本篇介紹一道2022年4月25日四川綿陽人才引進的結(jié)構(gòu)化面試真題。

題目是：

你做為辦事大廳的工作人員，在面對辦事人員還在排隊的情況下，食堂12點關門，你趕著去吃飯，引發(fā)群眾不滿，請問你怎么處理？

這是一道典型的應急應變題，題目設置了兩個對立點，即自己去吃飯和群眾要辦事。

實際上這本身是一個偽對立點，因為相信絕大多數(shù)的同學都能夠做出判斷，這兩個之中哪個更重要。但放在題目中，卻恰恰又誤導一些同學作出錯誤判斷。

對于這道題目來說，大概的思考邏輯如下：

自己要吃飯和群眾要辦事之間，一定是群眾的辦事更加重要。當我因為趕著吃飯卻忽略了群眾的事務，引發(fā)群眾不滿之時，我首先要反思自己的行為，忽視了群眾的需求而只是想到了自己。

在這種情況下，我將第一時間向群眾表達歉意，并表明要穩(wěn)妥辦好群眾的事務，如此以來可以先平息群眾的不滿情緒。

接下來，我將請同事看能否幫我?guī)э埢貋?，而我則繼續(xù)選擇為群眾辦理相關事務。

如果不具備相關帶飯條件，我則考慮是否能由值班同事代替我暫時處理相關事務，如不能，我將以群眾事務為先，盡早辦理完群眾的事務，再想辦法自己解決午飯。

總之，作為一名辦事大廳的工作人員，要把群眾的事情當成自己的事情，放在優(yōu)先位置來處理。