你是否是一位內(nèi)向特質(zhì)的管理者？

你是否曾經(jīng)覺得自己沒有優(yōu)勢？

你是否曾因為內(nèi)向特質(zhì)遭遇職場發(fā)展的瓶頸？

你是否認為自己不太適合做領(lǐng)導者？

當你在管理崗位上不斷努力，是否常常覺得自己不如那些外向管理者，有成長的優(yōu)勢？

你是否常常嘆息自己為何不能像外向的同事那樣，在公眾和老板們面前奪人眼球？

老子在《道德經(jīng)》里講：

知人者智，自知者明；勝人者有力，自勝者強。

認識自己，是我們一生需要修煉的功課。

如果你是一位內(nèi)向者或者你身邊有內(nèi)向特質(zhì)的朋友，如果你曾經(jīng)被上述任何一個問題所困擾，我們建議您一定要讀完本期文章…

哲學上有三個終極問題，是每個人都會面臨且必須回答的：「我是誰，我從哪里來，將到哪里去？」

對“我是誰”的定義，深深根植于每個人的內(nèi)心深處，它支配著我們處理與自己、與他人和與世界的關(guān)系，是一系列的思維模式。這些模式常常不為我們自己所察覺，但卻對我們的行為和習慣產(chǎn)生巨大影響。無論是誰，只有清晰地認知了自我，才有可能實現(xiàn)真正的發(fā)展。

本篇，我們想聊一聊那些認為自己屬于內(nèi)向者或者具有內(nèi)向特質(zhì)的人。

在追求效率、社交和鏈接的今天，內(nèi)向的性格特質(zhì)，仿佛給很多人都帶來了困擾。很多人會認為自己偏內(nèi)向型，在公共場合或社交場合，感到焦慮不安甚至害怕抗拒，看上去內(nèi)向特質(zhì)，似乎成為我們走向成功的阻礙。

事實果真如此嗎？

01 很多受人敬仰的領(lǐng)導者 都是別人眼中的內(nèi)向者

很多受人敬仰的企業(yè)家，如比爾·蓋茨、沃倫·巴菲特、微軟CEO薩提亞.納德拉，都是天生的內(nèi)向者；還有各種其他領(lǐng)域的領(lǐng)導者，如特蕾莎·修女、亞伯拉罕·林肯、馬丁·路德·金，也都是別人眼中的內(nèi)向者。

連羅斯福、甘地這樣的領(lǐng)袖，都曾把自己描述成內(nèi)向、說話溫柔甚至靦腆的人。他們雖然站在萬人矚目的聚光燈下，但他們經(jīng)常也會顯得無所適從。

而這恰恰是一種屬于他們身上特殊的力量。因為人們都會感受到，這些領(lǐng)導者同時是掌舵者，并不是因為他們喜歡指揮別人，抑或是享受眾人目光。他們走向這樣的位置，是因為他們走在自己認為正確的路上，是他們的使命所在。

微軟的現(xiàn)任，也是第三任CEO——薩提亞·納德拉，也是一位典型的內(nèi)向者。

比起比爾.蓋茨和鮑爾默，甚至很多人都不知道他的名字。而這位低調(diào)的、近乎無我境界的印度裔CEO，卻扭轉(zhuǎn)了微軟的命運，重新將微軟帶回到巔峰。

2018年，納德拉被Comparably評選為全美最佳CEO。在《刷新》一書中，他將自己的成功歸結(jié)于“同理心”，他偏內(nèi)向特質(zhì)，比一般人更平和更寬厚，他非常能理解那些不同卻有能力的人，認為通過愛和包容能夠達成一切。他將這樣的同理心滲透到微軟上上下下，甚至是微軟的產(chǎn)品和未來的戰(zhàn)略中。

將內(nèi)向者的優(yōu)勢發(fā)揮到極致，正是這位最佳CEO帶領(lǐng)微軟走向逆襲的重要因素。

正如《內(nèi)向者溝通圣經(jīng)》的作者珍妮弗·康維勒所說：

展示領(lǐng)導力最好的方法之一，就是『讓別人知道你和他們同在。如果聽眾認為你和他們在一起，那么認知差異，或者說你期望留給別人的印象與別人對你的真實印象之間的差距，就會徹底消失。別人不再認為你是個冷漠的、不相關(guān)的人，而會把你當成一個擁有同理心、坦誠正直的人。』

02 內(nèi)向特質(zhì)的人 成為領(lǐng)導者，具有諸多優(yōu)勢

據(jù)統(tǒng)計，在美國50%的人、40% 的企業(yè)高管，都是內(nèi)向者。所以，你絕對不是孤單的一個人。

美國曾經(jīng)一項研究發(fā)現(xiàn)，性格內(nèi)向的人也許結(jié)交不是很廣泛，但他們在工作上卻有著外向之人無法企及的長處，而且，在職業(yè)發(fā)展中更容易成功。

性格內(nèi)向的人更容易獲得成功，許多人認為這是一種謬談，因為在大多數(shù)人眼中，成功人士，一般都能言善辯，能說會道，臨危不懼，面對大眾款款而談，那就代表必然的成功嗎？

其實不然，雖然內(nèi)向的人結(jié)交不是十分廣泛，不過據(jù)調(diào)查顯示，在工作成功的人士中，內(nèi)向成功者，大大高于外向性格。

佛羅里達州總裁協(xié)會董事長兼首席執(zhí)行官朱迪·格雷說：“所有安靜卻高效的領(lǐng)導者們都應該得到認可和贊揚。充滿激情、活力十足、富有魅力的領(lǐng)導者雖然一開始總能夠搶先贏得人心，但是他們的這些性格特點本身并不能帶來持續(xù)的發(fā)展或者有意義的改變?！?/p>

停頓和思考，還能幫助內(nèi)向特質(zhì)的管理者避免說錯話。

在內(nèi)心平靜時，內(nèi)向者能夠獲取更深刻的智慧，他們會慎重地選擇正確的措辭。

而為人際交往互動做準備，是內(nèi)向者會做的最好行動之一。我們經(jīng)常以為自己可以在談話、演講或者面對富有挑戰(zhàn)性的人物時“臨場發(fā)揮”，但事實恰恰相反。

如果用與規(guī)劃項目同樣的專注力和精力，來規(guī)劃人際交往互動，你將會見證美妙的結(jié)果。壓力減輕了，應對更加自如。

泰普洛領(lǐng)導力莊磊教練，從小就是一名典型的內(nèi)向者。他曾作過1400多小時的教練輔導，5000多小時的培訓，服務的對象80%以上都是內(nèi)向特質(zhì)管理者。他曾分享過內(nèi)向者成為賦能管理者的諸多優(yōu)勢，比如：

l 我們的傾聽陪伴讓人舒服

l 我們會認真考慮事情

l 我們善于觀察敏銳感知

l 我們有自知之明

l 我們有創(chuàng)新力

l 我們值得信任

l 我們是賦能的溝通者

03 內(nèi)向，是一種特質(zhì) 而不是一個問題或缺點

蘇珊·凱恩在「內(nèi)向性格的力量」TED 演講上，曾分享過一個她自己的故事：

“當我九歲時，第一次去參加夏令營。我媽媽幫我整理好了我的行李箱，里面塞滿了書。這對于我來說是一件極為自然的事情。因為在我的家庭里，閱讀是主要的家庭活動。

聽上去你們可能覺得我們是不愛社交的，但是對我的家庭來說這真的是接觸社會的一種途徑。野營時，老師把我們集合在一起，教我們學會「噪音，喧鬧，我們要變得吵一點」，這樣體現(xiàn)露營精神的慶?？谔枴?/p>

當時，我不明白為什么要變得吵鬧粗暴，但我還是和大家一樣歡呼口號，為了盡量合群。我盡了最大的努力，但我內(nèi)心只想等待可以離開吵鬧聚會，去捧起書的那一刻。

但是，當我第一次把書從行李箱中拿出時，同學就過來問我：「為什么你要這么安靜？」當我第二次拿起書時，老師又向我走了過來，重復「露營精神」，勸說我盡量外向。于是，我只好把書再放回行李箱。

在我的成長道路上，這樣的故事發(fā)生過很多次。每次都在告訴我出于某種原因，我的寧靜和內(nèi)向的風格，并不是正確道路上的必需品。我應該更多地嘗試一個外向者的角色，而在我內(nèi)心深處，我感覺這是錯誤的?！?/p>

為了改變這種偏見，我們需要真正了解「內(nèi)向」到底是什么。內(nèi)向和害羞是不同的，害羞是害怕和社交焦慮造成的；內(nèi)向是一種偏好一種特質(zhì)，不應該被看成是一個問題或缺點。

盡管二者有一些類似的表現(xiàn)（比如不太喜歡公眾演講或社交場合）。內(nèi)向更多的是，你怎樣對于刺激作出回應，包括來自社會的刺激。

心理學博士 Perpetua Neo 曾從腦化學物質(zhì)角度，比較內(nèi)向者與外向者。

相比于外向者，內(nèi)向者的多巴胺閾值敏感性更低（多巴胺是一種與獎勵相關(guān)的化學物質(zhì)，它會使我們自我感覺良好）。多巴胺閾值越低，人就越容易感到亢奮。也就是說，內(nèi)向者對社會刺激更敏感，而外向者需要強度較高的刺激，才能精神亢奮。

內(nèi)向者的大腦十分忙碌，他們總是在擔心不好的事情會發(fā)生。比如，在發(fā)表言論之前，他們更傾向于從自身的長期記憶里，提取信息，避免說錯話。

同時，內(nèi)向的人最能感覺到他們自己的存在感，即使在獨處的情況。當他們存在于更安靜的，更低調(diào)的環(huán)境中，這往往是他們精力最充足、最具有能力的時候。

很多原本內(nèi)向的人，并不能接受自己的特質(zhì)，為了獲得他人眼中的肯定，他們強迫自己積極地與外界溝通，踴躍參與各種社交活動，努力把自己活成一個外向的人。

但其實，當內(nèi)向的人接受太多社交刺激，他們的神經(jīng)系統(tǒng)很容易變得不堪重負。所以說，內(nèi)向者想要把性格天賦發(fā)揮到最大化，一個關(guān)鍵是要找到合適的自我激勵機制和環(huán)境。

04 內(nèi)向性格的力量：獨處是誕生創(chuàng)造性思考的重要因素

那些擅長創(chuàng)新和提出創(chuàng)造性想法的人，往往有著極為顯著的偏內(nèi)向痕跡。這是因為“獨處”，是誕生創(chuàng)造性思考的重要因素。

蘇珊·凱恩分享了一系列名人的故事：

達爾文選擇自己一個人漫步在小樹林里，而斷然拒絕晚餐派對的邀約。

幽默兒童作家蘇斯博士，在房子后一座孤獨的束層塔形辦公室中寫作。他害怕和那些讀過自己書的年輕孩子見面，害怕他們因為期待見到和藹可親的圣誕老人一般的作者，最后卻因發(fā)現(xiàn)他含蓄緘默的性格而失望。

喬布斯的合作者——史蒂夫·沃茲尼亞克，發(fā)明了第一臺蘋果電腦。他當時正一個人獨自坐在惠普公司的機柜旁。在《史蒂夫·喬布斯傳》中，作者對沃茲的性格描述是：內(nèi)斂不擅長社交，但為人忠厚。而正是這個勤奮苦干型的技術(shù)男，翻開了個人電腦歷史嶄新的一頁。

對于內(nèi)向的人來說，獨處是他們賴以呼吸生存的空氣，獨立思考是他們的力量所在。他們在獨處中放飛自己的思想，而不是在社群共處中為了迎合他人的看法，而處處侵蝕自己的想法，做出身不由己的行動。

05 內(nèi)向特質(zhì)的管理者 如何在職場中找到自己的“發(fā)動機”

1 不要過于糾結(jié)團隊協(xié)作

人們聚到一起，互相分享感受和交換意見，這種經(jīng)歷當然很棒。但每個人都不同，有些人習慣一個人完成工作，而不是去努力合群。對很多人來說，他們需要獨立完成工作，因為這是他們深刻思考的來源。

2 享受與自己的獨處時光，走到思維深處

我們都可以堅持去除一些障礙物，去除外界不必要的干擾，然后深入自己的大腦和思想，時不時地再深入一點。疫情期間，世界好像忽然按下暫停鍵。在這樣的非常時期，對很多喜歡社交的人來說，是無聊是煎熬；而對另外一部分內(nèi)向特質(zhì)的人來說，是一個學習的好機會是一場難得的修行之旅。

3 找到屬于你的獨特優(yōu)勢

內(nèi)向性格是可以管理的，你可以在保持安靜、喜歡思考的同時，適應一個推崇“外向”和舞臺展示的文化。前面我們講到，內(nèi)向特質(zhì)的人會具有自己獨特的優(yōu)勢。莊磊老師曾分享過，內(nèi)向者比起外向者，更容易成為賦能型管理者。

成功的領(lǐng)導者能把內(nèi)向者的弱點變成優(yōu)勢。他們對待自己的內(nèi)向性格，就像對待其他富有挑戰(zhàn)的商業(yè)問題一樣，嘗試去理解哪些行為有效果，哪些沒有。然后他們會制定出策略，并去執(zhí)行這個計劃。

4 提升自信，改變傳統(tǒng)的評價系統(tǒng)

從社會學的角度，人的自信在逐步成長的過程中，會受到外界的各種影響，包括中國的教育方式（家庭、學校），他人對自己的評價（你在他人眼中的形象），比如典型例子，父母要求較嚴厲，即使你考到95分好成績，他們也不會夸獎鼓勵你，而是告訴你，鄰居的孩子多么地優(yōu)秀，千萬不要驕傲，還得好好努力，以后還需要怎樣怎樣….

這種從小過于苛責的成長環(huán)境，日積月累會讓小時候不善表達和舒緩壓力的內(nèi)向者成為過分追求完美并缺乏自信。

人有兩套評價系統(tǒng)，一套是自我評價系統(tǒng)，另一套是他人評價系統(tǒng)。未成年時，更多地依賴他人評價；心理成熟后，更加相信自我評價。過于在意別人想法和評價的人，自我評價系統(tǒng)弱小，就會顯得不夠自信，或者自信都來源于外界。

內(nèi)向者需要去覺察和改變這套傳統(tǒng)的系統(tǒng)，找到自信的源頭，重新樹立你自己獨特的自信力！

5 在挑戰(zhàn)中，激發(fā)出內(nèi)向者獨特的勇氣

作為紛繁復雜職場的一員，內(nèi)向者幾乎生存在各種挑戰(zhàn)里，既有劍拔弩張的顯性挑戰(zhàn)，也會有笑里藏刀的隱形挑戰(zhàn)，同時還會受到自己內(nèi)心無形感受到自己對自己不滿意的一種壓力。

一個內(nèi)向特質(zhì)的管理者在工作中主要會遇到四種類型的挑戰(zhàn)：

第一種，就是會有很大的壓力；第二種，別人對內(nèi)向者的評價可能比內(nèi)向者對自己的評價還要低，也就是說別人可能會看低你；第三種，可能因為不懂得經(jīng)營人際關(guān)系，內(nèi)向者的職業(yè)發(fā)展會受到阻礙；第四種，可能會成為職場的隱形人，被人關(guān)注不到。

愛默生曾說：去做你最害怕做的事。推動自己去冒險，你會讓其他人看到你的潛力。迫使自己發(fā)揮潛能離開舒適區(qū)域，最重要的一點是要設置這樣的場景，可以是公共演講，也可以是跟客戶進行一場艱難的對話。

一位內(nèi)向特質(zhì)的管理者為推動自己克服不適感，提出了最好的理由，他說：“你畢竟想知道自己在這個世界上能做些什么。

泰普洛領(lǐng)導力簡介：

泰普洛領(lǐng)導力成立于2002年，以「喚醒組織潛力 賦能企業(yè)領(lǐng)導者」為使命，匯聚數(shù)位有國際化背景的資深顧問和實戰(zhàn)教練，依托CPI人才測評、人才盤點、企業(yè)定制化內(nèi)訓、高管教練、內(nèi)部私董會等業(yè)務組合拳，為企業(yè)提供持續(xù)創(chuàng)新的人才發(fā)展和領(lǐng)導力解決方案。