客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）是現(xiàn)代企業(yè)管理中不可或缺的管理工具之一。一個好的CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地管理客戶信息、提高銷售和市場營銷效率、增強(qiáng)客戶忠誠度等。但是，如何選擇適合自己企業(yè)的CRM系統(tǒng)呢？以下是一些選擇CRM系統(tǒng)的建議。

1、確定業(yè)務(wù)需求
在選擇CRM系統(tǒng)之前，企業(yè)需要先確定自己的業(yè)務(wù)需求。企業(yè)應(yīng)該問自己以下幾個問題：我需要管理哪些客戶信息？我需要跟進(jìn)哪些銷售機(jī)會？我需要分析哪些市場營銷數(shù)據(jù)？等等。只有了解了自己的業(yè)務(wù)需求，才能有針對性地選擇合適的CRM系統(tǒng)。

2、確定自己的預(yù)算
CRM系統(tǒng)的價格因供應(yīng)商和功能而異，企業(yè)需要考慮其預(yù)算。企業(yè)應(yīng)該嘗試尋找性價比高的CRM系統(tǒng)，以最大程度地實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)需求。

3、考慮系統(tǒng)的易用性
企業(yè)應(yīng)該選擇易于使用的CRM系統(tǒng)。如果系統(tǒng)過于復(fù)雜或難以使用，那么員工可能會遇到困難，從而不愿意使用系統(tǒng)。因此，選擇一個易于使用的系統(tǒng)可以節(jié)省時間和培訓(xùn)成本，并有助于提高員工的工作效率。

4、考慮系統(tǒng)的靈活性
企業(yè)應(yīng)該選擇靈活的CRM系統(tǒng)，以便在需要時進(jìn)行定制。如果系統(tǒng)過于死板或過于具體，企業(yè)可能會錯過一些機(jī)會。

5、售后服務(wù)到位
目前市面上的CRM可謂是各式各樣，企業(yè)一定要根據(jù)自身的狀況，合理選擇CRM產(chǎn)品。在這個過程中，盡量去選擇一些匹配度高，可擴(kuò)展，售后服務(wù)到位的產(chǎn)品，減少企業(yè)后期服務(wù)的麻煩，CRM服務(wù)商的后期服務(wù)對于企業(yè)使用CRM是非常重要的。

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)推薦

8Manage CRM系統(tǒng)是一款專門為企業(yè)提供基于網(wǎng)絡(luò)和可移動的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，涵蓋客戶信息、市場營銷、銷售自動化、合同、財務(wù)以及售后服務(wù)等管理功能，靈活可定制。

1、客戶信息管理
8Manage CRM系統(tǒng)支持客戶信息的 360° 管理，還可以通過移動端即時訪問客戶信息，用戶隨時隨地查看所需的客戶信息，了解與客戶的歷史交易以便更好地與客戶溝通，隨時隨地完成交易。

2、銷售自動化
8Manage CRM系統(tǒng)可為企業(yè)提供一個全面的業(yè)務(wù)視圖，在 PC 端或手機(jī)端您只需在視圖上點(diǎn)擊鏈接，即可層層深入追蹤銷售商機(jī)報表的所有細(xì)節(jié)，查看各區(qū)域和各銷售人員的銷售業(yè)績報表。

3、市場營銷管理
8Manage CRM系統(tǒng)能分析且收集到的客戶信息，可以預(yù)測市場和銷售活動的變化趨勢，從不同角度提供影響產(chǎn)品、成本和利潤數(shù)據(jù)的因素，助企業(yè)更好地把握擴(kuò)大市場的機(jī)會。此外，能強(qiáng)有力地支持您設(shè)計、規(guī)劃、執(zhí)行并追蹤計劃營銷活動的實(shí)際投資回報率。

4、客戶忠誠度管理
使用 8Manage CRM 系統(tǒng)的會員管理功能，企業(yè)可以設(shè)計自己的會員及其忠誠度計劃來留住客戶和促成其他的交易。這可以幫助企業(yè)更接近高價值的客戶，并更有效的影響他們的選擇和行為。并且 8Manage CRM系統(tǒng)提供手機(jī) App，可以隨時隨地查看會員的信息，會員也可以隨時隨地通過手機(jī)進(jìn)行會員自助服務(wù)。

最后的話

在如今的行業(yè)競爭環(huán)境中，每一位客戶對企業(yè)發(fā)展都是珍貴無比，如果沒有CRM系統(tǒng)，那么很難再如今的行業(yè)競爭中脫穎而出，只有保持業(yè)務(wù)領(lǐng)先才是重中之重。選擇自身合適的CRM系統(tǒng)，企業(yè)才可以更好地管理客戶數(shù)據(jù)、實(shí)施銷售流程、進(jìn)行相關(guān)營銷和預(yù)測、管理售后和財務(wù)，進(jìn)而改善客戶關(guān)系、促進(jìn)客戶維系和推動銷售增長。