做外貿(mào)時(shí)間長的人好像都有一個(gè)毛病，就是每件事情都需要和客戶確認(rèn)很多遍之后才能繼續(xù)往下進(jìn)行，而這個(gè)毛病放到我們的生活中就顯得有些啰嗦和較真，

之所以顯得這樣，是因?yàn)橛袝r(shí)候我們會(huì)將一些細(xì)節(jié)確認(rèn)到毫米或者到具體的實(shí)施過程。所以有些職業(yè)病也會(huì)給我們的生活帶來一些影響。

比如做會(huì)計(jì)的人會(huì)對數(shù)字和數(shù)據(jù)格外的敏感，做銷售的人總是能從人的話語中感覺到對方的期待，做老師的人會(huì)不自覺地開始進(jìn)行長篇的教導(dǎo)。做外貿(mào)的人聽到手機(jī)軟件的響聲，會(huì)夢中驚坐起，而且精神百倍。

然而即使是再負(fù)責(zé)認(rèn)真，我們也會(huì)因?yàn)樽约旱睦硭?dāng)然而犯下一些很難挽回的錯(cuò)誤。

比如一個(gè)外貿(mào)群里的小伙伴說自己按照以往的習(xí)慣，給老客戶安排訂單，在下訂單的時(shí)候掃了一眼圖紙覺得和上次的數(shù)據(jù)一樣，就直接安排工廠生產(chǎn)了，

但是等貨發(fā)到客戶那里之后，客戶發(fā)現(xiàn)貨物和圖紙上的不一樣，之所以不一樣是因?yàn)檫@次在圖紙上有了一個(gè)小小的改動(dòng)，但是客戶并沒有提前告訴業(yè)務(wù)員，

而業(yè)務(wù)員也沒有察覺到這個(gè)改動(dòng)，或者說是覺得這個(gè)改動(dòng)并不重要因此沒有將圖紙發(fā)給工廠，只是讓工廠按照原來的圖紙加工生產(chǎn)。

我想，該業(yè)務(wù)員應(yīng)該還犯了一個(gè)錯(cuò)誤就是在發(fā)貨之前沒有拍攝實(shí)物圖或者產(chǎn)品的細(xì)節(jié)圖片給客戶，而是生產(chǎn)完之后直接安排發(fā)貨了，因此才會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)細(xì)節(jié)沒注意造成這么大的失誤。

不過幸好，這個(gè)按照以往圖紙生產(chǎn)的產(chǎn)品在客戶那邊也能使用，雖然客戶可能有些不滿意，想來也不會(huì)造成太大的損失。

我們常熟經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒臀覀円嗄芎ξ覀?，有些知識是可以遷移的，而有些東西必須仔細(xì)反復(fù)確認(rèn)才可以，反復(fù)確認(rèn)的東西不僅僅只包括對我們有利的東西，同時(shí)還包括對客戶有利的事情，

比如在做合同的時(shí)候，我們一定會(huì)對合同的金額進(jìn)行反復(fù)計(jì)算，確保單價(jià)總價(jià)正確才會(huì)發(fā)給客戶 ，以免我們會(huì)因?yàn)樽约旱挠?jì)算錯(cuò)誤而造成公司的損失，進(jìn)而影響自己在公司的辦事形象，

但是當(dāng)涉及到產(chǎn)品的交貨期，或者生產(chǎn)時(shí)間的時(shí)候，還有售后的時(shí)候， 就可能會(huì)出現(xiàn)怠慢的情況，比如當(dāng)客戶遇到問題，人們的常規(guī)操作是，客戶催我，我催工廠或者領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)或者工廠給反饋，我發(fā)給客戶。客戶不催我，我就暫時(shí)擱置不管。

為什么這樣呢？因?yàn)檫@件事暫時(shí)對自身的利益并不大，而且還有可能吃力不討好，最好的期待就是客戶因?yàn)榈炔患盎貜?fù)，事情不了了之，而且輕易不會(huì)承諾客戶會(huì)在多長時(shí)間給予解決方案，或者是給予一個(gè)正面的答復(fù)。

這也是我們作為消費(fèi)者的時(shí)候最頭疼的問題，在購買前銷售人員對你熱情似火，消費(fèi)簽單遇到問題后銷售人員對你愛答不理。所以很多時(shí)候我們的售后服務(wù)往往會(huì)影響客戶的回購率。

而如何盡量減少產(chǎn)品出現(xiàn)問題的最好辦法就是在敲定之前核對好所有的細(xì)節(jié)， 不管是新客戶還是老客戶的每一個(gè)單子，都當(dāng)成單獨(dú)的第一個(gè)單子來處理，

核對所有可能出現(xiàn)問題的地方，打樣確認(rèn)，小批量生產(chǎn)確認(rèn)，大貨確認(rèn)等等，當(dāng)我們前期把細(xì)節(jié)做好之后，后期的麻煩才可能會(huì)更少一些。你覺得呢？

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