“文化”有啥重要的？

在創(chuàng)業(yè)的第一個(gè)10年里，我都不認(rèn)為這是什么問(wèn)題，我最關(guān)心的是業(yè)務(wù)，其次是財(cái)務(wù)和管理。企業(yè)文化，那是肚子吃飽之后再去考慮的事。

后來(lái)我慢慢了解到，企業(yè)文化不是掛在墻上的照片，不是企業(yè)網(wǎng)站上的自我標(biāo)榜，不是帶著員工喊的口號(hào)。企業(yè)文化是實(shí)實(shí)在在的東西，它關(guān)乎生產(chǎn)力。

文化可以體現(xiàn)為一種氛圍，任正非說(shuō)氛圍是重要的管理資源。一個(gè)有文化的團(tuán)隊(duì)，就不會(huì)是一盤散沙，烏合之眾。資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息?！度A為基本法》里就點(diǎn)透了企業(yè)文化的重要性和必要性：

一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒(méi)有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……。精神是可以轉(zhuǎn)化成物質(zhì)的，物質(zhì)文明有利于鞏固精神文明。我們堅(jiān)持以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針。 這里的文化，不僅僅包含知識(shí)、技術(shù)、管理、情操……，也包含了一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無(wú)形因素。

所以，文化無(wú)所不包，文化是企業(yè)的靈魂。任正非說(shuō)，“企業(yè)文化表現(xiàn)為企業(yè)一系列的基本價(jià)值判斷或價(jià)值主張，企業(yè)文化不是宣傳口號(hào)，它必須根植于企業(yè)的組織、流程、制度、政策、員工的思維模式和行為模式之中?！?/p>

華為文化的特征就是服務(wù)文化，全心全意為客戶服務(wù)的文化。它是基于客戶需求導(dǎo)向的、高績(jī)效的、靜水潛流的企業(yè)文化。

華為文化承載了華為的核心價(jià)值觀，使得華為的客戶需求導(dǎo)向的戰(zhàn)略能夠?qū)訉臃纸獠⑷谌氲剿袉T工的每項(xiàng)工作之中。不斷強(qiáng)化“為客戶服務(wù)是華為生存的唯一理由”，提升了員工的客戶服務(wù)意識(shí)，并深入人心。 通過(guò)強(qiáng)化以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向的價(jià)值評(píng)價(jià)體系和良好的激勵(lì)機(jī)制，使得我們所有的目標(biāo)都以客戶需求為導(dǎo)向，通過(guò)一系列的流程化的組織結(jié)構(gòu)和規(guī)范化的操作規(guī)程來(lái)保證滿足客戶需求。由此形成了靜水潛流的基于客戶導(dǎo)向的高績(jī)效企業(yè)文化。

如果你理解并認(rèn)同任正非所說(shuō)，那你就自然明白企業(yè)文化為啥那么重要了。

對(duì)華為來(lái)講，企業(yè)的可持續(xù)成長(zhǎng)，從根本上靠的是組織建設(shè)和文化建設(shè)。這就像一個(gè)人，如果沒(méi)有大腦的清明，光身強(qiáng)力壯是沒(méi)有意義的。

那么，華為企業(yè)文化的精髓是什么呢？

主要有4個(gè)方面，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該學(xué)會(huì)。要知道，在企業(yè)的本質(zhì)層面，很多東西都是相通的，華為可以這樣做，你也可以這樣做。

1、責(zé)任意識(shí)；2、創(chuàng)新精神；3、敬業(yè)精神；4、團(tuán)結(jié)合作精神。

你看，它們是不是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該具備的？

企業(yè)要生存和發(fā)展，就離不開高績(jī)效的推動(dòng)，這點(diǎn)體現(xiàn)在人力資源上，就是強(qiáng)調(diào)責(zé)任感。每個(gè)員工都應(yīng)該做好本職工作，而作為管理干部，更需要以身作則，用責(zé)任結(jié)果說(shuō)話。

而創(chuàng)新精神非常關(guān)鍵，你理解的創(chuàng)新是什么？創(chuàng)新不只是意味著技術(shù)上的領(lǐng)先，創(chuàng)新的概念沒(méi)有那么狹隘，實(shí)際上，創(chuàng)新的內(nèi)涵是我們解決問(wèn)題的思路和方法。包括企業(yè)的生存和發(fā)展，無(wú)不依賴于我們對(duì)“頭腦中挖大油田、大森林、大煤礦……”的挖掘。

任正非說(shuō)，要善于識(shí)別那些有進(jìn)取心、有強(qiáng)烈敬業(yè)精神的人。敬業(yè)精神是對(duì)所有員工的基本要求，公司上下，從老板到員工，都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待工作，一心一意把工作干好。不然的話，企業(yè)又談何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出呢？

前三個(gè)都容易理解，本文重點(diǎn)講一講第四點(diǎn)“團(tuán)結(jié)合作精神”，我覺(jué)得，每一個(gè)老板和管理者都需要真正領(lǐng)悟這個(gè)精神。

畢竟，團(tuán)結(jié)就是力量，沒(méi)有團(tuán)結(jié)就沒(méi)有力量。

“人力資源管理的基本目的，是建立一支宏大的高素質(zhì)、高境界和高度團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍”，《華為基本法》中明確指出，隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)非常必要。

特別是對(duì)于高層管理者，他們應(yīng)當(dāng)做到“傾聽不同意見，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的人?！?/p>

任正非也強(qiáng)調(diào)過(guò)，華為公司的唯一武器是團(tuán)結(jié)，唯一的戰(zhàn)術(shù)是開放。

企業(yè)成功有兩個(gè)基礎(chǔ)，一個(gè)是方向大致正確，一個(gè)是組織充滿活力。如任正非所說(shuō)，團(tuán)結(jié)有助于對(duì)組織的激活：

我們要團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，并首先從團(tuán)結(jié)我們身邊的人做起。為此，公司常務(wù)董事會(huì)對(duì)員工群體的狀態(tài)與需求進(jìn)行了討論分析，認(rèn)識(shí)到由于在領(lǐng)導(dǎo)觀念，管理作風(fēng)，工作氛圍，以及任用、授權(quán)、激勵(lì)等政策方面存在的問(wèn)題，導(dǎo)致部分在職員工沒(méi)有得到充分激發(fā)，還導(dǎo)致一些本可以為公司繼續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的員工選擇離職，或剛到45歲就申請(qǐng)退休。

企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)商業(yè)的成功，就必須要有“全營(yíng)一桿槍”的團(tuán)結(jié)。作為創(chuàng)業(yè)者，我們不得不深刻領(lǐng)會(huì)并踐行團(tuán)結(jié)合作的精神。

只有做到團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，才能上下一心，共同奮斗打勝仗。

團(tuán)結(jié)不僅是品質(zhì)問(wèn)題，也是理智和能力問(wèn)題。腦筋不清楚的人，既認(rèn)不清團(tuán)結(jié)的重要性，也不知道怎么去搞好團(tuán)結(jié)。

作為組織者，你要主動(dòng)去跟別人握手，要去跟別人溝通，只有通過(guò)溝通，才能增加了解，求同存異，達(dá)成共識(shí)。

在這種進(jìn)取、團(tuán)結(jié)的文化環(huán)境中，每個(gè)人都能保持激活的狀態(tài)，發(fā)揮自己的能量，彼此連接、協(xié)同和合作，就是集體奮斗。