近日，由賽迪網(wǎng)、信息化觀察網(wǎng)、《數(shù)字經(jīng)濟》雜志主辦，軟信信息技術(shù)研究院承辦的“2023數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進大會”在京舉行。大會以“業(yè)務(wù)重塑 價值創(chuàng)新”為主題，希望結(jié)合產(chǎn)學(xué)研用各方力量，更好更高效地推動全產(chǎn)業(yè)、全行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。北京領(lǐng)雁科技股份有限公司“數(shù)字化流程管理平臺”在“2023數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿及創(chuàng)新成果征集”中，榮獲“2023數(shù)字化創(chuàng)新金融領(lǐng)域優(yōu)秀解決方案”。

金融機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在加速推進，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個“復(fù)合工程”，需要業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、技術(shù)多方位緊密配合，并且隨著技術(shù)的快速發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)和技術(shù)之間的邊界將變得更加模糊，這對銀行業(yè)技融合提出了更高的要求。當(dāng)前，在數(shù)字技術(shù)賦能金融提質(zhì)增效的倡導(dǎo)下，建設(shè)企業(yè)級數(shù)字化流程管理平臺，將產(chǎn)品流程過程數(shù)據(jù)化，以數(shù)字化手段和工具為運營賦能，成為領(lǐng)先銀行的共同選擇。

理論上，當(dāng)銀行業(yè)務(wù)處在不同的數(shù)字化發(fā)展階段時，需要進行差異化設(shè)計、數(shù)字化的投入方向和資源安排應(yīng)該有所突出和側(cè)重，集中力量辦大事，基于自身的業(yè)務(wù)區(qū)域、客戶類型、產(chǎn)品服務(wù)、經(jīng)營策略及發(fā)展方向進行資源投入測算和有效性分析是高效利用資源產(chǎn)生良好收益的保障。

目前情況，多數(shù)銀行內(nèi)部各條線普遍存在割裂、壁壘和部門墻，許多金融機構(gòu)的數(shù)字化運營仍在營銷層面進行散點式探索，沒有形成有效的抓手去拉動全行建立數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)思維，進而對工作流程、人員質(zhì)效、用戶行為的畫像、權(quán)責(zé)、配置等數(shù)據(jù)進行收集與分析，導(dǎo)致精細化運營停留在文字階段。

領(lǐng)雁科技的數(shù)字化流程管理平臺通過數(shù)據(jù)資產(chǎn)共享、信息采集感知、信息識別決策、流程動態(tài)感知、智能模型驅(qū)動等產(chǎn)品關(guān)鍵特性，使職責(zé)更加清晰、明確，提高管理者的執(zhí)行能力，為企業(yè)的發(fā)展提供強有力的支持。并能夠通過數(shù)據(jù)分析探尋最便捷的作業(yè)方式，通過建立標(biāo)準(zhǔn)的工作程序，提高企業(yè)的運行效率，減少流程中不必要的人力物力消耗，縮短流程的周期，從而降低企業(yè)的運營成本……

銀行業(yè)務(wù)涉及面廣、數(shù)據(jù)量大、流程復(fù)雜、部門繁多，在業(yè)務(wù)經(jīng)營管理上，多數(shù)銀行目前還處在先線下跑通，再搬到線上的模式。面對未來的數(shù)智化的經(jīng)營管理，通過數(shù)字化流程管理平臺將流程數(shù)據(jù)集中化、標(biāo)簽化、中臺化，疏通流程斷點、整合繁冗流程、數(shù)據(jù)重構(gòu)流程、全行貫通流程、動態(tài)感知流程和智慧輔助決策，通過100%覆蓋業(yè)務(wù)線推動流程去手工，達到從高管到業(yè)務(wù)人員、跨部門、跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、流程和業(yè)務(wù)的網(wǎng)格化管理，差異化經(jīng)營分析和數(shù)據(jù)貫通，實現(xiàn)端到端的流程打通。

銀行數(shù)字化運營發(fā)展階段正在從流程級向網(wǎng)絡(luò)級邁進，領(lǐng)雁科技以“客戶深度經(jīng)營的推動者”為戰(zhàn)略定位，通過人工智能、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)推動銀行數(shù)字化運營發(fā)展，助力銀行等金融機構(gòu)以企業(yè)級數(shù)字化流程管理平臺為抓手，在某股份制銀行應(yīng)用中已逐步顯示出效率改善、流程優(yōu)化、服務(wù)提升的效果。

未來，數(shù)字化流程管理平臺將進一步推動全行流程數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的順暢、高效和一致，最終沉淀有價值的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，用以客戶旅程、經(jīng)營管理的優(yōu)化再造，為銀行高效的數(shù)字化、智能化運營提供平臺支持與助力。