6西格瑪認(rèn)證（6sigma培訓(xùn)）的經(jīng)濟(jì)意義??

正如運(yùn)籌學(xué)講求經(jīng)濟(jì)意義一樣，6西格瑪認(rèn)證(6sigma培訓(xùn))是一項(xiàng)從實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)，又反過來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐的科學(xué)，因此我們必須牢牢把握六西格瑪所反映出來(lái)的經(jīng)濟(jì)意義，這樣才能使我們的分析更貼近實(shí)際，更容易理解。??

因此，數(shù)學(xué)中的西格瑪和6西格瑪認(rèn)證(6sigma培訓(xùn))不是我們的目標(biāo)。作為企業(yè)，作為經(jīng)濟(jì)體，我們研究西格瑪和西格瑪是因?yàn)樗鼈兡芙o我們改進(jìn)各項(xiàng)工作指出一條新的道路。??

還用上面騎自行車作為例子。一個(gè)新乎騎在城市的大道上，圍繞中心線左右偏差一米(該數(shù)字假設(shè)為西格瑪水平下的最大偏差)不會(huì)有什么問題，但是如果給它規(guī)定的非機(jī)動(dòng)車道總共只有一米寬的距離，那么他的騎車水平就有問題了，就需要改進(jìn)，至少必須實(shí)現(xiàn)他能夠控制在左右0.5米范圍的目標(biāo)，否則就要出大問題;如果他騎在鄉(xiāng)間的獨(dú)木橋上，那么0.5米左右的偏轉(zhuǎn)范圍還是有問題，可能只能允許他左右偏轉(zhuǎn)0.1米，而如果他是一名雜技演員，他必須在鋼絲上騎行，那么即使是0.1米，問題還是太大。??

客戶所以我們就得出第一個(gè)概念來(lái)，偏差到底多大是允許的???

應(yīng)該按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)而定，還是按照需要而定?按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定，如上述騎自行車的例子，每個(gè)情況之間差距如此之大，無(wú)法找到一個(gè)共同的標(biāo)準(zhǔn)，即或是找到了，看來(lái)也沒有意義，因此一致的標(biāo)準(zhǔn)很難定。那么按照需要來(lái)定，按照誰(shuí)的需要呢???

如按照我們自己的需要，今天我能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，比如螺絲粗細(xì)，所以我就生產(chǎn)這種規(guī)格的產(chǎn)品:明天我技術(shù)改進(jìn)了能夠生產(chǎn)粗細(xì)合適的螺絲，所以我就生產(chǎn)這種規(guī)格的螺絲。這種結(jié)果是什么?市場(chǎng)不認(rèn)同。昨天的偏差可能太大，根本沒有人訂貨;偏差很小，技術(shù)上去了，成本提高了，可能在不需要這么精確的用戶者面前你的競(jìng)爭(zhēng)力就削弱了(除非你能夠保持與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同等的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力)。所以我們自己的需要選擇是沒有意義的?？蛻粜枰攀钦嬲囊蟆＜凑l(shuí)使用該流程，誰(shuí)就是客戶，按照騎車的例子，騎車人是客戶，而不是旁觀者、廠家、公路局。??

6西格瑪認(rèn)證(6sigma培訓(xùn))的第一個(gè)經(jīng)濟(jì)意義是反映偏差，偏差是一直存在的，即使達(dá)到6西格瑪認(rèn)證(6sigma培訓(xùn))水平，仍有可能百萬(wàn)分之3.4的概率出現(xiàn)超出允許范圍的偏差。因此取決于客戶要求的高低，對(duì)偏差的容忍程度，偏差的大小和改進(jìn)范圍是可以根據(jù)流程的經(jīng)濟(jì)性特征進(jìn)行調(diào)整的。但是隨著整個(gè)社會(huì)(或行業(yè))的技術(shù)和管理水平的不斷提高，可容忍程度也會(huì)提高，在西格瑪計(jì)算時(shí)的上下容忍幅度會(huì)縮小，因此對(duì)缺陷減少的追求是無(wú)窮盡的。??

張馳咨詢認(rèn)為，有流程的影子就有六西格瑪改善的空間。

在制造行業(yè)，人們總是聚焦于優(yōu)化產(chǎn)品的質(zhì)量；而在服務(wù)行業(yè)，人們則是聚焦于客戶關(guān)系。六西格瑪對(duì)企業(yè)的用途總結(jié)如下：（減少成本、提高生產(chǎn)率、增加市場(chǎng)份額、保留顧客、縮短周期時(shí)間、減少缺陷、改變企業(yè)文化、改進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù)、提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力等）

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