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的核心價值在于整合相關數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)，分析客戶/客戶的行為，幫助品牌和企業(yè)了解市場和客戶的需求，從而制定合適的運營政策。企業(yè)需要crm平臺對客戶/客戶信息進行整合和管理，使企業(yè)能夠以數(shù)據(jù)驅(qū)動運營，通過完善成熟的工具記錄和分析客戶信息，有效提高收入效益。crm系統(tǒng)能夠給企業(yè)帶來的好處大致可以分為三個方面：

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　　1.完善客戶管理，避免客戶流失:利用crm系統(tǒng)的客戶管理功能，收集完整的數(shù)據(jù)，從不同維度細分客戶，提供精準的服務，提高忠誠度，掌握客戶360信息，有效提高客戶留存率和介紹率，優(yōu)化企業(yè)運營效率。

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　　crm軟件如何提升企業(yè)運營效率

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　　二、縮短銷售環(huán)節(jié)，降低銷售成本：企業(yè)員工可透過crm系統(tǒng)，將一線客戶資料即時更新，如同一位顧客，無論是線下/線上不同渠道的購物記錄，都會統(tǒng)一更新到系統(tǒng)，以使顧客能夠及時了解前線客戶的資料，如同一位顧客，無論是線下/線上不同渠道的購物記錄，都會統(tǒng)一更新到系統(tǒng)上，使其能夠更全面地掌握客戶資料。

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　　crm軟件如何提升企業(yè)運營效率

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　　3.數(shù)據(jù)積累分析和企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營:從crm系統(tǒng)積累的客戶數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)可以通過系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生有價值的商業(yè)洞察力，從而帶動企業(yè)更新產(chǎn)品和優(yōu)化服務，產(chǎn)生更有效的營銷策略，真正落實以客戶為中心的經(jīng)營方向。

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　　crm軟件如何提升企業(yè)運營效率

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　　客戶關系管理該從何開始做起?

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　　crm-客戶關系管理(CustomerRelationshipManagement)應從招募潛在客戶、培育商機、將交易轉化為售后服務，以整個客戶生命周期維護客戶。每個環(huán)節(jié)都需要通過完整的過程閉環(huán)來提高組織的運營的整體效率。

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　　如何選擇適合的crm?

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　　搜索crm，會發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外不同的crm平臺，而crm是一個面向市場的戰(zhàn)略crm系統(tǒng)，企業(yè)在選擇crm時可以參考以下四點：

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　　crm作為企業(yè)或品牌可持續(xù)經(jīng)營的長期投資，需要對系統(tǒng)或平臺是否具有長期使用的穩(wěn)定性進行評估。

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　　第二，云系統(tǒng)有效避免了舊系統(tǒng)或設備需要更換的成本和迭代成本，但企業(yè)需要考慮平臺是否有私有云部署，可以隨時迭代功能或二次開發(fā)。

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　　crm是企業(yè)的長期投資，需要考慮系統(tǒng)或平臺功能更新和延伸的難度。

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　　四、隨著科技技術的進步，須重視供應商的服務與研發(fā)能力，確保企業(yè)使用的平臺功能領先市場

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任何企業(yè)都有客戶需要經(jīng)營管理，客戶是企業(yè)的核心資產(chǎn)特別是當時代從生產(chǎn)導向走向客戶導向時，crm成為新一代企業(yè)的主角之一。Celnet提供的crm系統(tǒng)導入服務是為了查看不同行業(yè)的crm應用案例。

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對于crm系統(tǒng)，這邊推薦使用點鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。