編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

要說市場(chǎng)上哪一個(gè)行業(yè)的沒落會(huì)被引起廣泛討論和唏噓感慨，非實(shí)體書店莫屬了。在文化載體從單一的紙質(zhì)到音頻、視頻，甚至實(shí)現(xiàn)跨媒體傳播的技術(shù)之后，可觸摸的書籍更多的是成為一種文藝情懷。?

“光賣書活不下去”已然成為近年來的業(yè)內(nèi)共識(shí)，因此為了在市場(chǎng)上存活下去，實(shí)體書店紛紛從單一的零售業(yè)態(tài)邁向了多元化的文化綜合體，更不是只針對(duì)“文藝青年”的消費(fèi)場(chǎng)景。?

西西弗是一個(gè)民營(yíng)連鎖書店品牌，目前擁有覆蓋全國(guó)八十多個(gè)城市的三百多家連鎖店，涉獵圖書零售、圖書定制出版、咖啡飲品、文化創(chuàng)意產(chǎn)品等領(lǐng)域。在獨(dú)立書店一片接一片的倒閉潮中，西西弗活得還不錯(cuò)。?

活得尚算不錯(cuò)的西西弗，在商業(yè)化道路上走得頗為成功，可是卻逐漸偏離自己“推動(dòng)大眾精品閱讀，致力于參與構(gòu)成本地精神生活”的初心了。?

業(yè)態(tài)擴(kuò)大了，書籍卻減少了?

西西弗書店，從設(shè)計(jì)風(fēng)格上來說異于傳統(tǒng)書店，它的裝修有漂亮的弧度窗，溫暖的燈光，精致的擺件，這些都給年輕一族提供了拍照打卡的社交心理需求。而對(duì)于愛書人士而言，西西弗作為一家書店，最大的問題正在于書本身。?

坐落在各大城市繁華商圈的西西弗書店，販賣著各個(gè)年齡段的文創(chuàng)紀(jì)念品，兒童喜歡的奧特曼，芭比娃娃，益智玩具，青年喜歡的樂高積木，時(shí)下火熱的各種IP盲盒，“一座一消費(fèi)”的矢量咖啡廳……?

比起書店，西西弗更像是一個(gè)綜合性的“豪華版雜貨鋪”，大量的精品玩物讓店里的圖書淪為了打卡拍照的陪襯和背景板。當(dāng)西西弗將網(wǎng)紅雜貨鋪的氣息貫徹到底時(shí)，“書卷氣”也隨之消失。

西西弗成立于1993年，在2007 年經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型時(shí)，西西弗的目標(biāo)變成了追逐坪效。?

西西弗書店只有一萬多左右的SKU，這個(gè)數(shù)字在其他零售業(yè)看起來是個(gè)天文數(shù)字，但在需求極其分散的圖書市場(chǎng)而言，這個(gè)數(shù)字有點(diǎn)小——西西弗的選品是掐尖式的，只掐最暢銷的尖。?

在西西弗，賣書就像超市賣牛奶一樣的，是市場(chǎng)引導(dǎo)書店鋪貨和陳列的。而市場(chǎng)上最初的書籍銷量是怎么來的呢？靠的就是供貨商渠道鋪貨能力、出版社的營(yíng)銷手段。低調(diào)的好書在西西弗很快就會(huì)被撤掉，甚至根本沒有上場(chǎng)的機(jī)會(huì)。?

書店店員在印象里應(yīng)當(dāng)是個(gè)充滿情懷的職業(yè)，但實(shí)際上店員在西西弗書店只是個(gè)冷冰冰的理貨員，完全沒有權(quán)力將自以為的好書拿到顯眼的位置來。所以熱愛讀書，懷著與好書同游的年輕人，如果選擇去西西弗書店上班，恐怕會(huì)大失所望。?

這西西弗在書籍選品方面，百分百依靠的是大數(shù)據(jù)，什么暢銷賣什么，最暢銷的書永遠(yuǎn)在最顯眼的位置。這意味著什么？讀者走進(jìn)西西弗書店，就與在手機(jī)上打開當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，京東圖書，按銷量排行展示書籍，看到的都是一模一樣的內(nèi)容。?

不管是從書店區(qū)域布局上，還是從書籍選品上，我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)西西弗不是專門為文青或者讀書愛好者打造的書店。西西弗選的書目讓知識(shí)青年們不屑一顧的快餐文學(xué)，像是雞湯、成功勵(lì)志、古風(fēng)言情這類的圖書占據(jù)了西西弗書店的大部分位置。?

在大眾點(diǎn)評(píng)上，各個(gè)城市西西弗書店的數(shù)百條的評(píng)價(jià)中，很容易就能發(fā)現(xiàn)一些針對(duì)書籍選品的不滿。

不難發(fā)現(xiàn)，西西弗書店在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，與自己多年來標(biāo)榜的“推動(dòng)大眾精品閱讀”宣傳理念已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)。西西弗書店作為目前為數(shù)不多的大規(guī)模連鎖書店，應(yīng)是一個(gè)能給大眾提供完整的閱讀產(chǎn)品、閱讀服務(wù)與文化體驗(yàn)的文化空間，讓大眾體會(huì)到在實(shí)體書店獨(dú)有的“不期而遇”感。?

要想這方面要做得好，西西弗書店本身的專業(yè)度就得進(jìn)一步提升，比如店員的專業(yè)能力，對(duì)書的理解等。同時(shí)要融合新的文化平臺(tái)與多樣式文化載體，比如通過各種書與非書的內(nèi)容，閱讀與非閱讀的形式，服務(wù)于讀者的文化學(xué)習(xí)。?

扛起公共文化傳播的責(zé)任?

在西西弗矢量咖啡廳的菜單上面，一杯普通拿鐵的價(jià)格在37到40元，裝在一次性外賣杯里；如果點(diǎn)的是38元的茶飲，你將獲得一杯由一次性茶包、果干和熱水沖泡而成飲料。落座必須消費(fèi)，所有顧客僅可以攜帶兩本書進(jìn)入咖啡館內(nèi)。?

相信沒有人會(huì)為了喝咖啡來到這里，因?yàn)槁湓谏倘χ械奈魑鞲辏畈恢匾牡瑫r(shí)也最不可缺的就是咖啡。到店的消費(fèi)者們主要消費(fèi)的是一個(gè)“閱讀時(shí)空”，花40塊錢，買一個(gè)舒適溫暖安靜的獨(dú)處或共處的下午。比起那些卯足勁尋找精品咖啡豆或是想辦法研制標(biāo)志性新品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，書店里的咖啡館更像是出售時(shí)間和空間的自習(xí)室。?

電商對(duì)實(shí)體書店的沖擊是老生常談的話題，新鮮的問題是，消費(fèi)者們明明可以迅速打開手機(jī)用更低的價(jià)格購(gòu)入同樣的書籍，為什么還愿意花錢在書店里原價(jià)買書？?

矢量咖啡的核心價(jià)值，如果能夠轉(zhuǎn)變成為消費(fèi)者的“學(xué)習(xí)場(chǎng)”，或許是個(gè)不錯(cuò)的突破口。?

西西弗書店可以保持現(xiàn)有的圖書、文創(chuàng)、咖啡業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，打造“學(xué)習(xí)付費(fèi)”新業(yè)務(wù)，在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，全天候?yàn)橄M(fèi)者提供多樣化的、收費(fèi)的學(xué)習(xí)場(chǎng)景，讓消費(fèi)者將線下付費(fèi)學(xué)習(xí)這種特定的消費(fèi)活動(dòng)，與實(shí)體書店緊密關(guān)聯(lián)，從而獲得一個(gè)確定的規(guī)模增量。?

這兩年在各地興起的付費(fèi)自習(xí)室，就是一個(gè)收費(fèi)的學(xué)習(xí)場(chǎng)景。但自習(xí)室在學(xué)習(xí)層面更加嚴(yán)謹(jǐn)，而矢量咖啡館則可以走更加輕松的氛圍，針對(duì)更廣泛的人群。?

網(wǎng)紅風(fēng)天天有新的，也天天有被厭倦的網(wǎng)紅風(fēng)。實(shí)體書店即便在裝潢設(shè)計(jì)上投入較多，也未必能收獲長(zhǎng)久的關(guān)注。開書店還是要去建立與消費(fèi)者的情感聯(lián)系，才能走得穩(wěn)。?

在多業(yè)態(tài)的熱鬧過后，還是要靠“服務(wù)”爭(zhēng)取讀者。和讀者打交道就像談戀愛，不應(yīng)追求一瞬間的動(dòng)心，而是讓讀者愛上這家書店并依賴這家書店。只有產(chǎn)生了黏性，才能持續(xù)發(fā)展。走出“網(wǎng)紅書店”的追求，在與文化生活結(jié)合的場(chǎng)景中，西西弗書店還有很多可為空間。?

就在實(shí)體書店被電商碾壓的四五年間，購(gòu)物中心這一實(shí)體店形態(tài)開始擴(kuò)張。北上廣深等一線城市每年都有幾十家新的購(gòu)物中心開業(yè)。?

為了吸引人流，這些購(gòu)物中心在招商時(shí)一度最愛餐飲業(yè)態(tài)，飽和之后，書店又成為它們招商名單上的貴賓。只要書店愿意進(jìn)駐，購(gòu)物中心愿意減租金，給裝修補(bǔ)貼，甚至“什么條件都可以談”。?

西西弗節(jié)省了一大筆的門店租金成本，而每家西西弗書店，書店運(yùn)營(yíng)一般只有5-6人，矢量咖啡館只有2人一班，人力成本也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他行業(yè)——西西弗書店的崗位工資還是出了名的低。?

不怪乎西西弗能夠在十年時(shí)間里面，不依靠融資而順利活了下來。

圖源：西西弗公眾號(hào)

除此以外，也得益于國(guó)家在政策上面的傾斜與扶持。早在2016年，11部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于支持實(shí)體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》明確提出：“鼓勵(lì)實(shí)體書店積極參與公共文化服務(wù)”“將實(shí)體書店建設(shè)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃”“在城鎮(zhèn)新建社區(qū)商業(yè)和綜合服務(wù)設(shè)施中，為實(shí)體書店預(yù)留經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所”。?

實(shí)體書店的發(fā)展為什么能牽動(dòng)大眾的心？?

因?yàn)榕c其他商業(yè)形態(tài)相比，實(shí)體書店能夠引領(lǐng)閱讀、傳播文化，書店的核心價(jià)值應(yīng)該就是信息交互與知識(shí)傳播的價(jià)值，因此具備較強(qiáng)的公共文化服務(wù)屬性。?

希望西西弗書店不要把自身局限在純粹零售商這個(gè)角色里，希望可以承擔(dān)更多文化類角色，比如文化產(chǎn)品生產(chǎn)者和文化服務(wù)提供者，為讀者提供多元化、符合讀者品位的文化服務(wù)。?

文字在紙張之上，是有生命。我們翻閱著紙張的那一瞬間，那些智慧的結(jié)晶，那些古老的靈魂都在其中，我們正在一個(gè)領(lǐng)域中與他們產(chǎn)生對(duì)話，正是他們幫助我們了解這個(gè)世界。?

這正是愛書之人愛書店的理由，也正是西西弗在十年前做書店的初心。

結(jié)語(yǔ)?

盡管實(shí)體書店的命運(yùn)依然是未知數(shù)，但一些好的變化正在發(fā)生。其實(shí)不少讀者還有讀紙質(zhì)書的習(xí)慣，實(shí)體書店仍有市場(chǎng)，只是需要更多地關(guān)注“書”這一本質(zhì)，不要本末倒置，盲目追求“網(wǎng)紅”身份和雜七雜八的多業(yè)態(tài)。?

書店首先是一門生意，但又不只是生意，守衛(wèi)書店，也是守衛(wèi)古老的文化傳承，守衛(wèi)思想自由的尊嚴(yán)，守衛(wèi)人們對(duì)未知的渴求、對(duì)美好的向往。西西弗書店如果能夠發(fā)揮傳播公共文化屬性的橋梁，形成滿足市民多元文化需求豐富的生態(tài)圈，承擔(dān)起作為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，或許更令人尊敬。?

因?yàn)橹挥羞@樣，西西弗作為實(shí)體書店的一員，才能在電商、電子書和有聲書的沖擊下，找到自己的生存之道，更是愛書的讀者和業(yè)界樂見的美好未來。