在這個獲客成本越來越高的時代，想要真正做到降本增效，就需要另辟新徑。如果獲客變得越來越困難，那為什么不提升客戶的復(fù)購呢？正因為大部分企業(yè)都存在復(fù)購率低下的問題，所以不是不去獲取新的客戶，那么怎么樣才能解決復(fù)購率低下的問題呢？創(chuàng)客匠人為您帶來以下幾個有效的方法。

一、如何有效提升客戶的復(fù)購率？

1、定向運(yùn)營，優(yōu)惠召回

很多產(chǎn)品，用戶好久沒來了，為了激活用戶會再次推送優(yōu)惠券或促銷活動，可能會激發(fā)二次購買，比如瑞幸咖啡的短信召回。老師可以在創(chuàng)客匠人后臺對用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，將購買過同一課程后長期沒有新的購買記錄的學(xué)員劃分進(jìn)一個組，進(jìn)行定向運(yùn)營，對用戶發(fā)放平臺優(yōu)惠券，并進(jìn)行短信通知，激活該類用戶，刺激用戶復(fù)購。

2、虛擬充值，價值預(yù)留

價值預(yù)留就是為用戶第二次消費(fèi)預(yù)留鉤子。比如，一些美容店會為客戶提供存保養(yǎng)品的服務(wù)，一些茶室也有存茶服務(wù)，也就是讓用戶把價值提前放在你這里，用戶一次性用不完，下次還會再來。老師可以使用使用創(chuàng)客匠人的虛擬充值功能，設(shè)置規(guī)則如：用戶充值平臺虛擬幣可獲得倍數(shù)膨脹，在平臺消費(fèi)，10元=100幣，用戶充值10元送50幣，即10元可獲得150幣的價值，購買10元課程后，還剩下50幣，可以下次繼續(xù)使用。

3、打造會員體系，提升會員價值

會員相當(dāng)于平臺的一筆穩(wěn)定資產(chǎn)，會員的復(fù)購率、轉(zhuǎn)介紹率都會比普通用戶高出許多，會員創(chuàng)造的收益可能會占到全店的80%以上。因此，老師可以打造好會員體系，提升會員價值，一般可以從會員權(quán)益入手，給予會員更多的吸引力。比如，用戶升級成平臺VIP，即可享受一年內(nèi)免費(fèi)學(xué)習(xí)平臺VIP專區(qū)課程，并且參加線下沙龍、公益課等，同時擁有線上老師1V1指導(dǎo)。同時增加會員回報，如：用戶簽到、學(xué)習(xí)、分享、推薦購買都可以獲得積分，積分可用來兌換商城禮品及部分課程等，給予會員更多的回報利益。

4、線上實體商城，擴(kuò)充產(chǎn)品品類

針對同一類用戶不同類型的需求，提供更多不同的產(chǎn)品，簡單說就是給同一個人群賣盡量多的產(chǎn)品。比如，老師一方面給用戶提供課程服務(wù)，創(chuàng)客匠人知識店鋪擁有音視頻、圖文、直播、專欄、訓(xùn)練營等不同課程形式；另一方面，老師還可以通過線上實體商城功能，為用戶提供課程周邊產(chǎn)品，如書法老師可以為用戶提供鋼筆、字帖等相關(guān)產(chǎn)品。

5、平臺講師體系，打造用戶成長閉環(huán)

在產(chǎn)品體系里植入用戶成長機(jī)制，可以刺激用戶對高等級的擁有感，實現(xiàn)自我價值，增加與平臺的黏性。比如，家庭教育老師可以搭建平臺的講師成長體系，持續(xù)培養(yǎng)咨詢師--在平臺上推薦合格咨詢師--讓咨詢師們服務(wù)更多人，把一個人的事業(yè)，變成一群人的事業(yè)，讓用戶從學(xué)習(xí)到輸出并且獲益。

希望以上辦法，能夠幫助各位更有效地解決產(chǎn)品復(fù)購率問題，讓線上教育平臺的運(yùn)營降本增效，長期良性發(fā)展。