在很多時(shí)候，每當(dāng)我們遇到一些問題，就會(huì)希望有一個(gè)萬全的解決方法，或者是某個(gè)方法可以達(dá)到立竿見影的效果。

比如當(dāng)我們和客戶簽訂合同，并且按照與客戶簽訂的運(yùn)輸協(xié)議發(fā)完貨之后，本來心里想著這個(gè)單子可以完美地告一段落，但是，事實(shí)上，可能后續(xù)發(fā)生的情況還有很多，比如，突然遇到了海嘯，貨物近半被損害，該怎么辦呢？如果有保險(xiǎn)的話，可以讓保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠付，但是能賠付的金額能否滿足客戶的需求呢？又或者客戶會(huì)不會(huì)因?yàn)橥饬σ蛩貜亩∠撕臀覀兘窈蟮暮献髂兀?/p>

又比如，也許我們的貨物平安的到達(dá)了客戶的港口，但是客戶那邊卻不知出于什么原因遲遲不去提貨了，尾款也不支付了，憑空消失了？這個(gè)時(shí)候我們是應(yīng)該尋找下一個(gè)買家接收貨物還是尋找各種機(jī)會(huì)聯(lián)系客戶，還是只能等著海關(guān)拍賣呢？

又比如：貨物運(yùn)輸一切正常，客戶也按時(shí)提貨了，但是貨物在運(yùn)輸過程中由于海運(yùn)時(shí)間太長而導(dǎo)致某些產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，比如干燥的產(chǎn)品變地潮濕，或者是某些產(chǎn)品生銹不能使用，做大貨的時(shí)候沒有仔細(xì)檢查，被客戶跳出有些產(chǎn)品的規(guī)格不達(dá)標(biāo)，這個(gè)時(shí)候我們的處理方案又是什么呢？

有統(tǒng)一的處理標(biāo)準(zhǔn)和方法嗎？顯然是沒有的，有的解決方案可能對(duì)A客戶起到效果，但是對(duì)B客戶來說可能并不買賬，而且我們的每一個(gè)解決態(tài)度和解決方法都可能帶來不同的反饋，然后再根據(jù)客戶反饋的情況進(jìn)行下一步的協(xié)商。

所以從客戶簽訂合同的那一刻不是一筆生意的結(jié)束，而是一切才剛剛開始，能不能和客戶保持更長久的合作關(guān)系就在于我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)和處理我們所遇到的一些不可控的因素。

如果我們是在公司里的業(yè)務(wù)員，在解決問題的時(shí)候更不能僅僅只是從個(gè)人的情感角度或者是個(gè)人的立場去解決問題，只為了自己爽而爽，而不顧及公司或者客戶的利益。

如果我們一切都以公司利益為原則，那么客戶可能因?yàn)榈貌坏揭欢ǖ睦姹Ｕ隙荒茏鲆淮涡再I賣，我們可能需要不斷的去開發(fā)新客戶。

但是如果我們一切都以客戶為基礎(chǔ)，而不顧公司的損失，那么自己在公司的日子可能也是舉步維艱的。

因此做好公司與客戶之間的橋梁或是調(diào)節(jié)人是格外重要的，其實(shí)簡單的來說，我們大多數(shù)的工作在很大一部分程度上解決的是如何讓客戶滿意，如何讓公司滿意，當(dāng)雙方都比較滿意的時(shí)候，我們才發(fā)揮了自己的最大價(jià)值。

而換句話說，公司值不值得我們?yōu)榇烁冻?，客戶又是否值得我們?nèi)樗麚?jù)理力爭，則又要?dú)w因到具體情況，具體解決上，這個(gè)世界上沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)答案可以解決所有的難題，但是一個(gè)難題卻可以有無數(shù)的解決方案等待我們?nèi)L試。

希望我們對(duì)任何事物都有一種包容而平和的心態(tài)，發(fā)展的眼光去看待問題，不以物喜，不以己悲，誰也無法預(yù)料到事情的下一步會(huì)發(fā)展到哪一個(gè)程度？或許會(huì)柳暗花明，又或許會(huì)一切如常。

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