ERP即"企業(yè)資源計(jì)劃"，主要面向制造行業(yè)進(jìn)行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。ERP是一個(gè)以管理會(huì)計(jì)為核心可以提供跨地區(qū)、跨部門、甚至跨公司整合實(shí)時(shí)信息的企業(yè)管理軟件。針對(duì)物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財(cái)務(wù)資源管理（財(cái)流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。其中包括生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)、銷售、采購、庫存等環(huán)節(jié)管理，被廣泛用于零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融、通訊行業(yè)等。

故事背景

一天中午，丈夫在外面給家里打電話："親愛的老婆，晚上我想帶幾個(gè)同事回家吃飯可以嗎?"(訂貨意向)

妻子："當(dāng)然可以，來幾個(gè)人，幾點(diǎn)來，想吃什么菜?"

丈夫："6個(gè)人，我們7點(diǎn)左右回來，準(zhǔn)備些酒、烤鴨、番茄炒蛋、涼菜、蛋花湯......，你看可以嗎?"(商務(wù)溝通)

妻子："沒問題，我會(huì)準(zhǔn)備好的。"(訂單確認(rèn))

妻子記錄下需要做的菜單(MPS計(jì)劃)，具體要準(zhǔn)備的菜：鴨、酒、番茄、雞蛋、作油......(BOM物料清單)，發(fā)現(xiàn)需要：1只鴨、5瓶酒、4個(gè)番茄......(BOM展開)，炒蛋需要6個(gè)雞蛋，蛋花湯需要4個(gè)雞蛋(共用物料)。

打開冰箱一看(庫房)，只剩下2個(gè)雞蛋(缺料)。

來到自由市場

妻子："請問雞蛋怎么賣?"(采購詢價(jià))

小販："1個(gè)1元，半打5元，1打9.5元。"

妻子："我只需要8個(gè)，但這次買1打。"(經(jīng)濟(jì)批量采購)

妻子："這有一個(gè)壞的，換一個(gè)。"(驗(yàn)收、退料、換料)

回到家中

準(zhǔn)備洗菜、切菜、炒菜......(工藝路線)，廚房中有燃?xì)庠?、微波爐、電飯煲......(工作中心)。

妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費(fèi)時(shí)間(瓶頸工序，關(guān)鍵工藝路線)，用微波爐自己做烤鴨可能就來不及(產(chǎn)能不足)，于是決定在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的(產(chǎn)品委外)。

下午4點(diǎn)，電話鈴又響："媽媽，晚上幾個(gè)同學(xué)想來家里吃飯，你幫準(zhǔn)備一下。"(緊急訂單)

"好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎?"

"菜你看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋。我們不和大人一起吃，6:30左右回來。"(呵呵，不能簡單處理)

"好的，肯定讓你們滿意。"(訂單確認(rèn))

雞蛋又不夠吃了，打電話叫小販送過來。(緊急采購)

（天行健精益管理王老師）

下午6:30，一切準(zhǔn)備就緒

可烤鴨還沒送來，急忙打電話詢問："我是李太太，怎么訂的烤鴨還沒送來。"(采購，委外單跟催)

"不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會(huì)到的。"

門鈴響了，"李太太，這是您要的烤鴨。請?jiān)诓藛紊虾炓粋€(gè)字。"(驗(yàn)收、入庫、轉(zhuǎn)應(yīng)付帳款)

6:45，女兒打電話："媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個(gè)朋友回家吃飯可以嗎?"(呵呵，又是緊急訂購意向，要求現(xiàn)貨)

"不行呀，女兒，今天媽媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時(shí)間實(shí)在是來不及，真的非常抱歉，下次早點(diǎn)說，一定給你們準(zhǔn)備好。"(哈哈，這就是ERP的使用局限，要有穩(wěn)定的外部環(huán)境，要有一個(gè)起碼的提前期)

送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對(duì)丈夫說："親愛的，現(xiàn)在咱們家請客的頻率非常高，應(yīng)該要買些廚房用品了(設(shè)備采購)，最好能再雇個(gè)小保姆。"(連人力資源系統(tǒng)也有接口了)

丈夫："家里你做主，需要什么你就去辦吧。"(通過審核)

妻子："還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來補(bǔ)貼一下，好嗎?"(哈哈哈哈，最后就是應(yīng)收貨款的催要)

小結(jié)

現(xiàn)在還有人不理解ERP嗎？記住，每一個(gè)合格的家庭主婦都是一個(gè)家庭之中的高級(jí)白領(lǐng)，同時(shí)也是生產(chǎn)廠長的有力競爭者！