QFD（Quality Function Deployment）是一種系統(tǒng)性的方法，用于將顧客需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的特定功能。它在新品開發(fā)過程中起到了關(guān)鍵的作用。具體操作如深圳天行健六西格瑪培訓(xùn)公司下文所述：

1. 了解顧客需求

在新品開發(fā)之初，首要任務(wù)是了解顧客的需求。通過市場調(diào)研、用戶反饋等方式，收集并分析顧客的需求，包括功能需求、品質(zhì)要求、價(jià)格要求等。

2. 將顧客需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特性

根據(jù)顧客的需求，將其轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品特性。這些特性可以包括功能特性、性能特性、外觀特性等。

3. 建立需求與特性的關(guān)聯(lián)矩陣

通過建立需求與特性之間的關(guān)聯(lián)矩陣，可以清晰地展示不同需求與特性之間的關(guān)系。這個(gè)矩陣可以幫助開發(fā)團(tuán)隊(duì)理解顧客需求的重要性，并確定特定特性的優(yōu)先級。

4. 確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向

根據(jù)需求與特性之間的關(guān)聯(lián)矩陣，確定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方向。這個(gè)設(shè)計(jì)方向應(yīng)該盡可能地滿足顧客的需求，并在技術(shù)可行的前提下進(jìn)行優(yōu)化。

5. 設(shè)計(jì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)

基于產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向，開始進(jìn)行產(chǎn)品的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。這個(gè)過程中，需要考慮到不同的技術(shù)限制、成本控制以及市場競爭等因素。

6. 進(jìn)行產(chǎn)品測試與改進(jìn)

設(shè)計(jì)完成后，需要進(jìn)行產(chǎn)品的測試。通過測試結(jié)果的反饋，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)。這個(gè)過程是一個(gè)循環(huán)的過程，直到產(chǎn)品達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量水平。

7. 產(chǎn)品上市與迭代

當(dāng)產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量要求后，可以進(jìn)行上市銷售。然而，產(chǎn)品的開發(fā)過程并沒有結(jié)束，隨著市場的變化和顧客需求的改變，產(chǎn)品需要不斷進(jìn)行迭代和改進(jìn)，以保持競爭力。

總而言之，質(zhì)量功能展開（QFD）在新品開發(fā)中起到了關(guān)鍵的作用，可以提高產(chǎn)品的市場競爭力，并滿足顧客的需求。因此，企業(yè)在新品開發(fā)過程中應(yīng)該充分利用QFD方法，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和市場成功。