人們會為了獲得工作而編造真相，但這適用于所有的面試問題。行為面試問題到底是什么?這些問題和常規(guī)的傳統(tǒng)面試問題相似，但往往更尖銳。他們不會問一些膚淺的細(xì)節(jié)，比如“你是怎么知道這個(gè)職位的?”相反，他們關(guān)注的是求職者在之前的工作或日常生活中對某些情況的反應(yīng)。當(dāng)然，這個(gè)想法的意思是，如果員工在工作中遇到類似的情況，他們對過去情況的反應(yīng)可以作為未來他們對類似情況的反應(yīng)指標(biāo)。使用行為面試問題的關(guān)鍵是不要只看他們的回答。當(dāng)他們回答的時(shí)候，注意他們的肢體語言，想想他們可能在回答中遺漏的細(xì)節(jié)——但不要假設(shè)一些沒有根據(jù)的東西——注意回答之間的矛盾。無論你是主持面試的人，還是你自己也準(zhǔn)備參加面試，了解最常見的行為面試問題都是值得問和回答的。如果你是一個(gè)進(jìn)行行為面試的人，你需要做一個(gè)決定:你要問什么?你可以問的問題有很多——從我們下面的列表中可以看出——而你在面試中只有這么多的時(shí)間。你需要挑選一些能讓你對面試者有感覺的問題，而不是把面試變成一場苦戰(zhàn)?？紤]一下空缺的職位。在那個(gè)位置上會發(fā)生什么樣的情況，頻繁的和半頻繁的?這應(yīng)該可以引導(dǎo)你問的大多數(shù)問題。例如，如果你招聘的職位涉及處理貴重物品，你可能想要詢問員工是如何處理他們發(fā)現(xiàn)同事偷竊的情況的。如果該職位涉及處理私人信息，你可以詢問他們將如何處理他們注意到的潛在泄露。你也可以問一些關(guān)于行為的更廣義的問題，比如“如果你在分配的任務(wù)中遇到了問題，而你沒有接受過解決問題的培訓(xùn)，你會如何處理它?”這是第一次面試的一部分，還是以后的階段?有些公司對許多職位只進(jìn)行一次面試，而有些公司則根據(jù)空缺職位的級別和所需的資格條件，進(jìn)行兩次甚至三次面試。這些面試通常從傳統(tǒng)的問題和篩選，到行為問題和篩選，再到個(gè)性化問題，以選擇最佳候選人，你的過程可能不同，這沒關(guān)系;只要你有一個(gè)能用的就行。你們有多少時(shí)間來提問和討論?與傳統(tǒng)的面試問題相比，行為問題往往會占用更多的提問、回答和討論時(shí)間。你必須與候選人接觸，判斷他們對假設(shè)情況的意識，或者可能需要一些時(shí)間才能講清楚的軼事的真實(shí)性。一個(gè)問題的回答時(shí)間越長，在正常的面試過程中你可以問的問題就越少。你可以自己想問題，但為了讓你開始，這里有100個(gè)常見的例子。

01關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的問題?1、請給出一個(gè)你運(yùn)用邏輯解決問題的例子。2、告訴我你做過的一個(gè)不受歡迎的決定，以及你是如何處理的。3、你如何處理你的時(shí)間表被打斷?4、你是否曾經(jīng)說服過一個(gè)團(tuán)隊(duì)去做一個(gè)他們不喜歡的項(xiàng)目?你是怎么做到的?5、你是否曾經(jīng)解決過兩個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間的爭吵?你是怎么做到的?6、你是否曾與公司里的上級相左，為自己的團(tuán)隊(duì)出頭?你是怎么做到的，結(jié)果又是怎樣的?7、你會如何去激勵(lì)一個(gè)正在掙扎的團(tuán)隊(duì)成員?8、你曾經(jīng)做過冒險(xiǎn)的決定嗎?結(jié)果如何?9、你會如何處理一個(gè)未能達(dá)到目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)成員?10、你如何安排項(xiàng)目的優(yōu)先級?11、請給出一個(gè)你用創(chuàng)造性或非正統(tǒng)的方式解決問題的例子。12、如何在同一時(shí)間為大量客戶提供優(yōu)先服務(wù)?13、告訴我一個(gè)你是常駐專家的經(jīng)歷。人們信任你嗎?14、你認(rèn)為自己更擅長書面溝通還是口頭溝通?15、在你眼中理想的團(tuán)隊(duì)成員是怎樣的?16、告訴我一個(gè)你必須組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)的例子;你是如何選擇候選人的?

02關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的問題?17、你是否有過不同意公司政策的情況?你是怎么處理的?18、如果你的項(xiàng)目中有一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員沒有盡職盡責(zé)，你該怎么辦?19、你如何為一個(gè)你并不熱衷的項(xiàng)目找到動力?20、舉一個(gè)在團(tuán)隊(duì)中成功的例子。21、舉一個(gè)團(tuán)隊(duì)中不成功的例子。22、當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)因?yàn)槟銢]有做的事情而受到訓(xùn)斥時(shí)，你是如何處理的?23、舉一個(gè)你必須解決的團(tuán)隊(duì)成員的困難情況的例子。24、如果你的團(tuán)隊(duì)不同意經(jīng)理的決定，你會怎么做?25、如果你的團(tuán)隊(duì)在等待另一個(gè)部門拖拖拉拉，你會怎么做?26、如果你的團(tuán)隊(duì)一直在等待供應(yīng)商的回復(fù)，你會怎么做?27、說說你和一個(gè)性格與你截然不同的隊(duì)友一起工作的經(jīng)歷。28、告訴我一個(gè)你希望自己能以不同的方式處理問題的例子。

03關(guān)于目標(biāo)和抱負(fù)的問題?29、舉一個(gè)你實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)的例子，你是如何實(shí)現(xiàn)它的?30、告訴我一個(gè)你超越工作職責(zé)的例子。31、你的晉升機(jī)會被錯(cuò)過了嗎?你有什么反應(yīng)?32、你是否曾努力達(dá)到一個(gè)目標(biāo)卻失敗了?你是怎么處理的?33、你如何以一種有利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式來設(shè)定目標(biāo)?34、當(dāng)你完成了工作一天還沒有結(jié)束的時(shí)候，你會怎么做?35、你會如何為你的職業(yè)生涯尋找額外的認(rèn)證?36、你曾經(jīng)有機(jī)會和你的CEO交談過嗎?你們談了些什么?37、如果你今天能和我們的高層談?wù)劊阆胗懻撔┦裁?38、當(dāng)你需要給新客戶留下好印象時(shí)，你會怎么做?39、當(dāng)你需要給管理層留下好印象時(shí)，你會怎么做?40、如果你被選為該公司的貿(mào)易展代表，你會怎么做?41、如果你的工作培訓(xùn)進(jìn)展不順利，你會怎么做?42、如果你想獲得比工作提供的更多的培訓(xùn)，你會怎么做?43、你曾經(jīng)為你的老板接班過嗎?這是你更喜歡做的事情嗎?

04關(guān)于壓力和適應(yīng)性的問題44、說說你在工作中感到壓力的一次經(jīng)歷，以及你是如何應(yīng)對的。45、描述一次你在壓力下短期工作的經(jīng)歷。46、描述一次你長時(shí)間在壓力下工作的經(jīng)歷。47、告訴我當(dāng)你面對一個(gè)看起來太短的最后期限時(shí)你會怎么做。48、當(dāng)你有時(shí)間限制的時(shí)候，你是如何處理干擾的?49、你是否曾經(jīng)不得不把壓力轉(zhuǎn)嫁給同事或主管?50、你是否曾經(jīng)面臨過一個(gè)重要的決定，卻沒有足夠的信息來做出決定?你做了什么?51、你必須在很短的時(shí)間內(nèi)做出一個(gè)重要的決定;你是怎么做的?52、談?wù)勀憬?jīng)歷的一次重大挫折，以及你是如何應(yīng)對的。53、告訴我一次你不得不從一個(gè)反應(yīng)遲鈍的人那里獲取信息或資源的經(jīng)歷，以及你是如何處理的。54、告訴我一個(gè)你不得不從一個(gè)棘手的處境中解脫出來的例子。55、當(dāng)時(shí)間快用完的時(shí)候，你如何決定從你的待辦事項(xiàng)列表中刪除什么?56、你曾經(jīng)做過演講嗎?它進(jìn)行得怎么樣?57、談?wù)勀阍诠ぷ髦惺艽斓囊淮谓?jīng)歷。你是怎么處理的?58、你在工作中犯過的代價(jià)最大的錯(cuò)誤是什么?

05道德與倫理問題?59. 你是否注意到有同事違反公司政策?如果是，你是怎么處理的?60、你是否注意到某個(gè)經(jīng)理或老板違反了公司政策?如果是，你是怎么處理的?61、你曾經(jīng)遇到過違反法律的同事或老板嗎?如果有，你是怎么做的?62、你是否曾被同事出賣過?你是怎么處理的?63、如果你發(fā)現(xiàn)一位經(jīng)理明顯偏袒某位員工，或者相反，你會怎么做?64、你曾經(jīng)有機(jī)會為你所做的事逃避責(zé)任，你逃避了嗎?65、當(dāng)你犯錯(cuò)誤的時(shí)候，你會承認(rèn)嗎?66、你在工作中犯過的最大的錯(cuò)誤是什么?你是怎么改正的?67、你曾經(jīng)參與過道德有問題的行業(yè)嗎?你是怎么處理的?68、你是否曾經(jīng)為了解決問題或工作而違反公司政策?69、你是否曾被告知為了工作而違反安全規(guī)定?是嗎?70、你是否曾為了工作而故意違反安全政策?71、你是否曾被要求執(zhí)行一項(xiàng)違背你個(gè)人價(jià)值觀而又不違背公司或法律規(guī)定的任務(wù)?是你做的嗎

06關(guān)于簡歷項(xiàng)目的問題?72、跟我們說說你獲得這個(gè)認(rèn)證的經(jīng)歷。73、告訴我們你做了什么來獲得這份員工嘉獎(jiǎng)。74、告訴我們是什么讓你獲得了這個(gè)獎(jiǎng)。75、你把“團(tuán)隊(duì)管理”列為一項(xiàng)技能;談?wù)勀泐I(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的一次經(jīng)歷。76、你沒有在簡歷上列出的最重要的個(gè)人成就是什么?77、到目前為止，你職業(yè)生涯中最驕傲的時(shí)刻是什么?78、你最喜歡上一份工作的哪一點(diǎn)?79、你對上一份工作最不喜歡的是什么?

07關(guān)于互動的問題?80、你曾安撫過憤怒的顧客嗎?如何?81、你是否曾無法讓顧客平靜下來?為什么不呢?82、你曾經(jīng)和一個(gè)憤怒的經(jīng)理打交道過嗎?你做了什么?83、你曾經(jīng)為了滿足客戶而篡改公司政策嗎?84、你是否曾經(jīng)因?yàn)椴荒芨淖児菊叨づ^客戶?85、你如何處理引起供應(yīng)商注意的問題?86、如果在顧客付款后，你發(fā)現(xiàn)他們的訂單中有一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，你會怎么做?87、你曾在上級面前為客戶辯護(hù)嗎?你是怎么做到的?88、告訴我你從顧客那里得到的最好的評價(jià)。89、告訴我你從客戶那里得到的最差評價(jià)是什么。90、告訴我一個(gè)你與一個(gè)習(xí)慣于鉆漏洞的客戶打交道的例子。

08其他問題?91、你做什么來驗(yàn)證你的工作是準(zhǔn)確和有價(jià)值的?92、在完成一個(gè)項(xiàng)目之前，你是如何檢查你的工作以發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的?93、當(dāng)你發(fā)現(xiàn)同事犯了一個(gè)錯(cuò)誤，你會怎么做?94、你會依靠哪一個(gè)來做決定：邏輯還是直覺?95、告訴我你直覺錯(cuò)誤的一次經(jīng)歷。96、告訴我你在工作中做過的最艱難的決定。97、對于上一份工作，你最后悔的是什么?98、作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，你認(rèn)為你面臨的最大挑戰(zhàn)是什么?99、你是否曾有過這樣的經(jīng)歷:你提出了一個(gè)問題的解決方案，結(jié)果卻被拒絕了?你做了什么?100、如果你必須在職業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)之間選擇，你會選擇什么?

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面試的時(shí)候，你有問過求職者“你有什么優(yōu)缺點(diǎn)嗎？”

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這個(gè)問題用來判斷求職者的工作能力如何，就白費(fèi)功夫了。

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對于這類問題，往往求職者看了一大堆面經(jīng)。所以回答得滴水不漏，看不出實(shí)際水平。

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這類無效問題問多了，面試就變成了聊天拉家常，面試半天也判斷不了人能不能用。

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談到了無效問題，那什么是有效問題呢？

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舉個(gè)例子。

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房地產(chǎn)公司有一個(gè)崗位叫項(xiàng)目報(bào)批報(bào)建經(jīng)理。

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它的工作重點(diǎn)有一條是“項(xiàng)目核心‘四證’的辦理”。它也會面臨一個(gè)關(guān)鍵挑戰(zhàn)，當(dāng)政府的政策變化，或者政府的領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整之后，辦理“四證”就很難了。

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對于這個(gè)崗位，我們就可以這樣提問：請舉一件當(dāng)政策發(fā)生變化或政府班子調(diào)整時(shí)，你是如何快速取得核心“四證”的事例？

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這個(gè)問題聚焦在具體的情境，非常有針對性。如果求職者之前做過這個(gè)崗位，能夠很快回憶起工作的具體場景。

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面試中我們就能高效挖掘到所需的信息。

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其實(shí)，這個(gè)問題使用了一個(gè)面試提問的超級句式：關(guān)鍵挑戰(zhàn)+工作重點(diǎn)。

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關(guān)鍵挑戰(zhàn)：政策發(fā)生變化，政府班子調(diào)整。

工作重點(diǎn)：核心“四證”取得。