新產(chǎn)品投產(chǎn)在即，A公司的工藝工程師小王和一個品質(zhì)工程師小李聯(lián)手了，他們決定開創(chuàng)工廠品質(zhì)控制的新時代----試點SPC的運行：

首先他們結(jié)合特殊特性清單和PFMEA，選擇某產(chǎn)品的臺階尺寸φ55.01（0/+0.03）開始試行SPC的運作，使用X－R圖進(jìn)行分析。

第二步，開始實施X－R圖的準(zhǔn)備工作--測量系統(tǒng)分析。方案內(nèi)容為：選取10個已加工完成的工件作為測量樣件，選擇包括機臺檢驗員在內(nèi)的三個檢驗員，分別進(jìn)行三次測量，記錄測量結(jié)果，使用0.02*150的游標(biāo)卡尺。

但在實際測量過程中，因目前產(chǎn)品生產(chǎn)50套/每日，還沒有形成一定批量，對人、機、料、法、測、環(huán)方面也未形成一套穩(wěn)定的模式，故而在測量后計算得到的%R&R值為93.43％，

沒達(dá)到要求?。?/p>

隨后小李對測量過程仔細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)主要存在三點問題：

1. ?人員問題

所選的檢驗員除了該工序僅有的一名檢驗員外，一個是新進(jìn)廠的檢驗員，一個是另外工序的檢驗員，這兩個人之前均未做過臺階尺寸的檢驗。

2. ?儀器問題

游標(biāo)卡尺精度為0.02mm，為公差的1/3,加上測量人員讀值的誤差，滿足不了產(chǎn)品要求。

3. ?樣件選擇問題

所選的樣件是從剛加工好的一批合格產(chǎn)品中直接選取的，未對尺寸數(shù)值進(jìn)行篩選，致使樣本數(shù)值范圍未體現(xiàn)實際加工的數(shù)值變差范圍。

根據(jù)以上分析小李又組織重新實施了MSA：將新檢驗員重新培訓(xùn)，統(tǒng)一測量手法（同一位置間隔120度測量三點取均值），使用精度為0.01mm、規(guī)格50-75mm的千分尺，為測試試驗結(jié)果，選擇昨天檢驗員檢出的一個超上差產(chǎn)品。雖結(jié)果未達(dá)到要求，%R&R值為40.36％，但數(shù)值已大幅度下降，說明樣件的變差對結(jié)果影響較大，量具的重復(fù)性和再現(xiàn)性分別為28.56％和28.51％。

小李工程師再次分析總結(jié)后，認(rèn)為%R&R值超差的根本原因，在于總測量變差仍然未覆蓋生產(chǎn)過程變差。重新研究產(chǎn)品的波動范圍：確定正常加工時產(chǎn)品尺寸變化的最大和最小范圍，均不選擇樣件，再次現(xiàn)場實施MSA，記錄測量結(jié)果，計算出的結(jié)果為9.89%，小于10%，評價可接受.故而修改檢驗文件等，明確測量設(shè)備及測量方式，同時給所有檢驗員培訓(xùn)后考核檢驗?zāi)芰?，確保MSA一直符合要求。

可太不容易了！

下面就開始進(jìn)行控制圖分析階段和控制階段了。

這時就該小王大顯身手了：

小王先分析了產(chǎn)品臺階尺寸的人、機、料、法、環(huán)、測，根據(jù)加工設(shè)備的特點、生產(chǎn)班次、產(chǎn)線計劃的安排等，經(jīng)過對取樣頻次的研究，初步確定從首檢開始，每三小時取樣一次，一次五個產(chǎn)品。

收集現(xiàn)場數(shù)據(jù)，做控制圖如下：

X-CHART

R-CHART

分析控制圖可知，生產(chǎn)過程中存在異常因素。

均值圖不僅有超出點，均值還在遞減，有導(dǎo)致尺寸減少的因素一直影響生產(chǎn)加工；極差圖顯示已有兩點超出控制上限，且有明顯的周期。

經(jīng)調(diào)查實際加工情況，此工序內(nèi)有兩臺設(shè)備同時加工，因考慮現(xiàn)場測量方便，取樣測量位置安排在后工序，故而測量的是兩臺設(shè)備生產(chǎn)后混在一起的產(chǎn)品，按機臺分開重新收集數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，一臺（a設(shè)備）CPK為0.76；另一機臺（b設(shè)備）連續(xù)取樣計算CPK為1.66，現(xiàn)場檢查分析時發(fā)現(xiàn)，a設(shè)備有兩個夾具進(jìn)行加工，其中一個裝夾裝置磨損嚴(yán)重，產(chǎn)品夾持后有晃動，加工的工件尺寸波動較大，維修工裝后重新取樣（如下圖所示），還是不穩(wěn)定，控制圖仍存在異常，但追溯生產(chǎn)過程各記錄，未找到具體原因，決定a設(shè)備暫時停機待查，不再生產(chǎn)。

X-CHART

R-CHART

小王要吐血了，這個關(guān)鍵工序只剩一個獨苗了！幸虧生產(chǎn)節(jié)拍還跟得上，要不生產(chǎn)經(jīng)理會堵門的！

但是！b設(shè)備會爭氣嗎？的數(shù)據(jù)來說話了：

在b設(shè)備生產(chǎn)的產(chǎn)品中取樣做控制圖，具體如下，雖有一定周期，但評價整體應(yīng)能接受。還好，還好……

X-CHART

R-CHART

小王和小李已初步完成了控制圖的分析階段，可以延長控制限交給生產(chǎn)現(xiàn)場監(jiān)控了。當(dāng)然a設(shè)備的分析改進(jìn)還在繼續(xù)中。