中企顧問網發(fā)布的《2023-2029年中國智能客服市場深度評估與發(fā)展前景預測報告》共十六章。首先介紹了智能客服行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境、智能客服整體運行態(tài)勢等，接著分析了智能客服行業(yè)市場運行的現狀，然后介紹了智能客服市場競爭格局。隨后，報告對智能客服做了重點企業(yè)經營狀況分析，最后分析了智能客服行業(yè)發(fā)展趨勢與投資預測。您若想對智能客服產業(yè)有個系統(tǒng)的了解或者想投資智能客服行業(yè)，本報告是您不可或缺的重要工具。

本研究報告數據主要采用國家統(tǒng)計數據，海關總署，問卷調查數據，商務部采集數據等數據庫。其中宏觀經濟數據主要來自國家統(tǒng)計局，部分行業(yè)統(tǒng)計數據主要來自國家統(tǒng)計局及市場調研數據，企業(yè)數據主要來自于國統(tǒng)計局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計數據庫及證券交易所等，價格數據主要來自于各類市場監(jiān)測數據庫。

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報告目錄：

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第一部分產業(yè)環(huán)境透視

第一章智能客服行業(yè)發(fā)展綜述

第一節(jié)智能客服定義及其類別

一、智能客服概念界定

二、智能客服類型劃分

1．語言知識服務

2．語言技術服務

3．語言工具服務

4．語言使用服務

5．語言康復服務

6．語言教育服務

三、智能客服的服務宗旨

四、智能客服助力貿易全球化

五、翻譯服務在行業(yè)中的地位

第二節(jié)最近-年中國智能客服行業(yè)經濟指標分析

一、贏利性

二、成長速度

三、進入壁壘

四、周期性分析

五、行業(yè)成熟度

第三節(jié)國內智能客服研究現狀

一、發(fā)文量總體呈上升趨勢

二、智能客服研究存在的問題

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三、智能客服研究的未來發(fā)展構想

第四節(jié)智能客服行業(yè)重點領域分析

一、金融

二、教育

三、電商/零售

四、汽車/硬件

五、生活服務

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第二章智能客服行業(yè)市場環(huán)境及影響分析（pest）

第一節(jié)智能客服行業(yè)政治法律環(huán)境（p）

一、智能客服行業(yè)規(guī)范

二、智能客服政策動向

三、智能客服行業(yè)標準

四、“一帶一路”倡議下中國語言規(guī)劃的五大任務

1、語言功能規(guī)劃

2、外語語種規(guī)劃

3、語言傳播規(guī)劃

4、智能客服規(guī)劃

5、絲路話語規(guī)劃

五、政策環(huán)境對行業(yè)的影響

第二節(jié)行業(yè)經濟環(huán)境分析（e）

一、國際經濟環(huán)境

二、年國內經濟環(huán)境

三、年國內經濟形勢

四、中美貿易戰(zhàn)摩擦下金融開放將迎新格局

五、貿易戰(zhàn)影響下全球經濟格局及智能客服的困境

第三節(jié)行業(yè)社會環(huán)境分析（s）

一、智能客服產業(yè)社會環(huán)境

二、社會環(huán)境對行業(yè)的影響

三、智能客服產業(yè)發(fā)展對社會發(fā)展的影響

第四節(jié)行業(yè)技術環(huán)境分析（t）

一、智能客服技術發(fā)展概況

二、翻譯記憶技術發(fā)展分析

三、機器翻譯技術的發(fā)展分析

四、翻譯管理系統(tǒng)的發(fā)展分析

五、新技術驅動智能客服行業(yè)更快發(fā)展

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第二部分行業(yè)全景調研

第三章全球智能客服行業(yè)發(fā)展分析及經驗借鑒

第一節(jié)全球智能客服市場總體情況分析

一、全球智能客服行業(yè)的發(fā)展特點

二、全球智能客服市場需求分析

三、全球智能客服行業(yè)發(fā)展分析

四、全球智能客服行業(yè)競爭格局

五、全球智能客服市場區(qū)域分布

六、國際上重點智能客服企業(yè)運營分析

第二節(jié)全球主要地區(qū)市場分析

一、歐洲

二、北美

三、亞洲

四、拉美

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第四章中國智能客服行業(yè)運行現狀分析

第一節(jié)中國智能客服行業(yè)發(fā)展狀況分析

一、中國智能客服行業(yè)發(fā)展階段

二、中國智能客服行業(yè)發(fā)展總體概況

三、具有中國特色的智能客服行業(yè)特點

1、行業(yè)產業(yè)化

2、操作科技化

3、服務一體化

4、翻譯文種轉變

四、中國智能客服行業(yè)商業(yè)模式分析

、智能客服行業(yè)創(chuàng)新模式

（1）、眾包翻譯

（2）、譯后編輯服務

（3）、口譯服務模式創(chuàng)新

、智能客服行業(yè)新模式的影響

第二節(jié)智能客服行業(yè)發(fā)展現狀

一、中國智能客服行業(yè)市場規(guī)模

二、中國智能客服行業(yè)發(fā)展分析

三、中國智能客服企業(yè)發(fā)展分析

第三節(jié)智能客服市場情況分析

一、中國智能客服市場總體概況

二、“五大中心”對智能客服市場發(fā)展的作用

第四節(jié)中國智能客服市場供需分析

一、中國智能客服行業(yè)供給情況

二、中國智能客服行業(yè)需求情況

1、智能客服行業(yè)需求市場

2、智能客服行業(yè)客戶結構

三、中國智能客服行業(yè)供需平衡分析

第五節(jié)智能客服行業(yè)營銷前景分析

一、智能客服行業(yè)營銷現狀分析

二、智能客服市場營銷環(huán)境分析

三、智能客服行業(yè)營銷存在的問題

四、智能客服營銷渠道發(fā)展趨勢

五、智能客服營銷策略探討

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第五章中國智能客服所屬行業(yè)整體運行指標分析

第一節(jié)中國智能客服所屬行業(yè)總體規(guī)模分析

一、企業(yè)數量結構分析

二、人員規(guī)模狀況分析

三、行業(yè)資產規(guī)模分析

四、行業(yè)市場規(guī)模分析

第二節(jié)中國智能客服所屬行業(yè)產銷情況分析

一、中國智能客服所屬行業(yè)總產值

二、中國智能客服所屬行業(yè)銷售收入

第三節(jié)中國智能客服所屬行業(yè)發(fā)展指標總體分析

一、行業(yè)盈利能力分析

二、行業(yè)償債能力分析

三、行業(yè)營運能力分析

四、行業(yè)發(fā)展能力分析

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第六章智能客服行業(yè)產業(yè)結構分析

第一節(jié)智能客服產業(yè)結構分析

一、市場細分充分程度分析

二、各細分市場領先企業(yè)

三、各細分市場占總市場的結構比例

第二節(jié)產業(yè)價值鏈條的結構分析及整體競爭優(yōu)勢分析

一、產業(yè)價值鏈條的構成

二、以客戶為中心的智能客服產業(yè)鏈

第三節(jié)產業(yè)結構發(fā)展預測

一、產業(yè)結構調整指導政策分析

二、產業(yè)結構調整中消費者需求的引導因素

三、中國智能客服行業(yè)參與國際競爭的戰(zhàn)略市場定位

四、產業(yè)結構調整方向分析

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第七章中國智能客服細分市場分析及預測

第一節(jié)翻譯服務行業(yè)發(fā)展分析

一、翻譯服務行業(yè)發(fā)展概況

二、翻譯企業(yè)發(fā)展狀況調研

三、互聯(lián)網翻譯服務市場分析

四、翻譯服務行業(yè)智能化發(fā)展趨勢

第二節(jié)本地化智能客服行業(yè)分析

一、本地化服務含義

二、與傳統(tǒng)翻譯的差異

三、本地化行業(yè)起源與發(fā)展

第三節(jié)語言教學與培訓行業(yè)分析

一、語言翻譯教育發(fā)展分析

二、生活服務市場分析

三、語言技術工具開發(fā)與應用

1、機器翻譯（mt）

2、計算機輔助翻譯（cat）

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第八章智能客服行業(yè)區(qū)域市場分析

第一節(jié)中國智能客服重點區(qū)域市場分析預測

一、行業(yè)區(qū)域市場結構特征及分布

二、智能客服行業(yè)區(qū)域市場分析

三、智能客服重點城市需求分析

第二節(jié)智能客服區(qū)域市場前景及趨勢

一、智能客服區(qū)域市場前景分析

二、智能客服區(qū)域需求重點領域分布

三、智能客服區(qū)域需求趨勢預測

四、外貿增長對智能客服收入增長的促進作用明顯

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第三部分行業(yè)競爭格局

第九章智能客服行業(yè)競爭形勢及格局分析

第一節(jié)行業(yè)總體市場競爭狀況分析

一、智能客服行業(yè)競爭結構分析

二、跨國企業(yè)在華競爭分析

三、智能客服行業(yè)集中度分析

四、智能客服行業(yè)swot分析

第二節(jié)中國智能客服行業(yè)競爭格局綜述

一、智能客服行業(yè)競爭概況

、中國智能客服行業(yè)品牌競爭格局

、智能客服市場進入及競爭對手分析

二、中國智能客服行業(yè)競爭力分析

第三節(jié)智能客服行業(yè)競爭格局分析

一、國內外智能客服競爭分析

二、中國智能客服市場競爭分析

三、中國智能客服市場集中度分析

四、國內在線智能客服平臺競爭分析

1、在線智能客服平臺含義

2、主要在線智能客服平臺

第四節(jié)智能客服行業(yè)并購重組分析

一、行業(yè)并購重組現狀及其重要影響

二、跨國公司在華投資兼并與重組分析

三、本土企業(yè)投資兼并與重組分析

四、企業(yè)升級途徑及并購重組風險分析

五、行業(yè)投資兼并與重組趨勢分析

第五節(jié)智能客服市場競爭策略分析

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第十章智能客服行業(yè)領先企業(yè)經營分析

第一節(jié)智齒客服

一、中國對外翻譯有限公司

1、企業(yè)發(fā)展概況

2、企業(yè)主營業(yè)務及特點

4、企業(yè)發(fā)展能力

二、小能科技

1、企業(yè)發(fā)展概況

2、企業(yè)主營業(yè)務及特點

4、企業(yè)發(fā)展能力

三、環(huán)信

1、企業(yè)發(fā)展概況

2、企業(yè)主營業(yè)務及特點

4、企業(yè)發(fā)展能力

四、容聯(lián)七陌

1、企業(yè)發(fā)展概況

2、企業(yè)主營業(yè)務及特點

4、企業(yè)發(fā)展能力

五、小i機器人

1、企業(yè)發(fā)展概況

2、企業(yè)主營業(yè)務及特點

4、企業(yè)發(fā)展能力

六、追一科技

1、企業(yè)發(fā)展概況

2、企業(yè)主營業(yè)務及特點

4、企業(yè)發(fā)展能力

七、云問科技

1、企業(yè)發(fā)展概況

2、企業(yè)主營業(yè)務及特點

4、企業(yè)發(fā)展能力

八、極限元

1、企業(yè)發(fā)展概況

2、企業(yè)主營業(yè)務及特點

4、企業(yè)發(fā)展能力

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第四部分行業(yè)發(fā)展前景

第十一章2023-2029年智能客服行業(yè)前景及趨勢預測

第一節(jié)智能客服行業(yè)五年規(guī)劃現狀及未來預測

一、“十四五”期間智能客服行業(yè)運行情況

二、智能客服行業(yè)“十四五”發(fā)展方向預測

1、智能客服行業(yè)“十四五”規(guī)劃發(fā)展目標

2、智能客服行業(yè)“十四五”規(guī)劃

3、智能客服行業(yè)在“十四五”規(guī)劃中重點部署

4、“十四五”時期智能客服行業(yè)發(fā)展方向及熱點

第二節(jié)2023-2029年智能客服市場發(fā)展前景

一、2023-2029年智能客服市場發(fā)展?jié)摿?/p>

二、2023-2029年智能客服市場發(fā)展前景展望

三、細分領域發(fā)展前景預測

第三節(jié)2023-2029年智能客服市場發(fā)展趨勢預測

一、2023-2029年智能客服行業(yè)發(fā)展趨勢

二、2023-2029年智能客服市場規(guī)模預測

1、智能客服行業(yè)市場容量預測

2、智能客服行業(yè)銷售收入預測

三、2023-2029年智能客服行業(yè)應用趨勢預測

四、2023-2029年細分市場發(fā)展趨勢預測

第四節(jié)2023-2029年中國智能客服行業(yè)供需預測

一、2023-2029年中國智能客服行業(yè)供給預測

二、2023-2029年中國智能客服行業(yè)需求預測

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第十二章“互聯(lián)網+”智能客服行業(yè)發(fā)展機遇及融合發(fā)展分析

第一節(jié)“互聯(lián)網+”背景下，智能客服行業(yè)發(fā)展機遇分析

一、“互聯(lián)網+”的經濟含義與發(fā)展困境

二、“互聯(lián)網+”為經濟發(fā)展培育新動能

三、“互聯(lián)網+”先進制造業(yè)政策方向

四、“互聯(lián)網+”智能客服行業(yè)發(fā)展機遇

五、“互聯(lián)網+”企業(yè)發(fā)展案例分析：傳神成果案例分析

第二節(jié)智能客服與“互聯(lián)網+”的深度融合

一、構建創(chuàng)新模式，健全國家智能客服體系

1、拓寬智能客服的外延

2、優(yōu)化“國家智能客服”體系

二、加速創(chuàng)新驅動，提升國家語言能力

1、整合資源渠道，提升語種能力

2、拓展服務空間，開辟第五疆域

3、創(chuàng)新服務技術，實現跨界融合

三、促進創(chuàng)新融通，提升國家語言戰(zhàn)略

、依托國家戰(zhàn)略布局，提升語言戰(zhàn)略層次

、以互聯(lián)互通思維，打造融通世界的“中國+

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第十三章2023-2029年智能客服行業(yè)投資機會與風險防范

第一節(jié)智能客服行業(yè)投資情況

一、智能客服行業(yè)投資現狀分析

二、智能客服行業(yè)兼并重組分析

三、智能客服行業(yè)投資趨勢預測

第二節(jié)2023-2029年智能客服行業(yè)投資機會

一、產業(yè)鏈投資機會

二、細分市場投資機會

三、重點區(qū)域投資機會

四、智能客服行業(yè)投資機遇

第三節(jié)智能客服行業(yè)投資特性分析

一、智能客服行業(yè)進入壁壘分析

二、智能客服行業(yè)盈利因素分析

三、智能客服行業(yè)盈利模式分析

第四節(jié)2023-2029年智能客服行業(yè)發(fā)展的影響因素

一、有利因素

二、不利因素

第五節(jié)2023-2029年智能客服行業(yè)投資風險及防范

一、政策風險及防范

二、技術風險及防范

三、供求風險及防范

四、宏觀經濟波動風險及防范

五、關聯(lián)產業(yè)風險及防范

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第十四章2023-2029年智能客服行業(yè)面臨的困境及對策

第一節(jié)智能客服企業(yè)面臨的困境及對策

一、重點智能客服企業(yè)面臨的困境及對策

1、重點智能客服企業(yè)面臨的困境

2、重點智能客服企業(yè)對策探討

二、中小智能客服企業(yè)發(fā)展困境及策略分析

1、中小智能客服企業(yè)面臨的困境

2、中小智能客服企業(yè)對策探討

三、國內智能客服企業(yè)的出路分析

第二節(jié)中國智能客服行業(yè)存在的問題及對策

一、中國智能客服行業(yè)存在的問題

1、智能客服區(qū)域分布不均衡

2、服務主體為中小微型企業(yè)

3、行業(yè)高度分散，企業(yè)間差距明顯

二、智能客服行業(yè)發(fā)展的建議對策

1、把握國家投資的契機

2、競爭性戰(zhàn)略聯(lián)盟的實施

3、企業(yè)自身應對策略

三、市場的重點客戶戰(zhàn)略實施

1、實施重點客戶戰(zhàn)略的必要性

2、合理確立重點客戶

3、重點客戶戰(zhàn)略管理

4、重點客戶管理功能

第三節(jié)中國智能客服市場發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與對策

一、中國智能客服市場發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

二、“一帶一路”戰(zhàn)略選智能客服的機遇和挑戰(zhàn)

三、中國智能客服行業(yè)國際化戰(zhàn)略發(fā)展對策

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第十五章智能客服行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究

第一節(jié)智能客服行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究

一、戰(zhàn)略規(guī)劃方向

二、業(yè)務組合戰(zhàn)略

三、區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃

四、營銷品牌戰(zhàn)略

五、競爭戰(zhàn)略規(guī)劃

六、互聯(lián)網+背景下智能客服戰(zhàn)略選擇

第二節(jié)對中國智能客服品牌的戰(zhàn)略思考

一、智能客服品牌的重要性

二、智能客服實施品牌戰(zhàn)略的意義

三、智能客服企業(yè)品牌的現狀分析

四、中國智能客服企業(yè)的品牌戰(zhàn)略

五、智能客服品牌戰(zhàn)略管理的策略

第三節(jié)智能客服經營策略分析

一、智能客服市場細分策略

二、智能客服市場創(chuàng)新策略

三、品牌定位與品類規(guī)劃

四、智能客服新產品差異化戰(zhàn)略

第四節(jié)智能客服行業(yè)投資戰(zhàn)略研究

一、智能客服企業(yè)投資戰(zhàn)略

二、2023-2029年智能客服行業(yè)投資戰(zhàn)略

三、2023-2029年細分行業(yè)投資戰(zhàn)略

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第十六章研究結論及發(fā)展建議

第一節(jié)智能客服行業(yè)研究結論及建議

第二節(jié)智能客服子行業(yè)研究結論及建議

第三節(jié)中國智能客服行業(yè)投資發(fā)展建議

一、智能客服行業(yè)未來發(fā)展方向

二、智能客服行業(yè)主要投資建議

三、智能客服行業(yè)發(fā)展建議

1、行業(yè)發(fā)展策略建議

2、行業(yè)投資方向建議

3、行業(yè)投資方式建議

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圖表目錄：

圖表：智能客服行業(yè)贏利性指標分析

圖表：智能客服行業(yè)成長速度指標分析

圖表：智能客服行業(yè)生命周期的判斷

圖表：2018-2022年智能客服發(fā)文數量

圖表：智能客服發(fā)文量

圖表：模具應用型科技人才培養(yǎng)模式

圖表：2018-2022年我國季度gdp增長率

圖表：2018-2022年我國三次產業(yè)增加值季度增長率

圖表：2018-2022年我國工業(yè)增加值走勢圖

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