600元一杯的奶茶，而且需要跨城代購，茶顏悅色7月15日再次登上熱搜。茶顏悅色在其官方微博呼吁停止這樣的代購行為，不僅因為價格貴，而且經(jīng)過長途運輸后更是隱藏食品安全問題。目前茶顏悅色門店會嚴(yán)謹(jǐn)核實大訂單，如發(fā)現(xiàn)是代購行為會直接拒絕接單。

官方聲明發(fā)出后，南都記者聯(lián)系上一家代購，其表示，目前除了杭州因輿論發(fā)酵停止接單，全國其他城市只要能直達(dá)長沙高鐵站的均在正常接單，以外賣平臺的訂單為主，價格絲毫未受影響。茶顏悅色品牌部負(fù)責(zé)人阿宅向南都記者表示，目前公司對一次性購買超過50杯的訂單會有專人對接并且需要走后臺的申請流程，以及需要明確團(tuán)體單的公司信息。但最令他們困擾的是通過第三方外賣平臺購買的訂單，難以進(jìn)行有效審核。

而對于品牌方擔(dān)心的食品安全問題，有律師表示，代購形式下奶茶如因為長途運輸或天氣炎熱發(fā)生變質(zhì)，品牌方不需要擔(dān)責(zé)。至于代購方是否需要擔(dān)責(zé)，是很難認(rèn)定的，大部分情況下消費者只能不了了之，自己“認(rèn)栽”。

茶顏門店50杯以上大訂單需走申請流程

據(jù)報道，茶顏悅色的跨城代購最早興起于杭州，之后向各城市蔓延，不過有代購告訴南都記者，目前下單最多的依舊是江浙滬一帶的顧客。

茶顏悅色官方聲明發(fā)出后，南都記者在某二手交易平臺上搜索“茶顏悅色代購”等關(guān)鍵詞，出現(xiàn)了涵蓋廣州、上海、南京、杭州等多個城市的代購信息，代購價格多為100-600元。代購流程一般是從長沙買到奶茶后，根據(jù)訂單人肉運送至各地的高鐵站，需要客戶到高鐵站自提，其中不少代購甚至宣稱“全國可送，當(dāng)日可達(dá)”。

不過，南都記者以消費者詢問了好幾家代購發(fā)現(xiàn)，所謂的當(dāng)日達(dá)，其實是提前一天下訂，第二天提貨。其中一位代購告訴南都記者：“一般前一天晚上確定第二天的訂單，第二天上午去門店購買，中午打包上高鐵，下午或傍晚到目的地，長沙南站高鐵能直達(dá)的地方都可以送?！痹摯徱?guī)定每個顧客最多只能下單20杯，這樣剛好可以裝滿一個泡沫箱。另外600元的代購費并不包括奶茶本身的價格，后者需要客戶自理。而另一名代購則向南都記者表示一名顧客可以代購超過20杯，第二箱另外加價300元即可，但至于全程耗時多久該代購則未作出準(zhǔn)確回答。

值得注意的是，自茶顏悅色方面發(fā)表聲明后，有代購?fù)嘎?5日從門店直接購買大量奶茶的難度加大，他們轉(zhuǎn)而更多從外賣平臺上下單。對此，茶顏悅色品牌部負(fù)責(zé)人阿宅告訴南都記者，目前對于50杯以上的訂單，公司要求必須要走后臺申請流程，并且了解清楚對方的公司等信息并進(jìn)行留存。門店方面店員在遇到多杯購買情況時也會有詢問動作?！澳壳拔覀冏钪庇^的措施就是盡量減少單店出現(xiàn)大批量采購的情況，但確實第三方的外賣平臺管理會更困難，加上代購不一定都是用一個地址和聯(lián)系方式，所以平臺方要協(xié)助做追蹤動作也比較困難?！?/p>

潛藏安全風(fēng)險，消費者大概率需自己擔(dān)責(zé)

而茶顏悅色在聲明中提到的食安問題，其實是他們最憂慮的問題。奶茶經(jīng)過長途運輸，加上天氣炎熱，如果保存不當(dāng)很大可能變質(zhì)。不過，一眾代購們似乎并不擔(dān)心這個問題。

有代購向南都記者表示他們有專門的泡沫保溫箱和冰袋保證奶茶口感：“這個你可以放心，在平臺上看到的那么多好評也不可能是我刷出來的。到手還是冰的。”不過，盡管代購奶茶被炒得火熱，但也有代購表示，因價格太高顧客們的復(fù)購率其實并不高，大家更多是為了嘗鮮和發(fā)發(fā)朋友圈炫耀。

對此，北京云嘉律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)表示，這種高價代購行為只要是雙方約定，并且消費者可以接受，那么該行為并不涉及任何法律問題。而對于代購行為隱藏的食品安全風(fēng)險，趙占領(lǐng)則表示，消費者以代購形式購買的奶茶，并經(jīng)過了較長時間非品牌方的配送獲得，品牌方對產(chǎn)品質(zhì)量不擔(dān)負(fù)法律責(zé)任。而代購方是否對商品變質(zhì)擔(dān)負(fù)責(zé)任，其實是很難界定的?！氨热缦袷且蛱鞖庋谉岬确谴彿降脑?qū)е履滩枳冑|(zhì)，代購方是不用承擔(dān)責(zé)任的。”趙占領(lǐng)表示，茶顏悅色這樣的奶茶代購如果出現(xiàn)食安問題很難追究真正原因，代購方一般也不會主動擔(dān)責(zé)，因此大概率最后只能是消費者自己“認(rèn)栽”。