一臺交換機設(shè)備無論性能，多么好，都會存在潛在的故障問題，就像人一樣，無論多么健康，也總會出現(xiàn)有一些小毛病，能夠做到防范于未然當(dāng)然是好事但是對于這個作為網(wǎng)絡(luò)重臣的交換機來說，日夜“操勞”不斷，偶爾出現(xiàn)問題也是在所難免的，所以當(dāng)故障出現(xiàn)了，就要正視故障，及時地解決問題。

盡管交換機的故障多種多樣，但是問題的根源就如:“天下武功出少林”一樣，萬變不離其宗，殊途同歸，而且經(jīng)常出現(xiàn)的也就這么幾種，下面為大家歸納了幾類典型的故障及其解決方法，希望對交換機的日常故障處理工作有所幫助。

1.電源故障

故障現(xiàn)象：開啟交換機后，交換機沒有正常運作，而且發(fā)現(xiàn)面板上的POWER指示燈并沒有亮，而且風(fēng)扇也不轉(zhuǎn)動。

故障原因:這種故障通常是由于外部供電環(huán)境的不穩(wěn)定，或者是電源線路老化，又或者是由于遭受雷擊等而導(dǎo)致電源損壞或者風(fēng)扇停止，從而導(dǎo)致交換機不能正常工作。還有可能是由于電源緣故而導(dǎo)致交換機機內(nèi)的其他部件壞的損壞。

解決方法:這類問題很容易發(fā)現(xiàn)也很容易解決，當(dāng)發(fā)生這種故障時，首先檢查電源系統(tǒng)，看看供電插座有沒有電流，電壓是否正常。要是供電正常的話，那就要檢查電源線是否有所損壞，有沒有松動等，若電源線損壞的話就更換一條，松動了的話就重新插好。

如果問題還沒有解決，那問題就應(yīng)該落在交換機的電源或者是機內(nèi)的其他部件損壞了。預(yù)防方法也比較簡單，首先要做的就是保證外部供電環(huán)境的穩(wěn)定，這可以通過引入獨立的電力線來提供獨立的電源，并添加穩(wěn)壓器來避免瞬間高壓或低壓象。

可能的話，建議最好配置UPS系統(tǒng)(不間斷電源)。還有的就是采取必要的避雷措施，以防雷電對交換機造成的損害。

2.電路板故障

故障現(xiàn)象:有一個電腦室經(jīng)常出現(xiàn)一部分電腦不能訪問服務(wù)器的現(xiàn)象。一開始以為是網(wǎng)絡(luò)布線不規(guī)范和網(wǎng)卡設(shè)置被學(xué)生修改了，所以機房管理員經(jīng)常對網(wǎng)線進(jìn)行測試和重新設(shè)置系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)配置。但是經(jīng)過反復(fù)維修，這些電腦的網(wǎng)絡(luò)連接還是時好時壞，到最后，這一組的電腦全部都不能上網(wǎng)了，同時也發(fā)現(xiàn)連接這組電腦的交換機的所有連接指示燈都在不規(guī)則地亂閃。

故障原因:交換機一般是由主電路板和供電電路板組成，造成這種故障一般都是這兩個部分出現(xiàn)了問題。而造成電路板不能正常工作的主要因素有:電路板上的元器件受損或基板不良，硬件工注不合適和硬件更新后以及由于兼容問題而造成的電路板塊類型不合適等。

解決方法:首先確定究竟是主電路板還是供電電路板出現(xiàn)問題，先從電源部分開始檢查，用萬能表在去掉主電路板負(fù)載的情況下通電測量，看測量出的指標(biāo)是否正常，若不正常，則換用一個AT電源，輸入電源到主電路板，交換機前面板的指示燈恢復(fù)正常的亮度和顏色，而所連接這臺交換機的電腦正?；ピL，就說明是供電電路板出現(xiàn)了問題。若以上操作無效的話，問題就應(yīng)該是出現(xiàn)在主電路板上了。

3.端口故障

故障現(xiàn)象:整個網(wǎng)絡(luò)的運作正常，但個別的機器不能正常通信。

故障原因:這是交換機故障中最常見的，如果光纖插頭或RJ-45端口臟了，可能導(dǎo)致端口污染而不能正常通信。還有，平常很多人都喜歡帶電插拔接頭，在理論上說似乎并沒有不妥，但實際上經(jīng)常這樣的話就無意中增加了端口的故障發(fā)生率;在搬運時的不小心，也可能導(dǎo)致端口物理損壞;購買的水晶頭尺寸偏大，插入交換機時，也很容易破壞端口。此外，如果接在端口上的雙絞線有一段暴露在室外，萬一這根電纜被雷電擊中，就會導(dǎo)致所連交換機端口被擊壞。

解決方法:一般情況下，端口故障是個別的端口損壞，先檢查出現(xiàn)問題的計算機，在排除了端口所連計算機的故障后，可以通過更換所連端口，來判斷其是否端口問題，若更換端口后問題能解決的話，再進(jìn)一步判斷是端口的何種緣故。關(guān)閉電源后，用酒精棉球清洗端口，如果端口確實被損壞，那就只能更換端口了。此外，無論是光纖端口還是雙絞線的RJ45端口，在插拔接頭時一定要小心，建議插拔時最好不要帶電操作。

4.模塊故障

故障現(xiàn)象:交換機是由很多模塊組成，如堆疊模塊、管理模塊(即控制模塊)、擴展模塊等，這些模塊都有不同的外部接口，若發(fā)生故障都比較容易發(fā)現(xiàn)，有些可以直接查看得出，有的可以通過模塊上的指示燈來辨別故障。

故障原因:交換機是的多種模塊，如果插拔模塊時不小心，或者是搬運交換機時模塊受到受到碰撞，都可能導(dǎo)致此類故障的發(fā)生。還可能是由于電源不穩(wěn)定等情況造成的。

解決方法:這些模塊發(fā)生故障的機率很小，不過一旦出現(xiàn)問題，就會遭受巨大的經(jīng)濟損失，所以在保持電源穩(wěn)定的前提下，拔插模塊或搬運交換機時要加倍小心。在排除此類故障時，首先確保交換機及模塊的電源常供應(yīng)，然后檢查各個模塊是否插在正確的位置上，最后檢查連接模塊的線纜是否正常。而解決此類故障的方法，就只能夠與相關(guān)供應(yīng)商聯(lián)系爭取更換了。

5.背板故障

故障現(xiàn)象:外部供電環(huán)境正常，但交換機的各個內(nèi)部模塊都不能正常工作。

故障原因:因為交換機的各個模塊都是接插在背板上的，如果交換機在潮濕的環(huán)境下工作，電路板受潮發(fā)生短路，又或者是元器件因高溫、雷擊等而受損，這些情況都會使電路板發(fā)生故障，而不能正常工作。

解決方法:如果外部電源正常供電，但交換機的各個內(nèi)部模塊都不能正常工作，那就可能是背板壞了，這種故障的解決方法無他，只有一個，那就是更換背板，因為修復(fù)補不了的。為了有效防止這種故障的發(fā)生，最重要的是為交換機提供一個符合廠商所提供的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)的工作環(huán)境。

6.配置不當(dāng)

故障現(xiàn)象:將某工作站連接到交換機上的幾個端口后，無法Ping通局域網(wǎng)內(nèi)其它電腦，但桌面上“本地連接”圖標(biāo)仍然顯示網(wǎng)絡(luò)連通。

故障原因:由于各種交換機配置都不一樣，管理員在配置交換機時會很容易出現(xiàn)配置錯誤。

解決方法:先檢查這些被Ping的電腦是否安裝有防火墻，三層交換機可以設(shè)置VLAN(虛擬局域網(wǎng))，不同VLAN內(nèi)的工作站在沒設(shè)置路由的情況下無法Ping通，因此要修改VLAN的設(shè)置，使它們在一個VLAN中，或設(shè)置路由使VLAN之間可以通訊。這類故障有時很難發(fā)現(xiàn)，需要一定的經(jīng)驗積累，在配置之前，最好先閱讀說明書。如果不能確保用戶的配置有問題，請先恢復(fù)出廠默認(rèn)配置，然后再一步一步地配置。

7.系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯誤

故障現(xiàn)象:交換機出現(xiàn)滿載、丟包、錯包等情況，甚至?xí)斐上到y(tǒng)全方位的故障，影響局域網(wǎng)的通信。

故障原因:這類故障的起因跟常見的Windows、Linux一樣，由于當(dāng)時設(shè)計的原因，存在著一些漏洞，在一定的條件下，這些漏洞將會發(fā)生系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯誤的故障。

解決方法:交換機系統(tǒng)提供了諸如Web、TFTP等方式來下載并更新系統(tǒng)，所以有關(guān)管理人員要多關(guān)注設(shè)備廠商的網(wǎng)站，如果推出新的系統(tǒng)或新的補丁，應(yīng)當(dāng)及時更新，以防止錯誤的發(fā)生。

總結(jié)：

除了以上所列的幾點之外，連接電纜和配線架跳線的問題(如果這些連接電纜內(nèi)的纜芯或跳線發(fā)生了短路、斷路或虛接，就會形成通信系統(tǒng)的故障)也時有發(fā)生，此外，局?jǐn)?shù)據(jù)錯誤也會對整個交換局造成影響，而用戶數(shù)據(jù)被錯誤設(shè)置，則會對某個用戶產(chǎn)生影響，還有的就是交換機軟件方面的問題，譬如像程序BUG——軟件程序設(shè)計存在著缺陷……這些也是應(yīng)當(dāng)注意的問題。

總之，一臺交換機設(shè)備的故障問題難以一一列舉，可行之道當(dāng)是做好日常防護(hù)工作，做好相關(guān)的日志記錄，并為交換機提供一個合適的工作環(huán)境，結(jié)合相關(guān)的經(jīng)驗，把故障控制在最小的范圍內(nèi)。