玩轉(zhuǎn)Zabbix智能告警：降噪、排班、認領(lǐng)、升級、IM協(xié)同
Zabbix作為一款流行的企業(yè)級監(jiān)控工具，可以監(jiān)控各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)的狀態(tài)，并提供強大的告警功能，能夠在出現(xiàn)異常情況時及時通知管理員。以下是Zabbix的一些特點：
支持多種監(jiān)控方式，包括SNMP、JMX、IPMI等，可以監(jiān)控各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、虛擬化平臺等；
提供了豐富的監(jiān)控項和模板，可以輕松地監(jiān)控各種指標，如CPU、內(nèi)存、磁盤、網(wǎng)絡(luò)等；
提供了靈活的告警方式，可以通過郵件、短信、電話等方式通知管理員，并且可以根據(jù)不同的告警級別設(shè)置不同的通知方式。
盡管Zabbix在監(jiān)控和告警方面非常強大，但在處理告警事件方面仍有不足之處：
缺乏告警降噪和抑制風暴的能力；
沒有提供oncall值班調(diào)度的能力；
沒有提供IM工具內(nèi)閉環(huán)處理告警的能力；
告警協(xié)同處理能力薄弱，沒有數(shù)據(jù)沉淀和分析。
不僅僅是Zabbix，很多告警系統(tǒng)存在類似的問題，而FlashDuty正是為了解決這些問題而存在：
提供豐富的集成來源，支持接收Zabbix等告警事件，在一個平臺處理公司內(nèi)所有告警；
提供靈活的告警降噪、聚合、靜默、抑制、收斂能力，避免告警風暴，不錯過任何敏感信息；
提供強大的值班能力，支持各種排班場景，告警僅通知對的人；
打通飛書、釘釘和企業(yè)微信，真正做到在IM內(nèi)部隨時隨地處理告警；
提供完善告警協(xié)同、故障協(xié)同能力，支持知識沉淀和關(guān)鍵指標分析。
快速接入Zabbix告警
FlashDuty支持接入Zabbix 3.x~6.x 所有版本的告警事件。不同版本接入方式略有不同：
3.x~4.x版本：支持Script方式接入
5.x~6.x版本：支持Webhook方式以及腳本方式接入
Webhook接入方式（3步，詳情參照文檔，本文僅簡述）：
下載并導入FlashDuty定制的Media Type，配置好URL等信息
關(guān)聯(lián)FlashDuty Media Type到一個User
創(chuàng)建Action，配置觸發(fā)、恢復與更新Operations通過FlashDuty Media Type發(fā)送信息到User
Script接入方式（4步，詳情參照文檔，本文僅簡述）：
創(chuàng)建Script類型的Media Type，配置好Parameters
登錄 Zabbix server 所在服務(wù)器，切換到腳本目錄，下載并導入FlashDuty定制的推送腳本
關(guān)聯(lián)FlashDuty Media Type到一個User
創(chuàng)建Action，配置觸發(fā)、恢復與更新Operations通過FlashDuty Media Type發(fā)送信息到User。注意修改Default Message配置，F(xiàn)lashDuty將解析Message中加密的信息，來獲得更豐富的告警詳情
Zabbix告警詳情：
FlashDuty提取Zabbix告警詳情中的部分信息作為標簽
2.多條相關(guān)的原始告警信息將被合并到一條告警中，可以在關(guān)聯(lián)事件中回溯
設(shè)定靈活的觸達策略
FlashDuty通知策略非常靈活，可以針對不同場景設(shè)定不同的通知策略：
支持按照
時間和條件來過濾事件，并發(fā)送到不同的人群；支持設(shè)置
聚合發(fā)送窗口，如果在等待期內(nèi)告警自動恢復或被人工處理，則不會發(fā)送該條告警；支持單聊群聊通知方式，以及多樣的通知渠道。推薦以IM方式進行通知；
支持告警在不同人群中升級；
支持自定義通知模板渲染（Golang模板語法及上百種常用函數(shù)），配合預覽調(diào)試能力；
支持告警靜默、告警抑制，提前設(shè)定策略，減少不必要的告警通知。
設(shè)置專屬值班日歷
支持日常值班、節(jié)假日值班、臨時調(diào)班等值班場景，支持自定義值班角色等高級選項，可靈活擴展。
自定義值班角色為高級功能，需要聯(lián)系我們開通
在IM內(nèi)外處理告警
全面打通飛書、釘釘和企業(yè)微信，支持在聊天頁面直接處理告警，操作狀態(tài)將在多端同步，真正做到隨時隨地處理告警
首次登錄即完成賬戶關(guān)聯(lián)，后續(xù)免登錄
提供關(guān)鍵功能按鈕，可以直接在卡片消息上操作
處理進度實時同步卡片，全員可見
以下分別為在飛書、釘釘和企業(yè)微信iOS客戶端內(nèi)處理告警過程：
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查看告警治理趨勢分析
支持統(tǒng)計關(guān)鍵的告警治理指標：
支持告警、故障的MTTx指標按多維度統(tǒng)計；
支持告警、故障等數(shù)量統(tǒng)計；
支持TopK告警策略和告警對象發(fā)現(xiàn)。
最后
總的來說，F(xiàn)lashDuty可以彌補Zabbix等監(jiān)控系統(tǒng)在告警降噪、值班調(diào)度、告警協(xié)同處理等方面的不足。它支持多種告警來源，靈活的告警降噪和靜默功能，強大的值班能力，以及完善的告警協(xié)同、故障處理、趨勢分析能力。
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