嗨朋友們，不知道大家有沒有聽過“魚骨圖”？本文，天行健六西格瑪培訓(xùn)講師給大家?guī)砀韶浄窒恚~骨圖的繪制方法！

1、分析問題原因/結(jié)構(gòu)

A、針對問題點(diǎn)，選擇層別方法（如：人、機(jī)、料、法、環(huán)等）

B、按頭腦風(fēng)暴分別對各層別類別找出所有可能原因（因素）

C、將找出的各要素進(jìn)行歸類、整理，明確其從屬關(guān)系

D、分析選取重要因素

E、檢查各要素的描述方法，確保語法簡明、意思明確

2、分析要點(diǎn)

a、確定大要因（大骨）時(shí)，現(xiàn)場作業(yè)一般從“人機(jī)料法環(huán)”著手,管理類問題一般從“人事時(shí)地物”層別，應(yīng)視具體情況決定。

b、大要因必須用中性詞描述（不說明好壞），中、小要因必須使用價(jià)值判斷（如…不良）。

c、腦力激蕩時(shí)，應(yīng)盡可能多而全地找出所有可能原因，而不僅限于自己能完全掌控或正在執(zhí)行的內(nèi)容。對人的原因，宜從行動(dòng)而非思想態(tài)度面著手分析。

d、中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問題關(guān)系，小要因應(yīng)分析至可以直接下對策。

e、如果某種原因可同時(shí)歸屬于兩種或兩種以上因素，請以關(guān)聯(lián)性最強(qiáng)者為準(zhǔn)（必要時(shí)考慮三現(xiàn)主義：即現(xiàn)時(shí)到現(xiàn)場看現(xiàn)物，通過相對條件的比較，找出相關(guān)性最強(qiáng)的要因歸類。）

f、選取重要原因時(shí)，不要超過7項(xiàng)，且應(yīng)標(biāo)識(shí)在最末端原因。