在六西格瑪中，問(wèn)題陳述寫(xiě)在DMAIC模板的定義部分?；旧?，它應(yīng)該“定義”手頭的問(wèn)題--它應(yīng)該澄清，給出事實(shí)，并以書(shū)面形式使所有相關(guān)方都相信解決方案是必要的，并將支持找到該解決方案。

一個(gè)好的問(wèn)題陳述必須包含的最重要的元素之一是事實(shí)。請(qǐng)記住，六西格瑪處理數(shù)據(jù)，將事實(shí)放在前面將支持你提供的有關(guān)手頭問(wèn)題的任何信息。另一個(gè)非常重要的因素是特異性。確保你對(duì)問(wèn)題的描述是具體的。

例如，假設(shè)你的企業(yè)在美國(guó)的幾個(gè)工廠生產(chǎn)各種電子設(shè)備。一個(gè)寫(xiě)得不好的問(wèn)題陳述是：我們公司一直在生產(chǎn)有缺陷的產(chǎn)品。正如你所看到的，它過(guò)于籠統(tǒng)，沒(méi)有提供任何事實(shí)或具體信息。沒(méi)有事實(shí)和具體情況，就沒(méi)有緊迫感。緊迫感是推動(dòng)變革和解決方案的動(dòng)力。

問(wèn)題陳述中需要的元素：

1.問(wèn)題描述清晰簡(jiǎn)潔

2.只堅(jiān)持事實(shí)、時(shí)間長(zhǎng)度、頻率和任何測(cè)量數(shù)據(jù)來(lái)支持原因

3.問(wèn)題發(fā)生的位置--包括過(guò)程名稱和物理位置

4.支持問(wèn)題的財(cái)務(wù)影響的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)。

一些很棒的技巧：

1.始終在你的聲明中包含相對(duì)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)

2.一次專注于一個(gè)問(wèn)題

3.它不應(yīng)該提出解決方案

如果你希望找到一家真正能夠?yàn)槟愕钠髽I(yè)帶來(lái)實(shí)際收益和效益的六西格瑪咨詢公司，建議你選擇我們--深圳市天行健企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司。我們提供的咨詢服務(wù)是一種綜合性的、量身定制的咨詢解決方案，旨在為每個(gè)客戶量身打造符合其特定需求的咨詢解決方案。