目前，Shopify是全球最受歡迎的SaaS建站平臺(tái)之一，有超過(guò)100萬(wàn)的賣家使用它來(lái)建立自己的網(wǎng)店。然而，賣家們經(jīng)常會(huì)抱怨他們的Shopify店鋪被封的情況，而與亞馬遜等平臺(tái)不同的是，一旦Shopify店鋪被封，恢復(fù)起來(lái)就比較困難。

那么，Shopify為什么容易被封店呢？有什么應(yīng)對(duì)措施呢？

1.Shopify被封原因

（1）? 郵箱注冊(cè)問(wèn)題：

賣家需要使用常見的、穩(wěn)定的郵箱，例如gmail或outlook等企業(yè)郵箱。若使用163或qq郵箱等國(guó)內(nèi)郵件，會(huì)有被封號(hào)或收不到Shopify郵件的較大概率。此外，不要使用同一郵箱注冊(cè)多個(gè)Shopify店鋪并隨意更換登錄，否則所有店鋪都將被封。

（2）? 注冊(cè)信息問(wèn)題：

賣家在填寫個(gè)人信息時(shí)需要確保國(guó)家、地址、電話等真實(shí)有效，特別是國(guó)家一欄，如果填寫了虛假國(guó)家但以后經(jīng)常使用其他國(guó)家地址登錄，會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。賣家需要確保提供的注冊(cè)信息真實(shí)有效，如果需要，可考慮使用第三方工具進(jìn)行驗(yàn)證，以避免因資料不真實(shí)而導(dǎo)致的賬號(hào)封禁風(fēng)險(xiǎn)。

（3）后臺(tái)地址問(wèn)題：

對(duì)于中國(guó)賣家而言，在選擇后臺(tái)地址時(shí)，若未選擇與實(shí)際地理位置相符的地區(qū)，則會(huì)被Shopify檢測(cè)到，店鋪將被封。例如，中國(guó)賣家在設(shè)置后臺(tái)地址時(shí)選擇了美國(guó)或加拿大，就會(huì)被平臺(tái)直接關(guān)閉。

（4）代理問(wèn)題：

許多賣家沒有自己的代理商，而是使用購(gòu)買或免費(fèi)代理。這些代理使用的IP地址會(huì)經(jīng)常變動(dòng)，后臺(tái)登錄地址的頻繁更改，會(huì)被Shopify認(rèn)為你的賬戶處于不安全狀態(tài)而被封禁。若賬戶因此被封，可以向Shopify發(fā)送郵件告知原因，一般都能夠解封。但是店鋪一旦被封，Shopify客服是不會(huì)告知你封店原因，郵件溝通的時(shí)候首先要說(shuō)明自己使用了代理，以避免Shopify不告知原因而無(wú)法解封。

（5）支付賬戶問(wèn)題：

目前已有許多網(wǎng)友反映因信用卡欺詐導(dǎo)致Shopify店鋪被封。為避免這種情況，賣家需要確保提交的支付賬戶信息真實(shí)有效，如果無(wú)法驗(yàn)證身份或賬戶信息不匹配等，Shopify可能會(huì)立即關(guān)閉店鋪。https://shopify.com/admin/settings/payments

（6）商品規(guī)則問(wèn)題：

若賣家在注冊(cè)時(shí)提供的商品或店鋪信息違反了Shopify的規(guī)則和政策，例如提供虛假或誤導(dǎo)性信息，違反品牌授權(quán)等，Shopify也可能會(huì)關(guān)閉店鋪。

2.Shopify解封指南

平臺(tái)是不會(huì)告知你具體的封店原因是什么的。那么賣家就要自己去找找看到底是因?yàn)槭裁丛驅(qū)е碌姆獾?，之后再通過(guò)申請(qǐng)恢復(fù)店鋪。

（1）聯(lián)系Shopify客服：

如果您的店鋪被封了，首先需要聯(lián)系Shopify客服了解被封的原因和具體時(shí)間?？头?huì)告訴您如何恢復(fù)您的賬戶或解決被封的問(wèn)題。即使因?yàn)槭褂昧送饩W(wǎng)工具而被封賬號(hào)，也可以直接向Shopify提交申訴，說(shuō)明您身在中國(guó)，使用了梯子工具導(dǎo)致IP地址異常，并請(qǐng)求恢復(fù)賬號(hào)。通常24小時(shí)之內(nèi)會(huì)收到Shopify的回復(fù)。

（2）解決問(wèn)題并遵守規(guī)定：

如果您的店鋪被封是因?yàn)檫`反了Shopify的規(guī)定，那么您需要先解決問(wèn)題并確保您的店鋪符合規(guī)定。您可以在Shopify政策頁(yè)面上找到更多相關(guān)信息。如果Shopify店鋪被封是因?yàn)榍址噶怂说纳虡?biāo)權(quán)，則可以嘗試通過(guò)www.shopify.com/legal/trademark-infringement網(wǎng)址進(jìn)行申訴。

（3）? 提交申訴：

如果您認(rèn)為被封是一個(gè)錯(cuò)誤，您可以向Shopify提交申訴聯(lián)系 Shopify 支持團(tuán)隊(duì) ? Shopify 幫助中心。在申訴中，您需要提供證據(jù)證明您的店鋪是合法運(yùn)營(yíng)的，并且已經(jīng)解決了任何被封的問(wèn)題。

另外，市面上也有一些工具可以幫助您評(píng)估Shopify店鋪的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，如Chrome插件Fakespot。這些工具模擬Shopify的風(fēng)控政策來(lái)做評(píng)估，可以幫助您做出相應(yīng)的調(diào)整。

當(dāng)然快速有效的方法就是聯(lián)系平臺(tái)客服，可以通過(guò)發(fā)送封店申訴郵件，以及電話聯(lián)系平臺(tái)客服進(jìn)行申訴。大家也要準(zhǔn)備好相應(yīng)的申訴材料，這樣才能保證最大可能的挽救自己的店鋪。

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