?

現(xiàn)在網(wǎng)購是很平常的事情，但是你有聽說過網(wǎng)購愛馬仕包包嗎？深圳就有顧客向福州一家奢侈品店鋪全款12萬3千元購買了一個愛馬仕包，然而收到貨之后，他們卻傻眼了。

?

買家：“全新閑置”愛馬仕，疑似是翻新包

?

?

廣東深圳的許先生和秦女士表示，他們收到購買的愛馬仕包包后，發(fā)現(xiàn)這款包并非賣家所說的全新閑置，而是有多數(shù)的瑕疵，并且還疑似補過色。

?

?

秦女士稱，當天收到快遞包裹后，他們立馬就與賣家取得了聯(lián)系，希望退貨退款。許先生稱，他們購買這個包包也不是自己用，是幫助他們的客戶來購買的。

?

?

為此，許先生和秦女士就連忙趕到福州，并向福州鼓樓區(qū)安泰市場監(jiān)督管理所反映了此事。記者也從福州鼓樓區(qū)安泰市場監(jiān)督管理所了解到，他們也聯(lián)系了賣家希望為雙方進行調解，但是由于賣家拒絕出面，調解只能終止。

?

雙方對“全新閑置”的定義不同，導致矛盾擴大

?

隨后，記者和當事人來到了這家位于福州鼓樓區(qū)冠亞廣場的奢品店。

?

店員表示，他們在確認完包沒有問題后，就寄回給許先生和秦女士了。秦女士也表示，他們確實有收到?，F(xiàn)場記者電話聯(lián)系了該店負責人。

?

?

電話里，該名店鋪負責人表示，在交易之前已將包的細節(jié)圖片發(fā)給了秦女士，店鋪負責人認為自己已經(jīng)盡到了告知義務，并不存在隱瞞包況的問題。

?

由于采訪時這款愛馬仕包包已經(jīng)被店鋪寄回了深圳，在現(xiàn)場記者無法看到實物。

?

?

經(jīng)溝通，店鋪負責人愿意到店協(xié)商。

?

買家 秦女士

我強調我要的包是全新閑置，你現(xiàn)在強調的是閑置品，可我強調的是全新。

店鋪負責人

但是我跟你說了全新閑置，這是2019年出廠的包。

?

?

店鋪負責人告訴記者，包確實沒有使用過，也沒有做過補色維修，秦女士所說的四角黑邊等問題在他們看來是長期放置痕跡，他們認為是秦女士的客戶不要這只包了，所以秦女士才想要退貨退款。

?

對此秦女士表示，想要這個包的客人是她的大學同學，此后她又多花了一萬元，去另一家實體店買了一個全新品。

?

?

店鋪負責人承認，沒有明確告知這款愛馬仕包包有存放痕跡，但是認為秦女士此前完全可以通過細節(jié)圖來決定要不要進行交易。

?

?

?

雙方最后以等價置換方式，達成一致

?

最后店鋪負責人給出了兩個方案。

?

?

由于鑒定所需的周期較長，對雙方來說都不是一個理想的方案，所以買方秦女士提出了另一個方案，置換店內同等價值物品。

?

?

秦女士表示，商家最后也同意了，等置換貨品寄到深圳，他們開箱驗貨確定是正品，沒有問題的話，這件事就結束了。

?

借著這件事，《幫幫團》也想給大家提醒，網(wǎng)購是很便利，但是也有它的弊端，所以在網(wǎng)購時一定要仔細查看商品信息，尤其是購買大額商品時，一定要確認清楚商品狀態(tài)再購買，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。

?