六西格瑪究竟意味著什么呢？一起來看看下面這組數(shù)據(jù)：

一個西格瑪：690000個瑕疵/1000000個機會。

二個西格瑪：308000個瑕疵/1000000個機會。

三個西格瑪：66800個瑕疵/1000000個機會。

四個西格瑪：6210個瑕疵/1000000個機會。

五個西格瑪：230個瑕疵/1000000個機會。

六個西格瑪：3.4個瑕疵/1000000個機會。

看起來很難理解，但只要稍做分析，你就明白它描述的東西有多么重要：

一個西格瑪代表每天有三分之二的事情被做錯，企業(yè)最基本的生存就無法保證。

二個西格瑪代表每天存在三分之一的浪費，企業(yè)的競爭力呈現(xiàn)負增長的趨勢。

三個西格瑪代表企業(yè)的總體狀態(tài)一般，缺乏有效的競爭力。

四個西格瑪代表顧客滿意，管理和運營能力都比較好。

五個西格瑪代表優(yōu)秀的企業(yè)管理以及擁有較為忠誠的顧客。

六個西格瑪代表企業(yè)管理卓越，并擁有穩(wěn)定的、十分忠誠的顧客。

西格瑪?shù)乃皆礁?，說明顧客的滿意度越高、企業(yè)的管理越完善，企業(yè)的競爭力也就越強。如果說傳統(tǒng)管理方法是在用放大鏡觀察企業(yè)，那么六西格瑪則是使用顯微鏡來進行觀察，使企業(yè)察覺到更為細微的缺陷或者弊端。一旦發(fā)現(xiàn)任何不良細節(jié)，企業(yè)都能及時主動地做出改變、糾正，提升自身的競爭水平。