足”，請檢查手機內存空間。

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Q：游戲啟動界面為什么沒有更新提示彈窗？

A:新版本上線后，召喚師們將會在登錄游戲后，收到提醒下載新版本的游戲彈窗。想要盡快體驗新版本全新內容的召喚師們，可點擊彈窗中的【立即更新】按鈕進行下載。使用安卓手機的召喚師點擊【立即更新】按鈕后，將回到游戲啟動界面下載新版本；使用iOS手機的召喚師點擊【立即更新】按鈕后，可自動跳轉前往蘋果商店下載新版本。

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Q：iOS下載緩慢、更新按鈕長時間不刷新怎么辦？

A:請點擊進入App Store，點擊右上角的個人頭像進入更新頁簽，手動下拉待更新項目列表，刷新頁面，等待刷新完成圈圈消失后，在列表中找到《英雄聯(lián)盟手游》并點擊更新。

待更新APP較多的召喚師，請在列表中耐心找到《英雄聯(lián)盟手游》。

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Q：如遇到無法更新、循環(huán)出現(xiàn)更新提示時，怎么辦？

A:請召喚師們嘗試切換網絡運營商(如切換其他WiFi，或將WiFi切換成4G)并等待幾分鐘后再進入游戲進行更新。

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Q：更新過程中與更新完成后遇到錯誤提示怎么辦？

召喚師們可以在更新界面點擊“幫助”，在常見問題列表中查看對應錯誤提示及錯誤碼的問題原因與解決方法，或者聯(lián)系騰訊官方客服。

此外，為了避免手機系統(tǒng)內存異常的情況，建議召喚師們在更新完成后重啟設備，再進行游戲。

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Q：更新完成后遇到卡頓、設備發(fā)燙，如何提高游戲流暢度？

A:召喚師可根據(jù)以下幾點操作：

（1）請在后臺關閉所有進程、重啟設備；

（2）檢查手機電量是否充足，是否開啟低電模式，部分手機電量低時會影響游戲流暢度，造成卡頓、掉幀；

（3）檢查網絡信號是否良好，可在游戲主界面右上角檢查網絡延時圖標，如為黃色/紅色，可嘗試切換網絡運營商。

（4）請嘗試在設置界面調低畫質設置，以及關閉高幀率模式。

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Q：安卓用戶完成版本更新后登錄游戲提示“登錄超時”該怎么辦？

A:請安卓系統(tǒng)的召喚師們嘗試在手機設置中找到“應用程序”，選擇《英雄聯(lián)盟手游》并清除數(shù)據(jù)后，再嘗試登錄哦！

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Q：游戲內道具為什么會顯示問號？

A:請召喚師檢查自己是否已更新至最新版本，舊版本的召喚師是無法看到新版本道具資源的喲！如果已更新仍遇到這一情況，請關閉進程退出游戲后重新登錄。

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Q：更新完成后遇到閃退、崩潰問題，應該如何解決？

A:如遇到閃退、崩潰問題，請嘗試后臺關閉進程、重啟設備。如仍未解決您的問題，請聯(lián)系騰訊官方客服進行反饋。

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本次更新問題解答就介紹到這里啦~召喚師們還想了解更多內容，請留意后續(xù)發(fā)布的更多新版本資訊吧！

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騰訊游戲 K6合作部

英雄聯(lián)盟手游運營中心

2023年7月17日