荔刻管房，更懂租房行業(yè)的長租公寓管理系統(tǒng)，涵蓋租房業(yè)務(wù)全流程：聚合獲客、智能線索、電子簽約、在線收租、租后服務(wù)、財務(wù)管理、薪酬管理以及數(shù)據(jù)智能等。全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-168-0073。官網(wǎng)地址：https://www.likeguanfang.com

客戶管理是租賃從業(yè)人員保持高業(yè)績的重要因素。

住房租賃是一個交易鏈較長的行業(yè)，從獲客、邀約、帶看、簽約這幾步流程可能就需要在幾周甚至一個月的時間才能完成，這就要求業(yè)務(wù)員不僅有持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)的能力，同時還需要對客戶的信息進(jìn)行有效把控，才能給到客戶預(yù)期的結(jié)果，進(jìn)而保持業(yè)績的平穩(wěn)增長。

但對客戶信息的有效把控并不容易，它需要業(yè)務(wù)員對客戶有著全面的了解?？蛻魪哪膩?？客戶訴求如何？跟進(jìn)過程有些注意事項(xiàng)？如果靠記憶和筆記來梳理， 顯然是不夠的。先不論這樣的記錄方式是否準(zhǔn)確詳細(xì)，單是跟進(jìn)查詢都十分不便。

因此，越來越多的長租公寓企業(yè)都開始引入公寓管理系統(tǒng)，除了方便日常管理和優(yōu)化服務(wù)流程，在客戶管理方面，公寓管理系統(tǒng)也幫助業(yè)務(wù)員開展更多業(yè)績提升思路。接下來我們以荔刻管房為例，看看公寓管理系統(tǒng)是如何幫助業(yè)務(wù)員做好客戶維護(hù)，提升租賃業(yè)績的：

智能線索 急速出房

線索是住房租賃企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，房源/客源線索數(shù)量不斷累加，雖然系統(tǒng)端可以快捷查詢相關(guān)線索信息，但房客匹配的前提還是需要靠人的記憶。

作為荔刻管房公寓管理系統(tǒng)即將上線的特色功能--智能線索，可實(shí)現(xiàn)房/客信息的在線匹配。例如當(dāng)業(yè)務(wù)員錄入新的客源線索，系統(tǒng)可根據(jù)租客的預(yù)算區(qū)間、期望位置、租賃方式、戶型要求、入住日期等信息，自動檢索適合的房源，并同步顯示在系統(tǒng)端，業(yè)務(wù)員可在篩選后一鍵將匹配好的房源發(fā)送租客查看，大大提高房/客匹配效率。如果是錄入新的房源線索，系統(tǒng)也會自動檢索適配的租客信息，讓業(yè)務(wù)員也能高效對接租客，提升出房速度。

明確客源 定向維護(hù)

業(yè)績的增長是建立在大量蓄客的基礎(chǔ)之上，第一步就需要我們有足夠深的客戶池。荔刻管房打通貝殼、58同城、閑魚、幸福里等主流租房平臺，使用者可以一鍵發(fā)布房源，快速觸達(dá)海量租客。

同時在系統(tǒng)端可以標(biāo)明客戶來源，幫助業(yè)務(wù)員篩選出更有效的獲客渠道，有針對性的做好重點(diǎn)渠道維護(hù)，節(jié)省人力，還能提高獲客效率。

在線記錄 跟進(jìn)了解

簽約前，我們需要對租客持續(xù)跟進(jìn)，深入了解租客需求，才能在合適的時間，以最快的速度匹配到租客滿意的房子。

在荔刻管房業(yè)務(wù)員可以記錄下每次跟進(jìn)情況，在跟客戶溝通時能一鍵查詢過往記錄，全面梳理租客需求，對于租客服務(wù)的前中后都有參考價值，有助于業(yè)務(wù)員做好租客維護(hù)，為續(xù)約、轉(zhuǎn)介紹奠定基礎(chǔ)。

公私互轉(zhuǎn) 協(xié)同簽約

每個業(yè)務(wù)員一段時間內(nèi)能經(jīng)營的私客數(shù)量有限，超出的部分可以釋放公客池，新員工一進(jìn)來后就有客戶有資源，老員工也可以用心經(jīng)營私客，不斷明確租客需求，把他們逐步變成準(zhǔn)客戶。

對于一些自己不太有把握，或者沒時間維護(hù)的客戶，可以釋放給其他業(yè)務(wù)員。其他人根據(jù)過往記錄，可以快速了解客戶需求，降低溝通成本，大大提高組織間的協(xié)同工作效率。

以國際住房租賃企業(yè)的發(fā)展軌跡來看，行業(yè)的未來方向是品牌化、輕資產(chǎn)、重服務(wù)。這就需要企業(yè)能從龐雜的業(yè)務(wù)動作中轉(zhuǎn)移出來，不斷強(qiáng)化自身服務(wù)能力，在口碑中逐步建立品牌形象。

隨著系統(tǒng)功能的不斷升級，公寓管理系統(tǒng)也逐步從數(shù)字化走向數(shù)智化。在未來，公寓管理系統(tǒng)不僅能提升企業(yè)運(yùn)營效率，也能為相關(guān)業(yè)務(wù)流程賦能，從而讓運(yùn)營更簡單，讓專業(yè)更專注。荔刻管房希望能鏈接更多租賃企業(yè)，共同探索數(shù)智化的發(fā)展未來，“共建美好租住生活”。