私域流量，是個挺虛幻的概念。人人都知道它的大概意思，但是具體落實(shí)到【私域流量運(yùn)營怎么做】這件事情上，大都一頭霧水，不知道該如何入手了。其實(shí)你要是把運(yùn)營這件事情給想透了，那么私私域流量運(yùn)營的實(shí)操方法也就清晰了。下面我們就從下面幾個方面來講述一下：

一、為什么要用企業(yè)微信做私域流量

1.企業(yè)天然具有更強(qiáng)的信任力。

私域流量的本質(zhì)是信任。這種信任來自人設(shè)、品牌或者渠道。那些具有足夠信任力的大品牌、大渠道，完全可以通過私域的模式，構(gòu)建一個高效、即時、親民的線上消費(fèi)場景。在這種私域模式里，企業(yè)可以通過企業(yè)微信個人號、朋友圈、社群以及直播等形式觸達(dá)用戶，完成營銷。

2.規(guī)范運(yùn)營。

經(jīng)過幾輪微信封號事件，企業(yè)越來越重視私域用戶資產(chǎn)的安全性，只有規(guī)范運(yùn)營才能長久。

3.降低運(yùn)營成本。

企業(yè)微信好友無上限，有和微信一樣的朋友圈功能。從長遠(yuǎn)來看，避免了做微信個人號人設(shè)的個性化運(yùn)營，也不需要養(yǎng)很多號，很大程度降低了運(yùn)營成本。所以，很多大品牌企業(yè)紛紛加入企業(yè)微信間私域流量的行列中來。

二、私域流量如何引流轉(zhuǎn)化

核心是找到讓用戶難以拒絕的價(jià)值點(diǎn)，進(jìn)行轉(zhuǎn)化。通常，我們可用的價(jià)值點(diǎn)主要有：

1.物質(zhì)激勵

紅包/代金券；

可兌換的積分，實(shí)物獎品；

限量干貨包、虛擬卡等等。

2.情感激勵

提升等級、排名；

專屬特權(quán)或者服務(wù)；

官方推薦、大眾點(diǎn)贊、粉絲圍觀。

3.其他人性誘因

比如滿足人性中的窺視欲，可以看到其他人的動態(tài)或者私生活

滿足人性的貪婪，可以免費(fèi)試吃等等。

三、如何建立信任

私域流量運(yùn)營始終圍繞著信任展開，信任的建立靠2方面：

1.人設(shè)打造，讓用戶認(rèn)可你；2.精細(xì)化運(yùn)營，讓用戶覺得你“懂”他。

人設(shè)定位的主要落地方式，是通過朋友圈的日常內(nèi)容輸出打造的。每一條朋友圈，都要為塑造形象和賣貨服務(wù)。人設(shè)的核心是要引發(fā)共情，所以一定要利用生活細(xì)節(jié)和感受展示品牌的人格魅力，傳遞信任。

1.1分享式內(nèi)容：

娛樂式內(nèi)容，比如段子、娛樂綜藝熱點(diǎn)、朋友圈提問互動等。解決問題式內(nèi)容：給出符合問題最佳解決方案的建議銷售式內(nèi)容，可以放賣貨廣告?？吹脚笥讶Φ膬?nèi)容，就好像是鄰家小姐姐在向自己推薦自用好物，這種官方的信任與親民的人設(shè)，瞬間縮短了品牌與消費(fèi)者之間的距離，

除此之外，通過這種品牌人設(shè)的方式傳達(dá)優(yōu)惠活動，給用戶的感覺是：在這里買東西能享受到別處沒有的優(yōu)惠，合適！

2.精細(xì)化運(yùn)營，推送用戶需要的信息。

2.1.用戶分層打標(biāo)簽。

對不同的用戶打標(biāo)簽，是精細(xì)化運(yùn)營的前提。常用的用戶分層有3種邏輯：

根據(jù)用戶屬性分層：新用戶、活躍用戶、付費(fèi)用戶根據(jù)用戶行為分層：比如按照RFM模型的3個維度來劃分——消費(fèi)時間、消費(fèi)頻次、消費(fèi)總金額。

根據(jù)用戶生命周期分層：新用戶、成長期、成熟期、衰退期、流失期用戶等等。企業(yè)微信的優(yōu)勢在于，可以通過數(shù)據(jù)接口，快速讀取用戶標(biāo)簽和備注，實(shí)現(xiàn)用戶分層。

2.2.實(shí)現(xiàn)朋友圈分組發(fā)布。

做好分層，就可以針對不同用戶發(fā)送不同的內(nèi)容。

比如對于新用戶，可以利用爆款產(chǎn)品促進(jìn)用戶首次消費(fèi)；

對于成長期用戶，可以根據(jù)用戶購買情況發(fā)定向優(yōu)惠，提高復(fù)購次數(shù)；

對于成熟期用戶，就可以組合促銷或大額滿減，提高客單價(jià)。

總之，針對不同的用戶精準(zhǔn)推送不同的產(chǎn)品活動，再結(jié)合人設(shè)打造，培養(yǎng)用戶覺得“需求都可以被這個專業(yè)顧問了解和滿足”的認(rèn)知。

四、企業(yè)微信scrm系統(tǒng)

對于私域流量運(yùn)營使用點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)是非常有必要的。點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)到：

聊天存儲

同意溝通內(nèi)容實(shí)時合規(guī)存檔

設(shè)置關(guān)鍵詞可預(yù)警、永久可追溯

微信記錄輕松記錄

方便企業(yè)管理者后臺管理

超級側(cè)邊欄

客戶信息自定義備注

客戶記錄、畫像、軌跡同步

客戶資料更加清晰

有效提高銷售工作效率

定制朋友圈

支持自定義朋友圈

幫助企業(yè)快速打造IP人設(shè)

時間、內(nèi)容都可自行設(shè)置

不限制圖片發(fā)送

智能群發(fā)

可篩選標(biāo)簽群發(fā)

群發(fā)無人數(shù)限制

渠道活碼

可創(chuàng)建多個引流碼

客戶按規(guī)則分配給員工

幫助企業(yè)評估推廣渠道效果

防止員工爭搶客戶的行為

定制歡迎語

客戶在添加員工后會收到該歡迎語，支持文字、圖片、鏈接；

配合渠道活碼使用，不同渠道過來的客戶有各自對應(yīng)歡迎語。