你的業(yè)務(wù)是否有面訪需求？是否想開展面訪卻困難重重......

面訪調(diào)查是指將調(diào)查人根據(jù)所擬調(diào)查的事項(xiàng)，在某一定點(diǎn)環(huán)境中向受訪者提出詢問，以了解某些問題，獲得所需調(diào)查資料的調(diào)查方法，是獲得第一手資料的主要方法。在面訪過程中，可以提出許多不同的問題和很復(fù)雜的問題，能夠進(jìn)行深入調(diào)查，獲得詳細(xì)、準(zhǔn)確性強(qiáng)的調(diào)查資料。并且能夠?qū)φ{(diào)查現(xiàn)場進(jìn)行把控，可以用語言、行為等把控調(diào)查進(jìn)度，同時(shí)可以采用圖片、表格、產(chǎn)品演示等來激發(fā)受訪者的參與欲望。作為一個(gè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率高，結(jié)果有效性強(qiáng)的調(diào)研方式，卻被眾多工作者苦惱兩個(gè)問題，執(zhí)行困難！監(jiān)管困難！

/ 一?/

如何讓執(zhí)行更可行？

在調(diào)查執(zhí)行前，可以先用七問分析法（5W2H分析法）來分析一下調(diào)研的問題。Who：拜訪誰？訪問誰？Why：為什么目的而訪問？為了完成此次調(diào)查。What：與她/他談些什么內(nèi)容？根據(jù)此次調(diào)查題目談，或根據(jù)調(diào)查主題擴(kuò)展問題。Where：在哪里談？入戶？會(huì)議室？街頭?When：什么時(shí)機(jī)談？約休息時(shí)間？街邊選擇人流量大的時(shí)間or街邊人群閑逛時(shí)間？How：用什么策略和技巧談？開門見山or獎(jiǎng)勵(lì)吸引?How much:訪問多少人？花費(fèi)多少？
明確以上幾個(gè)問題，基本就明確了執(zhí)行是否可行。

明確了調(diào)研問題后，根據(jù)流程逐步解決問題。
訪問前，是否需要著裝得體，佩戴公司胸牌或手持名片，是否需攜帶調(diào)查工具、筆記本電腦、資料等，和受訪者接觸的第一瞬間便能給人留下專業(yè)、靠譜的形象。進(jìn)入面訪，是面訪調(diào)查的開始，包括自我介紹、表明來意、請(qǐng)求合作等內(nèi)容。這是面訪調(diào)查的關(guān)鍵，也是能否獲得更全面數(shù)據(jù)的關(guān)鍵，對(duì)調(diào)查員人際交往能力有著一定的要求。在項(xiàng)目過程中，一般會(huì)準(zhǔn)備幾種開場話術(shù)，供研究員使用。提問環(huán)節(jié)，匯調(diào)研（Holyscape）作為一家從業(yè)22年的調(diào)研公司，在面訪時(shí)可謂是遇到過種種難題。面訪問題比較復(fù)雜，跳題時(shí)找不到對(duì)應(yīng)題目，讓受訪者久等或者跳題時(shí)遺漏某些關(guān)鍵問題，導(dǎo)致最后數(shù)據(jù)作廢等情況都出現(xiàn)過，且長期受困擾。

后來隨著信息技術(shù)提升，面訪工具也迎來升級(jí)，匯調(diào)研面訪采用平臺(tái)研發(fā)的問卷設(shè)計(jì)系統(tǒng)，不僅具有高兼容性的題型，更可靈活設(shè)置問卷邏輯，題目與選項(xiàng)的顯示、隱藏、引用等個(gè)性化設(shè)置，在線實(shí)現(xiàn)專業(yè)專業(yè)問卷設(shè)置。訪問記錄環(huán)節(jié)，對(duì)受訪者的回答錄音、筆記整理同樣是一個(gè)繁瑣的工作，若涉及到固定題目作答、開放題錄音這類綜合性記錄工作，調(diào)研員不僅現(xiàn)場工作容易混亂，后期整理統(tǒng)計(jì)也容易出現(xiàn)問題。在記錄環(huán)節(jié)遇到各種問題，最后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作、分析結(jié)論將難上加難。匯調(diào)研（Holyscape）使用的面訪執(zhí)行工具可以將現(xiàn)場所有收集信息統(tǒng)一整理，后臺(tái)審核、查看，可供導(dǎo)出數(shù)據(jù)，查看原始數(shù)據(jù)。既降低了訪問記錄環(huán)節(jié)的難度，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，又完成了傳統(tǒng)面訪方式中結(jié)束訪問后的整理工作，極大減輕了面訪工作人員的工作量。

/?二 /

如何高效把控面訪執(zhí)行？

任務(wù)分配與項(xiàng)目監(jiān)管，對(duì)于一個(gè)面訪項(xiàng)目，所需要數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量低至幾十，動(dòng)不動(dòng)就上百。這就考驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的把控了，需要規(guī)劃時(shí)間，安排人員，管理人員，甚至現(xiàn)場監(jiān)督等等。

匯調(diào)研（Holyscape）在任務(wù)分配這一環(huán)節(jié)，將線上線下業(yè)務(wù)相結(jié)合，通過項(xiàng)目分配人員，同時(shí)通過移動(dòng)設(shè)備，對(duì)工作人員進(jìn)行監(jiān)督，查看打卡時(shí)間、運(yùn)動(dòng)軌跡，甚至可查看現(xiàn)場錄音、拍攝情況、完成進(jìn)度等，極大提高項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的把控力度。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析整理，在這一步采用現(xiàn)代化數(shù)字管理技術(shù)，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)研究員的面訪執(zhí)行數(shù)據(jù)，項(xiàng)目經(jīng)理由原來每日/項(xiàng)目結(jié)束后統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)變?yōu)閷?shí)時(shí)查看數(shù)據(jù)與報(bào)表，除了查看整提完成情況外，配額詳情、題目交叉統(tǒng)計(jì)、頻數(shù)統(tǒng)計(jì)也能夠個(gè)性化查看。做到了整個(gè)項(xiàng)目全流程、高效率把控。