提到DTC模式，很多人都會(huì)想到Warby Parker，一家在海外革新行業(yè)的在線眼鏡零售品牌。Warby Parker為用戶提供全套眼部護(hù)理產(chǎn)品和服務(wù)，誕生于巨頭壟斷和社媒早期紅利的危與機(jī)之中，卻力挽狂瀾，在危機(jī)中走出一條生路。去年更是成功在紐交所直接上市，成為無數(shù)消費(fèi)者喜愛的在線眼鏡品牌，也當(dāng)之無愧成為DTC商業(yè)模式的最佳實(shí)踐之一。

這一次，我們扒了Warby Parker Facebook主頁最新100條帖子，有了這樣一些發(fā)現(xiàn)：

? 基本介紹

Warby Parker Facebook賬號(hào)已認(rèn)證，基礎(chǔ)內(nèi)容都已配置好。粉絲數(shù)高達(dá)76萬，對(duì)于一個(gè)官媒來說，這個(gè)數(shù)量可以說相當(dāng)可觀了。

從發(fā)布數(shù)量和頻率上看，最近這幾個(gè)月帖子數(shù)量分別是：3月35條、4月28條、5月20條，沒有固定的時(shí)間和更新頻率，品牌熱點(diǎn)和活動(dòng)決定數(shù)量和時(shí)間。很符合一般社媒賬號(hào)的更新特點(diǎn)，無規(guī)則就是最好的規(guī)則，與客戶互動(dòng)時(shí)也會(huì)減少機(jī)械感。

? 話題專家

善于使用話題。從官方生產(chǎn)PGC到客戶生產(chǎn)UGC，話題內(nèi)容積少成多、形式多樣化、分發(fā)去中心化，在整個(gè)平臺(tái)生態(tài)內(nèi)不斷疊加重復(fù)，增加品牌聲量、增強(qiáng)用戶認(rèn)知、塑造品牌形象。

Warby Parker主要的幾個(gè)話題有：#wevegotoureyeson——專注達(dá)人用戶介紹；#TeamWarby——品牌用戶、員工的共同社區(qū)；#warbyhometryon——用戶試戴分享UGC專區(qū)；#warbyblue——品牌VI，Warby Parker藍(lán)專區(qū)。

很多話題點(diǎn)開甚至還能找到2014年的內(nèi)容，令人驚訝社媒內(nèi)容的巨大價(jià)值。內(nèi)容生產(chǎn)出來以后，有社會(huì)化客服價(jià)值，也有穿越時(shí)間周期的傳播價(jià)值，還有積少成多形成聲量的勢能。

在很多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，話題也是企業(yè)可以穿透官方號(hào)自身、形成大量內(nèi)容的載體。并且，早日占據(jù)有價(jià)值的話題，也便于用戶在社媒平臺(tái)上搜索關(guān)鍵詞，按圖索驥找到你的品牌。

? 達(dá)人互動(dòng)

在#wevegotoureyeson話題下，可以看到很多真實(shí)達(dá)人用戶/KOC用戶的個(gè)性化介紹。介紹中還可以對(duì)達(dá)人用戶進(jìn)行宣傳，更可以帶上其賬號(hào)鏈接或FB主頁。對(duì)達(dá)人用戶來說不只是為Warby Parker宣傳，更是對(duì)自身業(yè)務(wù)的宣傳。雙向宣傳、互動(dòng)宣傳對(duì)于雙方價(jià)值也會(huì)更高，1+1>2，社媒本來就是依靠互動(dòng)和傳播產(chǎn)生無限價(jià)值的場域。

而從旁觀者看來，這樣互動(dòng)宣傳的產(chǎn)出自然是更值得信任、也更拉近距離的內(nèi)容。達(dá)人用戶/KOC用戶本來就是介于素人與品牌之間的橋梁，從用戶角度他們觸手可及、真實(shí)值得信任，從品牌出發(fā)他們具有一定的影響力和圈層能力。宣傳套路百出，唯有真誠才是最大的套路。

? 品牌形象

每個(gè)品牌都是有性格的，用咱們的話來說，都是有包袱的。Warby Parker的包袱是都市青年的氣質(zhì)，偶爾文雅、偶爾活潑、偶爾戶外、偶爾精英。他們是一群對(duì)生活有質(zhì)感有追求的人群，這些體現(xiàn)在整個(gè)品牌的VI形象和宣傳內(nèi)容中，從諸多達(dá)人用戶社會(huì)身份、線上和線下貫徹到底的Warby Parker藍(lán)、看似不經(jīng)意實(shí)則用心拍攝剪輯的視頻，都露出品牌一貫的形象氣質(zhì)。

在企業(yè)DTC品牌出海過程中，品牌塑造體現(xiàn)在一字一句、一圖一文的表達(dá)中。保持一貫的風(fēng)格節(jié)奏，可以強(qiáng)化品牌VI認(rèn)知和內(nèi)在形象認(rèn)知，便于用戶認(rèn)識(shí)品牌、記住品牌。

在Warby Parker的帖子中，單獨(dú)設(shè)立了一個(gè)#warbyblue話題。企業(yè)不斷在這個(gè)話題中增加內(nèi)容，重復(fù)得多了，用戶印象就深刻了。在品牌DNA中，諸如“愛馬仕橙、蒂芙尼藍(lán)”這樣的色彩學(xué)也是加深印象的一種方式。

針對(duì)DTC品牌色彩學(xué)，傲途會(huì)在之后的內(nèi)容中進(jìn)行專題分享研究，歡迎持續(xù)關(guān)注傲途

? 互動(dòng)情況

Warby Parker主頁帖子主要以新品上線、達(dá)人用戶介紹、新店開業(yè)，產(chǎn)品展示為主，點(diǎn)贊數(shù)一般從10-40不等，評(píng)論數(shù)基本也是用戶好評(píng)，偶爾也會(huì)有一些投訴和負(fù)面反饋。

諸如上圖中，也不知究竟是真實(shí)用戶投訴還是競對(duì)派來的黑粉，連續(xù)在多個(gè)帖子內(nèi)評(píng)論投訴。一旦這樣的負(fù)面信息多了，對(duì)品牌形象和銷量肯定也會(huì)有消極影響。反之，如果貼子內(nèi)積極正向的評(píng)論多了，對(duì)品牌也會(huì)有正面促進(jìn)作用，也會(huì)消除這些負(fù)面評(píng)價(jià)帶來的不好影響。因此，趕緊去邀請(qǐng)用戶互動(dòng)交流吧。

? 如何在短時(shí)間提高帖子互動(dòng)量？

Facebook的月活數(shù)29.1億，全球社媒排名第一，論品牌宣傳價(jià)值，絕不亞于咱們國內(nèi)企業(yè)官方微信公眾號(hào)的份量。帖子互動(dòng)分享的數(shù)量和質(zhì)量，對(duì)于用戶的決策購買將會(huì)有決定性作用，特別是對(duì)于很多沖動(dòng)型消費(fèi)者，一條刺激TA的評(píng)價(jià)加上一個(gè)商城地址將會(huì)直接促進(jìn)其下單成交。

那么，跨境企業(yè)如何在短時(shí)間內(nèi)做好Facebook發(fā)帖營銷呢？批量化+多賬號(hào)運(yùn)營！

通過多賬號(hào)+批量化的運(yùn)營，可以在FB平臺(tái)上形成品牌大量的關(guān)鍵詞和話題內(nèi)容，增加品牌聲量。

當(dāng)然，多賬號(hào)運(yùn)營頻繁切換容易導(dǎo)致封號(hào)、操作繁瑣，也可以選擇我們的Facebook品宣寶。多賬號(hào)批量登錄、批量下線、批量發(fā)帖和自動(dòng)轉(zhuǎn)帖，可以短時(shí)間顯著提升你的FB賬號(hào)互動(dòng)量，建立品牌聲量。更多功能，等你來探索！