電玩游戲機(jī)售后服務(wù)存在哪些問(wèn)題？

? 很多生產(chǎn)商初衷都很好，都想辦法要做好售后服務(wù)，但是很多問(wèn)題卻偏偏出在售后問(wèn)題上。售后問(wèn)題難以解決主要原因有：

1、服務(wù)量太大：

??????客戶(hù)群體來(lái)自全國(guó)甚至全世界不同地區(qū)，遇到一些在行的場(chǎng)地客戶(hù)，問(wèn)題會(huì)少很多，但是并不是每一個(gè)場(chǎng)地商都在行，有些不懂行的場(chǎng)地商可能會(huì)電話(huà)，視頻、圖片相繼“轟炸”你，問(wèn)你一些問(wèn)題，生產(chǎn)商方面的售后人員根本招架不住，如果一款機(jī)臺(tái)銷(xiāo)售的數(shù)量過(guò)多，售后需要面臨不同的客戶(hù)，而且機(jī)臺(tái)出現(xiàn)故障也正常，比如一些小孩子或者成人會(huì)用力過(guò)猛，很多售后都面臨著“一對(duì)多”的問(wèn)題，這時(shí)候一旦找售后，他需要耐心，需要大量時(shí)間去分析、解決這些問(wèn)題。

2、每個(gè)場(chǎng)地的機(jī)修人員水平參差不齊：

??????售后服務(wù)方面有哪些小細(xì)節(jié)需要注意？生產(chǎn)商會(huì)給客戶(hù)發(fā)貨，在服務(wù)方面，建議大家可以弄一個(gè)裝箱單貼在機(jī)臺(tái)屏幕上，比如鑰匙幾把、配件、按鈕在哪個(gè)抽屜、電源線(xiàn)在哪里、說(shuō)明書(shū)在哪里、售后電話(huà)是多少......一般客戶(hù)在場(chǎng)地收到設(shè)備以后都會(huì)非常興奮，他打開(kāi)包裝箱，看到很詳細(xì)的裝箱單，他會(huì)覺(jué)得你的工廠非常正規(guī)，而且十分貼心。長(zhǎng)此以往，與客戶(hù)之間的親和度、信任感會(huì)更強(qiáng)。作為生產(chǎn)商是不是可以把這些工作做的再細(xì)致一些？

??????以上是部分設(shè)備廠商可以為生產(chǎn)商提供價(jià)值的建議，也有場(chǎng)地商對(duì)設(shè)備廠商的一些建議和心聲，生產(chǎn)商要和場(chǎng)地商形成一種長(zhǎng)久的合作共贏的關(guān)系，以上建議值得各位考慮。

????由廣州金圣元?jiǎng)勇萍技夹g(shù)小編提供！